校園欺凌AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)合同合同編號：__________

第一章合同背景與目的

第一條合同背景

鑒于甲方（以下簡稱“委托方”）為有效預(yù)防和干預(yù)校園欺凌行為，提升校園安全管理水平，尋求利用人工智能技術(shù)進(jìn)行語音關(guān)鍵詞識別的服務(wù)；乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）具備先進(jìn)的AI語音識別技術(shù)及專業(yè)服務(wù)能力，能夠?yàn)槲蟹教峁┚珳?zhǔn)的校園欺凌AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就委托方委托服務(wù)方提供校園欺凌AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。

第二條合同目的

本合同旨在通過乙方的AI語音關(guān)鍵詞識別技術(shù)，對委托方指定的校園環(huán)境內(nèi)的語音信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測與分析，識別其中可能涉及校園欺凌的關(guān)鍵詞或特定模式，及時向委托方發(fā)出預(yù)警，協(xié)助委托方快速響應(yīng)、有效處置校園欺凌事件，保障學(xué)生身心健康及校園安全穩(wěn)定。

第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍

第三條服務(wù)內(nèi)容

乙方同意根據(jù)本合同約定，向甲方提供以下服務(wù)：

（一）校園欺凌關(guān)鍵詞庫構(gòu)建與優(yōu)化服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的校園欺凌相關(guān)案例、法律法規(guī)及教育政策，結(jié)合語言學(xué)研究，構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化一套覆蓋常見校園欺凌行為（包括但不限于言語侮辱、威脅恐嚇、排擠孤立、網(wǎng)絡(luò)欺凌等）的AI識別關(guān)鍵詞庫，確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性、全面性與時效性。

（二）AI語音識別與分析服務(wù)：乙方利用其AI技術(shù)平臺，對甲方授權(quán)范圍內(nèi)的校園公共區(qū)域（如教室、走廊、操場、食堂等）、重點(diǎn)區(qū)域（如監(jiān)控覆蓋下的語音交互點(diǎn)）或特定設(shè)備（如校園廣播、學(xué)生求助設(shè)備）采集到的語音數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時或非實(shí)時的語音識別與關(guān)鍵詞匹配分析。

（三）欺凌風(fēng)險預(yù)警推送服務(wù)：當(dāng)AI系統(tǒng)識別到語音信息中包含預(yù)設(shè)的欺凌關(guān)鍵詞或疑似欺凌模式時，應(yīng)立即通過預(yù)設(shè)的通信渠道（如專用APP、短信、郵件等）向甲方指定的緊急聯(lián)系人或管理系統(tǒng)平臺推送預(yù)警信息，信息應(yīng)至少包含事發(fā)時間、地點(diǎn)（基于語音采集源定位）、關(guān)鍵詞內(nèi)容、語音片段摘要等關(guān)鍵要素。

（四）語音數(shù)據(jù)存儲與管理服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)存儲委托方授權(quán)采集的語音數(shù)據(jù)及分析結(jié)果，建立安全的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)存儲符合國家關(guān)于個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的相關(guān)法律法規(guī)要求，并按照約定向甲方提供數(shù)據(jù)訪問權(quán)限或分析報告。

（五）技術(shù)支持與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保AI識別系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括系統(tǒng)更新、故障排除、性能優(yōu)化等，并定期向甲方通報系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及服務(wù)效果評估報告。

第四條服務(wù)范圍

本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定的以下校園區(qū)域或設(shè)備產(chǎn)生的語音信息：

（一）校園公共區(qū)域：包括但不限于教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)動場、體育館、食堂、宿舍樓公共區(qū)域等。

（二）重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域：包括但不限于安裝有監(jiān)控攝像頭的語音交互熱點(diǎn)區(qū)域。

（三）授權(quán)使用的特定設(shè)備：包括甲方授權(quán)接入乙方服務(wù)平臺的校園廣播系統(tǒng)、緊急求助按鈕、特定智能終端等產(chǎn)生的語音。

（四）服務(wù)范圍可能根據(jù)甲方的實(shí)際需求變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。

第三章雙方權(quán)利與義務(wù)

第五條委托方權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利：

1.有權(quán)要求乙方按照合同約定提供準(zhǔn)確、高效、安全的AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)。

2.有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)報告。

3.有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出改進(jìn)建議。

4.有權(quán)要求乙方對其技術(shù)秘密、商業(yè)秘密及工作中知悉的甲方未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。

5.在緊急情況下，有權(quán)要求乙方立即啟動預(yù)警機(jī)制并配合進(jìn)行事件處置。

（二）義務(wù)：

1.有權(quán)根據(jù)本合同約定，明確服務(wù)范圍、授權(quán)采集的語音數(shù)據(jù)來源及處理目的。

2.應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供必要的信息，包括但不限于服務(wù)區(qū)域的詳細(xì)說明、現(xiàn)有設(shè)施情況、管理需求等，以便乙方提供服務(wù)。

3.應(yīng)指定專門聯(lián)系人或接口人，負(fù)責(zé)與乙方溝通、確認(rèn)服務(wù)需求、接收服務(wù)報告及處理相關(guān)事宜。

