物業(yè)安全防范管理辦法一、總則為規(guī)范物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范管理工作，保障業(yè)主及使用人的人身、財產(chǎn)安全，維護良好的居住與經(jīng)營秩序，結(jié)合物業(yè)服務實際，制定本辦法。本辦法適用于本物業(yè)服務企業(yè)管轄的所有物業(yè)項目，涵蓋住宅、商業(yè)、辦公等各類業(yè)態(tài)。安全防范管理遵循“預防為主、防治結(jié)合、責任明確、快速響應”的原則，以人防、技防、物防相結(jié)合的方式，構(gòu)建全方位、多層次的安全保障體系。二、職責分工（一）物業(yè)服務企業(yè)職責統(tǒng)籌制定安全防范管理制度與應急預案，指導各項目管理處開展安全管理工作；定期對項目安全管理情況進行檢查、評估，督促整改安全隱患；組織安全管理培訓與應急演練，提升全員安全防范能力。（二）項目管理處職責具體實施安全防范管理工作，建立安全管理臺賬；配置必要的安全防范設施與人員，落實24小時值班制度；及時處理安全事件，重大事件第一時間上報企業(yè)總部及相關部門。（三）崗位人員職責安全主管：負責制定月度安全工作計劃，組織安全巡查與隱患排查，協(xié)調(diào)各崗位安全工作銜接。秩序維護員：執(zhí)行門崗管控、巡邏檢查、應急響應等任務，做好人員、車輛出入登記與可疑情況報告。工程維修員：負責安全設施（如監(jiān)控、消防設備、電梯等）的日常維護、檢修，確保設施正常運行?？头藛T：收集業(yè)主安全訴求，協(xié)助開展安全宣傳，配合處理安全事件中的業(yè)主溝通工作。三、安全防范措施（一）治安防范管理1.人員與車輛管控門崗實行“憑證出入、實名登記”制度，對訪客、裝修人員、外來車輛進行信息核實與登記；重點時段（如節(jié)假日、夜間）加強門崗值守，嚴禁無關人員、危險品進入園區(qū)。2.巡邏管理采用定時與不定時巡邏相結(jié)合的方式，制定覆蓋園區(qū)出入口、電梯廳、地下車庫、消防通道等重點區(qū)域的巡邏路線，每班巡邏不少于2次；巡邏中檢查門窗關閉、設施完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處置并記錄。3.技防設施運用維護監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警、電子圍欄等技防設備，確保監(jiān)控畫面清晰、存儲時長不少于30天；建立技防設施巡檢臺賬，發(fā)現(xiàn)故障24小時內(nèi)修復，無法立即修復的需采取臨時防范措施。（二）消防防范管理1.設施維護每月檢查消防栓、滅火器、煙感報警器等設施，確保壓力正常、藥劑有效、報警靈敏；每季度測試消防水泵、噴淋系統(tǒng)、應急照明等設備，保障消防系統(tǒng)完好可用。2.隱患排查定期檢查消防通道是否暢通、電氣線路是否合規(guī)、易燃易爆物品是否違規(guī)存放；對商鋪、裝修現(xiàn)場等重點區(qū)域加強排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即下發(fā)整改通知，跟蹤整改閉環(huán)。3.宣傳與培訓每半年組織一次業(yè)主消防知識宣傳（如消防講座、演練通知），每年開展兩次員工消防技能培訓（含滅火器使用、應急疏散流程）；聯(lián)合社區(qū)、消防部門開展消防演練，提升應急處置能力。（三）設施設備安全管理1.日常巡檢工程人員按計劃對電梯、配電房、水泵房等設施設備進行巡檢，記錄運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異響、滲漏等異常及時處理。2.維修保養(yǎng)嚴格執(zhí)行設施設備維保計劃，電梯每15天進行一次維保，配電房、水泵房每月維保一次；委托專業(yè)機構(gòu)對特種設備（如電梯、壓力容器）進行年檢，確保合規(guī)運行。3.隱患治理建立設施設備隱患臺賬，對發(fā)現(xiàn)的隱患分級處置：一般隱患3日內(nèi)整改，重大隱患立即停工并制定整改方案，整改期間采取防護措施。（四）突發(fā)事件應急管理1.預案制定針對火災、停電、電梯困人、自然災害等突發(fā)事件，制定專項應急預案，明確應急流程、責任分工、物資儲備（如應急燈、急救箱、防汛沙袋）。2.應急演練每半年組織一次綜合應急演練，每季度開展專項演練（如電梯困人救援、消防疏散）；演練后總結(jié)評估，優(yōu)化預案與處置流程。3.應急響應發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應急預案，第一時間疏散人員、控制事態(tài)、上報情況；配合政府部門開展救援，事后做好損失統(tǒng)計、業(yè)主安撫與整改提升工作。（五）其他安全管理1.裝修安全管控審核裝修方案，嚴禁破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)拆改管線；裝修現(xiàn)場配置滅火器，要求施工人員持證上崗，每日檢查裝修現(xiàn)場安全情況。2.停車安全管理規(guī)劃停車區(qū)域，設置車位標線、防撞設施；夜間加強車庫巡邏，檢查車輛門窗、充電設備安全，及時勸阻違規(guī)停車行為。3.公共區(qū)域安全定期檢查樓梯扶手、井蓋、圍欄等公共設施，發(fā)現(xiàn)松動、破損立即維修；雨雪天氣及時清理路面、鋪設防滑墊，設置警示標識。四、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)每月對項目安全管理工作進行抽查，重點檢查制度執(zhí)行、隱患整改、臺賬記錄情況；每季度開展一次全面考核，考核結(jié)果與項目績效、人員獎懲掛鉤。（二）外部監(jiān)督主動接受業(yè)主、社區(qū)、消防、公安等部門的監(jiān)督，對業(yè)主投訴的安全問題24小