京東家政請(qǐng)假制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，參照《京東集團(tuán)人力資源管理規(guī)范》及《京東集團(tuán)員工考勤管理辦法》的母公司規(guī)定，結(jié)合京東家政業(yè)務(wù)特性及防控專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際需求制定。制度旨在規(guī)范員工請(qǐng)假行為，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序，防范用工風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于京東家政全體員工，包括但不限于總部各部門(mén)、下屬單位及一線運(yùn)營(yíng)人員。員工在執(zhí)行家政服務(wù)、客戶管理、行政支持等業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的請(qǐng)假行為，均須遵守本制度規(guī)定。第三條本制度下列術(shù)語(yǔ)含義如下：（一）請(qǐng)假專項(xiàng)管理：指京東家政對(duì)員工請(qǐng)假申請(qǐng)的受理、審批、記錄、統(tǒng)計(jì)分析及風(fēng)險(xiǎn)管控的全流程管理活動(dòng)，包括事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后處置等環(huán)節(jié)。（二）請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)：指因員工請(qǐng)假行為不規(guī)范或未履行必要手續(xù)，可能導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)中斷、服務(wù)質(zhì)量下降、勞動(dòng)爭(zhēng)議等潛在不利后果。（三）合規(guī)請(qǐng)假：指員工在符合國(guó)家法律法規(guī)及本制度規(guī)定的前提下，通過(guò)正當(dāng)程序提交請(qǐng)假申請(qǐng)并經(jīng)審批同意的合法行為。第四條員工請(qǐng)假專項(xiàng)管理遵循以下原則：（一）全面覆蓋：所有員工請(qǐng)假行為均納入管理范圍，確保無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。（二）責(zé)任到人：明確各級(jí)管理者的審批職責(zé)和監(jiān)督責(zé)任，確保責(zé)任可追溯。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)假場(chǎng)景（如長(zhǎng)期休假、特殊崗位請(qǐng)假），強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)制度執(zhí)行效果和業(yè)務(wù)變化，定期優(yōu)化管理流程。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司總經(jīng)理為公司請(qǐng)假專項(xiàng)管理第一責(zé)任人，對(duì)公司請(qǐng)假制度的建立與執(zhí)行負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管人力資源及運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制度落實(shí)和監(jiān)督考核。第六條設(shè)立請(qǐng)假專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理牽頭，人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)包括：（一）統(tǒng)籌制定和修訂請(qǐng)假管理制度，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作事項(xiàng)。（二）審議重大請(qǐng)假事項(xiàng)（如員工年度累計(jì)請(qǐng)假超限、關(guān)鍵崗位長(zhǎng)期休假等）的審批權(quán)限。（三）定期通報(bào)請(qǐng)假管理情況，提出改進(jìn)建議。第七條公司人力資源部為請(qǐng)假專項(xiàng)管理牽頭部門(mén)，具體職責(zé)包括：（一）制定請(qǐng)假管理制度細(xì)則，組織制度培訓(xùn)與宣貫。（二）開(kāi)發(fā)和管理電子請(qǐng)假系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)請(qǐng)假流程線上化、自動(dòng)化。（三）審核各部門(mén)請(qǐng)假申請(qǐng)，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。（四）定期分析請(qǐng)假數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提交管理報(bào)告。第八條公司運(yùn)營(yíng)管理部為請(qǐng)假專項(xiàng)管理專責(zé)部門(mén)，主要職責(zé)包括：（一）審核家政服務(wù)崗位的特殊請(qǐng)假需求（如因客戶突發(fā)狀況需緊急離崗）。（二）參與制定崗位請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化排班機(jī)制以降低請(qǐng)假影響。（三）對(duì)違規(guī)請(qǐng)假引發(fā)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行處置和預(yù)防。第九條各下屬單位及業(yè)務(wù)部門(mén)為請(qǐng)假專項(xiàng)管理實(shí)施主體，主要職責(zé)包括：（一）組織員工學(xué)習(xí)請(qǐng)假制度，確保全員知曉。（二）審批本部門(mén)員工常規(guī)請(qǐng)假申請(qǐng)，留存審批記錄。（三）開(kāi)展本領(lǐng)域請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)上報(bào)異常情況。第十條基層執(zhí)行崗位員工應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書(shū)，承諾遵守請(qǐng)假制度。（二）請(qǐng)假前提前與直接上級(jí)溝通，避免臨時(shí)離崗影響工作。（三）因突發(fā)狀況無(wú)法提前請(qǐng)假時(shí)，須在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)并說(shuō)明情況。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條請(qǐng)假申請(qǐng)規(guī)范：?jiǎn)T工申請(qǐng)請(qǐng)假（含事假、病假、年假等）需提前至少X天提交電子申請(qǐng)，說(shuō)明請(qǐng)假事由、時(shí)長(zhǎng)及工作交接安排。部門(mén)負(fù)責(zé)人需在X小時(shí)內(nèi)完成審批，特殊情況可授權(quán)下屬審批。