4.應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

5.應(yīng)確保其授權(quán)采集的語音數(shù)據(jù)的來源合法合規(guī)，并已取得必要的授權(quán)（如涉及第三方個人語音信息，需確保已獲得第三方明確同意），并對數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。

6.應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)驗(yàn)證及效果評估工作。

第六條服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利：

1.有權(quán)要求委托方按照合同約定提供必要的服務(wù)環(huán)境、信息支持和費(fèi)用支付。

2.有權(quán)了解委托方的服務(wù)需求、管理流程及評價標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地提供服務(wù)。

3.有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求變化，提出系統(tǒng)升級、服務(wù)優(yōu)化建議，經(jīng)委托方同意后方可實(shí)施。

4.有權(quán)對其提供的AI技術(shù)平臺、算法模型及服務(wù)過程中的技術(shù)成果申請知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

5.有權(quán)按照合同約定，獲取服務(wù)費(fèi)用。

（二）義務(wù)：

1.應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定及服務(wù)范圍，提供專業(yè)、可靠的AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)。

2.應(yīng)保證其使用的AI技術(shù)平臺、算法模型符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程的合規(guī)性。

3.應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和管理措施，確保采集、存儲、傳輸、處理的語音數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用，特別是對涉及未成年人的個人語音信息，應(yīng)給予特別保護(hù)。

4.應(yīng)保證其提供的預(yù)警推送服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，努力降低誤報率和漏報率，但不對因不可抗力、數(shù)據(jù)傳輸延遲、終端設(shè)備故障等非服務(wù)方原因?qū)е碌难诱`或錯誤承擔(dān)責(zé)任。

5.應(yīng)按照約定向委托方定期提供服務(wù)報告、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及系統(tǒng)運(yùn)行報告，并根據(jù)委托方要求提供定制化報告。

6.應(yīng)建立7x24小時技術(shù)支持機(jī)制，及時響應(yīng)委托方的服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障。

7.應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個人信息嚴(yán)格保密，非經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方泄露。

第四章服務(wù)費(fèi)用與支付

第七條服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成

本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：

（一）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指乙方提供本合同約定的基本AI語音關(guān)鍵詞識別服務(wù)（包括關(guān)鍵詞庫構(gòu)建與維護(hù)、基礎(chǔ)識別與分析、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)警推送等）所需的固定費(fèi)用。

（二）增值服務(wù)費(fèi)：指乙方根據(jù)委托方的額外需求提供的增值服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，例如：擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加關(guān)鍵詞類型、提高預(yù)警頻率、定制化數(shù)據(jù)分析報告、緊急響應(yīng)服務(wù)等。

（三）系統(tǒng)使用費(fèi)：如涉及乙方提供專用平臺或軟件使用，可能產(chǎn)生額外的系統(tǒng)使用費(fèi)。

（四）稅費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用總額中包含按照國家規(guī)定應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)。

第八條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與支付方式

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在本合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》中詳細(xì)列明，該明細(xì)表作為本合同不可分割的一部分。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可能根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整、市場行情變化等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致可進(jìn)行修訂。

（二）支付方式：服務(wù)費(fèi)用采用以下方式支付：

1.合同簽訂后X日內(nèi)，委托方應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的預(yù)付款。

2.乙方完成第一階段服務(wù)內(nèi)容（如關(guān)鍵詞庫初步構(gòu)建、系統(tǒng)部署與基礎(chǔ)測試）并經(jīng)委托方驗(yàn)收合格后X日內(nèi)，委托方應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額XX%的進(jìn)度款。

3.服務(wù)期屆滿或合同提前終止時，乙方提交最終服務(wù)報告，經(jīng)委托方驗(yàn)收合格后X日內(nèi)，委托方應(yīng)支付剩余的XX%的服務(wù)費(fèi)。

4.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時開具等額發(fā)票。委托方應(yīng)將付款憑證發(fā)送給乙方。

第五章數(shù)據(jù)安全與保密

第九條數(shù)據(jù)安全責(zé)任

（一）委托方應(yīng)確保其授權(quán)乙方采集、處理的語音數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)，并已盡到告知義務(wù)和取得必要授權(quán)（如適用）。委托方應(yīng)對其提供的授權(quán)文件及后續(xù)變更負(fù)責(zé)。

（二）服務(wù)方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系和技術(shù)防護(hù)措施，包括但不限于訪問控制、加密傳輸、安全審計、災(zāi)備恢復(fù)等，確保語音數(shù)據(jù)在采集、存儲、處理、傳輸過程中的機(jī)密性、完整性和可用性。

（三）雙方應(yīng)共同遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對數(shù)據(jù)處理活動進(jìn)行合規(guī)性評估，并采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。

第十條保密義務(wù)

（一）雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理信息等未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等信息。

（二）本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)不因合同的變更、解除或終止而失效。即使在合同關(guān)系終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限直至該等信息依法成為公開信息為止。

（三）對于因履行本合同需要接觸或知悉學(xué)生個人信息的，服務(wù)方應(yīng)僅將信息用于本合同約定的目的，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任和保護(hù)義務(wù)，不得將學(xué)生個人信息用于任何其他商業(yè)目的或非法用途。委托方應(yīng)對服務(wù)方處理學(xué)生個人信息的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。

