第1篇第一章總則第一條為確保高樓層廁所的衛(wèi)生、整潔、安全，提高使用效率，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有高樓層廁所的管理和維護(hù)。第三條高樓層廁所的管理應(yīng)遵循“以人為本、清潔衛(wèi)生、安全第一、服務(wù)至上”的原則。第二章管理職責(zé)第四條高樓層廁所的管理工作由公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：1.制定高樓層廁所的管理制度，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)高樓層廁所的日常清潔、消毒和保養(yǎng)；3.負(fù)責(zé)高樓層廁所的安全設(shè)施檢查和維護(hù)；4.負(fù)責(zé)高樓層廁所的設(shè)施設(shè)備更新和維修；5.負(fù)責(zé)高樓層廁所的衛(wèi)生用品采購和分發(fā)；6.負(fù)責(zé)高樓層廁所的投訴處理和用戶滿意度調(diào)查；7.定期對(duì)高樓層廁所進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。第五條各部門應(yīng)積極配合物業(yè)管理部做好高樓層廁所的管理工作，確保廁所的正常使用。第三章清潔衛(wèi)生管理第六條高樓層廁所的清潔衛(wèi)生工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1.每日至少清潔兩次，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等；2.清潔工具應(yīng)專用，不得用于其他地方；3.清潔劑應(yīng)選用環(huán)保、無毒、無害的產(chǎn)品；4.清潔后的廁所應(yīng)保持通風(fēng)，確?？諝馇逍?；5.定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生；6.廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品應(yīng)充足，并及時(shí)補(bǔ)充。第七條廁所使用者應(yīng)自覺維護(hù)廁所衛(wèi)生，不得亂扔垃圾，不得在廁所內(nèi)吸煙、吐痰等。第四章安全管理第八條高樓層廁所的安全管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1.廁所內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并確保其完好有效；2.廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒使用者注意安全；3.廁所內(nèi)應(yīng)保持地面干燥，防止滑倒事故發(fā)生；4.廁所內(nèi)應(yīng)定期檢查電路、水管等設(shè)施，確保無安全隱患；5.廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫按鈕，以便在緊急情況下及時(shí)求助。第五章設(shè)施設(shè)備管理第九條高樓層廁所的設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1.廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保其正常運(yùn)行；2.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得擅自維修；3.廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整潔，不得堆放雜物；4.廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更新和維修費(fèi)用由公司承擔(dān)。第六章使用規(guī)定第十條高樓層廁所的使用應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.廁所內(nèi)不得吸煙、吐痰、亂扔垃圾；2.廁所內(nèi)不得進(jìn)行非廁所活動(dòng)，如化妝、整理衣物等；3.廁所內(nèi)不得大聲喧嘩，影響他人使用；4.廁所內(nèi)不得損壞設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)賠償；5.廁所內(nèi)不得占用廁所，影響他人使用。第七章投訴處理第十一條高樓層廁所的使用者如對(duì)廁所的管理和服務(wù)有意見或建議，可通過以下途徑進(jìn)行投訴：1.向物業(yè)管理部投訴；2.向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴；3.通過公司內(nèi)部投訴渠道投訴。第十二條物業(yè)管理部應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶的投訴，及時(shí)調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第八章附則第十三條本制度由公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十五條本制度如有未盡事宜，由公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)修訂。以上為《高樓層廁所管理制度》全文，請(qǐng)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為保障高樓層廁所的衛(wèi)生、整潔、安全，提高員工的工作和生活質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有高樓層廁所的管理和維護(hù)。第三條高樓層廁所的管理應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、安全第一、預(yù)防為主”的原則。第二章管理職責(zé)第四條公司行政部門負(fù)責(zé)高樓層廁所的管理工作，具體職責(zé)如下：1.制定和實(shí)施高樓層廁所管理制度；2.負(fù)責(zé)高樓層廁所的日常檢查、維修和保養(yǎng)；3.定期對(duì)高樓層廁所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估；4.對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行查處。第五條使用高樓層廁所的員工應(yīng)自覺遵守本制度，共同維護(hù)廁所的衛(wèi)生和秩序。第三章衛(wèi)生管理第六條高樓層廁所應(yīng)保持清潔、無異味，具體要求如下：1.廁所地面、墻面、門窗、洗手臺(tái)、馬桶等設(shè)施每日進(jìn)行清潔消毒；2.便器內(nèi)應(yīng)保持干凈，無污物；3.洗手臺(tái)、紙巾盒、洗手液等用品應(yīng)保持充足，并及時(shí)補(bǔ)充；4.廁所內(nèi)不得堆放雜物，不得吸煙、吐痰、亂扔垃圾。第七條員工使用廁所后，應(yīng)隨手關(guān)閉水龍頭，保持廁所內(nèi)水資源的合理使用。第八條定期對(duì)廁所進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。第四章安全管理第九條高樓層廁所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防滑地墊、扶手、應(yīng)急照明等。第十條廁所內(nèi)不得存放易燃易爆物品，不得私自拉接電源。第十一條員工在使用廁所時(shí)，應(yīng)注意自身安全，防止滑倒、碰撞等事故發(fā)生。第十二條發(fā)現(xiàn)廁所設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門進(jìn)行維修。第五章維修保養(yǎng)第十三條高樓層廁所的維修保養(yǎng)由行政部門負(fù)責(zé)，具體要求如下：1.定期對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修；2.對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行；3.對(duì)廁所內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十四條公司對(duì)高樓層廁所的管理工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：1.衛(wèi)生狀況；2.安全狀況；3.設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況。第十五條對(duì)在高樓層廁所管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、罰款等處罰。第七章附則第十七條本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。