供應(yīng)商信息管理及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在規(guī)范企業(yè)供應(yīng)商信息的全生命周期管理，建立科學(xué)、客觀的供應(yīng)商評(píng)估體系，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、高效性與合規(guī)性。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)與要求，幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升整體供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。本手冊(cè)適用于企業(yè)采購(gòu)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等相關(guān)部門，以及參與供應(yīng)商管理的各類人員。一、適用范圍與典型應(yīng)用場(chǎng)景（一）適用范圍本手冊(cè)涵蓋供應(yīng)商從引入到退出的全流程管理，包括但不限于：供應(yīng)商資質(zhì)審核、信息建檔、日常維護(hù)、定期評(píng)估、分級(jí)管理及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等環(huán)節(jié)。適用于所有與企業(yè)存在業(yè)務(wù)合作的外部供應(yīng)商（含原材料、服務(wù)、工程等各類供應(yīng)商）。（二）典型應(yīng)用場(chǎng)景新供應(yīng)商引入：當(dāng)企業(yè)有新的采購(gòu)需求或現(xiàn)有供應(yīng)商無(wú)法滿足業(yè)務(wù)要求時(shí)，需通過(guò)本手冊(cè)流程完成新供應(yīng)商的準(zhǔn)入審核與信息建檔。現(xiàn)有供應(yīng)商年度評(píng)估：每年定期對(duì)合作中的供應(yīng)商從質(zhì)量、交期、服務(wù)等多維度進(jìn)行綜合評(píng)估，確定后續(xù)合作策略。供應(yīng)商信息動(dòng)態(tài)更新：當(dāng)供應(yīng)商聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、資質(zhì)證書等關(guān)鍵信息發(fā)生變更時(shí)，需及時(shí)更新供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商分級(jí)管理：根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)（如戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)先級(jí)、合格級(jí)、觀察級(jí)），實(shí)施差異化管理策略。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與退出：對(duì)出現(xiàn)重大質(zhì)量、交期延誤或違規(guī)行為的供應(yīng)商，啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或退出機(jī)制。二、供應(yīng)商全生命周期管理流程（一）供應(yīng)商準(zhǔn)入管理需求提報(bào)業(yè)務(wù)部門（如生產(chǎn)部、項(xiàng)目部）根據(jù)采購(gòu)需求，填寫《供應(yīng)商引入申請(qǐng)表》，明確采購(gòu)品類、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估用量及合作要求。需求經(jīng)部門負(fù)責(zé)人*審批后，提交至采購(gòu)部。供應(yīng)商尋源與初選采購(gòu)部通過(guò)公開招標(biāo)、行業(yè)推薦、自主尋源等方式收集潛在供應(yīng)商信息，建立《潛在供應(yīng)商清單》。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合基本要求的供應(yīng)商（如無(wú)相關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)能不足等）。資質(zhì)審核采購(gòu)部向初選通過(guò)的供應(yīng)商發(fā)放《供應(yīng)商資質(zhì)文件清單》，要求其提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書（如ISO9001、ISO14001等）、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等文件。質(zhì)量部、法務(wù)部聯(lián)合審核資質(zhì)文件的真實(shí)性、有效性與合規(guī)性，形成《資質(zhì)審核記錄表》。對(duì)資質(zhì)不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商，通知其限期整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)者，終止準(zhǔn)入流程?