第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書（8篇）誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項本承諾書由__________（單位或個人名稱）作出，旨在明確其在__________工作中的責任與義務(wù)，保障工作規(guī)范、高效、有序進行。承諾人承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會公德，以誠實守信為原則，切實履行服務(wù)社會公眾的職責。承諾人基本信息：姓名/單位名稱：__________職務(wù)/角色：__________聯(lián)系方式：__________二、核心準則1.堅持依法合規(guī)。承諾人嚴格遵守《_________民法典》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證工作行為合法合規(guī)，不從事任何違法違規(guī)活動。2.維護公平正義。承諾人秉持公平、公正原則，不偏袒任何一方，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，抵制任何形式的歧視與不正當競爭。3.強化責任擔當。承諾人對工作全程負責，主動接受社會監(jiān)督，及時處理服務(wù)過程中的問題，避免因疏忽或故意行為導致公共利益受損。4.保守信息安全。承諾人嚴格保護服務(wù)對象的個人信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、濫用或轉(zhuǎn)讓相關(guān)信息。三、實施安排1.規(guī)范服務(wù)流程。承諾人制定并執(zhí)行詳細的工作流程，明確各環(huán)節(jié)責任分工，保證服務(wù)對象清晰知曉工作進展與預期結(jié)果。2.提升專業(yè)能力。承諾人定期參加業(yè)務(wù)培訓，更新專業(yè)知識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。3.優(yōu)化服務(wù)手段。承諾人積極引入科技手段，提高服務(wù)效率，例如每日開展__________次系統(tǒng)維護檢查，保證服務(wù)平臺的穩(wěn)定性。4.加強風險防控。承諾人建立風險預警機制，每日開展__________次安全排查，及時發(fā)覺并消除安全隱患，防止因意外事件影響服務(wù)質(zhì)量。5.建立反饋機制。承諾人設(shè)立服務(wù)投訴渠道，及時響應并處理服務(wù)對象的意見和建議，每月至少召開__________次服務(wù)評估會議，持續(xù)改進工作。四、監(jiān)督落實1.內(nèi)部監(jiān)督。承諾人接受所屬單位或組織的日常監(jiān)督，定期提交工作報告，主動匯報工作進展與問題。2.外部監(jiān)督。承諾人向社會公開承諾內(nèi)容，接受公眾、媒體及行業(yè)主管部門的監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改。3.違約責任。承諾人承諾若違反本承諾書內(nèi)容，愿意承擔相應的法律責任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、行政處分及行業(yè)禁入等。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書中的"服務(wù)承諾"指承諾人依據(jù)法律法規(guī)及社會公眾需求，提供的具有明確標準、時限及效果的服務(wù)行為。1.2"服務(wù)質(zhì)量"指服務(wù)承諾實施過程中，承諾人應達到的完整性、及時性及有效性要求。1.3"服務(wù)對象權(quán)益"指服務(wù)對象在服務(wù)過程中享有的知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益。1.4"__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)"由承諾人根據(jù)服務(wù)內(nèi)容具體制定并定期公示。1.5"違約責任"指承諾人違反本承諾約定時應承擔的相應法律后果。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人系依法注冊并具備相應資質(zhì)的__________單位，具備履行本承諾所必需的經(jīng)營管理能力及社會責任意識。承諾人將成立專項工作組，由法定代表人牽頭負責本承諾的落實與監(jiān)督。2.2實施對象本承諾適用于承諾人面向社會公眾提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于__________服務(wù)、__________服務(wù)及__________服務(wù)。服務(wù)對象為所有依法享有相關(guān)權(quán)利的自然人或法人。2.3實施標準承諾人制定的服務(wù)標準應不低于國家標準或行業(yè)標準，并建立動態(tài)調(diào)整機制。具體標準包括：服務(wù)響應時間不超過__________小時，問題解決率不低于__________%，客戶滿意度不低于__________分。上述標準將通過第三方機構(gòu)每年進行一次評估。3.保障機制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項服務(wù)基金，每年投入不少于服務(wù)收入的__________%用于提升服務(wù)質(zhì)量。基金使用接受審計機構(gòu)監(jiān)督，保證?？