以下為具體實(shí)施細(xì)節(jié)和流程：第一節(jié)廁所清潔流程1.每日清潔：-清潔人員于每日工作開始前對(duì)廁所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、洗手臺(tái)、馬桶等。-清潔后使用消毒液對(duì)廁所進(jìn)行消毒，確保無異味和細(xì)菌滋生。2.隨時(shí)清潔：-使用者在使用后應(yīng)隨手關(guān)閉水龍頭，保持廁所干凈。-清潔人員應(yīng)隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)臟污立即清潔。3.垃圾處理：-廁所內(nèi)設(shè)置垃圾箱，使用者應(yīng)將垃圾投入垃圾箱內(nèi)。-清潔人員應(yīng)每日清理垃圾箱，確保廁所內(nèi)無垃圾堆積。第二節(jié)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)流程1.定期檢查：-行政部門每月對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，包括馬桶、洗手臺(tái)、水龍頭等。-發(fā)現(xiàn)損壞或故障的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)上報(bào)維修。2.日常保養(yǎng)：-清潔人員每日對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)，如擦拭、潤滑等。-發(fā)現(xiàn)設(shè)施磨損或損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政部門。3.應(yīng)急處理：-如遇設(shè)施損壞或故障，清潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如隔離損壞區(qū)域、設(shè)置警示標(biāo)志等。-同時(shí)，上報(bào)行政部門進(jìn)行維修。第三節(jié)安全管理流程1.設(shè)施安全：-定期檢查廁所設(shè)施的安全性，如扶手、防滑地墊等。-發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報(bào)行政部門進(jìn)行整改。2.用電安全：-廁所內(nèi)不得私自拉接電源，所有用電設(shè)備應(yīng)經(jīng)專業(yè)人員安裝。-定期檢查用電設(shè)備，確保安全。3.人員安全：-員工使用廁所時(shí)，應(yīng)注意自身安全，防止滑倒、碰撞等事故發(fā)生。-發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)立即上報(bào)行政部門。第四節(jié)考核與獎(jiǎng)懲流程1.考核：-行政部門每月對(duì)高樓層廁所的管理工作進(jìn)行考核，包括衛(wèi)生狀況、安全狀況、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況等。-考核結(jié)果納入部門和個(gè)人績效考核。2.獎(jiǎng)懲：-對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。-對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、罰款等處罰。通過以上詳細(xì)的管理制度，我們期望能夠確保高樓層廁所的衛(wèi)生、整潔、安全，為員工提供一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。第3篇一、總則為加強(qiáng)高樓層廁所的管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障員工身心健康，維護(hù)公司形象，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有高樓層廁所的日常管理，包括但不限于廁所的清潔、維護(hù)、使用規(guī)范等。三、管理職責(zé)1.物業(yè)管理部門：負(fù)責(zé)制定廁所管理制度，監(jiān)督執(zhí)行情況，定期檢查，確保廁所管理工作的順利進(jìn)行。2.用工單位：負(fù)責(zé)本單位員工使用廁所的宣傳教育，監(jiān)督員工遵守廁所管理制度，及時(shí)反饋廁所存在的問題。3.員工：遵守廁所管理制度，自覺維護(hù)廁所環(huán)境衛(wèi)生，合理使用廁所設(shè)施。四、廁所設(shè)施及要求1.廁所設(shè)施：高樓層廁所應(yīng)配備足夠的洗手池、馬桶、紙巾盒、洗手液、垃圾桶等設(shè)施。2.廁所要求：（1）廁所內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣新鮮；（2）廁所內(nèi)墻壁、地面、天花板等應(yīng)保持整潔，無污漬、破損；（3）廁所內(nèi)設(shè)施應(yīng)完好無損，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修；（4）廁所內(nèi)應(yīng)有醒目的標(biāo)識(shí)，包括男女廁所標(biāo)識(shí)、清潔工具存放標(biāo)識(shí)等。五、清潔與維護(hù)1.清潔責(zé)任：（1）物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)廁所的日常清潔工作；（2）用工單位負(fù)責(zé)本單位員工使用廁所后的清潔工作。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)：（1）廁所內(nèi)無污漬、無異味；（2）洗手池、馬桶、紙巾盒、垃圾桶等設(shè)施保持清潔；（3）地面、墻壁、天花板等保持整潔。3.維護(hù)責(zé)任：（1）物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)廁所設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和更換；（2）用工單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工使用廁所的設(shè)施進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。六、使用規(guī)范1.使用時(shí)間：（1）工作時(shí)間：員工應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間使用廁所；（2）非工作時(shí)間：員工應(yīng)盡量減少使用廁所的次數(shù)，以免影響他人。2.使用規(guī)范：（1）保持廁所內(nèi)衛(wèi)生，不亂扔垃圾；（2）使用紙巾盒內(nèi)的紙巾，不浪費(fèi)；（3）使用洗手液洗手，保持手部衛(wèi)生；（4）不損壞廁所設(shè)施，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修；（5）男女廁所分開使用，不得混用。七、監(jiān)督與考核1.物業(yè)管理部門定期對(duì)廁所管理情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，并將檢查結(jié)果反饋給用工單位。2.用工單位對(duì)員工使用廁所的規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行批評(píng)教育。3.建立廁所管理考核制度，將考核結(jié)果納入用工單位績效考核。八、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在廁所管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反廁所管理制度，造成不良影響的個(gè)人或單位，給予通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰。九、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由物業(yè)管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。十、具體實(shí)施細(xì)則1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的廁所清潔工作計(jì)劃，明確每日清潔時(shí)間、責(zé)任人及清潔內(nèi)容。2.用工單位應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行廁所管理制度宣傳教育，提高員工環(huán)保意識(shí)。3.廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置醒目的文明標(biāo)語，引導(dǎo)員工文明使用廁所。