第1篇一、總則1.1編制目的為保障小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，減少洪水災(zāi)害帶來的損失，提高物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)洪水災(zāi)害的能力，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)防汛條例》、《城市防洪應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于小區(qū)范圍內(nèi)因洪水災(zāi)害引起的應(yīng)急響應(yīng)和處置工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立小區(qū)物業(yè)管理洪水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)洪水災(zāi)害的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和決策。組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人2.2應(yīng)急小組職責(zé)（1）制定、修訂和實(shí)施小區(qū)洪水應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門開展防洪減災(zāi)工作；（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和調(diào)配；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)災(zāi)后重建和恢復(fù)工作。2.3各部門職責(zé)（1）物業(yè)部：負(fù)責(zé)小區(qū)的巡查、預(yù)警和應(yīng)急處置工作；（2）工程部：負(fù)責(zé)小區(qū)的排水設(shè)施檢查、維護(hù)和搶修工作；（3）安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)和疏散引導(dǎo)工作；（4）客服部：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌集和調(diào)配；（6）人力資源部：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的培訓(xùn)、調(diào)配和保障工作。三、預(yù)警與監(jiān)測(cè)3.1預(yù)警（1）密切關(guān)注氣象、水利、防汛等部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息；（2）加強(qiáng)與政府防汛部門的溝通，及時(shí)掌握洪水發(fā)展趨勢(shì)；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)可能受洪水影響的區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)。3.2監(jiān)測(cè)（1）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保排水暢通；（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的地下設(shè)施進(jìn)行檢查，確保安全；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物進(jìn)行檢查，確保結(jié)構(gòu)安全。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1分級(jí)響應(yīng)根據(jù)洪水災(zāi)害的嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、Ⅳ級(jí)（一般）。4.2Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急指揮部；（2）緊急疏散受洪水威脅的居民，確保人員安全；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行全面檢查和搶修；（4）加強(qiáng)安全保衛(wèi)，確保小區(qū)治安秩序；（5）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保信息暢通。4.3Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急指揮部；（2）對(duì)受洪水威脅的居民進(jìn)行疏散，確保人員安全；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行搶修；（4）加強(qiáng)安全保衛(wèi)，確保小區(qū)治安秩序；（5）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保信息暢通。4.4Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急指揮部；（2）對(duì)受洪水威脅的居民進(jìn)行疏散，確保人員安全；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行搶修；（4）加強(qiáng)安全保衛(wèi)，確保小區(qū)治安秩序；（5）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保信息暢通。4.5Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急指揮部；（2）對(duì)受洪水威脅的居民進(jìn)行疏散，確保人員安全；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行巡查，確保排水暢通；（4）加強(qiáng)安全保衛(wèi)，確保小區(qū)治安秩序；（5）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保信息暢通。五、應(yīng)急處置5.1疏散與安置（1）對(duì)受洪水威脅的居民進(jìn)行疏散，確保人員安全；（2）設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，為疏散居民提供基本生活保障；（3）加強(qiáng)疏散居民的心理疏導(dǎo)工作。5.2搶險(xiǎn)救援（1）對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施進(jìn)行搶修，確保排水暢通；（2）對(duì)受洪水影響的地下設(shè)施進(jìn)行搶修，確保安全；（3）對(duì)受洪水影響的建筑物進(jìn)行搶修，確保結(jié)構(gòu)安全。5.3損失評(píng)估（1）對(duì)受洪水影響的區(qū)域進(jìn)行損失評(píng)估；（2）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保小區(qū)正常運(yùn)行；（3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行慰問和幫扶。六、恢復(fù)與重建6.1恢復(fù)工作（1）對(duì)受洪水影響的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒；（2）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保小區(qū)正常運(yùn)行；（3）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行慰問和幫扶。6.2重建工作（1）對(duì)受洪水影響的區(qū)域進(jìn)行重建規(guī)劃；（2）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行重建，提高抗災(zāi)能力；（3）加強(qiáng)小區(qū)的防洪設(shè)施建設(shè)，提高防洪能力。