第六章違約責(zé)任

第十一條委托方違約責(zé)任

（一）委托方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至款項(xiàng)付清或雙方達(dá)成其他協(xié)議。

（二）委托方未能及時提供必要的服務(wù)信息或配合乙方進(jìn)行必要的測試、驗(yàn)證工作的，導(dǎo)致服務(wù)延遲或無法按期完成的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。

（三）因委托方原因?qū)е率跈?quán)采集的語音數(shù)據(jù)來源違法或侵犯第三方權(quán)益的，委托方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

第十二條服務(wù)方違約責(zé)任

（一）乙方未能按合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)效果無法達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)，委托方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)修復(fù)或采取補(bǔ)救措施。逾期未修復(fù)或補(bǔ)救措施無效的，委托方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況部分或全部扣減服務(wù)費(fèi)用。

（二）因乙方技術(shù)故障、系統(tǒng)失誤或操作不當(dāng)，導(dǎo)致未能及時發(fā)出應(yīng)發(fā)的預(yù)警，或錯誤發(fā)出預(yù)警，給委托方造成直接損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過因該次違約行為給委托方造成的直接損失總額。

（三）乙方違反保密義務(wù)，泄露委托方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，給委托方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨合同解除及法律制裁。

（四）乙方未能履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致委托方或其管理的語音數(shù)據(jù)泄露、被篡改或丟失，給委托方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七章合同期限與終止

第十三條合同期限

本合同有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前X個月，如雙方均無書面提出異議，本合同可自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限/有限定次數(shù)XX次。如需續(xù)展，雙方應(yīng)提前X個月進(jìn)行協(xié)商，簽訂新的合同協(xié)議。

第十四條合同終止

除合同正常到期外，本合同可在以下情況下終止：

（一）雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議。

（二）因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、法律政策重大變化等）導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，雙方可協(xié)商解除合同。

（三）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

（四）法律規(guī)定的其他情形。

第十五條終止后果

合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，在XX日內(nèi)完成所有數(shù)據(jù)的整理、歸檔，并按照法律法規(guī)要求或約定，安全刪除或返還甲方或其授權(quán)范圍內(nèi)的可識別個人數(shù)據(jù)。乙方有義務(wù)向甲方提供最終的服務(wù)報告和結(jié)算清單。雙方尚未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照已完成工作的比例進(jìn)行結(jié)算。保密條款、爭議解決條款等在本合同終止后依然有效。

第八章爭議解決

第十六條爭議解決方式

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九章不可抗力

第十七條不可抗力定義

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓等。

第十八條不可抗力影響及處理

（一）發(fā)生不可抗力事件時，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在XX日內(nèi)提供不可抗力事件的詳細(xì)情況和證明文件。

（二）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力影響的范圍，免除或部分免除違約責(zé)任。

（三）不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行，并協(xié)商處理善后事宜。

第十章其他條款

第十九條通知與送達(dá)

雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后XX日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。

第二十條合同完整性與修訂

本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。

第二十一條法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第二十二條附件

本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：

（一）《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》

（二）《授權(quán)采集語音數(shù)據(jù)來源清單》

（三）《服務(wù)范圍詳細(xì)說明》

第二十三條未盡事宜

本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第二十四條可分割性

本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無效或不可執(zhí)行的條款，協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

（以下無正文）

一、校園特定群體保護(hù)場景：例如針對留守兒童、特殊教育需求學(xué)生等弱勢群體的專項(xiàng)欺凌防治

（一）應(yīng)用場景說明：此類場景下，AI識別服務(wù)需聚焦于特定高風(fēng)險個體或群體，關(guān)鍵詞庫需融入更具針對性的識別維度，如情感特征識別、孤立行為暗示詞等。服務(wù)目標(biāo)不僅是預(yù)警，更需結(jié)合人文關(guān)懷，確保預(yù)警信息傳遞的敏感性與支持性。

（二）需要注意條款及修正：

1.修正第五條第（三）款：增加“乙方應(yīng)確保預(yù)警推送方式符合未成年人保護(hù)法規(guī)定，避免使用可能加劇學(xué)生心理壓力的措辭，并預(yù)留人工復(fù)核與干預(yù)通道。”

2.修正第六條第（一）款：增加“乙方需提供針對特定群體識別算法的公平性測試報告，并定期進(jìn)行偏見檢測與修正，確保識別結(jié)果的客觀性。”

3.新增附件要求：《特定群體識別關(guān)鍵詞庫構(gòu)成說明》及《算法公平性測試報告模板》。

二、多校聯(lián)合治理場景：多個校區(qū)共享一套AI識別系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)歸屬與權(quán)限管理需區(qū)分

（一）應(yīng)用場景說明：大型教育集團(tuán)或連鎖學(xué)?？刹捎么四Ｊ?，通過統(tǒng)一平臺實(shí)現(xiàn)跨校區(qū)數(shù)據(jù)整合分析，提升管理協(xié)同效率。但需明確各校區(qū)數(shù)據(jù)隱私邊界及管理權(quán)責(zé)。

