2026年老年護(hù)理服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：____________________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________聯(lián)系電話：_________________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：_______________乙方（服務(wù)接受方）：________________________老年人姓名：_______________________________身份證號(hào)：________________________________住址：___________________________________家屬/法定監(jiān)護(hù)人：________________________身份關(guān)系：________________________________聯(lián)系電話：_________________________________授權(quán)情況（如適用）：________________________鑒于乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）需要甲方提供專業(yè)的老年護(hù)理服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方同意根據(jù)乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）的需求，在協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方指定的老年人提供以下護(hù)理服務(wù)：（1）生活照料：包括但不限于每日三餐制作與協(xié)助進(jìn)食、個(gè)人衛(wèi)生清潔（口腔、皮膚、頭發(fā)、足部等）、協(xié)助穿衣、整理床鋪、如廁協(xié)助、協(xié)助洗浴、夜間巡視等。（2）健康管理：包括但不限于每日測(cè)量并記錄生命體征（如體溫、血壓、心率、呼吸等）、協(xié)助按時(shí)按量服藥、觀察病情變化及精神狀態(tài)、協(xié)助進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練（如翻身、肢體活動(dòng)等）、提供基礎(chǔ)健康咨詢、根據(jù)需要陪同就醫(yī)并協(xié)助溝通。（3）安全看護(hù)：包括但不限于預(yù)防跌倒的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與措施、密切監(jiān)視老年人狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)告、保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全。（4）心理與精神支持：包括但不限于主動(dòng)陪伴、傾聽(tīng)、交流，給予情感支持和心理疏導(dǎo)、協(xié)助維持與外界的聯(lián)系、組織或協(xié)助參與適合老年人的文娛活動(dòng)。（5）其他約定服務(wù)：________________________。1.2服務(wù)方式為在老年人住處提供護(hù)理服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為自協(xié)議生效次日起至協(xié)議終止日止，每日服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)為_(kāi)_____小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)段為_(kāi)_____：______至______：______，每周服務(wù)______天（______至______日）。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明和護(hù)理專業(yè)技能資格，并經(jīng)過(guò)甲方的專業(yè)培訓(xùn)。（2）服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德，穿著統(tǒng)一工作服，言行舉止文明禮貌，尊重老年人的隱私和人格尊嚴(yán)。（3）甲方應(yīng)參照國(guó)家及地方關(guān)于老年護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及本協(xié)議約定的具體服務(wù)項(xiàng)目要求，提供持續(xù)、穩(wěn)定的護(hù)理服務(wù)。（4）甲方應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄老年人的基本信息、健康狀況、護(hù)理計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)過(guò)程中的重要事項(xiàng)等。第二條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)地點(diǎn)：乙方指定的老年人住址，地址為：____________________________________。2.2服務(wù)時(shí)間：按照第一條第1.2款約定執(zhí)行。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）生活照料服務(wù)費(fèi)：每小時(shí)人民幣_(tái)_____元。（2）健康管理服務(wù)費(fèi)：每小時(shí)人民幣_(tái)_____元。（3）安全看護(hù)服務(wù)費(fèi)：每小時(shí)人民幣_(tái)_____元。（4）心理與精神支持服務(wù)費(fèi)：每小時(shí)人民幣_(tái)_____元。（5）其他約定服務(wù)費(fèi)：________________________。（6）上述服務(wù)費(fèi)合計(jì)每小時(shí)人民幣_(tái)_____元。（7）如遇政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或物價(jià)水平顯著變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，或按約定的調(diào)整機(jī)制執(zhí)行。3.2費(fèi)用總額：根據(jù)預(yù)估服務(wù)時(shí)間計(jì)算，預(yù)估服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫：______________）。最終結(jié)算費(fèi)用以實(shí)際服務(wù)時(shí)長(zhǎng)乘以約定單價(jià)為準(zhǔn)。3.3支付方式：乙方應(yīng)于每月______日前，向甲方支付上一個(gè)自然月的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的其他方式。甲方應(yīng)向乙方提供收款憑證。3.4費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包含服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、耗材費(fèi)用以及甲方的合理運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。不包含老年人個(gè)人藥品費(fèi)用、個(gè)人物品的維修或購(gòu)買費(fèi)用、超出約定服務(wù)范圍的額外服務(wù)費(fèi)用等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照協(xié)議約定和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方老年人提供持續(xù)、必要的護(hù)理服務(wù)。（2）配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)，并確保人員相對(duì)穩(wěn)定。（3）對(duì)乙方老年人的個(gè)人信息及家庭情況承擔(dān)保密義務(wù)。（4）建立并保管好乙方老年人的服務(wù)檔案，定期向乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）通報(bào)服務(wù)情況。（5）接受乙方的監(jiān)督，聽(tīng)取乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)情況改進(jìn)服務(wù)。（6）及時(shí)通知乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）老年人出現(xiàn)的健康風(fēng)險(xiǎn)或異常情況。（7）遵守國(guó)家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、疫情防控等相關(guān)法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲得協(xié)議約定的、符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)。（2）有權(quán)了解提供服務(wù)的護(hù)理人員的基本信息和服務(wù)規(guī)范，并有權(quán)要求更換不符合服務(wù)要求或行為不當(dāng)?shù)淖o(hù)理人員。（3）有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。（4）應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（5）有義務(wù)向甲方提供老年人真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的健康狀況、生活習(xí)慣、過(guò)敏史、既往病史、常用藥品等信息，并配合甲方進(jìn)行健康評(píng)估和護(hù)理計(jì)劃制定。