顚Ｓ谩?.2人員保障承諾人配備不少于__________名持證專業(yè)人員，并建立年度培訓制度，培訓內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范及應急處理等。3.3技術(shù)保障承諾人采用__________技術(shù)手段保證服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立數(shù)據(jù)備份機制，備份周期不超過__________天。系統(tǒng)運行狀態(tài)將實時公示。4.違約認定4.1輕微違約承諾人未完全達到承諾標準的情形，包括但不限于服務(wù)響應延遲不超過1天、服務(wù)內(nèi)容缺失不超過5%等。輕微違約將導致承諾人公開道歉并立即整改。4.2重大違約承諾人存在以下情形之一的，構(gòu)成重大違約：服務(wù)完全中斷超過24小時；泄露服務(wù)對象關(guān)鍵信息；因過錯造成服務(wù)對象直接經(jīng)濟損失超過__________元。重大違約將導致承諾人承擔行政罰款及賠償責任。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾產(chǎn)生爭議的，應首先通過書面形式進行協(xié)商，協(xié)商期限不超過30天。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會仲裁，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行規(guī)則。5.3訴訟仲裁裁決作出前，任何一方可向承諾人所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟時效為自知道或應當知道權(quán)利受侵害之日起__________年。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇3承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景為積極踐行社會主義核心價值觀，樹立行業(yè)誠信典范，提升服務(wù)質(zhì)量，增強社會公眾信任度，承諾方基于對社會公眾責任的理解與擔當，特制定本承諾書。承諾方深刻認識到，誠信是社會和諧發(fā)展的基石，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會進步的保障。在當前社會環(huán)境下，承諾方通過本次承諾，明確服務(wù)宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，強化責任意識，致力于為社會公眾提供透明、公正、高效、安全的公共服務(wù)，促進社會公平正義，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的公共關(guān)系。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在服務(wù)社會公眾過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，堅持誠信為本、服務(wù)為先的原則，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅持公平公正，杜絕任何形式的利益輸送和權(quán)錢交易；（2）保證服務(wù)信息真實、準確、完整，及時向社會公眾公開服務(wù)流程、收費標準、服務(wù)時限等信息，保障公眾的知情權(quán)；（3）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，積極回應公眾需求，及時解決公眾反映的問題，保證服務(wù)滿意度達到95%以上；（4）建立健全服務(wù)監(jiān)督機制，接受社會公眾監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報渠道，對投訴舉報事項及時處理并反饋；（5）加強員工培訓，提升服務(wù)意識，保證所有員工具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，能夠以專業(yè)的態(tài)度和技能為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（6）定期開展服務(wù)評估，分析服務(wù)成效，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)內(nèi)容與社會公眾需求同步發(fā)展。3.實施計劃為有效落實承諾內(nèi)容，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至__________年__________月，完成服務(wù)制度的梳理與完善，明確服務(wù)標準，建立服務(wù)流程圖，公開服務(wù)承諾內(nèi)容，設(shè)立投訴舉報渠道，并組織全員培訓，保證員工熟悉服務(wù)規(guī)范。第二階段：至__________年__________月，實施服務(wù)監(jiān)督機制，每月開展內(nèi)部服務(wù)評估，收集公眾反饋意見，對發(fā)覺的問題進行整改，并啟動第三方評估機制，由__________機構(gòu)進行年度評估。第三階段：至__________年__________月，根據(jù)年度評估結(jié)果，制定服務(wù)改進方案，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，并建立服務(wù)績效考核體系，將服務(wù)滿意度納入員工考核指標。