PAGE收費(fèi)員安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)員崗位的安全生產(chǎn)管理，保障收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，保護(hù)員工生命安全和身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事收費(fèi)工作的員工。（三）安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保收費(fèi)工作安全有序開(kāi)展。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》以及相關(guān)收費(fèi)行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、收費(fèi)工作安全規(guī)范（一）收費(fèi)亭安全1.收費(fèi)亭應(yīng)保持良好的通風(fēng)和照明，確保收費(fèi)員工作環(huán)境舒適、安全。2.收費(fèi)亭門(mén)窗應(yīng)完好無(wú)損，能夠有效防止外部人員非法進(jìn)入，同時(shí)便于緊急情況下的疏散。3.收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保電腦、打印機(jī)、收費(fèi)終端等設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。4.收費(fèi)亭內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火砂等，并定期檢查其有效性，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)使用。（二）收費(fèi)操作安全1.收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行收費(fèi)操作，不得擅自更改收費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)或進(jìn)行違規(guī)操作。2.在收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨別真?zhèn)?，避免誤收假鈔造成經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，要妥善保管現(xiàn)金，及時(shí)上繳，防止現(xiàn)金丟失或被盜。3.與過(guò)往司乘人員交流時(shí)，應(yīng)保持禮貌、耐心，避免發(fā)生沖突。如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。（三）車(chē)道安全1.收費(fèi)車(chē)道應(yīng)保持整潔、暢通，不得堆放雜物或停放無(wú)關(guān)車(chē)輛，確保車(chē)輛通行順暢。2.車(chē)道設(shè)備如欄桿機(jī)、信號(hào)燈等應(yīng)正常工作，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，避免影響車(chē)輛正常通行和收費(fèi)工作。3.在車(chē)道作業(yè)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)注意觀察車(chē)輛動(dòng)態(tài)，確保自身安全。如遇大型車(chē)輛或危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛，應(yīng)保持安全距離，謹(jǐn)慎操作。三、安全生產(chǎn)責(zé)任（一）公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善收費(fèi)員安全生產(chǎn)制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高收費(fèi)員的安全意識(shí)和操作技能。3.對(duì)收費(fèi)工作場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理安全生產(chǎn)事故，組織事故調(diào)查和分析，提出改進(jìn)措施。（二）收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。2.組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，確保員工熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定。3.定期對(duì)本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。4.發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)，并組織現(xiàn)場(chǎng)救援和事故處理。（三）收費(fèi)員職責(zé)1.遵守公司安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)。2.積極參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.負(fù)責(zé)本崗位工作場(chǎng)所的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。4.正確使用和維護(hù)本崗位的安全設(shè)備和防護(hù)用品，確保其正常運(yùn)行和有效性。5.如遇安全生產(chǎn)事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)制定年度收費(fèi)員安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)收費(fèi)工作實(shí)際情況和安全生產(chǎn)要求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)制度，使收費(fèi)員了解安全生產(chǎn)的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.收費(fèi)工作安全操作規(guī)程，包括收費(fèi)亭操作、收費(fèi)設(shè)備使用、現(xiàn)金收取與保管等方面的規(guī)范。3.安全事故案例分析及應(yīng)急處理知識(shí)，通過(guò)實(shí)際案例讓收費(fèi)員吸取教訓(xùn)，掌握應(yīng)急處理方法。4.消防安全知識(shí)，如火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用等。5.交通安全知識(shí)，包括道路交通安全法規(guī)、車(chē)輛通行注意事項(xiàng)等。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工或操作不熟練的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高實(shí)際操作能力。3.利用視頻、圖片等資料進(jìn)行安全教育，通過(guò)直觀的方式增強(qiáng)培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性。（四）培訓(xùn)記錄1.每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分，以備查閱。五、安全檢查與隱患排查（一）檢查周期1.公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)每月應(yīng)對(duì)收費(fèi)工作場(chǎng)所進(jìn)行一次全面的安全檢查。2.收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人每周應(yīng)組織本部門(mén)員工進(jìn)行一次安全自查。3.收費(fèi)員每天在開(kāi)始工作前應(yīng)對(duì)本崗位工作場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。（二）檢查內(nèi)容1.收費(fèi)亭安全：檢查收費(fèi)亭門(mén)窗、通風(fēng)照明設(shè)備、消防器材等是否正常。2.收費(fèi)設(shè)備：檢查電腦、打印機(jī)、收費(fèi)終端、欄桿機(jī)、信號(hào)燈等設(shè)備運(yùn)行情況，是否存在故障或異常。3.現(xiàn)金安全：檢查現(xiàn)金保管情況，是否存在現(xiàn)金丟失、被盜風(fēng)險(xiǎn)。4.車(chē)道安全：檢查車(chē)道是否暢通，有無(wú)雜物堆放，車(chē)道設(shè)備是否正常工作。5.員工安全操作：檢查收費(fèi)員是否遵守操作規(guī)程，有無(wú)違規(guī)操作行為。（三）隱患排查與整改1.在安全檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即記錄并進(jìn)行評(píng)估，確定隱患等級(jí)。2.對(duì)于一般安全隱患，由收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。3.對(duì)于重大安全隱患，公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)立即下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，并跟蹤整改情況。整改完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保隱患得到徹底消除。4.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄隱患排查情況、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限及整改結(jié)果等信息，做到有據(jù)可查。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定收費(fèi)員安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)暴力事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，確保在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置、突發(fā)暴力事件應(yīng)對(duì)等。2.通過(guò)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急救援物資與設(shè)備管理1.配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品等，并確保其處于良好狀態(tài)。2.建立應(yīng)急救援物資和設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資和設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.定期對(duì)應(yīng)急救援物資和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。七、事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，收費(fèi)員應(yīng)立即報(bào)告收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人，收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)。2.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、造成的損失、初步原因分析等內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。（二）事故調(diào)查1.公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。2.事故調(diào)查組應(yīng)深入事故現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)資料，詢問(wèn)當(dāng)事人和證人，查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和責(zé)任。3.事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.對(duì)事故單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令其限期整改，采取有效措施防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。3.對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)分析，制定針對(duì)性的防范措施，完善安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患、避免安全事故發(fā)生、積極參與應(yīng)急救援等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)員工積極參與安全生