（二）需要注意條款及修正：

1.修正第四條第（三）款：明確“服務(wù)范圍應(yīng)細(xì)化到具體校區(qū)及設(shè)備編號，乙方需為各委托方提供獨(dú)立的數(shù)據(jù)訪問控制面板，確保各方可僅查看本校區(qū)授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)?！?/p>

2.新增第七條第（三）款：增加“系統(tǒng)使用費(fèi)應(yīng)按校區(qū)數(shù)量及獨(dú)立功能模塊進(jìn)行階梯式收費(fèi)，并明確數(shù)據(jù)存儲成本分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)?！?/p>

3.新增附件要求：《跨校區(qū)數(shù)據(jù)權(quán)限分配表模板》及《數(shù)據(jù)存儲成本核算細(xì)則》。

三、專項(xiàng)事件追溯調(diào)查場景：針對已發(fā)生的欺凌事件，利用AI回溯語音證據(jù)

（一）應(yīng)用場景說明：當(dāng)發(fā)生明確或疑似欺凌事件時，需利用系統(tǒng)歷史語音數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞匹配與關(guān)聯(lián)分析，形成完整證據(jù)鏈，輔助調(diào)查取證。此場景對語音數(shù)據(jù)完整性與檢索效率要求極高。

（二）需要注意條款及修正：

1.修正第六條第（五）款：增加“乙方應(yīng)提供7x24小時語音數(shù)據(jù)調(diào)取接口，并保證在收到調(diào)取指令后XX小時內(nèi)完成關(guān)鍵詞回溯分析，提供含時間戳的語音片段及關(guān)鍵詞匹配概率報告。”

2.新增第九條第（三）款：增加“雙方應(yīng)明確電子證據(jù)的保存期限與格式要求，符合《電子簽名法》關(guān)于視聽資料的法律效力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)方需提供符合司法鑒定標(biāo)準(zhǔn)的語音數(shù)據(jù)提取工具。”

3.新增附件要求：《電子證據(jù)保存規(guī)范》及《語音回溯分析報告模板》。

四、AI輔助心理干預(yù)場景：將識別結(jié)果與學(xué)校心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動

（一）應(yīng)用場景說明：當(dāng)識別到高風(fēng)險語音時，系統(tǒng)自動觸發(fā)心理預(yù)警，并關(guān)聯(lián)學(xué)生心理檔案，推送至班主任或心理老師。需確保數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的倫理合規(guī)性。

（二）需要注意條款及修正：

1.修正第五條第（二）款：增加“委托方應(yīng)確保已獲得學(xué)生及其監(jiān)護(hù)人關(guān)于心理干預(yù)信息聯(lián)動的知情同意，并明確數(shù)據(jù)使用的目的與范圍?！?/p>

2.修正第六條第（二）款：增加“乙方推送系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置分級授權(quán)機(jī)制，心理預(yù)警信息僅向具有資質(zhì)的教職工（如班主任、心理老師）開放，且需記錄查閱日志。”

3.新增附件要求：《心理干預(yù)信息聯(lián)動授權(quán)書樣本》及《分級授權(quán)操作規(guī)程》。

五、家校協(xié)同治理場景：識別結(jié)果需同步給家長，但需嚴(yán)格區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)訪問邊界

（一）應(yīng)用場景說明：部分學(xué)校希望將識別到的疑似欺凌語音片段（脫敏處理后）同步給家長，增強(qiáng)家校共育效果。但需平衡隱私保護(hù)與教育需求。

（二）需要注意條款及修正：

1.修正第五條第（三）款：增加“如需向家長同步信息，必須基于學(xué)生本人及監(jiān)護(hù)人的書面授權(quán)，且僅限于脫敏后的語音片段摘要及關(guān)鍵詞，完整語音數(shù)據(jù)絕對禁止向家長同步。”

2.修正第六條第（五）款：增加“乙方應(yīng)提供家校協(xié)同信息同步模塊，該模塊需獨(dú)立于主預(yù)警系統(tǒng)，并設(shè)置嚴(yán)格的觸發(fā)條件（如連續(xù)X天高危識別、特定嚴(yán)重關(guān)鍵詞觸發(fā)），同時強(qiáng)制要求記錄所有同步行為及授權(quán)狀態(tài)。”

3.新增附件要求：《家長信息同步授權(quán)模板》及《脫敏語音摘要規(guī)范》。

以下是原始合同所需的所有詳細(xì)附件清單：

1.《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》：詳細(xì)列明基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)構(gòu)成及計算方式，區(qū)分不同校區(qū)或模塊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.《授權(quán)采集語音數(shù)據(jù)來源清單》：逐項(xiàng)列出所有授權(quán)采集語音的設(shè)備類型、位置坐標(biāo)、采集時段、授權(quán)人及聯(lián)系方式等信息。

3.《服務(wù)范圍詳細(xì)說明》：以地圖標(biāo)注或設(shè)備清單形式，精確界定服務(wù)覆蓋的物理空間范圍及設(shè)備清單。

4.《關(guān)鍵詞庫構(gòu)成說明》：包含核心關(guān)鍵詞分類（如言語侮辱、威脅恐嚇、排擠孤立等）、關(guān)鍵詞數(shù)量、更新頻率、依據(jù)的法律法規(guī)及教育政策文件。