第四階段：持續(xù)進行服務(wù)優(yōu)化，定期向社會公眾發(fā)布服務(wù)報告，公開服務(wù)成效，接受社會監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利實施，承諾方將采取以下保障措施：（1）建立專項經(jīng)費，保證服務(wù)改進計劃的順利推進，具體經(jīng)費預算為每年__________萬元，主要用于服務(wù)設(shè)施升級、員工培訓、技術(shù)支持等方面；（2）配備__________名專業(yè)人員負責實施服務(wù)改進計劃，團隊成員包括服務(wù)管理專家、技術(shù)工程師、數(shù)據(jù)分析師等，保證計劃的科學性和可操作性；（3）加強技術(shù)支持，引入先進的服務(wù)管理系統(tǒng)，提升服務(wù)信息化水平，保證服務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和實時性；（4）建立應急處理機制，針對突發(fā)事件，迅速啟動應急預案，保證服務(wù)不中斷，保障公眾利益；（5）定期開展服務(wù)培訓，提升員工服務(wù)意識和技能，保證員工能夠以專業(yè)的態(tài)度和技能為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.違約責任承諾方承諾嚴格遵守本承諾書內(nèi)容，如發(fā)生違約行為，將承擔相應責任：（1）如服務(wù)滿意度低于90%，承諾方將公開道歉，并立即啟動服務(wù)改進計劃，提升服務(wù)質(zhì)量；（2）如發(fā)生重大服務(wù)，承諾方將承擔全部責任，并接受相關(guān)部門的調(diào)查處理；（3）如公眾投訴處理不及時或處理結(jié)果不滿意，承諾方將給予投訴人經(jīng)濟補償，并追究相關(guān)責任人的責任；（4）如違反承諾內(nèi)容，承諾方將接受社會公眾的監(jiān)督，并接受相關(guān)部門的處罰，包括但不限于罰款、暫停服務(wù)、吊銷資質(zhì)等。6.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴格按照承諾內(nèi)容履行責任，接受社會公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。由__________機構(gòu)進行年度評估，保證承諾內(nèi)容的落實與執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇4本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為規(guī)范服務(wù)行為，維護公共利益，保障服務(wù)對象合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2基本原則承諾人應遵循合法、公正、公開、誠信的原則，以高度的責任感和使命感履行服務(wù)職責，保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能。2.核心承諾2.1行為規(guī)范承諾人承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守以下規(guī)范：（1）尊重服務(wù)對象，平等對待每一位服務(wù)對象，不得歧視或侮辱；（2）保護服務(wù)對象隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露個人信息或商業(yè)秘密；（3）保持專業(yè)素養(yǎng)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，保證服務(wù)內(nèi)容準確、合理；（4）明示服務(wù)費用及收費標準，不得收取額外費用或回扣；（5）及時響應服務(wù)需求，不得推諉或拖延處理。2.2職業(yè)操守承諾人承諾在服務(wù)過程中堅守以下職業(yè)操守：（1）禁止任何形式的利益輸送，不得利用職務(wù)之便謀取私利；（2）禁止參與任何違法違規(guī)活動，不得偽造、篡改服務(wù)記錄；（3）禁止與其他服務(wù)對象惡意競爭，不得損害行業(yè)聲譽；（4）禁止泄露工作秘密，維護組織利益；（5）禁止接受可能影響公正執(zhí)行職務(wù)的禮品、禮金或宴請。3.實施機制3.1監(jiān)督主體承諾人接受__________部門及社會公眾的監(jiān)督，保證服務(wù)行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.2檢查頻次__________部門負責日常監(jiān)督檢查，每年至少開展__________次全面檢查，并可根據(jù)實際情況開展專項檢查。4.法律責任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書規(guī)定，存在以下行為之一的，視為違約：（1）泄露服務(wù)對象隱私信息；（2）收取額外費用或回扣；（3）推諉或拖延處理服務(wù)需求；（4）參與違法違規(guī)活動；（5）損害行業(yè)聲譽或組織利益。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度給予警告、暫停服務(wù)、吊銷執(zhí)業(yè)資格等處罰。同時違約行為將記入信用記錄，并依法向社會公開。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應嚴格遵守承諾內(nèi)容，并接受相關(guān)監(jiān)督。