醫(yī)療器械產(chǎn)品服務保修協(xié)議年合同編號：_______甲方（出賣方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（買受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療器械產(chǎn)品服務保修范圍內(nèi)的權(quán)利和義務，保證醫(yī)療器械產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到妥善維護和修復。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的所有醫(yī)療器械產(chǎn)品，包括但不限于設備、配件、軟件等。第三條保修期限3.1甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和甲方規(guī)定的保修政策執(zhí)行。第四條保修內(nèi)容4.1在保修期內(nèi)，甲方承諾對產(chǎn)品因質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障提供免費維修或更換服務。第五條保修條件5.1乙方在發(fā)覺產(chǎn)品故障時，應及時通知甲方，并提供產(chǎn)品購買憑證和故障情況說明。第二章產(chǎn)品驗收第六條驗收標準6.1乙方在收到產(chǎn)品后，應按照甲方提供的驗收標準對產(chǎn)品進行驗收。第七條驗收流程7.1乙方在驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應立即通知甲方，并保留相關證據(jù)。第八條驗收結(jié)果8.1驗收合格的產(chǎn)品，乙方應在驗收報告中簽字確認。8.2驗收不合格的產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方進行更換或退貨。第三章維修與更換第九條維修服務9.1甲方應在收到乙方維修申請后，盡快安排維修服務。第十條更換服務10.1若產(chǎn)品無法修復，甲方應根據(jù)產(chǎn)品情況，提供同型號或功能相當?shù)母鼡Q產(chǎn)品。第十一條維修與更換期限11.1維修或更換服務應在收到乙方申請后，按照甲方規(guī)定的時限內(nèi)完成。第四章保修記錄第十二條記錄保存12.1甲方應妥善保存保修記錄，包括產(chǎn)品信息、維修記錄、更換記錄等。第十三條信息查詢13.1乙方有權(quán)查詢產(chǎn)品的保修記錄，甲方應予以配合。第五章售后服務第十四條售后咨詢14.1乙方在使用產(chǎn)品過程中如有疑問，可隨時聯(lián)系甲方進行咨詢。第十五條培訓服務15.1甲方可為乙方提供產(chǎn)品使用和維護的相關培訓服務。第十六條服務承諾16.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，保證乙方在使用產(chǎn)品過程中的滿意度。16.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營狀況，對售后服務內(nèi)容進行調(diào)整，并提前通知乙方。第六章技術支持與培訓第十七條技術支持服務17.1甲方提供的技術支持服務包括產(chǎn)品使用咨詢、故障排除、操作培訓等。第十八條響應時間18.1甲方應在收到乙方技術支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度在規(guī)定時間內(nèi)給予響應。第十九條培訓安排19.1甲方根據(jù)乙方的需求，安排產(chǎn)品操作和維護的培訓課程。第二十條培訓內(nèi)容20.1培訓內(nèi)容應包括但不限于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、操作流程、維護保養(yǎng)等。第七章保養(yǎng)與維護第二十一條保養(yǎng)計劃21.1乙方應根據(jù)產(chǎn)品說明書和甲方提供的技術資料，制定合理的保養(yǎng)計劃。第二十二條保養(yǎng)實施22.1乙方應按照保養(yǎng)計劃對產(chǎn)品進行定期檢查、清潔和潤滑。第二十三條維護記錄23.1乙方應記錄每次保養(yǎng)和維護的時間、內(nèi)容、執(zhí)行人等信息。第二十四條保養(yǎng)用品24.1保養(yǎng)過程中使用的清潔劑、潤滑劑等用品應由甲方指定或推薦。第八章產(chǎn)品的更新與升級第二十五條更新政策25.1甲方承諾在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，根據(jù)市場和技術發(fā)展，為產(chǎn)品提供必要的功能更新。第二十六條升級流程26.1乙方需按照甲方的升級流程和指南進行產(chǎn)品的升級操作。第二十七條升級服務27.1甲方提供升級服務，包括升級軟件、硬件的更換等。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十八條數(shù)據(jù)安全28.1甲方承諾采取措施保證醫(yī)療器械產(chǎn)品中存儲的數(shù)據(jù)安全。第二十九條隱私保護29.1甲方保證不泄露乙方在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的任何個人信息。第三十條數(shù)據(jù)備份30.1乙方應定期對產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。第十章附件與補充第三十一條附件31.1本協(xié)議的附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、保養(yǎng)維護手冊、培訓資料等。第三十二條補充條款32.1雙方同意，在協(xié)議執(zhí)行過程中，如需對協(xié)議內(nèi)容進行補充或修改，應以書面形式達成一致。32.2補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章違約責任第三十三條違約行為33.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。第三十四條違約責任33.2違約方應承擔以下責任：33.2.1按照違約的性質(zhì)、程度和損失情況，向守約方支付違約金；33.2.2采取補救措施，恢復原狀或賠償損失；33.2.3若違約行為嚴重，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第十二章不可抗力第三十五條不可抗力事件35.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第三十六條不可抗力處理35.1當發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并共同協(xié)商處理方式。35.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議中涉及的相應義務。35.3不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。第十三章協(xié)議的生效、終止和解除第三十七條協(xié)議生效37.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十八條協(xié)議終止38.1本協(xié)議因以下原因終止：38.1.1雙方協(xié)商一致解除；38.1.2協(xié)議約定的期限屆滿；38.1.3協(xié)議目的實現(xiàn)；38.1.4一方違約，經(jīng)對方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；38.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十九條協(xié)議解除39.1協(xié)議解除應書面通知對方，并說明理由。39.2協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。[以下無正文]甲方（出賣方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________簽名：________________________日期：________________________乙方（買受方）：名稱：_________________