PAGE上海勞務(wù)外包制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范上海地區(qū)勞務(wù)外包活動，確保勞務(wù)外包業(yè)務(wù)合法、有序開展，保障公司與外包員工的合法權(quán)益，提高勞務(wù)外包管理效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于在上海地區(qū)開展勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的所有部門及相關(guān)合作的勞務(wù)外包供應(yīng)商。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則勞務(wù)外包活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及上海地區(qū)的相關(guān)政策規(guī)定，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。2.平等自愿原則公司與勞務(wù)外包供應(yīng)商在合作過程中應(yīng)遵循平等自愿的原則，雙方基于真實(shí)意愿簽訂勞務(wù)外包協(xié)議，明確各自權(quán)利義務(wù)。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則加強(qiáng)對勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識別、評估與控制，確保勞務(wù)外包過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài)，保障公司利益。4.公平公正原則在勞務(wù)外包業(yè)務(wù)操作過程中，應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度，對待公司員工與外包員工，保障各方合法權(quán)益。二、勞務(wù)外包供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商選擇1.資質(zhì)審查勞務(wù)外包供應(yīng)商應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（若涉及勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)）等相關(guān)證照，并確保其在有效期內(nèi)。審查供應(yīng)商的經(jīng)營范圍，確保其能夠提供符合公司需求的勞務(wù)外包服務(wù)。2.信譽(yù)評估通過多種渠道收集供應(yīng)商的信譽(yù)信息，如查詢企業(yè)信用報(bào)告、了解行業(yè)口碑、查看過往合作評價(jià)等。重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商是否存在違法違規(guī)行為、合同糾紛等不良記錄，對于信譽(yù)不佳的供應(yīng)商予以排除。3.能力評估評估供應(yīng)商的專業(yè)服務(wù)能力與水平，包括其人員儲備、培訓(xùn)體系、服務(wù)流程等方面。考察供應(yīng)商是否具備應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力，以保障勞務(wù)外包服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。4.實(shí)地考察對初步篩選的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際運(yùn)營狀況、辦公環(huán)境、人員管理等情況。與供應(yīng)商管理層及相關(guān)工作人員進(jìn)行面對面交流，深入了解其企業(yè)文化、管理理念以及對勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的理解與規(guī)劃。（二）供應(yīng)商準(zhǔn)入1.申請與提交材料有意向與公司合作勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，需向公司提交書面申請，并附上相關(guān)資質(zhì)證明、信譽(yù)評估材料、能力評估報(bào)告等資料。申請材料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，如有虛假信息，公司有權(quán)取消其準(zhǔn)入資格，并追究相應(yīng)法律責(zé)任。2.審核與批準(zhǔn)公司相關(guān)部門對供應(yīng)商提交的申請材料進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地復(fù)查。審核通過后，由公司管理層批準(zhǔn)供應(yīng)商準(zhǔn)入，并簽訂勞務(wù)外包合作意向書。（三）供應(yīng)商日常管理1.定期溝通建立與勞務(wù)外包供應(yīng)商的定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次溝通會議，及時(shí)了解勞務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、存在的問題以及雙方合作中的需求變化。通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式保持日常溝通順暢，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。2.績效評估制定勞務(wù)外包供應(yīng)商績效評估指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、員工滿意度、成本控制等方面。每季度對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估，評估結(jié)果以書面形式反饋給供應(yīng)商，并作為后續(xù)合作調(diào)整的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)根據(jù)勞務(wù)外包業(yè)務(wù)需求，為供應(yīng)商提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助其提升服務(wù)水平與管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋公司業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等方面，確保供應(yīng)商能夠按照公司要求提供優(yōu)質(zhì)勞務(wù)外包服務(wù)。4.違規(guī)處理若勞務(wù)外包供應(yīng)商違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度或勞務(wù)外包協(xié)議約定，公司有權(quán)視情節(jié)輕重采取警告、罰款、暫停合作、解除合作等措施。對于因供應(yīng)商違規(guī)行為給公司造成損失的，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、勞務(wù)外包協(xié)議管理（一）協(xié)議簽訂1.協(xié)議起草公司法務(wù)部門或相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)起草勞務(wù)外包協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算、保密條款、違約責(zé)任等核心條款。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保條款清晰、準(zhǔn)確、完整，避免模糊不清或歧義性表述。2.協(xié)議審核勞務(wù)外包協(xié)議初稿完成后，需提交公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行審核，包括業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等。