2026年客戶細(xì)分與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于甲方為了更好地了解客戶需求，提升客戶滿意度，提高市場競爭力，決定開展客戶細(xì)分與客戶滿意度調(diào)查項目，乙方愿意接受甲方委托，特訂立本協(xié)議如下：一、項目背景與目標(biāo)1.項目背景：甲方為了更好地了解客戶需求，提升客戶滿意度，提高市場競爭力，決定開展客戶細(xì)分與客戶滿意度調(diào)查項目。2.項目目標(biāo)：（1）通過調(diào)查，了解甲方產(chǎn)品/服務(wù)的市場定位、客戶滿意度及客戶需求；（2）為甲方提供針對性的市場策略調(diào)整建議；（3）提高甲方產(chǎn)品/服務(wù)的市場占有率。二、合作內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)甲方客戶細(xì)分與客戶滿意度調(diào)查項目的具體實施，包括但不限于以下工作：（1）制定調(diào)查方案，包括調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查時間等；（2）設(shè)計調(diào)查問卷，確保問卷的科學(xué)性、合理性和可操作性；（3）組織實施調(diào)查，包括問卷發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)整理等；（4）對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，撰寫調(diào)查報告，提出改進(jìn)建議；（5）根據(jù)甲方要求，提供其他相關(guān)服務(wù)。2.甲方負(fù)責(zé)提供以下支持：（1）提供乙方開展調(diào)查所需的客戶名單、聯(lián)系方式等信息；（2）協(xié)助乙方聯(lián)系調(diào)查對象，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；（3）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）根據(jù)乙方提供的調(diào)查報告，進(jìn)行市場策略調(diào)整。三、權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利：（1）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（2）要求乙方按照約定時間完成調(diào)查任務(wù)；（3）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。2.甲方義務(wù)：（1）按照約定時間支付乙方服務(wù)費用；（2）為乙方提供必要的協(xié)助，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；（3）對乙方提供的調(diào)查報告進(jìn)行保密。3.乙方權(quán)利：（1）按照約定時間完成調(diào)查任務(wù)；（2）要求甲方提供必要的協(xié)助，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；（3）對甲方提供的信息進(jìn)行保密。4.乙方義務(wù)：（1）按照甲方要求，制定合理的調(diào)查方案；（2）確保調(diào)查問卷的科學(xué)性、合理性和可操作性；（3）按照約定時間完成調(diào)查任務(wù)，提交調(diào)查報告；（4）對甲方提供的信息進(jìn)行保密。四、費用及支付方式1.乙方服務(wù)費用為人民幣________元整，分________期支付。2.首期支付：甲方于簽訂本協(xié)議之日起________個工作日內(nèi)支付乙方人民幣________元整。3.其余款項支付：甲方按照乙方提交的調(diào)查報告及服務(wù)進(jìn)度，分________期支付剩余款項。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍具有約束力。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致項目無法按期完成或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按約定支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。3.乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。八、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