5.《算法公平性測試報告模板》：包含性別、地域、語言習(xí)慣等維度下的識別準(zhǔn)確率、召回率、誤報率測試數(shù)據(jù)，及算法偏見修正說明。

6.《跨校區(qū)數(shù)據(jù)權(quán)限分配表模板》：表格形式列出各校區(qū)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限矩陣，明確哪些校區(qū)可以查看哪些校區(qū)的數(shù)據(jù)。

7.《數(shù)據(jù)存儲成本核算細(xì)則》：說明數(shù)據(jù)存儲計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如按GB計費(fèi)）、存儲周期、備份機(jī)制及異地容災(zāi)方案。

8.《電子證據(jù)保存規(guī)范》：符合《電子簽名法》要求的證據(jù)保存期限、格式要求（如WAV格式、無損壓縮）、元數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)。

9.《語音回溯分析報告模板》：包含時間軸、語音片段（含時間戳）、關(guān)鍵詞匹配概率、關(guān)聯(lián)設(shè)備信息等要素。

10.《心理干預(yù)信息聯(lián)動授權(quán)書樣本》：包含學(xué)生基本信息、授權(quán)期限、信息使用范圍（僅限于心理預(yù)警）、監(jiān)護(hù)人簽字及日期。

11.《分級授權(quán)操作規(guī)程》：說明心理預(yù)警信息查閱人員的資質(zhì)要求、操作流程、日志記錄規(guī)范。

12.《家長信息同步授權(quán)模板》：包含學(xué)生基本信息、授權(quán)期限、同步內(nèi)容范圍（僅限于脫敏摘要）、家長簽字及日期。

13.《脫敏語音摘要規(guī)范》：說明語音片段長度限制（如30秒）、關(guān)鍵信息遮蔽規(guī)則（如人名、電話號碼）、摘要語言要求（使用教育性、保護(hù)性的中性表述）。

實(shí)際操作過程中會遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：

1.問題：授權(quán)采集的語音數(shù)據(jù)來源不合規(guī)

注意事項(xiàng)：在使用AI識別服務(wù)前，必須完成所有數(shù)據(jù)來源的合法性審查，特別是涉及第三方個人語音信息時，需取得明確的書面授權(quán)。建議簽訂專項(xiàng)授權(quán)協(xié)議。

解決辦法：建立數(shù)據(jù)合規(guī)審查清單，逐項(xiàng)核實(shí)授權(quán)文件（如《錄音同意書》），對授權(quán)不全的，要求補(bǔ)充；對授權(quán)無效的，立即停止采集相關(guān)數(shù)據(jù)，并配合甲方處理后續(xù)事宜。

2.問題：AI識別關(guān)鍵詞庫更新不及時，導(dǎo)致新形式欺凌識別失敗

注意事項(xiàng)：欺凌手段不斷演變，關(guān)鍵詞庫需保持動態(tài)更新。需建立定期（如每季度）與不定期（如接到嚴(yán)重事件報告后）相結(jié)合的更新機(jī)制。

解決辦法：設(shè)立關(guān)鍵詞庫專項(xiàng)更新流程，由語言學(xué)家、教育專家、一線教師共同參與評審，確保更新內(nèi)容的準(zhǔn)確性與全面性，并建立版本控制與回滾機(jī)制。

3.問題：系統(tǒng)誤報率過高，導(dǎo)致大量無效預(yù)警

注意事項(xiàng)：誤報不僅增加管理負(fù)擔(dān)，還可能降低師生對預(yù)警信息的敏感度。需關(guān)注關(guān)鍵詞匹配算法的精準(zhǔn)度，平衡識別范圍與準(zhǔn)確率。

解決辦法：引入置信度評分機(jī)制，對低置信度預(yù)警進(jìn)行人工復(fù)核；優(yōu)化算法，增加上下文語義分析能力；建立誤報申訴通道，根據(jù)申訴調(diào)整關(guān)鍵詞匹配規(guī)則。

4.問題：語音數(shù)據(jù)存儲安全存在隱患

注意事項(xiàng)：語音數(shù)據(jù)包含大量個人信息，存儲環(huán)節(jié)是安全風(fēng)險高發(fā)點(diǎn)。需確保物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)庫存儲各環(huán)節(jié)均符合等級保護(hù)要求。

解決辦法：采用加密存儲（如AES-256位加密）、訪問控制（RBAC模型）、安全審計（操作日志）、定期滲透測試等技術(shù)手段，并制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案。

5.問題：家校協(xié)同場景中，家長過度反應(yīng)或維權(quán)糾紛

注意事項(xiàng)：向家長同步信息必須謹(jǐn)慎，避免因信息傳遞不當(dāng)引發(fā)家校沖突。需明確信息使用的邊界，并做好溝通解釋工作。

解決辦法：在《家長信息同步授權(quán)書》中明確告知信息用途（僅用于教育提醒），提供心理輔導(dǎo)資源清單；建立家校溝通預(yù)案，由班主任主導(dǎo)，聯(lián)合心理老師進(jìn)行一對一溝通。

