護(hù)士長績效考核問卷模板一、設(shè)計(jì)背景與目的護(hù)士長作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心管理者，其履職能力直接影響護(hù)理質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)凝聚力及患者滿意度?？茖W(xué)的績效考核問卷可客觀評(píng)價(jià)護(hù)士長綜合表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、職稱晉升、培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)推動(dòng)護(hù)理管理向規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。二、問卷核心維度與題目設(shè)計(jì)（一）專業(yè)能力維度聚焦護(hù)士長的護(hù)理專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)指導(dǎo)能力，通過以下問題評(píng)估：1.護(hù)士長是否能熟練指導(dǎo)科室開展心肺復(fù)蘇、深靜脈置管維護(hù)等急救及?？谱o(hù)理操作？選項(xiàng)：□完全符合□基本符合□一般□不符合□完全不符合2.護(hù)士長是否每季度組織科室護(hù)理人員開展專業(yè)知識(shí)（如新指南、新技術(shù)）培訓(xùn)？選項(xiàng)：□是（頻率≥1次/季度）□基本是（頻率1次/半年）□偶爾（頻率<1次/半年）□否（二）管理能力維度圍繞團(tuán)隊(duì)管理、資源統(tǒng)籌、制度執(zhí)行等方面設(shè)計(jì)：1.護(hù)士長對(duì)科室護(hù)理人力的排班是否兼顧臨床需求與員工勞逸結(jié)合？（可結(jié)合護(hù)士加班率、休假滿意度輔助評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□完全合理□基本合理□一般□不合理□完全不合理2.護(hù)士長是否建立科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系（如不良事件上報(bào)、質(zhì)控小組活動(dòng)），并有效落實(shí)改進(jìn)？選項(xiàng)：□完善且執(zhí)行良好□有體系但執(zhí)行一般□體系不完善□無體系（三）服務(wù)質(zhì)量維度從患者體驗(yàn)、投訴處理、服務(wù)創(chuàng)新等角度設(shè)計(jì)：1.您（患者/家屬）對(duì)護(hù)士長帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度是否滿意？（患者/家屬評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.護(hù)士長是否在近一年推動(dòng)“無陪護(hù)病房”“延續(xù)性護(hù)理”等服務(wù)模式優(yōu)化？（上級(jí)/同事評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□是（≥1項(xiàng)創(chuàng)新）□基本是（有嘗試但未落地）□否（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作維度評(píng)估護(hù)士長的跨科室溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)能力：1.護(hù)士長是否能有效協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)與醫(yī)生、藥房等科室的工作銜接（如會(huì)診、醫(yī)囑執(zhí)行）？選項(xiàng)：□完全能□基本能□一般□較難□完全不能2.科室護(hù)理人員對(duì)護(hù)士長的工作指導(dǎo)、心理支持是否認(rèn)可？（護(hù)士內(nèi)部評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□非常認(rèn)可□認(rèn)可□一般□不認(rèn)可□非常不認(rèn)可（五）創(chuàng)新與發(fā)展維度關(guān)注護(hù)士長的科研意識(shí)、人才培養(yǎng)及學(xué)科建設(shè)能力：1.護(hù)士長是否支持護(hù)理人員參與繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)會(huì)議或科研項(xiàng)目？（護(hù)士評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□大力支持（每年提供≥2次機(jī)會(huì)）□支持（每年1次機(jī)會(huì)）□一般□支持不足2.護(hù)士長是否在近一年發(fā)表護(hù)理相關(guān)論文或推動(dòng)科室獲護(hù)理相關(guān)榮譽(yù)？（上級(jí)評(píng)價(jià)）選項(xiàng)：□是（≥1項(xiàng)成果）□基本是（有成果但影響力弱）□否三、問卷使用說明（一）適用范圍本問卷適用于醫(yī)院護(hù)理管理部門、績效考核小組對(duì)護(hù)士長進(jìn)行周期性考核（如季度、年度），也可作為護(hù)士長自評(píng)、360度評(píng)價(jià)（上級(jí)、同事、下屬、患者多維度）的工具。（二）填寫要求1.自評(píng)：護(hù)士長需結(jié)合日常工作記錄，客觀填寫每個(gè)維度的表現(xiàn)，避免過度美化或貶低。2.他評(píng)：上級(jí)/同事評(píng)價(jià)：需基于實(shí)際工作觀察（如排班合理性可參考護(hù)士考勤表、加班申請(qǐng)；服務(wù)創(chuàng)新可查閱科室工作臺(tái)賬）?；颊?家屬評(píng)價(jià)：建議在出院前或隨訪時(shí)發(fā)放，采用匿名方式，確保反饋真實(shí)。（三）評(píng)分與結(jié)果應(yīng)用1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)問題按選項(xiàng)賦予分值（如“完全符合”5分、“基本符合”4分……“完全不符合”1分），各維度得分相加為維度總分，所有維度總分相加為最終得分。2.結(jié)果應(yīng)用：得分≥90分：優(yōu)秀，建議作為晉升、評(píng)優(yōu)優(yōu)先人選，可推廣管理經(jīng)驗(yàn)。80-89分：良好，需總結(jié)優(yōu)勢，針對(duì)薄弱維度（如創(chuàng)新能力）制定提升計(jì)劃。60-79分：合格，需重點(diǎn)整改低分維度，由護(hù)理部跟蹤輔導(dǎo)。<60分：不合格，啟動(dòng)約談機(jī)制，重新制定崗位勝任力提升方案。四、注意事項(xiàng)1.時(shí)機(jī)選擇：避免在護(hù)理高峰期（如大型搶救、疫情防控）發(fā)放問卷，確保填寫者精力集中，反饋真實(shí)。2.匿名保護(hù)：患者/家屬及護(hù)士評(píng)價(jià)建議匿名，減少顧慮，提升數(shù)據(jù)可信度。3.綜合評(píng)價(jià)：問卷結(jié)果需結(jié)合日常工作記錄（如護(hù)理質(zhì)量報(bào)表、投訴記錄）、現(xiàn)場考核（如操作演示）綜合判斷，避免單一問卷決定考核結(jié)果。4.動(dòng)態(tài)優(yōu)化：每半年或一年根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略（如“智慧護(hù)理”建設(shè)）、護(hù)理政策調(diào)整問卷維度，確保考核方向與行業(yè)