PAGE旅游消防安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織在旅游業(yè)務(wù)中的消防安全生產(chǎn)管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的各類旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于旅游行程安排、旅游設(shè)施運(yùn)營、旅游場(chǎng)所管理等涉及的所有人員和場(chǎng)所。（三）基本原則1.安全第一原則始終將旅游消防安全生產(chǎn)放在首位，確保游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全不受威脅。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全防范意識(shí)，通過完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、定期檢查等措施，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。3.綜合治理原則運(yùn)用多種手段，包括管理、技術(shù)、教育等，對(duì)旅游消防安全生產(chǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的治理。二、職責(zé)分工（一）公司/組織管理層1.全面負(fù)責(zé)旅游消防安全生產(chǎn)工作，制定安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，并確保其貫徹實(shí)施。2.審批重大安全決策和安全管理制度，提供必要的安全投入保障。3.定期組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題。（二）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善旅游消防安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展日常安全檢查、隱患排查和整改工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和技能。4.建立健全安全管理檔案，記錄安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)信息。5.參與事故調(diào)查處理，提出防范措施和建議。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.為本部門旅游消防安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的安全管理工作。2.組織制定本部門的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，確保員工嚴(yán)格遵守。3.定期組織本部門的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。4.負(fù)責(zé)本部門員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全素質(zhì)。5.配合安全管理部門做好事故應(yīng)急救援和善后處理工作。（四）員工1.嚴(yán)格遵守旅游消防安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。2.積極參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高自身安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并配合做好隱患整改工作。4.在旅游活動(dòng)中，積極向游客宣傳安全知識(shí)，引導(dǎo)游客遵守安全規(guī)定。三、旅游消防安全生產(chǎn)措施（一）旅游設(shè)施安全管理1.旅游交通工具定期對(duì)旅游客車、游船等交通工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛、船只性能良好，安全設(shè)施齊全有效。駕駛員、船員必須具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。在交通工具上配備必要的消防器材和應(yīng)急救援設(shè)備，并定期檢查其有效性。2.旅游住宿設(shè)施酒店、民宿等住宿場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全要求，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。定期對(duì)客房、餐廳、會(huì)議室等場(chǎng)所的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。加強(qiáng)對(duì)住宿場(chǎng)所用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等行為。3.旅游景區(qū)設(shè)施景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、索道、觀光電梯等特種設(shè)備必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行安裝、維護(hù)和管理，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。景區(qū)應(yīng)設(shè)置完善的安全警示標(biāo)志，對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行有效隔離。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)消防通道的管理，確保通道暢通無阻。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施配備根據(jù)旅游場(chǎng)所的規(guī)模和性質(zhì)，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備充足、有效的消防器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。在旅游場(chǎng)所的重點(diǎn)部位，如配電室、機(jī)房、廚房等，應(yīng)設(shè)置專門的消防設(shè)施，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.消防通道管理確保旅游場(chǎng)所內(nèi)的消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.用火用電用氣管理嚴(yán)格控制旅游場(chǎng)所內(nèi)的用火行為，如需動(dòng)火作業(yè)，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。規(guī)范用氣行為，確保燃?xì)夤艿?、閥門等設(shè)施完好，防止燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)爆炸事故。4.消防安全培訓(xùn)與演練定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)，使其熟悉消防知識(shí)和技能，掌握火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等方法。根據(jù)旅游場(chǎng)所的實(shí)際情況，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練，提高員工和游客的應(yīng)急處置能力。