保險(xiǎn)銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及客戶滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露缺ＹM(fèi)收入達(dá)成率40%100%實(shí)際保費(fèi)收入達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。新單簽單數(shù)量20單每完成1單得1分，每月最高得20分。續(xù)保率85%續(xù)保率每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加10分；每低于目標(biāo)值1%扣2分，最低扣10分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量5個(gè)每成功轉(zhuǎn)介紹1個(gè)客戶得2分，每月最高得10分。平均客單價(jià)5000元每高于目標(biāo)值1000元加1分，最高加5分；每低于目標(biāo)值1000元扣1分，最低扣5分。客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分30%4.5分客戶滿意度評(píng)分每高于目標(biāo)值0.1分加2分，最高加10分；每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，最低扣10分?？蛻敉对V率低于2%投訴率每低于目標(biāo)值0.5%加2分，最高加10分；每高于目標(biāo)值0.5%扣2分，最低扣10分?？蛻艋卦L滿意度90%回訪滿意度每高于目標(biāo)值5%加2分，最高加10分；每低于目標(biāo)值5%扣2分，最低扣10分。客戶流失率低于5%流失率每低于目標(biāo)值1%加2分，最高加10分；每高于目標(biāo)值1%扣2分，最低扣10分?？蛻敉扑]率80%推薦率每高于目標(biāo)值5%加2分，最高加10分；每低于目標(biāo)值5%扣2分，最低扣10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率每高于目標(biāo)值5%加2分，最高加5分；每低于目標(biāo)值5%扣2分，最低扣5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分每高于目標(biāo)值0.1分加1分，最高加5分；每低于目標(biāo)值0.1分扣1分，最低扣5分。知識(shí)分享參與度80%參與知識(shí)分享次數(shù)占總次數(shù)的80%得滿分，每低10%扣除1分，最高扣除5分。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率90%參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)次數(shù)占總次數(shù)的90%得滿分，每低5%扣除1分，最高扣除5分。團(tuán)隊(duì)互助行為10次每月主動(dòng)幫助同事解決問(wèn)題次數(shù)達(dá)到10次得滿分，每少2次扣除1分，最高扣除5分。專業(yè)能力提升培訓(xùn)課程完成率15%100%培訓(xùn)課程完成率100%得滿分，每低10%扣除2分，最高扣除5分?？荚囃ㄟ^(guò)率95%考試通過(guò)率每高于目標(biāo)值5%加2分，最高加5分；每低于目標(biāo)值5%扣2分，最低扣5分。產(chǎn)品知識(shí)掌握度90%產(chǎn)品知識(shí)考核得分率90%得滿分，每低5%扣除1分，最高扣除5分。合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%得滿分，每出現(xiàn)1次不合規(guī)操作扣除2分，最高扣除5分。學(xué)習(xí)分享次數(shù)5次每月主動(dòng)分享學(xué)習(xí)心得或經(jīng)驗(yàn)5次得滿分，每少1次扣除1分，最高扣除5分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)銷售顧問(wèn)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度方面的表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：