PAGE生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理制度一、總則（一）目的本營(yíng)銷管理制度旨在規(guī)范公司營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司所有營(yíng)銷相關(guān)部門及人員，包括但不限于市場(chǎng)部、銷售部、客服部等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：營(yíng)銷活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：在營(yíng)銷過程中秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)客戶利益。4.協(xié)同合作原則：各營(yíng)銷部門及人員應(yīng)密切協(xié)作，形成合力，共同推動(dòng)營(yíng)銷工作順利開展。二、營(yíng)銷組織架構(gòu)與職責(zé)（一）營(yíng)銷組織架構(gòu)公司設(shè)立市場(chǎng)部、銷售部、客服部三個(gè)主要營(yíng)銷部門，各部門職責(zé)明確，相互協(xié)作。（二）市場(chǎng)部職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析負(fù)責(zé)收集、整理、分析市場(chǎng)信息，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求等，為公司決策提供依據(jù)。定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)及相關(guān)建議。2.品牌建設(shè)與推廣制定公司品牌戰(zhàn)略，規(guī)劃品牌形象和傳播策略。組織開展品牌推廣活動(dòng)，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。3.營(yíng)銷策劃與執(zhí)行根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定年度、季度營(yíng)銷策劃方案。負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施和監(jiān)控，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（三）銷售部職責(zé)1.銷售團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)銷售能力和業(yè)績(jī)。制定銷售人員績(jī)效考核制度，激勵(lì)銷售人員積極開展工作。2.銷售渠道拓展與維護(hù)開拓新的銷售渠道，優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道，提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.銷售任務(wù)執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)。跟蹤銷售進(jìn)度，分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）客服部職責(zé)1.客戶服務(wù)與支持負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話、處理客戶投訴和建議，及時(shí)回復(fù)客戶郵件和在線咨詢。為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、技術(shù)支持等全方位服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.客戶關(guān)系維護(hù)定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品情況和需求變化，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。收集客戶反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。3.客戶滿意度提升制定客戶滿意度提升計(jì)劃，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，不斷提升客戶滿意度。對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)工作。三、市場(chǎng)調(diào)研與分析管理（一）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃制定市場(chǎng)部應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和市場(chǎng)變化情況，制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排和責(zé)任人等。（二）調(diào)研方法與實(shí)施1.調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等多種方法，根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適的調(diào)研方法。2.調(diào)研實(shí)施調(diào)研人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)研計(jì)劃開展調(diào)研工作，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。在調(diào)研過程中，要注意與被調(diào)研對(duì)象保持良好溝通，尊重對(duì)方意見，獲取有效信息。（三）調(diào)研數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫1.數(shù)據(jù)分析對(duì)調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律。通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶滿意度等情況，為公司決策提供支持。2.報(bào)告撰寫市場(chǎng)部應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括引言、調(diào)研目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議等。報(bào)告應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，結(jié)論客觀合理，建議具有針對(duì)性和可操作性。（四）調(diào)研結(jié)果應(yīng)用公司管理層應(yīng)認(rèn)真研究市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定或調(diào)整營(yíng)銷策略、產(chǎn)品研發(fā)方向、服務(wù)優(yōu)化措施等，確保公司決策符合市場(chǎng)實(shí)際情況。四、品牌建設(shè)與推廣管理（一）品牌定位與規(guī)劃1.品牌定位明確公司品牌在市場(chǎng)中的定位，包括品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)客戶群體、品牌形象等。品牌定位應(yīng)基于市場(chǎng)調(diào)研和公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有獨(dú)特性和差異化，能夠滿足目標(biāo)客戶群體的需求。2.品牌規(guī)劃根據(jù)品牌定位制定品牌發(fā)展規(guī)劃，包括品牌建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。品牌規(guī)劃應(yīng)涵蓋品牌形象塑造、品牌傳播、品牌維護(hù)等方面的內(nèi)容，確保品牌建設(shè)工作有序推進(jìn)。（二）品牌形象塑造1.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與應(yīng)用設(shè)計(jì)具有公司特色和辨識(shí)度的品牌標(biāo)識(shí)，包括品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等。規(guī)范品牌標(biāo)識(shí)在各類宣傳資料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等方面的應(yīng)用，確保品牌形象的一致性。2.品牌文化建設(shè)挖掘和提煉公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，將其融入品牌建設(shè)中，形成獨(dú)特的品牌文化。