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇5承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________（單位名稱）乙方：__________（個人姓名或職務(wù)）鑒于甲乙雙方在服務(wù)社會公眾過程中應遵循的基本原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特制定本承諾書，以規(guī)范雙方行為，保證服務(wù)質(zhì)量與社會責任。二、核心承諾1.服務(wù)標準甲方保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證服務(wù)內(nèi)容的真實性、合法性及合規(guī)性。乙方承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，維護服務(wù)形象，提升服務(wù)效能。甲方保證__________指標達標率100%；乙方保證個人服務(wù)滿意率達__________%以上。2.信息披露甲方承諾對服務(wù)對象提供的信息進行充分、準確的披露，不得隱瞞重要信息或進行虛假宣傳。乙方承諾在服務(wù)過程中如實告知服務(wù)對象相關(guān)情況，不得誤導或欺騙服務(wù)對象。雙方保證信息披露內(nèi)容與實際服務(wù)情況一致，錯誤率不超過__________%。3.隱私保護甲方承諾對服務(wù)對象的信息嚴格保密，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人隱私。乙方承諾在服務(wù)過程中妥善處理服務(wù)對象的個人信息，防止信息泄露或濫用。雙方保證建立完善的隱私保護機制，保證信息泄露事件發(fā)生率為零。4.責任承擔甲方承諾對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔全部責任，如因服務(wù)質(zhì)量問題導致服務(wù)對象權(quán)益受損，將依法承擔相應責任。乙方承諾對其個人行為和服務(wù)后果承擔責任，如因個人過錯導致服務(wù)對象權(quán)益受損，將積極配合甲方進行賠償。雙方保證建立快速響應機制，對服務(wù)對象投訴的響應時間不超過__________小時。三、執(zhí)行保障1.內(nèi)部管理甲方承諾建立完善的內(nèi)部管理制度，對員工進行定期培訓，提升員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。乙方承諾積極參加甲方組織的培訓活動，不斷提升個人素質(zhì)和服務(wù)水平。雙方保證每年至少開展__________次相關(guān)培訓，保證員工滿意度達__________%以上。2.監(jiān)督機制甲方承諾設(shè)立監(jiān)督舉報電話__________，接受社會公眾的監(jiān)督。乙方承諾積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時整改發(fā)覺的問題。雙方保證建立定期評估機制，每__________個月對服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果公開透明。3.持續(xù)改進甲方承諾根據(jù)市場變化和服務(wù)對象需求，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量。乙方承諾積極收集服務(wù)對象的意見和建議，不斷改進個人服務(wù)方式。雙方保證每年至少進行__________次服務(wù)創(chuàng)新，引入新的服務(wù)模式或技術(shù)手段。四、其他約定1.違約責任如任何一方違反本承諾書約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟損失、承擔相應的法律責任等。2.爭議解決如雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。3.生效與變更本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，如有需要變更的，應經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面變更。承諾人（甲方）：__________（單位蓋章）承諾人（乙方）：__________（個人簽字）簽訂日期：__________年__________月__________日誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇6為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以約束承諾人行為，維護公共利益，促進社會和諧。一、行為準則1.承諾人應恪守誠實守信原則，以真實、準確、完整的信息提供服務(wù)，不得提供虛假或誤導性信息。2.承諾人應尊重社會公德，遵守法律法規(guī)，以文明、規(guī)范的方式提供服務(wù)，不得有侮辱、誹謗等行為。3.承諾人應保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，不得損害服務(wù)對象的利益，不得強制服務(wù)對象接受不合理服務(wù)。4.承諾人應保護服務(wù)對象的隱私，不得泄露服務(wù)對象的個人信息，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得將服務(wù)對象的信息用于其他用途。5.承諾人應接受社會監(jiān)督，主動公開服務(wù)信息，接受公眾的質(zhì)詢和批評，及時整改存在的問題。二、具體承諾1.