七、應(yīng)急保障7.1物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、帳篷、手電筒等；（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)和調(diào)配。7.2人員保障（1）組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確應(yīng)急人員職責(zé)；（2）對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。7.3資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金的使用；（2）加強(qiáng)與政府部門的溝通，爭(zhēng)取政策支持。八、附則8.1本預(yù)案由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。8.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。8.3本預(yù)案如有修改，由物業(yè)管理公司重新發(fā)布。（注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、編制目的為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的洪水災(zāi)害，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的洪水災(zāi)害的應(yīng)對(duì)工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：由物業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)和決策。（2）副指揮長(zhǎng)：由物業(yè)副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、工程部、安保部、客服部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)人員。2.物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)洪水災(zāi)害的應(yīng)對(duì)工作。（2）制定和實(shí)施洪水應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位。（3）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，開展救援工作。（4）及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告災(zāi)害情況，請(qǐng)求支援。3.各部門職責(zé)（1）工程部：負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)排水設(shè)施，確保排水暢通；負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的儲(chǔ)備和調(diào)配。（2）安保部：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)疏散、轉(zhuǎn)移業(yè)主和財(cái)產(chǎn)。（3）客服部：負(fù)責(zé)收集業(yè)主信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；負(fù)責(zé)安撫業(yè)主情緒，提供必要幫助。（4）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急資金，確保應(yīng)急物資的采購和調(diào)配。四、預(yù)警與響應(yīng)1.預(yù)警（1）氣象部門發(fā)布洪水預(yù)警信息時(shí)，物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。（2）根據(jù)預(yù)警級(jí)別，指揮部成員應(yīng)立即到崗，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員到位。2.響應(yīng)（1）Ⅰ級(jí)響應(yīng)：當(dāng)洪水預(yù)警達(dá)到Ⅰ級(jí)時(shí)，物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)。（2）Ⅱ級(jí)響應(yīng)：當(dāng)洪水預(yù)警達(dá)到Ⅱ級(jí)時(shí)，物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)。（3）Ⅲ級(jí)響應(yīng)：當(dāng)洪水預(yù)警達(dá)到Ⅲ級(jí)時(shí)，物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)Ⅲ級(jí)響應(yīng)。3.響應(yīng)措施（1）發(fā)布預(yù)警信息：通過廣播、短信、微信群等方式，向業(yè)主發(fā)布洪水預(yù)警信息。（2）組織撤離：根據(jù)洪水情況，組織業(yè)主和財(cái)產(chǎn)撤離至安全地帶。（3）關(guān)閉設(shè)施：關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（4）應(yīng)急救援：組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，開展救援工作。五、應(yīng)急處置1.撤離與安置（1）根據(jù)洪水情況，制定撤離方案，確保業(yè)主和財(cái)產(chǎn)安全。（2）組織業(yè)主和財(cái)產(chǎn)撤離至安全地帶，確保生命安全。（3）為撤離業(yè)主提供必要的生活物資和幫助。2.救援與救助（1）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，開展救援工作。（2）為受災(zāi)業(yè)主提供生活救助，包括食品、飲用水、衣物等。（3）協(xié)助政府部門開展救援工作。3.恢復(fù)與重建（1）根據(jù)洪水情況，制定恢復(fù)重建方案。（2）組織工程部、安保部、客服部等部門，開展恢復(fù)重建工作。（3）協(xié)助政府部門，確保受災(zāi)區(qū)域恢復(fù)正常生活秩序。六、后期處置1.調(diào)查評(píng)估（1）對(duì)洪水災(zāi)害進(jìn)行評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)，查找不足，提出改進(jìn)措施。2.資料歸檔（1）將洪水災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔。（2）建立洪水災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作檔案，為今后應(yīng)對(duì)類似災(zāi)害提供參考。七、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急救援能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急物資的采購和調(diào)配。（2）積極爭(zhēng)取政府部門和社會(huì)各界的支持，保障應(yīng)急資金需求。3.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如救生器材、食品、飲用水、衣物等。（2）建立物資采購、調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急救援物資的及時(shí)供應(yīng)。八、附則1.本預(yù)案由物業(yè)管理洪水應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)及上級(jí)政策相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)及上級(jí)政策為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。）