媒體宣傳管理制度守則一、總則（一）目的為加強單位媒體宣傳管理工作，規(guī)范媒體宣傳流程和行為，確保宣傳工作能夠準(zhǔn)確、及時、有效傳播單位的正面形象、業(yè)務(wù)成果和理念方針，營造良好的內(nèi)外部輿論環(huán)境，促進單位各項事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本制度守則。（二）適用范圍本制度守則適用于單位內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)，以及所有參與媒體宣傳工作的人員，包括但不限于宣傳部門工作人員、各級管理人員、涉及對外溝通的業(yè)務(wù)人員等。同時，涉及與外部媒體合作、發(fā)布宣傳內(nèi)容等相關(guān)活動，也須按照本制度執(zhí)行。（三）管理原則1.真實性原則。所有媒體宣傳內(nèi)容必須基于客觀事實，準(zhǔn)確反映單位的實際情況，嚴(yán)禁虛假宣傳、夸大其詞或誤導(dǎo)公眾。對于引用的數(shù)據(jù)、案例等信息，必須確保來源可靠、準(zhǔn)確無誤。2.及時性原則。在面對突發(fā)事件、重要業(yè)務(wù)進展或政策發(fā)布等情況時，應(yīng)及時通過合適的媒體渠道進行宣傳報道，確保信息的時效性，避免因信息延遲導(dǎo)致公眾產(chǎn)生誤解。3.一致性原則。宣傳內(nèi)容在主題、口徑、風(fēng)格等方面要保持一致，體現(xiàn)單位的整體形象和統(tǒng)一價值觀。不同媒體渠道的宣傳信息應(yīng)相互呼應(yīng)、協(xié)同配合，避免出現(xiàn)矛盾或不一致的表述。4.合規(guī)性原則。宣傳工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度。在進行廣告宣傳、新聞發(fā)布等活動時，要確保內(nèi)容符合相關(guān)政策要求，不存在違規(guī)行為。5.保密性原則。在宣傳過程中，要嚴(yán)格保護單位的商業(yè)機密、敏感信息和個人隱私。對于涉及單位戰(zhàn)略規(guī)劃、核心技術(shù)、客戶信息等保密內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)不得在媒體上公開披露。二、組織與職責(zé)（一）宣傳管理部門1.宣傳規(guī)劃與策略制定。負(fù)責(zé)制定單位年度、季度媒體宣傳計劃，明確宣傳目標(biāo)、重點任務(wù)和實施步驟。根據(jù)單位的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的宣傳策略，選擇合適的媒體渠道和宣傳方式。2.內(nèi)容審核與發(fā)布。對所有對外發(fā)布的媒體宣傳內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容符合真實性、合規(guī)性等原則。負(fù)責(zé)宣傳素材的制作、編輯和排版，選擇合適的時機和平臺進行內(nèi)容發(fā)布，并對發(fā)布效果進行跟蹤和評估。3.媒體關(guān)系維護。建立和維護與各類媒體的良好合作關(guān)系，定期與媒體進行溝通和交流，及時了解媒體動態(tài)和需求。積極邀請媒體參與單位的重要活動，組織安排媒體采訪和報道，為單位營造良好的媒體輿論環(huán)境。4.危機公關(guān)處理。在遇到負(fù)面輿情或突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)制定危機公關(guān)預(yù)案，及時與媒體進行溝通和協(xié)調(diào)，控制輿論傳播態(tài)勢，引導(dǎo)公眾正確看待問題。同時，協(xié)助相關(guān)部門處理危機事件，及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，維護單位的聲譽和形象。5.宣傳效果評估。定期對媒體宣傳工作的效果進行評估和分析，通過收集媒體報道數(shù)據(jù)、公眾反饋意見等方式，了解宣傳內(nèi)容的傳播范圍、影響力和認(rèn)知度。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整宣傳策略和方法，不斷提高宣傳工作的質(zhì)量和效果。（二）其他部門1.提供素材信息。各部門應(yīng)及時向宣傳管理部門提供本部門的工作動態(tài)、業(yè)務(wù)成果、先進事跡等宣傳素材，確保宣傳內(nèi)容的豐富性和及時性。素材應(yīng)包括文字說明、圖片、視頻等多種形式，并保證內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。2.參與宣傳活動。積極配合宣傳管理部門開展各類宣傳活動，如新聞發(fā)布會、媒體采訪、專題報道等。相關(guān)人員應(yīng)按照宣傳管理部門的要求，做好活動準(zhǔn)備工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.反饋意見建議。對宣傳管理部門制定的宣傳計劃和方案提出意見和建議，結(jié)合本部門的實際情況，為宣傳工作提供參考和方向。同時，及時反饋公眾對宣傳內(nèi)容的意見和建議，以便宣傳管理部門進行調(diào)整和改進。三、媒體渠道管理（一）傳統(tǒng)媒體1.報紙期刊。與行業(yè)內(nèi)知名報紙、期刊建立合作關(guān)系，定期發(fā)布單位的新聞報道、專題文章、業(yè)務(wù)信息等內(nèi)容。