各審核部門應(yīng)從自身專業(yè)角度對協(xié)議條款進(jìn)行審查，提出修改意見，確保協(xié)議合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控且符合公司利益。3.協(xié)議簽訂經(jīng)審核通過的勞務(wù)外包協(xié)議，由公司法定代表人或授權(quán)代表與勞務(wù)外包供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。協(xié)議簽訂過程應(yīng)嚴(yán)格遵循公司合同簽訂流程，確保合同簽訂的真實(shí)性、合法性與有效性。（二）協(xié)議履行1.服務(wù)監(jiān)督公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對勞務(wù)外包供應(yīng)商的服務(wù)履行情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定提供勞務(wù)外包服務(wù)。建立服務(wù)監(jiān)督記錄檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的各項(xiàng)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、工作進(jìn)度、人員出勤等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。2.費(fèi)用結(jié)算財(cái)務(wù)部門按照勞務(wù)外包協(xié)議約定的費(fèi)用結(jié)算方式與標(biāo)準(zhǔn)，定期與勞務(wù)外包供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。在費(fèi)用結(jié)算過程中，應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)憑證與資料，確保費(fèi)用支付準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，做好費(fèi)用結(jié)算記錄與賬務(wù)處理工作。3.變更管理若勞務(wù)外包協(xié)議履行過程中需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議的簽訂流程與原協(xié)議簽訂流程相同，需經(jīng)過公司內(nèi)部審核后生效。變更協(xié)議生效前，雙方應(yīng)按照原協(xié)議繼續(xù)履行各自義務(wù)。（三）協(xié)議終止1.正常終止勞務(wù)外包協(xié)議期滿，雙方均未提出續(xù)簽意向的，協(xié)議自然終止。協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定完成相關(guān)工作交接與費(fèi)用結(jié)算等事宜。2.提前終止在勞務(wù)外包協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或不可抗力等原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)提前終止協(xié)議。提前終止協(xié)議的一方應(yīng)提前通知對方，并按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。同時(shí)，雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的善后事宜，包括工作交接、人員安置、費(fèi)用結(jié)算等。四、勞務(wù)外包員工管理（一）員工招聘與錄用1.招聘需求溝通公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)勞務(wù)外包業(yè)務(wù)需求，向勞務(wù)外包供應(yīng)商提出員工招聘需求，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、工作地點(diǎn)等信息。勞務(wù)外包供應(yīng)商應(yīng)與公司業(yè)務(wù)部門充分溝通，確保準(zhǔn)確理解招聘需求，制定合理的招聘計(jì)劃。2.招聘實(shí)施勞務(wù)外包供應(yīng)商按照公司要求組織招聘活動，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，篩選應(yīng)聘人員。招聘過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保招聘到符合公司要求的合適人員。3.錄用與入職手續(xù)勞務(wù)外包供應(yīng)商對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)后，確定錄用人員名單，并通知其辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)包括簽訂勞動合同（勞務(wù)外包員工與勞務(wù)外包供應(yīng)商簽訂）、提交相關(guān)證件資料、進(jìn)行入職培訓(xùn)等。勞務(wù)外包供應(yīng)商應(yīng)確保員工入職手續(xù)齊全、規(guī)范。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定公司業(yè)務(wù)部門與勞務(wù)外包供應(yīng)商共同制定勞務(wù)外包員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求與公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容可包括公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、操作技能、安全規(guī)范等方面，旨在提升勞務(wù)外包員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)實(shí)施勞務(wù)外包供應(yīng)商負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種方式進(jìn)行。公司業(yè)務(wù)部門應(yīng)配合勞務(wù)外包供應(yīng)商做好培訓(xùn)相關(guān)工作，如提供培訓(xùn)資料、安排培訓(xùn)場地、參與培訓(xùn)指導(dǎo)等。3.員工發(fā)展關(guān)注勞務(wù)外包員工的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供必要的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)與支持。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的勞務(wù)外包員工，公司可與勞務(wù)外包供應(yīng)商協(xié)商給予適當(dāng)獎勵與激勵措施，以提高員工工作積極性與忠誠度。（三）員工績效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定公司業(yè)務(wù)部門與勞務(wù)外包供應(yīng)商共同制定勞務(wù)外包員工績效考核指標(biāo)體系，考核指標(biāo)應(yīng)與員工工作崗位緊密相關(guān)，具有可衡量性與可操作性?？己酥笜?biāo)可包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評價(jià)員工工作表現(xiàn)。2.考核實(shí)施勞務(wù)外包供應(yīng)商按照績效考核指標(biāo)體系，定期對勞務(wù)外包員工進(jìn)行績效考核，考核周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為月度、季度或年度?？己诉^程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保考核結(jié)果真實(shí)、公正、準(zhǔn)確。考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與員工績效獎金、晉升、調(diào)崗等掛鉤。