通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)等方式，傳播品牌文化，增強(qiáng)員工對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)品牌文化的落地生根。（三）品牌傳播與推廣1.傳播渠道選擇根據(jù)品牌定位和目標(biāo)客戶群體特點(diǎn)，選擇合適的品牌傳播渠道，如廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體、行業(yè)展會(huì)、公益活動(dòng)等。整合多種傳播渠道資源，形成全方位、多層次的品牌傳播網(wǎng)絡(luò)，提高品牌知名度和影響力。2.傳播內(nèi)容策劃制定品牌傳播內(nèi)容策劃方案，明確傳播主題、內(nèi)容形式、傳播時(shí)間和頻率等。傳播內(nèi)容應(yīng)圍繞品牌核心價(jià)值展開，具有吸引力、感染力和傳播力，能夠有效傳達(dá)品牌信息，塑造品牌形象。3.傳播效果評(píng)估建立品牌傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系，定期對(duì)品牌傳播活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等指標(biāo)的變化情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，優(yōu)化傳播渠道和方式，提高品牌傳播效果。（四）品牌維護(hù)與管理**1.品牌危機(jī)管理制定品牌危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，明確危機(jī)事件的預(yù)警、處理流程和責(zé)任分工。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，降低危機(jī)對(duì)品牌形象的負(fù)面影響，維護(hù)品牌聲譽(yù)。2.品牌侵權(quán)防范與處理加強(qiáng)對(duì)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，建立品牌侵權(quán)監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理品牌侵權(quán)行為。對(duì)于侵犯公司品牌權(quán)益的行為，應(yīng)依法采取措施進(jìn)行維權(quán)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.品牌資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估定期對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，了解品牌在市場(chǎng)中的價(jià)值變化情況。根據(jù)品牌資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估結(jié)果，合理制定品牌建設(shè)和推廣預(yù)算，確保品牌資產(chǎn)的保值增值。五、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行管理（一）營(yíng)銷策劃流程1.策劃需求分析市場(chǎng)部應(yīng)與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶需求變化等情況，確定營(yíng)銷策劃的主題和目標(biāo)。2.方案制定根據(jù)策劃需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的營(yíng)銷策劃方案，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算安排等內(nèi)容。營(yíng)銷策劃方案應(yīng)具有針對(duì)性、創(chuàng)新性和可操作性，能夠有效解決公司面臨的營(yíng)銷問題，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。3.方案評(píng)審與優(yōu)化營(yíng)銷策劃方案制定完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行評(píng)審，廣泛征求意見和建議。根據(jù)評(píng)審意見對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，確保方案的科學(xué)性和合理性。4.方案審批與實(shí)施優(yōu)化后的營(yíng)銷策劃方案報(bào)公司管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（二）營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.活動(dòng)執(zhí)行銷售部、市場(chǎng)部等相關(guān)部門應(yīng)按照營(yíng)銷策劃方案的要求，分工協(xié)作，組織開展?fàn)I銷活動(dòng)。在活動(dòng)執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格按照活動(dòng)計(jì)劃和流程進(jìn)行操作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。2.活動(dòng)監(jiān)控建立營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括活動(dòng)進(jìn)度、參與人數(shù)、銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋等方面的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)執(zhí)行過程中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和解決，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（三）營(yíng)銷效果評(píng)估與總結(jié)1.效果評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)比活動(dòng)目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成情況，分析活動(dòng)的成效與不足。評(píng)估指標(biāo)包括銷售額、銷售量、客戶獲取成本、客戶滿意度、品牌知名度提升等方面的內(nèi)容。2.總結(jié)與反饋根據(jù)營(yíng)銷效果評(píng)估結(jié)果，撰寫營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。將營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告反饋給相關(guān)部門和人員，為今后的營(yíng)銷策劃和活動(dòng)執(zhí)行提供參考依據(jù)。六、銷售管理（一）銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.人員招聘與選拔根據(jù)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定合理的銷售人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等，選拔具有銷售潛力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的人員加入銷售團(tuán)隊(duì)。2.培訓(xùn)與發(fā)展為新入職銷售人員提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，包括公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容，幫助其盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。定期組織銷售人員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升銷售人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。建立銷售人員職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃，為銷售人員提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，激勵(lì)銷售人員不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。（二）銷售渠道管理1.渠道開發(fā)與拓展銷售部應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，尋找潛在客戶群體，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋面。加強(qiáng)與經(jīng)銷商、代理商、合作伙伴等的合作，建立穩(wěn)定的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。