根據(jù)報紙期刊的受眾特點和發(fā)行范圍，制定針對性的宣傳方案，提高宣傳效果。2.廣播電臺。選擇合適的廣播電臺頻道，通過投放廣告、參與專題節(jié)目、進行訪談等方式進行宣傳。注意廣播宣傳的語言表達和聲音效果，確保信息能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達給聽眾。3.電視臺。如有條件，可與電視臺合作制作專題節(jié)目、紀(jì)錄片等，展示單位的形象和業(yè)務(wù)成果。在選擇電視臺和節(jié)目類型時，要充分考慮目標(biāo)受眾的收視習(xí)慣和需求，提高宣傳的覆蓋面和影響力。（二）新媒體1.官方網(wǎng)站。單位官方網(wǎng)站是重要的宣傳陣地，要及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，包括單位動態(tài)、業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品展示、榮譽資質(zhì)等信息。優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面設(shè)計，提高網(wǎng)站的用戶體驗和搜索引擎排名，方便公眾獲取信息。2.社交媒體平臺。根據(jù)目標(biāo)受眾的特點和分布，選擇合適的社交媒體平臺，如微信、微博、抖音、今日頭條等。制定社交媒體運營計劃，定期發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，與用戶進行互動和交流，提高用戶的關(guān)注度和忠誠度。3.自媒體。鼓勵單位內(nèi)部員工開設(shè)個人自媒體賬號，在遵守單位相關(guān)規(guī)定的前提下，宣傳單位的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特色和個人工作感悟等內(nèi)容。宣傳管理部門可對員工自媒體賬號進行指導(dǎo)和管理，引導(dǎo)員工積極傳播單位的正面形象。（三）其他媒體渠道1.行業(yè)展會。積極參加各類行業(yè)展會，通過展位展示、產(chǎn)品推介、主題演講等方式進行宣傳。在展會期間，要做好宣傳資料的準(zhǔn)備和發(fā)放工作，與參展客戶和同行進行有效的溝通和交流。2.戶外廣告。根據(jù)宣傳需求和目標(biāo)受眾的活動范圍，選擇合適的戶外廣告形式，如廣告牌、燈箱、公交地鐵廣告等。戶外廣告的設(shè)計要簡潔明了、突出主題，能夠吸引公眾的注意力。四、宣傳內(nèi)容管理（一）內(nèi)容策劃1.明確主題。根據(jù)單位的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重點和市場需求，確定宣傳內(nèi)容的主題和方向。主題要具有針對性、吸引力和傳播價值，能夠引起公眾的關(guān)注和興趣。2.制定方案。圍繞宣傳主題，制定詳細(xì)的內(nèi)容策劃方案，包括內(nèi)容形式、表現(xiàn)手法、發(fā)布時間、傳播渠道等。方案要具有可操作性和可衡量性，確保能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的宣傳目標(biāo)。（二）內(nèi)容創(chuàng)作1.撰寫稿件。宣傳稿件要語言通順、邏輯清晰、內(nèi)容豐富，突出重點和亮點。根據(jù)不同的媒體渠道和受眾特點，選擇合適的寫作風(fēng)格和語氣，如新聞稿要客觀真實、簡潔明了，宣傳文案要生動形象、富有感染力。2.制作素材。除了文字稿件外，還可以根據(jù)需要制作圖片、視頻、圖表等宣傳素材。素材要與宣傳內(nèi)容相匹配，具有較高的視覺效果和質(zhì)量，能夠增強宣傳的吸引力和傳播力。（三）內(nèi)容審核1.初審。宣傳內(nèi)容完成后，首先由創(chuàng)作人員所在部門進行初審，重點審核內(nèi)容的真實性、合規(guī)性和準(zhǔn)確性。初審?fù)ㄟ^后，將稿件和素材提交給宣傳管理部門。2.復(fù)審。宣傳管理部門對提交的宣傳內(nèi)容進行復(fù)審，審核內(nèi)容的主題、風(fēng)格、格式等是否符合宣傳計劃和要求。同時，對內(nèi)容進行進一步的優(yōu)化和完善，確保內(nèi)容的質(zhì)量和效果。3.終審。對于重要的宣傳內(nèi)容，如重大新聞發(fā)布、重要廣告投放等，須提交單位領(lǐng)導(dǎo)進行終審。終審?fù)ㄟ^后，方可進行對外發(fā)布。（四）內(nèi)容發(fā)布與更新1.選擇渠道。根據(jù)宣傳內(nèi)容的特點和目標(biāo)受眾，選擇合適的媒體渠道進行發(fā)布。不同的媒體渠道具有不同的傳播特點和優(yōu)勢，要合理搭配使用，提高宣傳的覆蓋面和效果。2.發(fā)布時間。選擇合適的發(fā)布時間，考慮目標(biāo)受眾的活動規(guī)律和媒體的傳播特點。對于重要的宣傳內(nèi)容，可選擇在黃金時段或熱門話題期間發(fā)布，以提高關(guān)注度和傳播力。3.定期更新。保持宣傳內(nèi)容的及時性和新鮮感，定期對官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等宣傳渠道的內(nèi)容進行更新。及時發(fā)布單位的最新動態(tài)、業(yè)務(wù)成果和活動信息，吸引公眾的持續(xù)關(guān)注。五、媒體合作管理（一）合作媒體選擇1.評估標(biāo)準(zhǔn)。