PAGE門診衛(wèi)生間制度管理規(guī)范一、總則（一）目的為了加強門診衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為患者、醫(yī)護人員及其他人員提供良好的使用條件，特制定本制度管理規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本醫(yī)療機構(gòu)門診區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間的管理。（三）管理原則1.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，滿足患者及相關(guān)人員的使用需求。2.遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間管理的合法性、規(guī)范性。3.明確各部門職責(zé)，加強協(xié)作配合，共同做好衛(wèi)生間的管理工作。4.注重日常維護和監(jiān)督檢查，持續(xù)改進衛(wèi)生間管理水平。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定門診衛(wèi)生間管理制度和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排衛(wèi)生間的清潔、消毒、維修等工作，確保資源合理配置。3.定期對衛(wèi)生間管理情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保障衛(wèi)生間管理工作的順利開展。（二）保潔部門1.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生間進行清潔，包括地面、墻面、便器、洗手池、鏡子等的清潔，確保無污漬、無異味。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，垃圾不溢出。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生用品的配備和更換，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。4.配合后勤管理部門做好衛(wèi)生間的消毒工作，按照要求使用消毒劑，確保消毒效果。（三）維修部門1.定期對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，包括水龍頭、便器、沖水閥、照明燈具等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.及時維修衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的故障，如漏水、堵塞等，保障衛(wèi)生間的正常使用。3.根據(jù)實際情況，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行合理更新和改造，提升衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。（四）醫(yī)護人員及其他工作人員1.引導(dǎo)患者文明使用衛(wèi)生間，提醒患者注意保持衛(wèi)生間衛(wèi)生。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問題時，及時向相關(guān)管理部門反饋。3.自身遵守衛(wèi)生間管理規(guī)定，不隨意丟棄垃圾，愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.每日清潔，保持地面干凈、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.定期進行深度清潔，去除頑固污漬和污垢。（二）墻面1.每周擦拭，保持墻面無灰塵、無污漬、無亂貼亂畫現(xiàn)象。2.如有污漬或損壞，及時進行清理和修復(fù)。（三）便器1.每使用一次后進行沖洗消毒，確保便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無糞便殘留。2.定期使用專用清潔劑進行深度清潔，防止細(xì)菌滋生。（四）洗手池1.隨時保持清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、排水口等部位無堵塞。2.每日更換洗手液，確保洗手液充足且衛(wèi)生。（五）鏡子1.每日擦拭，保持鏡子明亮、無污漬、無水霧。2.定期檢查鏡子是否有損壞，如有損壞及時更換。（六）垃圾桶1.垃圾及時清理，垃圾桶內(nèi)外保持清潔，無垃圾溢出。2.定期對垃圾桶進行消毒，防止異味和細(xì)菌傳播。（七）衛(wèi)生用品1.衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品應(yīng)配備充足，擺放整齊。2.定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和有效期，及時更換過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。四、清潔消毒規(guī)范（一）清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等。2.先清理衛(wèi)生間內(nèi)明顯的垃圾和雜物，倒入垃圾桶。3.依次對地面、墻面、便器、洗手池、鏡子等進行擦拭和清潔，按照從上到下、從左到右的順序進行操作。4.清潔完畢后，清理工具，擺放整齊。（二）消毒要求1.衛(wèi)生間應(yīng)每日進行消毒，可采用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行擦拭消毒。2.便器、洗手池等重點部位應(yīng)增加消毒頻次，可在每次使用后進行消毒。3.消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果。4.消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。（三）通風(fēng)換氣1.衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每日至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘。2.可安裝通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等，確保衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。五資源管理（一）衛(wèi)生用品管理1.建立衛(wèi)生用品采購制度，選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商。2.定期對衛(wèi)生用品進行盤點，確保庫存充足，避免出現(xiàn)短缺現(xiàn)象。3.按照先進先出的原則使用衛(wèi)生用品，防止過期積壓。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的名稱規(guī)格、數(shù)量、購置時間、維修記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對設(shè)施設(shè)備的維修和更換情況進行記錄，便于跟蹤管理。（三）人員管理1.保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握相關(guān)操作技能。2.定期對保潔人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不符合要求的保潔人員進行培訓(xùn)或調(diào)整。3.鼓勵保潔人員提出合理化建議，不斷改進衛(wèi)生間管理工作。六、監(jiān)督檢查（一）自查自糾1.保潔人員每日對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生間進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。2.后勤管理部門定期對衛(wèi)生間進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，明確整改責(zé)任人，限期整改。（二）定期檢查1.醫(yī)院管理部門每月組織對門診衛(wèi)生間進行一次定期檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、消毒記錄等。2.檢查人員應(yīng)按照檢查表的內(nèi)容進行逐項檢查，并做好記錄，對檢查結(jié)果進行評分。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，接受患者及其他人員對衛(wèi)生間管理問題的投訴。2.對投訴內(nèi)容進行及時調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。3.針對投訴反映的問題，分析原因，采取措施進行整改，防止類似問題再次發(fā)生。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定衛(wèi)生間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括漏水、堵塞、火災(zāi)等情況的應(yīng)急處理措施。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處理流程和職責(zé)。（二）應(yīng)急處理流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告后勤管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人。2.后勤管理部門接到報告后，應(yīng)迅速組織人員進行應(yīng)急處理，采取相應(yīng)的措施，如關(guān)閉水源、疏通堵塞、滅火等。3.及時通知維修部門對設(shè)施設(shè)備進行維修和恢復(fù)，確保衛(wèi)生間盡快恢復(fù)正常使用。4.對突發(fā)事件的處理過程和結(jié)果進行記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行完善。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定衛(wèi)生間管理培訓(xùn)計劃，定期組織保潔人員、醫(yī)護人員及其他相關(guān)人員進行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒規(guī)范、設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處理等方面。（二）培訓(xùn)方式多樣化1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種方式進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。2.邀請專業(yè)人員進行培訓(xùn)，如消毒專家、設(shè)施設(shè)備維修工程師等，提升培訓(xùn)的專業(yè)性。（三）宣傳教育1.在衛(wèi)生間內(nèi)張貼