養(yǎng)老院老人康復設施維修人員晉升制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國消防法》《養(yǎng)老機構服務管理辦法》等國家法律法規(guī)，參照行業(yè)服務標準及集團母公司關于安全生產與設備運維管理的相關規(guī)定，結合本養(yǎng)老院老人康復設施維修工作的實際需求，旨在加強維修人員隊伍建設，規(guī)范職業(yè)晉升通道，防控設施運維風險，提升老人康復服務質量，特制定本制度。第二條本制度適用于公司各部門、下屬養(yǎng)老院單位及全體在崗維修人員，涵蓋老人康復設施（含醫(yī)療輔助設備、康復器械、生活輔助設施等）的日常維護、故障排查、維修保養(yǎng)及應急處理等全流程管理。第三條本制度下列術語定義如下：（一）專項管理：指針對老人康復設施維修人員職業(yè)發(fā)展及運維安全所建立的目標設定、流程規(guī)范、風險防控、考核評價及持續(xù)改進的系統(tǒng)性管理活動。（二）XX風險：指因設施設備故障、操作失誤、應急處置不當、合規(guī)缺陷等可能導致老人人身傷害、財產損失或服務中斷的潛在風險。（三）XX合規(guī)：指維修人員及相關部門在設施運維全過程中，嚴格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、企業(yè)制度及操作規(guī)范的行為準則。第四條專項管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：確保所有維修崗位、業(yè)務環(huán)節(jié)及人員均納入制度管控范圍；（二）責任到人：明確各級管理及執(zhí)行主體的晉升與運維責任；（三）風險導向：以風險防控為優(yōu)先，動態(tài)調整管理策略；（四）持續(xù)改進：通過評估反饋優(yōu)化晉升標準及運維效能。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人為本制度第一責任人，對公司老人康復設施維修人員晉升管理工作的總體布局及資源保障負總責；分管運營或人力資源的領導為直接責任人，負責統(tǒng)籌推進制度實施與監(jiān)督考核。第六條設立“老人康復設施維修人員晉升管理專項領導小組”（以下簡稱“領導小組”），由公司主要負責人任組長，分管領導任副組長，人力資源部、運營部、安全管理部及下屬養(yǎng)老院負責人為成員。領導小組職責包括：統(tǒng)籌制定晉升標準、審議關鍵節(jié)點決策、協(xié)調跨部門資源、監(jiān)督考核執(zhí)行情況。第七條各部門及下屬單位職責劃分如下：（一）人力資源部：牽頭晉升制度體系建設，負責晉升資格審核、培訓認證管理、績效考核銜接及制度宣貫；（二）運營部：負責制定設施運維作業(yè)標準，審核維修方案合理性，監(jiān)督現(xiàn)場操作規(guī)范；（三）安全管理部：專責運維風險識別與隱患排查，組織應急演練，參與違規(guī)事件調查；（四）下屬養(yǎng)老院：落實本機構維修人員晉升要求，執(zhí)行運維安全指令，收集一線反饋。第八條基層維修人員應履行以下義務：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，保證操作符合規(guī)范；（二）主動上報設施隱患及潛在風險，配合調查處置；（三）定期參與技能考核，持續(xù)提升專業(yè)能力。第三章專項管理重點內容與要求第九條設施采購與驗收環(huán)節(jié)：采購部門需開展供應商背景調查（含資質審核、服務案例評估），聯(lián)合技術部門對到貨設備進行功能測試，確保符合老人康復需求；禁止未經評估直接采購非標產品。第十條維修作業(yè)流程規(guī)范：維修前須填寫作業(yè)申請單（注明設備編號、故障現(xiàn)象、安全措施），完工后提交驗收報告；高風險作業(yè)（如電氣維修、結構改造）必須兩人協(xié)同，并留存影像記錄。第十一條應急預案管理：各養(yǎng)老院需制定設備突發(fā)故障處置預案（含應急響應流程、資源調配方案），每季度組織演練，重點防控停擺設備對老人康復計劃的影響。第十二條合規(guī)標準培訓：新入職人員必須通過“安全生產紅線”“老人隱私保護”等合規(guī)課程考核，年度累計培訓時長不少于XX學時，考核不合格者暫緩晉升。第十三條跨區(qū)域協(xié)作要求：涉及多院區(qū)協(xié)同維修時，牽頭院區(qū)需提前發(fā)布運維需求清單，明確技術標準與時間節(jié)點，避免因標準不一導致返工或延誤。第十四條設備報廢管理：報廢申請需經運營部、技術部聯(lián)合評審，符合環(huán)保要求的應委托專業(yè)機構處置，處置過程須全程視頻監(jiān)控并備案。第十五條維修記錄管理：采用電子臺賬記錄每次維修詳情（含操作人、故障原因、更換部件、測試數(shù)據(jù)），保存期限不少于XX年，作為績效評估及故障溯源依據(jù)。第四章專項管理運行機制第十六條制度動態(tài)更新：每年由人力資源部牽頭，結合行業(yè)技術標準調整及運維問題清單修訂制度，于每年X月X日前發(fā)布新版文件。第十七條風險識別預警：安全管理部每季度組織專項風險排查（含設備老化率、維修返工率等指標分析），對高風險項發(fā)布預警通知，限期整改。第十八條合規(guī)審查嵌入流程：新增設備采購、改造方案必須經領導小組審議；重大維修項目需提交合規(guī)性審查報告，未經批準不得實施。第十九條風險分級處置：一般風險由養(yǎng)老院自行整改（48小時內上報），重大風險啟動集團級資源協(xié)調（2小時內上報），明確責任單位、處置時限及驗收標準。第二十條違規(guī)處罰標準：違反操作規(guī)范導致事故的，依據(jù)損失等級處以罰款（上限XX元）、降級或解除勞動合同；情節(jié)嚴重者移交司法程序。第二十一條體系評估改進：每年11月由領導小組組織第三方機構開展制度有效性評估，輸出改進建議并納入次年工作計劃。第五章專項管理保障措施第二十二條組織保障：各級負責人應納入晉升管理考核指標，季度述職報告須包含運維安全指標完成情況。第二十三條考核激勵機制：晉升評審結合技能考核（占比XX%）、運維效率（占比XX%）、合規(guī)記錄（占比XX%）綜合評定，優(yōu)秀晉升候選人優(yōu)先獲得年度評優(yōu)資格。第二十四條培訓宣傳機制：人力資源部聯(lián)合運營部開發(fā)“線上+線下”培訓課程，管理層側重合規(guī)履職要求，一線人員側重實操技能；每月發(fā)布運維案例集錦強化警示教育。第二十五條信息化支撐：升級運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)故障派單自動流轉、維修進度實時可視化、備件庫存智能預警等功能。第二十六條文化建設：制作《老人康復設施運維合規(guī)手冊》，要求全員簽署承諾書，設立“運維之星”評選，營造比學趕超氛圍。第二十七條報告制度：每月5日前提交上月運維報告（含風險事件數(shù)量、整改完成率、人員培訓記錄），年度10日前報送全年管理總結及下年度計劃。第六章附則