6.問題：服務(wù)方技術(shù)支持響應(yīng)不及時

注意事項(xiàng)：系統(tǒng)故障或服務(wù)異?？赡苠e失關(guān)鍵預(yù)警時機(jī)。需建立快速響應(yīng)機(jī)制。

解決辦法：在合同中明確SLA（服務(wù)水平協(xié)議），規(guī)定不同級別問題的響應(yīng)時間（如嚴(yán)重故障XX小時內(nèi)響應(yīng)）、解決時限，并指定專屬服務(wù)經(jīng)理。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第十一章多方主導(dǎo)下的合作機(jī)制

第一條甲方為主導(dǎo)時的合作機(jī)制

（一）條款內(nèi)容：

1.甲方作為主要出資方與主導(dǎo)方，有權(quán)組建專項(xiàng)項(xiàng)目組，由校方管理層、信息技術(shù)部門、德育心理部門代表組成，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求定義、資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度監(jiān)督及效果評估。

2.甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，具備協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門及與乙方溝通的能力，并授予其在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的必要決策權(quán)限。

3.甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)設(shè)施支持（如網(wǎng)絡(luò)帶寬、設(shè)備接入端口等），并確保校內(nèi)各部門在數(shù)據(jù)采集、信息反饋等方面予以配合。

4.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)方案、技術(shù)路線、關(guān)鍵算法進(jìn)行審查，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)在收到甲方建議后XX日內(nèi)進(jìn)行評估，并書面回復(fù)采納或拒絕及理由。

5.在涉及學(xué)生個人信息使用、預(yù)警信息推送等敏感環(huán)節(jié)，甲方有最終決定權(quán)，乙方須無條件執(zhí)行甲方的合規(guī)性指令。

（二）條款說明：

1.本條款旨在明確甲方在項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)地位，確保項(xiàng)目方向符合學(xué)校實(shí)際需求和教育目標(biāo)。通過組建專項(xiàng)項(xiàng)目組，可以整合校內(nèi)部門力量，形成統(tǒng)一指揮，避免多頭管理。

2.明確項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及其權(quán)限，有助于提高溝通效率，快速決策，應(yīng)對項(xiàng)目執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況。例如，在需要緊急調(diào)整服務(wù)范圍或處理系統(tǒng)故障時，總負(fù)責(zé)人可以迅速協(xié)調(diào)資源。

3.基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，由甲方負(fù)責(zé)提供，可以確保服務(wù)啟動的及時性和穩(wěn)定性。同時，要求校內(nèi)各部門的配合，是保障數(shù)據(jù)采集完整性和服務(wù)效果的關(guān)鍵。

4.甲方對服務(wù)方案和技術(shù)路線的審查權(quán)，體現(xiàn)了教育機(jī)構(gòu)在技術(shù)應(yīng)用中的主導(dǎo)權(quán)，有助于引入更符合教育場景的技術(shù)和理念。乙方積極響應(yīng)并反饋，可以促進(jìn)雙方在技術(shù)層面的深度合作。

5.敏感環(huán)節(jié)的最終決定權(quán)歸屬甲方，是保護(hù)學(xué)生隱私和符合教育倫理的必要措施。乙方作為技術(shù)服務(wù)提供方，必須尊重并服從甲方的合規(guī)性要求，確保技術(shù)應(yīng)用不侵犯學(xué)生權(quán)益。

第二條乙方為主導(dǎo)時的合作機(jī)制

（一）條款內(nèi)容：

1.當(dāng)甲方在技術(shù)能力或資源有限的情況下，乙方有權(quán)在提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提出以乙方為主導(dǎo)的技術(shù)集成或定制化開發(fā)方案，方案需滿足甲方核心需求。

2.乙方應(yīng)配備專門的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)與甲方項(xiàng)目組對接，協(xié)調(diào)服務(wù)部署、技術(shù)培訓(xùn)、問題解決等事宜，并定期向甲方匯報項(xiàng)目進(jìn)展。

3.乙方主導(dǎo)的技術(shù)方案需提供詳細(xì)的技術(shù)文檔、操作手冊及培訓(xùn)計劃，并確保方案的開放性和可擴(kuò)展性，便于甲方未來自主維護(hù)或升級。

4.乙方主導(dǎo)的定制化開發(fā)，其開發(fā)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方，但乙方保留對所使用的基礎(chǔ)技術(shù)平臺和算法的知識產(chǎn)權(quán)。雙方需另行簽訂知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議明確細(xì)節(jié)。

5.乙方主導(dǎo)方案的實(shí)施，應(yīng)充分征求甲方意見，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需甲方確認(rèn)，確保技術(shù)方案與學(xué)校實(shí)際管理流程相匹配。

（二）條款說明：

1.本條款賦予乙方在特定情況下主導(dǎo)技術(shù)方向的能力，有助于利用其專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，為甲方提供更優(yōu)化的解決方案。但前提是必須以滿足甲方核心需求為前提，防止乙方過度技術(shù)化而導(dǎo)致服務(wù)偏離教育本質(zhì)。

2.乙方項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)立，是為了建立順暢的溝通渠道，確保乙方服務(wù)能夠順利落地，并解決甲方在使用過程中遇到的問題。定期匯報機(jī)制有助于甲方掌握項(xiàng)目動態(tài)。