，F(xiàn)場(chǎng)考察（必要時(shí)）對(duì)關(guān)鍵物料或高價(jià)值服務(wù)的供應(yīng)商，由采購(gòu)部、質(zhì)量部、技術(shù)部組成考察小組，赴供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，內(nèi)容包括生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備能力、工藝流程、質(zhì)量管控體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流等，形成《現(xiàn)場(chǎng)考察報(bào)告》。樣品測(cè)試與小批量試用供應(yīng)商按要求提供樣品，由質(zhì)量部進(jìn)行全項(xiàng)檢測(cè)，出具《樣品測(cè)試報(bào)告》。測(cè)試合格后，安排小批量試用，試用部門需填寫《小批量試用評(píng)價(jià)表》，反饋產(chǎn)品使用情況。合同簽訂與信息建檔審核通過(guò)后，由法務(wù)部與供應(yīng)商簽訂《采購(gòu)合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)、合作期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。采購(gòu)部將供應(yīng)商基本信息、資質(zhì)文件、合同等資料整理歸檔，錄入供應(yīng)商管理系統(tǒng)，唯一供應(yīng)商編碼，完成正式建檔。（二）供應(yīng)商信息維護(hù)日常信息更新供應(yīng)商如發(fā)生名稱變更、地址遷移、聯(lián)系人調(diào)整、經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大/縮小等信息變更，需提前10個(gè)工作日向采購(gòu)部提交《供應(yīng)商信息變更申請(qǐng)表》，并附相關(guān)證明文件（如工商變更通知書等）。采購(gòu)部審核通過(guò)后，更新供應(yīng)商管理系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并通知相關(guān)部門（如財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)等）。定期信息核查每年6月，采購(gòu)部組織對(duì)所有供應(yīng)商資質(zhì)文件進(jìn)行集中核查，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等在有效期內(nèi)。對(duì)即將到期的資質(zhì)，提前3個(gè)月提醒供應(yīng)商續(xù)期，未續(xù)期或續(xù)期審核未通過(guò)的供應(yīng)商，暫停合作直至資質(zhì)恢復(fù)。檔案管理供應(yīng)商檔案分為電子檔案與紙質(zhì)檔案，電子檔案存儲(chǔ)于供應(yīng)商管理系統(tǒng)，紙質(zhì)檔案由采購(gòu)部專人保管，借閱需經(jīng)采購(gòu)經(jīng)理*審批，并登記《檔案借閱記錄表》。（三）供應(yīng)商評(píng)估管理評(píng)估周期年度評(píng)估：每年12月對(duì)所有合作供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評(píng)估。季度跟蹤：對(duì)戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)先級(jí)供應(yīng)商，每季度進(jìn)行一次關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量合格率、準(zhǔn)時(shí)交貨率）跟蹤評(píng)估。專項(xiàng)評(píng)估：當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生重大質(zhì)量、交期延誤或客戶投訴時(shí)，啟動(dòng)專項(xiàng)評(píng)估。評(píng)估組織與流程成立評(píng)估小組：由采購(gòu)部牽頭，成員包括質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人*。數(shù)據(jù)收集：各相關(guān)部門在評(píng)估周期內(nèi)收集供應(yīng)商的績(jī)效數(shù)據(jù)（如質(zhì)量部提供批次合格率、退貨率；生產(chǎn)部提供交期達(dá)成率等）。指標(biāo)評(píng)分：評(píng)估小組根據(jù)《供應(yīng)商評(píng)估打分表》（詳見第四章模板），對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分，計(jì)算總分。等級(jí)判定：根據(jù)總分確定供應(yīng)商評(píng)估等級(jí)（A級(jí)≥90分，B級(jí)80-89分，C級(jí)70-79分，D級(jí)＜70分），形成《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用A級(jí)（優(yōu)秀供應(yīng)商）：優(yōu)先分配訂單，納入戰(zhàn)略供應(yīng)商名單，給予付款周期優(yōu)惠、聯(lián)合研發(fā)等激勵(lì)。