（6）有義務(wù)為護(hù)理人員的正常工作提供必要的條件和支持，尊重護(hù)理人員的勞動(dòng)和隱私。（7）應(yīng)妥善保管老年人的個(gè)人物品和貴重物品，如發(fā)生丟失或損壞（非服務(wù)人員故意或重大過(guò)失造成），應(yīng)依法處理。（8）發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)積極配合甲方的處理。第五條人員更換與溝通5.1甲方在確有必要更換主要護(hù)理人員時(shí)（如人員疾病、離職等），應(yīng)提前______日書(shū)面通知乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人），并告知新護(hù)理人員的資質(zhì)情況。乙方（或其家屬/法定監(jiān)護(hù)人）有異議的，可提出合理要求。5.2甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，甲方服務(wù)人員應(yīng)定期（如每周/每月）與服務(wù)對(duì)象或其家屬進(jìn)行溝通，匯報(bào)服務(wù)情況和老年人狀態(tài)。溝通方式包括但不限于面對(duì)面交流、電話、微信或其他約定的方式。第六條協(xié)議期限、變更與終止6.1本協(xié)議有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿前______日，如雙方均未提出書(shū)面終止要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)最多______次。6.2協(xié)議的變更：任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容（如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等），應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后，雙方另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.3協(xié)議的終止：（1）乙方原因終止：乙方單方面提出書(shū)面終止本協(xié)議的，應(yīng)提前______日通知甲方。甲方在收到通知后，經(jīng)核實(shí)無(wú)異議，應(yīng)予同意。乙方需結(jié)清協(xié)議終止前已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。若因甲方服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、甲方護(hù)理人員存在虐待、侮辱等違法違規(guī)行為、或出現(xiàn)可能危及老年人人身安全的情形，乙方有權(quán)隨時(shí)書(shū)面通知甲方終止協(xié)議，甲方應(yīng)立即停止服務(wù)，并退還乙方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用（如有）。（2）甲方原因終止：甲方單方面提出書(shū)面終止本協(xié)議的，應(yīng)提前______日通知乙方。除因乙方原因或不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行外，甲方終止協(xié)議需向乙方支付已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)比例的違約金（或根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)比例退還部分費(fèi)用）。具體違約金計(jì)算方式為：________________________。（3）不可抗力導(dǎo)致終止：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策重大調(diào)整等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在事件結(jié)束后協(xié)商處理后續(xù)事宜。第七條緊急情況處理7.1甲方應(yīng)制定針對(duì)老年人突發(fā)疾病、意外傷害、跌倒、火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的處理預(yù)案，并確保服務(wù)人員知曉。7.2發(fā)生緊急情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即采取必要的應(yīng)急措施（如急救、安撫、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等），并第一時(shí)間通知乙方指定的緊急聯(lián)系人（聯(lián)系人：__________，電話：__________）和甲方緊急處理負(fù)責(zé)人（聯(lián)系人：__________，電話：__________）。7.3如需送醫(yī)，服務(wù)人員在征得乙方緊急聯(lián)系人或監(jiān)護(hù)人同意（如無(wú)法聯(lián)系，則按事先約定或法定程序處理）后，應(yīng)協(xié)助或陪同送醫(yī)，并如實(shí)向醫(yī)院說(shuō)明情況。相關(guān)費(fèi)用（除乙方已支付服務(wù)費(fèi)用外）由責(zé)任方承擔(dān)。第八條費(fèi)用結(jié)算與退款8.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。乙方應(yīng)在每月______日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方提供等額發(fā)票或收據(jù)。8.2如本協(xié)議因乙方原因提前終止，乙方應(yīng)支付協(xié)議終止之日前已實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。具體計(jì)算方式為：________________________。8.3本協(xié)議約定的押金人民幣_(tái)_____元，在協(xié)議正常終止、乙方無(wú)任何違約行為、無(wú)服務(wù)費(fèi)用拖欠等情況下，于協(xié)議終止后______日內(nèi)，無(wú)息退還給乙方。如乙方存在違約行為或服務(wù)費(fèi)用拖欠，甲方有權(quán)在押金中抵扣相應(yīng)款項(xiàng)，不足部分乙方仍需補(bǔ)足。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：（1）未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)乙方指出后未在合理期限內(nèi)改正，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議。（2）服務(wù)人員嚴(yán)重違反職業(yè)道德，對(duì)老年人進(jìn)行虐待、侮辱、盜竊等行為，給老年人造成身心傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可根據(jù)情節(jié)解除協(xié)議，要求賠償損失。（3）未按約定時(shí)間提供服務(wù)（非乙方原因或不可抗力），每延遲一天，應(yīng)向乙方支付當(dāng)日服務(wù)費(fèi)用______%的違約金。（4）泄露乙方老年人隱私信息，造成不良后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付當(dāng)日應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用______%的滯納金。滯納金上限為欠繳總金額的______%。（2）提供虛假信息，導(dǎo)致甲方提供服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（3）無(wú)正當(dāng)理由單方面終止協(xié)議（非甲方違約情形），需向甲方支付協(xié)議終止前已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用______%的違約金。第十條保密條款雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括甲方的運(yùn)營(yíng)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）和乙方的個(gè)人信息（包括但不限于老年人及家屬的姓名、住址、身份證號(hào)、健康狀況、家庭關(guān)系、財(cái)務(wù)信息等）均屬于保密信息。除非法律規(guī)定或雙方另有書(shū)面約定，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條不可抗力11.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大變化、疫情及其防控措施等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。13.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)（如EMS、順豐等）或雙方確認(rèn)的電子郵件發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出后______日視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第十四條協(xié)議的生效、修改與解釋14.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議中的條款應(yīng)被解釋為相互關(guān)聯(lián)、互為補(bǔ)充的。若條款之間存在沖突，以書(shū)面形式約定為準(zhǔn)；若無(wú)書(shū)面約定，則按照有利于乙方解釋的原則，并結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的通常解釋規(guī)則進(jìn)行解釋。第十五條其他條款15.