3.技術(shù)文檔、操作手冊和培訓(xùn)是保障甲方后續(xù)自主管理能力的關(guān)鍵。開放性和可擴(kuò)展性要求，是為了適應(yīng)學(xué)校未來發(fā)展變化的需求，避免被技術(shù)鎖定。

4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬的約定，是解決定制化開發(fā)中常見的權(quán)益爭議。明確開發(fā)成果歸屬甲方，體現(xiàn)了甲方為最終受益方的地位；保留乙方基礎(chǔ)技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，則承認(rèn)了乙方前期投入和技術(shù)積累的價值。

5.乙方主導(dǎo)方案的實(shí)施，必須尊重甲方意見，這是確保方案落地效果的重要保障。技術(shù)方案不能脫離實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，需與學(xué)校的管理需求緊密結(jié)合。

第三條第三方中介參與時的合作機(jī)制

（一）條款內(nèi)容：

1.當(dāng)合同約定引入第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱“中介方”）提供咨詢、評估或協(xié)調(diào)服務(wù)時，中介方應(yīng)向甲乙雙方提供資質(zhì)證明，并明確其在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)。

2.中介方參與項(xiàng)目決策需經(jīng)甲乙雙方書面同意。中介方的建議或評估報告僅供參考，最終決策權(quán)仍歸甲乙雙方。

3.中介方在獲取項(xiàng)目信息（特別是涉及學(xué)生個人信息的）時，應(yīng)遵守保密義務(wù)，其保密責(zé)任不因合同終止而解除。

4.中介方的服務(wù)費(fèi)用由甲方或中介方與甲方另行約定，若中介方從乙方處獲得報酬，需事先告知甲方，并確保報酬來源不影響其獨(dú)立性和公正性。

5.甲乙雙方應(yīng)定期（如每月）召開三方協(xié)調(diào)會議，由中介方參與，溝通項(xiàng)目進(jìn)展、解決爭議、評估服務(wù)效果。

（二）條款說明：

1.引入中介方需明確其資質(zhì)和角色，是為了確保其專業(yè)性和中立性，能夠提供有價值的服務(wù)。資質(zhì)證明是基礎(chǔ)要求，有助于甲乙雙方判斷其是否具備履行職責(zé)的能力。

2.決策權(quán)歸屬甲乙雙方，旨在防止中介方過度干預(yù)項(xiàng)目核心事務(wù)。中介方提供的參考意見，其價值在于引入外部視角和專業(yè)知識，但最終責(zé)任主體仍是合同雙方。

3.中介方對項(xiàng)目信息的保密義務(wù)，特別是涉及學(xué)生個人信息的，是保護(hù)學(xué)生隱私的重要環(huán)節(jié)。保密責(zé)任持續(xù)性的約定，確保即使合同關(guān)系終止，中介方仍需履行保密承諾。

4.服務(wù)費(fèi)用及報酬來源的透明化，是為了避免利益沖突。中介方若同時從服務(wù)方獲取報酬，可能影響其公正性判斷，因此需事先告知并明確其獨(dú)立決策能力。

5.定期三方協(xié)調(diào)會議，是促進(jìn)溝通、及時解決問題、確保項(xiàng)目順利推進(jìn)的重要機(jī)制。中介方的參與，可以促進(jìn)甲乙雙方在信息不對稱情況下的有效溝通，并從第三方角度評估項(xiàng)目效果。

第十二章多方主導(dǎo)下的責(zé)任劃分

第四條甲方為主導(dǎo)時的責(zé)任細(xì)化

（一）條款內(nèi)容：

1.甲方負(fù)責(zé)按時足額支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用，逾期付款需承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方保證其提供的項(xiàng)目需求、數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，并承擔(dān)因信息虛假或不合法導(dǎo)致的一切后果。

3.甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門配合數(shù)據(jù)采集工作，并對各部門執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.甲方應(yīng)對其指定的項(xiàng)目人員及授權(quán)范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.甲方需配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)及效果評估工作。

（二）條款說明：

1.支付服務(wù)費(fèi)用是甲方的核心合同義務(wù)，是乙方提供服務(wù)的對價。明確違約責(zé)任，是保障乙方權(quán)益的重要條款。

2.信息真實(shí)合法是所有數(shù)據(jù)處理活動的基礎(chǔ)。甲方保證信息來源的合規(guī)性，是履行法律義務(wù)和合同約定的前提。

3.校內(nèi)協(xié)調(diào)是項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)意味著甲方需承擔(dān)推動項(xiàng)目落地的責(zé)任。若因協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或失敗，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.明確甲方對其授權(quán)人員行為的責(zé)任，有助于厘清責(zé)任邊界。特別是在涉及學(xué)生權(quán)益的敏感操作時，需確保授權(quán)人員具備相應(yīng)資質(zhì)并遵守規(guī)定。

5.配合乙方進(jìn)行測試、培訓(xùn)和評估，是甲方履行項(xiàng)目管理職責(zé)的體現(xiàn)，也是確保服務(wù)效果達(dá)到預(yù)期的重要保障。

第五條乙方為主導(dǎo)時的責(zé)任細(xì)化

（一）條款內(nèi)容：

1.乙方保證其提供的服務(wù)符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍，并對服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。