B級(jí)（良好供應(yīng)商）：維持現(xiàn)有合作規(guī)模，鼓勵(lì)其持續(xù)改進(jìn)。C級(jí)（合格供應(yīng)商）：發(fā)出《改進(jìn)通知書》，要求30日內(nèi)提交整改計(jì)劃，評(píng)估小組跟蹤整改效果。D級(jí)（不合格供應(yīng)商）：暫停合作，啟動(dòng)供應(yīng)商退出流程。（四）供應(yīng)商分級(jí)管理根據(jù)年度評(píng)估結(jié)果，將供應(yīng)商分為四個(gè)等級(jí)，實(shí)施差異化策略：分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)名稱管理策略A級(jí)（≥90分）戰(zhàn)略級(jí)長(zhǎng)期深度合作，優(yōu)先保障訂單份額，參與產(chǎn)品早期研發(fā)，定期召開供應(yīng)商大會(huì)B級(jí)（80-89分）優(yōu)先級(jí)穩(wěn)定合作，根據(jù)需求分配訂單，提供培訓(xùn)支持，協(xié)助提升管理水平C級(jí)（70-79分）合格級(jí)有限合作，需持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)日常監(jiān)控D級(jí)（＜70分）觀察級(jí)/待淘汰暫停合作，限期整改；整改無(wú)效則退出（五）供應(yīng)商退出管理退出觸發(fā)條件連續(xù)兩次年度評(píng)估為D級(jí)；發(fā)生重大質(zhì)量（如批次不合格率＞5%，導(dǎo)致生產(chǎn)停工或客戶索賠）；嚴(yán)重違反合同約定（如惡意拖欠貨款、轉(zhuǎn)包分包、提供虛假信息）；企業(yè)自身業(yè)務(wù)調(diào)整，不再需要該品類供應(yīng)商；供應(yīng)商主動(dòng)申請(qǐng)退出。退出流程啟動(dòng)退出：采購(gòu)部根據(jù)觸發(fā)條件，向供應(yīng)商發(fā)出《供應(yīng)商退出通知書》，明確退出原因、過(guò)渡期限（一般為30-60天）及后續(xù)工作要求（如未交付訂單處理、庫(kù)存清退等）。工作交接：供應(yīng)商在過(guò)渡期內(nèi)完成訂單交付、賬款結(jié)算、資料移交等工作，采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)等部門配合確認(rèn)，形成《退出交接確認(rèn)單》。檔案歸檔：采購(gòu)部將供應(yīng)商退出資料（退出通知書、交接確認(rèn)單、評(píng)估報(bào)告等）歸檔，并在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中標(biāo)注“已退出”狀態(tài)。黑名單管理：對(duì)因重大違規(guī)退出的供應(yīng)商，納入供應(yīng)商黑名單，3年內(nèi)不再引入。三、供應(yīng)商評(píng)估核心指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）評(píng)估指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（示例）質(zhì)量管理30%批次合格率≥99.5%（10分），99%-99.4%（8分），98%-98.9%（5分），＜98%（0分）退貨率＜0.5%（10分），0.5%-1%（8分），1%-2%（5分），＞2%（0分）客戶投訴次數(shù)0次（10分），1次（8分），2次（5分），≥3次（0分）交期履行25%準(zhǔn)時(shí)交貨率≥98%（10分），95%-97%（8分），90%-94%（5分），＜90%（0分）訂單完成率≥100%（10分），98%-99%（8分），95%-97%（5分），＜95%（0分）服務(wù)配合20%問(wèn)題響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（10分），4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（8分），8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（5分），＞8小時(shí)（0分）配合度（如配合研發(fā)、緊急訂單）積極配合（10分），基本配合（8分），被動(dòng)配合（5分），不配合（0分）價(jià)格水平15%價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上（10分），與市場(chǎng)均價(jià)持平（8分），高于市場(chǎng)均價(jià)1%-5%（5分），高于5%以上（0分）價(jià)格穩(wěn)定性一年內(nèi)無(wú)調(diào)價(jià)（10分），調(diào)價(jià)≤1次（8分），調(diào)價(jià)2-3次（5分），調(diào)價(jià)≥4次（0分）合規(guī)經(jīng)營(yíng)10%資質(zhì)有效性資證齊全且在有效期內(nèi)（10分），部分資質(zhì)到期未續(xù)期（5分），無(wú)關(guān)鍵資質(zhì)（0分）合同履約率100%（10分），≥95%（8分），≥90%（5分），＜90%（0分）（二）評(píng)估等級(jí)定義A級(jí)（優(yōu)秀）：總分≥90分，各指標(biāo)均表現(xiàn)優(yōu)異，無(wú)重大問(wèn)題，是企業(yè)的核心合作伙伴。