承諾人承諾，在提供服務(wù)過程中，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法性、合規(guī)性。2.承諾人承諾，將真實、準確地提供服務(wù)信息，不得編造、歪曲事實，不得隱瞞重要信息。3.承諾人承諾，將公平、公正地提供服務(wù)，不得設(shè)置不合理條件，不得歧視服務(wù)對象。4.承諾人承諾，將及時、有效地解決問題，不得推諉、拖延，不得拒絕提供服務(wù)。5.承諾人承諾，將不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，滿足服務(wù)對象的需求。三、責任與監(jiān)督1.承諾人應建立健全內(nèi)部管理制度，明確責任分工，保證承諾的落實。2.承諾人應定期開展自查自糾，及時發(fā)覺并整改存在的問題，保證服務(wù)質(zhì)量。3.承諾人應接受__________部門的監(jiān)督檢查，對存在的問題及時整改，保證承諾的履行。4.承諾人應建立投訴處理機制，及時處理服務(wù)對象的投訴，維護服務(wù)對象的合法權(quán)益。5.承諾人應接受社會監(jiān)督，主動公開服務(wù)信息，接受公眾的質(zhì)詢和批評，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇7承諾方：[承諾方全稱]接收方：[接收方全稱]第一條承諾事項承諾方在提供服務(wù)過程中，始終秉持誠實守信原則，嚴格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，自覺維護社會公共利益和公共秩序。承諾方保證以合法合規(guī)、公平公正的方式履行服務(wù)職責，保證服務(wù)內(nèi)容真實、準確、完整，符合社會公眾的合理預期。承諾方承諾在服務(wù)過程中做到以下幾點：1.嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益，杜絕任何形式的欺詐、誤導或強制消費行為。2.按照約定時間、標準和程序提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準和合同約定要求。3.對服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私承擔保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或擅自使用。4.建立健全服務(wù)監(jiān)督機制，主動接受社會公眾的監(jiān)督，及時處理服務(wù)對象的投訴和建議。5.定期開展內(nèi)部自查和培訓，不斷提升服務(wù)能力和水平，保證持續(xù)滿足社會公眾的需求。第二條權(quán)利義務(wù)承諾方在提供服務(wù)過程中享有以下權(quán)利：1.根據(jù)服務(wù)對象的實際需求，合理配置資源，保障服務(wù)效率和質(zhì)量。2.在法律允許范圍內(nèi)，自主決定服務(wù)方式和流程，但須保證符合社會公共利益。3.要求服務(wù)對象提供真實、完整的服務(wù)相關(guān)信息，以便更好地履行服務(wù)職責。4.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。承諾方在提供服務(wù)過程中應履行以下義務(wù)：1.積極響應服務(wù)對象的合理訴求，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.對服務(wù)內(nèi)容承擔法律責任，保證服務(wù)行為不損害社會公共利益和他人合法權(quán)益。3.按照規(guī)定向服務(wù)對象提供服務(wù)憑證，并配合開展服務(wù)評價工作。4.主動公開服務(wù)標準和監(jiān)督渠道，接受社會公眾的監(jiān)督和檢驗。第三條違約責任1.若承諾方違反本承諾書第一條所述的承諾事項，經(jīng)查證屬實，將承擔相應的法律責任，包括但不限于停止服務(wù)、賠償損失、公開道歉等。2.若承諾方違反本承諾書第二條所述的義務(wù)，情節(jié)輕微的，將接受接收方的批評教育；情節(jié)嚴重的，將依法解除服務(wù)合同，并追究相應的法律責任。3.承諾方因違約行為造成接收方或社會公眾損失的，應依法承擔賠償責任，并接受相關(guān)行政或司法處罰。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（簽字）：__________簽訂日期：__________接收方（簽字）：__________簽訂日期：__________誠實守信服務(wù)社會公眾承諾書篇8根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“服務(wù)方”）作出，旨在明確服務(wù)方在履行__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）過程中，就誠實守信、服務(wù)社會公眾相關(guān)事宜的遵循原則與行為規(guī)范。1.2服務(wù)方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以維護公共利益為首要目標，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性與道德性。1.3本承諾書所稱“社會公眾”指協(xié)議履行過程中所涉及的所有終端用戶、受益群體及其他相關(guān)第三方。2.行為準則2.1信息披露2.1.1服務(wù)方承諾對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準及相關(guān)