第十二條事假管理：?jiǎn)T工每年累計(jì)事假不超過(guò)X天，超出部分需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。事假期間工資按公司規(guī)定核算，不得安排代班或遠(yuǎn)程辦公。第十三條病假管理：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明，并在X日內(nèi)提交。病假工資按國(guó)家規(guī)定及公司政策執(zhí)行，連續(xù)病假超X天需重新審批。第十四條年假管理：?jiǎn)T工每年享受年假X天，須提前X天提交申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。年假不得跨年度使用，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。第十五條特殊假管理：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期的申請(qǐng)須提供相關(guān)證明，審批流程簡(jiǎn)化但需確保崗位有序銜接。第十六條違規(guī)請(qǐng)假行為：嚴(yán)禁以下情形（一）未經(jīng)審批擅自離崗，造成運(yùn)營(yíng)中斷或客戶投訴。（二）偽造請(qǐng)假證明材料或隱瞞真實(shí)情況騙取假期。（三）將假期用于非規(guī)定用途（如轉(zhuǎn)借、代休等）。第十七條請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)：（一）關(guān)鍵崗位（如客服主管、技術(shù)專家）請(qǐng)假需重點(diǎn)審核，防止服務(wù)鏈條斷裂。（二）季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰期（如春節(jié)、寒暑假）應(yīng)限制非必要請(qǐng)假，優(yōu)先保障服務(wù)連續(xù)性。（三）建立緊急請(qǐng)假應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)狀況需立即離崗的情況，通過(guò)電話補(bǔ)報(bào)并限期補(bǔ)辦手續(xù)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：人力資源部每年X月評(píng)估制度執(zhí)行效果，結(jié)合國(guó)家政策調(diào)整及業(yè)務(wù)變化提出修訂方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議后發(fā)布。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）人力資源部每月統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假數(shù)據(jù)，對(duì)異常趨勢(shì)（如某部門(mén)請(qǐng)假率突增）發(fā)布預(yù)警通知。（二）運(yùn)營(yíng)管理部建立請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估清單，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)崗位實(shí)行差異化審批。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：（一）請(qǐng)假申請(qǐng)需經(jīng)過(guò)“員工提交—直接上級(jí)審批—人力資源部復(fù)核”三級(jí)審查。（二）涉及崗位調(diào)整或職責(zé)變更的請(qǐng)假，需經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部專項(xiàng)審查。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)調(diào)班或增援，并記錄處理結(jié)果。（二）重大風(fēng)險(xiǎn)：（如核心員工連續(xù)請(qǐng)假超3天）由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，人力資源部介入處理，確保運(yùn)營(yíng)不受影響。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制：（一）員工違規(guī)請(qǐng)假導(dǎo)致后果的，視情節(jié)輕重扣減績(jī)效分、取消評(píng)優(yōu)資格，直至解除勞動(dòng)合同。（二）管理者未履行審批職責(zé)的，納入年度考核扣分項(xiàng)，情節(jié)嚴(yán)重者通報(bào)批評(píng)。第二十三條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）每季度開(kāi)展請(qǐng)假管理效果評(píng)估，指標(biāo)包括審批效率、合規(guī)率、運(yùn)營(yíng)影響等。（二）根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化審批流程或調(diào)整政策（如增加年假浮動(dòng)額度）。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：各級(jí)管理者簽訂請(qǐng)假專項(xiàng)管理責(zé)任書(shū)，明確其在審批、監(jiān)督、考核中的具體職責(zé)。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）員工請(qǐng)假合規(guī)情況納入年度績(jī)效考核的“行為規(guī)范”模塊。（二）部門(mén)因請(qǐng)假管理優(yōu)秀（如連續(xù)X季度零重大風(fēng)險(xiǎn)事件）獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）新員工入職培訓(xùn)必須包含請(qǐng)假制度模塊。（二）每月發(fā)布《請(qǐng)假管理合規(guī)案例》，通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)傳播。第二十七條信息化支撐：（一）開(kāi)發(fā)電子請(qǐng)假系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端提交、審批、通知全流程自動(dòng)化。（二）系統(tǒng)自動(dòng)生成請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持?jǐn)?shù)據(jù)多維分析。第二十八條文化建設(shè)：（一）制作《請(qǐng)假管理合規(guī)手冊(cè)》，圖文并茂說(shuō)明制度要點(diǎn)。（二）每半年組織一次全員合規(guī)承諾儀式，簽訂承諾書(shū)。第二十九條報(bào)告制度：（一）員工突發(fā)狀況請(qǐng)假（如緊急就醫(yī)）須在X小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)報(bào)告，次日提交書(shū)面說(shuō)明。（二）每年X月30日前，人力資源部提交年度請(qǐng)假管理報(bào)告，內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)事件匯總、改進(jìn)