在選擇合作媒體時，要綜合考慮媒體的影響力、受眾覆蓋面、信譽度、專業(yè)領(lǐng)域等因素。優(yōu)先選擇與單位業(yè)務(wù)相關(guān)、受眾群體匹配、口碑良好的媒體進行合作。2.市場調(diào)研。通過市場調(diào)研、行業(yè)推薦等方式，了解各類媒體的特點和優(yōu)勢，收集媒體的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為合作媒體的選擇提供依據(jù)。（二）合作協(xié)議簽訂1.明確條款。與合作媒體簽訂正式的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括宣傳內(nèi)容、發(fā)布形式、發(fā)布時間、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。協(xié)議要具有明確性和可操作性，避免出現(xiàn)糾紛。2.審核批準(zhǔn)。合作協(xié)議簽訂前，須經(jīng)單位法律部門或法律顧問審核，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。審核通過后，報單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可簽訂。（三）合作過程管理1.溝通協(xié)調(diào)。在合作過程中，要與合作媒體保持密切的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解宣傳工作的進展情況，解決出現(xiàn)的問題。定期向合作媒體提供宣傳素材和相關(guān)信息，確保宣傳內(nèi)容的及時發(fā)布。2.效果評估。定期對合作媒體的宣傳效果進行評估，通過媒體報道數(shù)據(jù)、公眾反饋意見等方式，了解宣傳內(nèi)容的傳播范圍、影響力和認(rèn)知度。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整合作策略和方式，提高合作效果。六、突發(fā)事件及危機公關(guān)管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理機制1.成立應(yīng)急小組。成立由單位領(lǐng)導(dǎo)、宣傳管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成的突發(fā)事件應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的媒體宣傳工作。2.制定應(yīng)急預(yù)案。制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工和應(yīng)對措施。預(yù)案要具有針對性和可操作性，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速啟動。（二）危機公關(guān)處理流程1.信息收集與評估。在突發(fā)事件發(fā)生后，及時收集相關(guān)信息，了解事件的性質(zhì)、原因、影響范圍等情況。對事件進行評估，判斷事件的嚴(yán)重程度和潛在影響，為后續(xù)的應(yīng)對工作提供依據(jù)。2.制定應(yīng)對策略。根據(jù)事件評估結(jié)果，制定針對性的危機公關(guān)應(yīng)對策略，明確宣傳口徑和傳播渠道。在制定策略時，要充分考慮公眾的心理和需求，采取積極主動的態(tài)度進行應(yīng)對。3.媒體溝通與協(xié)調(diào)。及時與媒體進行溝通和協(xié)調(diào)，主動向媒體提供準(zhǔn)確、客觀的信息，引導(dǎo)媒體進行正面報道。安排專人負(fù)責(zé)媒體接待和采訪工作，確保信息的統(tǒng)一發(fā)布和傳播。4.輿情監(jiān)測與引導(dǎo)。建立輿情監(jiān)測機制，實時監(jiān)測媒體和公眾對事件的反應(yīng)和評價。通過發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會、發(fā)布微博微信等方式，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。5.總結(jié)與改進。在危機事件處理結(jié)束后，對整個危機公關(guān)過程進行總結(jié)和反思，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。將總結(jié)經(jīng)驗納入單位的宣傳管理工作體系，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、培訓(xùn)與考核（一）宣傳培訓(xùn)1.定期開展。宣傳管理部門定期組織開展宣傳工作培訓(xùn)，提高員工的宣傳意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括宣傳政策法規(guī)、宣傳技巧、媒體溝通方法等方面。2.培訓(xùn)方式。采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的效果和針對性。鼓勵員工參加各類宣傳相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動，拓寬知識面和視野。（二）宣傳工作考核1.建立考核指標(biāo)。建立科學(xué)合理的宣傳工作考核指標(biāo)體系，包括宣傳