B級(jí)（良好）：總分80-89分，主要指標(biāo)達(dá)標(biāo)，偶有輕微不足，具備穩(wěn)定合作能力。C級(jí)（合格）：總分70-79分，部分關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、交期）存在明顯短板，需重點(diǎn)改進(jìn)。D級(jí)（不合格）：總分＜70分，關(guān)鍵指標(biāo)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在重大風(fēng)險(xiǎn)，不適合繼續(xù)合作。四、常用管理模板表格模板一：供應(yīng)商基本信息表供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼供應(yīng)商編碼所屬行業(yè)聯(lián)系人信息職位姓名*辦公電話手機(jī)*公司概況成立時(shí)間注冊(cè)資本員工人數(shù)主營(yíng)產(chǎn)品合作信息首次合作時(shí)間最近評(píng)估日期當(dāng)前等級(jí)年合作金額備注模板二：供應(yīng)商資質(zhì)文件清單序號(hào)資質(zhì)名稱證書編號(hào)發(fā)證機(jī)關(guān)有效期附件（路徑）審核狀態(tài)1營(yíng)業(yè)執(zhí)照市場(chǎng)監(jiān)管局已審核2ISO9001認(rèn)證認(rèn)證機(jī)構(gòu)已審核3產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)待審核…模板三：供應(yīng)商評(píng)估打分表供應(yīng)商名稱供應(yīng)商編碼評(píng)估周期評(píng)估小組組長(zhǎng)*評(píng)估日期一級(jí)指標(biāo)權(quán)重得分加權(quán)得分備注質(zhì)量管理30%交期履行25%服務(wù)配合20%價(jià)格水平15%合規(guī)經(jīng)營(yíng)10%總分100%評(píng)估等級(jí)□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（合格）□D（不合格）主要優(yōu)勢(shì)改進(jìn)建議評(píng)估小組簽字（采購(gòu)部）、（質(zhì)量部）、*（生產(chǎn)部）模板四：供應(yīng)商信息變更申請(qǐng)表供應(yīng)商名稱供應(yīng)商編碼變更日期申請(qǐng)人*變更項(xiàng)目原信息變更后信息變更原因公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式經(jīng)營(yíng)范圍…………審核意見部門負(fù)責(zé)人*：采購(gòu)部審核：分管領(lǐng)導(dǎo)審批：變更后生效日期五、關(guān)鍵管理要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)提示（一）信息準(zhǔn)確性保障供應(yīng)商信息錄入前，必須由采購(gòu)專員與供應(yīng)商二次確認(rèn)，保證名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息無(wú)誤。禁止手動(dòng)錄入重復(fù)供應(yīng)商，供應(yīng)商管理系統(tǒng)需設(shè)置“唯一性校驗(yàn)”規(guī)則（如統(tǒng)一社會(huì)信用代碼重復(fù)時(shí)自動(dòng)提示）。（二）評(píng)估客觀性要求評(píng)估指標(biāo)需量化，避免主觀判斷；數(shù)據(jù)收集需有據(jù)可查（如質(zhì)量數(shù)據(jù)需附檢測(cè)報(bào)告編號(hào)，交期數(shù)據(jù)需附入庫(kù)單號(hào)）。評(píng)估小組成員需獨(dú)立打分，不得相互干擾，最終得分取平均值（去除最高分與最低分）。（三）動(dòng)態(tài)管理機(jī)制建立“供應(yīng)商健康度預(yù)警”機(jī)制，對(duì)連續(xù)3個(gè)月質(zhì)量合格率下降、交期延誤次數(shù)增加的供應(yīng)商，及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知。每季度更新《供應(yīng)商分級(jí)管理表》，將評(píng)估結(jié)果與訂單分配、付款政策直接掛鉤，保證分級(jí)管理落地。（四）保密與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商檔案（含資質(zhì)文件、評(píng)估數(shù)據(jù)等）屬于企業(yè)商業(yè)秘密，相關(guān)管理人