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)勞務(wù)外包員工績效考核結(jié)果，勞務(wù)外包供應(yīng)商采取相應(yīng)的激勵與改進(jìn)措施。對于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎勵或晉升機(jī)會；對于考核不達(dá)標(biāo)或存在問題的員工，進(jìn)行針對性培訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)。（四）員工薪酬福利1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定勞務(wù)外包供應(yīng)商根據(jù)勞務(wù)外包協(xié)議約定以及上海地區(qū)同行業(yè)薪酬水平，制定勞務(wù)外包員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確基本工資、績效工資、加班工資、獎金等構(gòu)成部分，并確保薪酬水平合理、公平，具有市場競爭力。2.薪酬發(fā)放勞務(wù)外包供應(yīng)商按照規(guī)定的薪酬發(fā)放周期與方式，按時(shí)足額發(fā)放勞務(wù)外包員工薪酬。在薪酬發(fā)放過程中，應(yīng)做好工資核算、代扣代繳個(gè)人所得稅等工作，并向員工提供工資明細(xì)清單。3.福利管理勞務(wù)外包供應(yīng)商按照國家法律法規(guī)及公司要求，為勞務(wù)外包員工繳納社會保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。根據(jù)實(shí)際情況，勞務(wù)外包供應(yīng)商可提供其他福利項(xiàng)目，如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會等，以提高員工福利待遇與歸屬感。（五）員工離職管理1.離職申請與審批勞務(wù)外包員工因個(gè)人原因提出離職申請的，應(yīng)提前按照勞務(wù)外包供應(yīng)商規(guī)定的程序提交離職申請。勞務(wù)外包供應(yīng)商對員工離職申請進(jìn)行審核與審批，審批通過后辦理離職手續(xù)。2.離職交接勞務(wù)外包員工離職前，應(yīng)與所在部門及相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，確保工作順利過渡。勞務(wù)外包供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)督離職交接工作的完成情況，確保交接手續(xù)齊全、規(guī)范。3.離職結(jié)算勞務(wù)外包供應(yīng)商按照勞務(wù)外包協(xié)議約定及公司規(guī)定，在員工離職后及時(shí)辦理薪酬結(jié)算、福利清算等離職結(jié)算手續(xù)。離職結(jié)算完成后，勞務(wù)外包供應(yīng)商應(yīng)向員工出具離職證明，并做好相關(guān)檔案資料的整理與歸檔工作。五、勞務(wù)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識別1.法律風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注勞務(wù)外包業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)政策的變化，確保勞務(wù)外包活動合法合規(guī)，避免因違反法律法規(guī)導(dǎo)致法律糾紛與經(jīng)濟(jì)損失。審查勞務(wù)外包協(xié)議條款，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，明確雙方權(quán)利義務(wù)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。2.使用風(fēng)險(xiǎn)評估勞務(wù)外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量與能力是否能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求，避免因供應(yīng)商服務(wù)不到位影響公司業(yè)務(wù)正常開展。關(guān)注勞務(wù)外包過程中可能出現(xiàn)的人員短缺、工作效率低下、質(zhì)量問題等風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對措施。3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控勞務(wù)外包費(fèi)用支出情況，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無誤，避免因費(fèi)用管理不善導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失。評估勞務(wù)外包業(yè)務(wù)對公司成本結(jié)構(gòu)的影響，合理控制勞務(wù)外包成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。4.信息安全風(fēng)險(xiǎn)勞務(wù)外包過程中涉及公司商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。與勞務(wù)外包供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議，明確雙方在信息安全方面的責(zé)任與義務(wù)，采取必要的技術(shù)與管理措施保障信息安全。（二）風(fēng)險(xiǎn)評估1.建立風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系根據(jù)勞務(wù)外包業(yè)務(wù)特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果，建立風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系，包括法律合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、信息安全等方面的指標(biāo)。為每個(gè)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重，以綜合評估勞務(wù)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度。2.定期風(fēng)險(xiǎn)評估定期對勞務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，評估周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為半年或一年。通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)、分析業(yè)務(wù)情況、參考?xì)v史經(jīng)驗(yàn)等方式，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系對勞務(wù)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對于識別出的高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，如法律法規(guī)禁止的勞務(wù)外包行為，應(yīng)堅(jiān)決予以規(guī)避，避免開展相關(guān)業(yè)務(wù)。2.風(fēng)險(xiǎn)降低針對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與影響程度。如加強(qiáng)對勞務(wù)外包供應(yīng)商的管理與監(jiān)督、完善勞務(wù)外包協(xié)議條款、建立應(yīng)急預(yù)案等，以有效控制風(fēng)險(xiǎn)。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通過購買保險(xiǎn)（如商業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等）