2.乙方負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定可靠的技術(shù)平臺和服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行時間達(dá)到合同約定（如SLA規(guī)定）。

3.乙方主導(dǎo)的技術(shù)方案或定制化開發(fā)，需保證其技術(shù)方案的成熟性和安全性，并通過必要的安全認(rèn)證。

4.乙方應(yīng)對其項(xiàng)目團(tuán)隊成員的行為負(fù)責(zé)，并確保其成員遵守合同約定及相關(guān)法律法規(guī)。

5.乙方需向甲方提供真實(shí)的技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料，并確保培訓(xùn)效果。

（二）條款說明：

1.服務(wù)質(zhì)量和效果是乙方的核心義務(wù)。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有助于雙方對照檢查服務(wù)履行情況。

2.系統(tǒng)穩(wěn)定性和正常運(yùn)行時間是衡量技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。SLA（服務(wù)水平協(xié)議）的約定，為乙方服務(wù)提供了量化標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定了乙方在服務(wù)未達(dá)標(biāo)時的責(zé)任。

3.技術(shù)方案的成熟性和安全性，是保障服務(wù)有效運(yùn)行和師生安全的基礎(chǔ)。要求通過安全認(rèn)證，是符合行業(yè)規(guī)范和法律要求的體現(xiàn)。

4.乙方對其團(tuán)隊成員行為的責(zé)任，是確保服務(wù)質(zhì)量可控的重要環(huán)節(jié)。特別是在涉及學(xué)生數(shù)據(jù)處理的崗位，乙方需加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)。

5.真實(shí)有效的技術(shù)文檔和培訓(xùn)，是甲方能夠順利使用服務(wù)、提升自主管理能力的關(guān)鍵。乙方需投入資源做好此項(xiàng)工作。

第六條第三方中介參與時的責(zé)任細(xì)化

（一）條款內(nèi)容：

1.中介方應(yīng)對其提供的咨詢、評估或協(xié)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2.中介方在服務(wù)過程中獲取的任何商業(yè)秘密或未公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

3.若因中介方的原因（如提供錯誤信息、不當(dāng)建議等）導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.中介方應(yīng)按時完成其合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并向甲乙雙方提交服務(wù)報告。

5.中介方不得同時為甲乙雙方提供存在利益沖突的服務(wù)。

（二）條款說明：

1.對其服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性負(fù)責(zé)，是中介方作為“專家”角色的基本要求。這意味著中介方需要具備相應(yīng)的知識背景和經(jīng)驗(yàn)。

2.保密義務(wù)是中介方的法定和約定義務(wù)。明確其保密范圍和持續(xù)性，是保護(hù)合同各方商業(yè)利益和學(xué)生隱私的重要保障。

3.賠償責(zé)任條款，是約束中介方行為、降低合作風(fēng)險的重要機(jī)制。明確責(zé)任觸發(fā)條件（如因中介方過錯導(dǎo)致?lián)p失），有助于分清責(zé)任。

4.按時提交服務(wù)報告，是中介方履行職責(zé)的體現(xiàn)，也是甲乙雙方評估中介方工作成效的依據(jù)。

5.利益沖突禁止條款，是確保中介方中立性和公正性的關(guān)鍵。若中介方存在利益沖突，其提供的建議可能不再客觀，甚至損害一方利益。

第十三章多方主導(dǎo)下的爭議解決與退出機(jī)制

第七條多方主導(dǎo)下的爭議解決

（一）條款內(nèi)容：

1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)由甲乙雙方及中介方（如參與）通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派各自授權(quán)的代表進(jìn)行，并嘗試在XX日內(nèi)達(dá)成一致。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決爭議：

（X）向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

（X）提交至XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

3.在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款。

4.若爭議涉及學(xué)生個人信息使用或隱私保護(hù)，各方應(yīng)優(yōu)先尋求在保護(hù)學(xué)生權(quán)益前提下的解決方案。

（二）條款說明：

1.協(xié)商優(yōu)先原則，是商業(yè)合作解決爭議的首選方式，成本較低，效率較高。明確協(xié)商期限，有助于推動協(xié)商進(jìn)程。

2.提供兩種或多種爭議解決方式供選擇，是考慮到各方可能對訴訟或仲裁有不同的偏好。選擇哪種方式，應(yīng)在合同簽訂時明確。

3.繼續(xù)履行其他條款，旨在避免因爭議影響合同整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)項(xiàng)目的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4.學(xué)生權(quán)益優(yōu)先原則，特別強(qiáng)調(diào)了在涉及敏感信息的爭議中，必須將保護(hù)學(xué)生隱私和身心健康放在首位，體現(xiàn)教育服務(wù)的特殊倫理要求。

第八條多方主導(dǎo)下的退出機(jī)制

（一）條款內(nèi)容：

1.任何一方因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)立即通知其他方，并在XX日內(nèi)提供有效證明。其他方有權(quán)單方解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.若甲方（或乙方，或中介方）嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同，并要求違約方賠償損失。

3.在合同履行過程中，經(jīng)三方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。提前終止的，乙方（或中介方）應(yīng)退還甲方已支付但尚未提供的服務(wù)費(fèi)用（按已完成工作的比例計算