（三）旅游活動(dòng)安全管理1.行程安排在旅游行程安排中，充分考慮安全因素，合理規(guī)劃路線和活動(dòng)時(shí)間，避免游客過度疲勞和在危險(xiǎn)區(qū)域停留。對(duì)于涉及高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的旅游活動(dòng)，如登山、探險(xiǎn)等，必須提前對(duì)游客進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，并要求游客簽署安全承諾書。2.導(dǎo)游管理導(dǎo)游必須具備相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書，熟悉旅游目的地的安全情況和應(yīng)急處置方法。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要切實(shí)履行安全職責(zé)，及時(shí)提醒游客注意安全事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告并采取措施。3.游客管理加強(qiáng)對(duì)游客的安全宣傳教育，通過發(fā)放安全手冊(cè)、講解安全知識(shí)等方式，提高游客的安全意識(shí)。要求游客遵守旅游場(chǎng)所的安全規(guī)定，配合做好安全管理工作。四、安全檢查與隱患排查（一）檢查內(nèi)容1.消防設(shè)施設(shè)備檢查檢查滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施的外觀是否完好，壓力是否正常，零部件是否齊全。測(cè)試火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)志等是否正常運(yùn)行。2.安全通道檢查檢查消防通道、疏散樓梯是否暢通無阻，有無雜物堆積、門鎖閉等情況。檢查安全出口是否標(biāo)識(shí)明顯，易于識(shí)別，且保持暢通。3.用火用電用氣檢查檢查用火設(shè)備是否符合安全要求，有無違規(guī)用火現(xiàn)象。檢查用電設(shè)備是否存在過載、短路、老化等問題，電線電纜是否敷設(shè)規(guī)范。檢查用氣設(shè)備是否正常，燃?xì)夤艿朗欠裥孤?，閥門是否完好。4.旅游設(shè)施設(shè)備檢查檢查旅游交通工具、游樂設(shè)施、索道、觀光電梯等特種設(shè)備的運(yùn)行狀況，安全保護(hù)裝置是否有效。檢查旅游住宿設(shè)施、景區(qū)設(shè)施是否存在安全隱患，如建筑物結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，設(shè)施是否損壞等。（二）檢查頻次1.公司/組織管理層每月至少組織一次全面安全檢查。2.安全管理部門每周進(jìn)行一次日常安全檢查。3.各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門進(jìn)行安全自查。（三）隱患排查與整改1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行記錄，并分析隱患產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，確定整改措施和整改責(zé)任人，明確整改期限。3.整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)完成隱患整改工作，并將整改情況報(bào)告安全管理部門。4.安全管理部門對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。五、應(yīng)急救援與事故處理（一）應(yīng)急救援預(yù)案1.制定完善的旅游消防安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、物資保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援演練1.根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、傷員救治等。2.通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急救援預(yù)案的可行性，提高員工和游客的應(yīng)急處置能力，發(fā)現(xiàn)并解決演練中存在的問題。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急救援演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）事故處理1.發(fā)生旅游消防安全生產(chǎn)事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。2.事故發(fā)生后，按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過）進(jìn)行事故調(diào)查處理。3.分析事故原因，查明事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度旅游消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋消防安全知識(shí)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等方面。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.消防安全知識(shí)火災(zāi)的成因、危害及預(yù)防措施。消防器材的種類、性能、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)?；馂?zāi)報(bào)警方法和初期火災(zāi)撲救技能。2.安全操作規(guī)程各崗位的安全操作規(guī)程和操作技能。特殊作業(yè)的安全要求和注意事項(xiàng)。3.應(yīng)急處置技能火災(zāi)事故、交通事故、突發(fā)疾病等應(yīng)急處置程序和方法。疏散逃生技能和自我保護(hù)方法。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)人員或安全管理人員進(jìn)行授課。通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的安全培訓(xùn)課程。鼓勵(lì)員工參加相關(guān)行業(yè)的安全培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，講解安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處置方法。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘的重要依據(jù)。3.對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在旅游消防安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的個(gè)人或部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免事故發(fā)生的。在事故應(yīng)急救援中表現(xiàn)英勇，有效減少事故損失的。積極提出安全合理化建議，被公司/組織采納并取得顯著成效的。嚴(yán)格遵守安全制度，連續(xù)多年無安全事故發(fā)生的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.違反旅游消防安全生產(chǎn)制度，有下列情形之一的個(gè)人或部門，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰：未按照規(guī)定進(jìn)行安全檢查或隱患