零售店店長(zhǎng)店面運(yùn)營(yíng)與銷售額績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售額目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售額與月度銷售額目標(biāo)的比值，等于或超過100%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)重點(diǎn)品類銷售額占比35%重點(diǎn)品類銷售額占門店總銷售額的比例，等于或超過35%為滿分，每低1%扣除1.5%的分?jǐn)?shù)客單價(jià)提升率5%期末客單價(jià)與期初客單價(jià)的增長(zhǎng)率，等于或超過5%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)銷售增長(zhǎng)率15%本季度銷售額環(huán)比上季度銷售額的增長(zhǎng)率，等于或超過15%為滿分，每低1%扣除1.5%的分?jǐn)?shù)銷售回款率95%實(shí)際回款金額占應(yīng)收賬款的比例，等于或超過95%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)客戶滿意度顧客滿意度調(diào)查得分25%4.5分通過顧客滿意度問卷調(diào)查得到的平均分，等于或超過4.5分為滿分，每低0.1分扣除2.5%的分?jǐn)?shù)顧客投訴率5%顧客投訴數(shù)量占顧客總數(shù)的比例，等于或低于5%為滿分，每高1%扣除3%的分?jǐn)?shù)會(huì)員復(fù)購(gòu)率30%會(huì)員復(fù)購(gòu)次數(shù)占會(huì)員總數(shù)的比例，等于或超過30%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)顧客推薦率20%通過推薦帶來的新顧客數(shù)量占顧客總數(shù)的比例，等于或超過20%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5分鐘顧客提出需求到得到響應(yīng)的平均時(shí)間，等于或低于5分鐘為滿分，每超過1分鐘扣除1%的分?jǐn)?shù)成本控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率20%8次年度銷售成本除以平均庫(kù)存金額，等于或超過8次為滿分，每低0.5次扣除2%的分?jǐn)?shù)損耗率1%損耗金額占銷售總額的比例，等于或低于1%為滿分，每高0.1%扣除2%的分?jǐn)?shù)人力成本占比20%員工工資及福利占銷售總額的比例，等于或低于20%為滿分，每高1%扣除2%的分?jǐn)?shù)租金成本占比10%租金占銷售總額的比例，等于或低于10%為滿分，每高1%扣除2%的分?jǐn)?shù)水電費(fèi)控制預(yù)算的95%實(shí)際水電費(fèi)支出占預(yù)算的比例，等于或低于95%為滿分，每高1%扣除2%的分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)覆蓋率15%100%所有員工參與培訓(xùn)的比例，等于或達(dá)到100%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)員工流失率10%離職員工人數(shù)占員工總數(shù)的比例，等于或低于10%為滿分，每高1%扣除3%的分?jǐn)?shù)員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率80%績(jī)效考核得分達(dá)到及格線的員工比例，等于或超過80%為滿分，每低1%扣除2%的分?jǐn)?shù)員工違紀(jì)率5%員工違紀(jì)次數(shù)占員工總數(shù)的比例，等于或低于5%為滿分，每高1%扣除3%的分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力評(píng)估，結(jié)果為優(yōu)秀為滿分，每次被評(píng)為良好扣除2%的分?jǐn)?shù)，每次被評(píng)為合格扣除4%的分?jǐn)?shù)本考核表用于評(píng)估零售店店長(zhǎng)在店面運(yùn)營(yíng)和銷售額方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度的指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分將根據(jù)權(quán)重計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升和培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：