2.渠道維護(hù)與優(yōu)化定期對(duì)銷售渠道進(jìn)行評(píng)估和分析，了解渠道運(yùn)營(yíng)情況和存在的問題。加強(qiáng)與渠道合作伙伴的溝通與協(xié)作，及時(shí)解決渠道合作中出現(xiàn)的問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)優(yōu)化銷售渠道結(jié)構(gòu)和布局，提高渠道運(yùn)營(yíng)效率。（三）銷售任務(wù)分配與考核1.任務(wù)分配根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場(chǎng)情況，將銷售任務(wù)分解到各個(gè)銷售區(qū)域、銷售團(tuán)隊(duì)和銷售人員。銷售任務(wù)分配應(yīng)合理、公平，充分考慮各區(qū)域市場(chǎng)潛力、銷售人員能力等因素，確保銷售任務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性。2.績(jī)效考核建立科學(xué)合理的銷售人員績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括銷售額、銷售量、銷售利潤(rùn)、客戶開發(fā)與維護(hù)、市場(chǎng)拓展等方面的內(nèi)容，全面評(píng)價(jià)銷售人員的工作業(yè)績(jī)。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)銷售人員積極完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。（四）銷售合同管理1.合同簽訂銷售人員在與客戶簽訂銷售合同前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。對(duì)于重大銷售合同，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)審，確保合同風(fēng)險(xiǎn)可控。2.合同執(zhí)行與跟蹤銷售合同簽訂后，應(yīng)明確合同執(zhí)行責(zé)任人，跟蹤合同執(zhí)行情況，確保合同按時(shí)、按質(zhì)、按量履行。及時(shí)與客戶溝通合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)商解決方案，確保合同順利執(zhí)行。3.合同變更與終止如因市場(chǎng)變化、客戶需求調(diào)整等原因需要變更銷售合同條款，應(yīng)按照公司合同管理制度的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于合同終止的情況，應(yīng)妥善處理善后事宜，確保公司利益不受損失。七、客戶服務(wù)管理（一）客戶服務(wù)流程規(guī)范1.客戶咨詢受理客服人員應(yīng)熱情、禮貌地接聽客戶咨詢電話，及時(shí)記錄客戶咨詢內(nèi)容，并給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)。對(duì)于客戶通過郵件、在線咨詢等方式提出的問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，確?？蛻舻玫郊皶r(shí)響應(yīng)。2.客戶投訴處理當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，客服人員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶訴求，誠(chéng)懇道歉，并及時(shí)記錄投訴內(nèi)容。迅速將投訴問題反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決投訴問題，跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，直至客戶滿意。3.客戶建議收集與反饋積極收集客戶提出的建議和意見，認(rèn)真記錄并整理。將客戶建議和意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)公司產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程完善。（二）客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控建立客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)記錄抽查、客戶反饋等方式收集服務(wù)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題。2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，分析存在的問題和原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)和管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。（三）客戶關(guān)系維護(hù)與管理1.客戶回訪定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用產(chǎn)品情況、滿意度以及需求變化等信息。通過回訪加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。2.客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃并組織開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問候、生日祝福、會(huì)員專享活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的好感和認(rèn)同感。通過客戶關(guān)懷活動(dòng)，傳遞公司對(duì)客戶的重視和關(guān)愛，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。八、營(yíng)銷費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算編制1.預(yù)算編制原則營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算編制應(yīng)遵循“合理、節(jié)約、有效”的原則，根據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，科學(xué)合理地安排營(yíng)銷費(fèi)用。2.預(yù)算編制方法采用零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等方法，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)情況和營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)預(yù)測(cè)和估算。營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、品牌建設(shè)費(fèi)用、營(yíng)銷策劃費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用、銷售費(fèi)用（如銷售人員薪酬、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等）、客戶服務(wù)費(fèi)用（如客服人員薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用等）等方面的內(nèi)容。（二）費(fèi)用審批與控制1.費(fèi)用審批流程營(yíng)銷費(fèi)用支出應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)審批制度的規(guī)定履行審批手續(xù)，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。費(fèi)用申請(qǐng)部門應(yīng)填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用支出的事由、金額、預(yù)算安排等情況，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部門和公司管理層審批。2.費(fèi)用控制措施建立營(yíng)銷費(fèi)用控制指標(biāo)體系，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和分析，確保費(fèi)用支出不超過預(yù)算額度。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用支出的審核和監(jiān)督，杜絕不合理、不必要的費(fèi)用支出，提高營(yíng)銷費(fèi)用使用效率。（三）費(fèi)用核算與分析1.費(fèi)用核算