第3篇一、總則1.1編制目的為提高物業(yè)管理公司在面對(duì)洪水災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急處理能力，最大限度地減少洪水災(zāi)害對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的威脅，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)城市排水條例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因洪水災(zāi)害引起的應(yīng)急處理工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部2.1.1組成應(yīng)急指揮部由物業(yè)管理公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.1.2職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮洪水災(zāi)害應(yīng)急處理工作；（2）決定應(yīng)急處理工作的重大決策；（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和保障；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、上報(bào)和發(fā)布。2.2應(yīng)急小組2.2.1組成應(yīng)急小組由物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人、安全員、工程部人員、物業(yè)客服人員等組成。2.2.2職責(zé)（1）負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急指揮部的工作部署；（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援和應(yīng)急處置；（3）負(fù)責(zé)業(yè)主疏散和安置；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和保障；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、上報(bào)和發(fā)布。三、預(yù)警與監(jiān)測(cè)3.1預(yù)警3.1.1洪水預(yù)警信息來源（1）氣象部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息；（2）水利部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息；（3）政府相關(guān)部門發(fā)布的洪水預(yù)警信息。3.1.2預(yù)警發(fā)布（1）接到洪水預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案；（2）通過物業(yè)管理公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、業(yè)主微信群、公告欄等渠道向業(yè)主發(fā)布預(yù)警信息。3.2監(jiān)測(cè)3.2.1洪水監(jiān)測(cè)（1）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)排水系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，確保排水暢通；（2）加強(qiáng)對(duì)周邊水文環(huán)境的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握洪水發(fā)展趨勢(shì)。3.2.2信息收集（1）收集洪水預(yù)警信息、洪水發(fā)展趨勢(shì)、周邊水文環(huán)境等信息；（2）及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告相關(guān)信息。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1初級(jí)響應(yīng)4.1.1啟動(dòng)條件（1）接到洪水預(yù)警信息，預(yù)計(jì)洪水可能對(duì)物業(yè)管理區(qū)域造成一定影響；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)輕微積水現(xiàn)象。4.1.2響應(yīng)措施（1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)本預(yù)案；（2）應(yīng)急小組立即開展應(yīng)急處置工作；（3）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)排水系統(tǒng)的巡查，確保排水暢通；（4）向業(yè)主發(fā)布預(yù)警信息，提醒業(yè)主注意安全。4.2中級(jí)響應(yīng)4.2.1啟動(dòng)條件（1）接到洪水預(yù)警信息，預(yù)計(jì)洪水將對(duì)物業(yè)管理區(qū)域造成較大影響；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)較大面積積水現(xiàn)象。4.2.2響應(yīng)措施（1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)本預(yù)案；（2）應(yīng)急小組立即開展應(yīng)急處置工作；（3）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)排水系統(tǒng)的巡查，確保排水暢通；（4）向業(yè)主發(fā)布預(yù)警信息，提醒業(yè)主注意安全；（5）組織人員對(duì)低洼地帶的業(yè)主進(jìn)行疏散和安置。4.3高級(jí)響應(yīng)4.3.1啟動(dòng)條件（1）接到洪水預(yù)警信息，預(yù)計(jì)洪水將對(duì)物業(yè)管理區(qū)域造成嚴(yán)重影響；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水現(xiàn)象。4.3.2響應(yīng)措施（1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)本預(yù)案；（2）應(yīng)急小組立即開展應(yīng)急處置工作；（3）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)排水系統(tǒng)的巡查，確保排水暢通；（4）向業(yè)主發(fā)布預(yù)警信息，提醒業(yè)主注意安全；（5）組織人員對(duì)低洼地帶的業(yè)主進(jìn)行疏散和安置；（6）請(qǐng)求政府相關(guān)部門支援。五、應(yīng)急處置5.1救援5.1.1救援隊(duì)伍（1）組建救援隊(duì)伍，由應(yīng)急小組負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)；（2）救援隊(duì)伍應(yīng)具備一定的救援技能和裝備。5.1.2救援措施（1）對(duì)被困人員進(jìn)行救援；（2）對(duì)受傷人員進(jìn)行救治；（3）對(duì)失蹤人員進(jìn)行搜尋。5.2疏散與安置5.2.1疏散（1）對(duì)低洼地帶的業(yè)主進(jìn)行疏散；（2）對(duì)行動(dòng)不便的業(yè)主進(jìn)行特別關(guān)照。5.2.2安置（1）為疏散的業(yè)主提供臨時(shí)住所；（2）為受災(zāi)業(yè)主提供生活必需品。5.3排水與清理5.3.1排水（1）組織人員對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，確保排水暢通；（2）對(duì)堵塞的排水管道進(jìn)行疏