qc法規(guī)考試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪一項？A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進D.領導作用答案：D2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素不包括？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評審D.產(chǎn)品設計評審答案：D3.在質(zhì)量管理的八項原則中，哪一項強調(diào)通過滿足顧客要求，爭取超越顧客期望？A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進D.領導作用答案：A4.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)中，哪一級別文件是組織為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而制定的程序性文件？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.操作規(guī)程D.記錄答案：B5.質(zhì)量管理中，哪一種方法是通過收集和分析數(shù)據(jù)來識別問題，并采取糾正措施？A.統(tǒng)計過程控制B.流程圖分析C.根本原因分析D.5W1H答案：A6.質(zhì)量管理中，哪一項是組織最高管理者對質(zhì)量管理體系的承諾？A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量手冊D.程序文件答案：B7.質(zhì)量管理中，哪一項是指組織在質(zhì)量管理體系中識別、監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，以滿足要求和持續(xù)改進？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：C8.質(zhì)量管理中，哪一項是指組織在質(zhì)量管理體系中確定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，以滿足要求？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：A9.質(zhì)量管理中，哪一項是指組織在質(zhì)量管理體系中監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，并確保其滿足要求？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：C10.質(zhì)量管理中，哪一項是指組織在質(zhì)量管理體系中采取措施，提高產(chǎn)品、過程和服務的適用性和有效性？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：D二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進D.領導作用E.過程方法答案：A,B,C,D,E2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素包括哪些？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評審D.產(chǎn)品設計評審E.持續(xù)改進答案：A,B,C,D,E3.質(zhì)量管理的八項原則包括哪些？A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進D.領導作用E.過程方法F.基于事實的決策G.與供方互利的關系答案：A,B,C,D,E,F,G4.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)中，哪一級別文件是組織為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而制定的程序性文件？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.操作規(guī)程D.記錄答案：B,C5.質(zhì)量管理中，哪幾種方法是通過收集和分析數(shù)據(jù)來識別問題，并采取糾正措施？A.統(tǒng)計過程控制B.流程圖分析C.根本原因分析D.5W1H答案：A,C6.質(zhì)量管理中，哪幾種是組織在質(zhì)量管理體系中識別、監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，以滿足要求和持續(xù)改進？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：C,D7.質(zhì)量管理中，哪幾種是組織在質(zhì)量管理體系中確定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，以滿足要求？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：A8.質(zhì)量管理中，哪幾種是組織在質(zhì)量管理體系中監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，并確保其滿足要求？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：C9.質(zhì)量管理中，哪幾種是組織在質(zhì)量管理體系中采取措施，提高產(chǎn)品、過程和服務的適用性和有效性？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：D10.質(zhì)量管理中，哪幾種是組織在質(zhì)量管理體系中識別、監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，以滿足要求和持續(xù)改進？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進答案：C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則是以顧客為關注焦點。答案：正確2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素包括質(zhì)量手冊、程序文件和記錄。答案：正確3.質(zhì)量管理的八項原則中，全員參與強調(diào)通過滿足顧客要求，爭取超越顧客期望。答案：正確4.質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)中，程序文件是組織為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而制定的程序性文件。答案：正確5.質(zhì)量管理中，統(tǒng)計過程控制是通過收集和分析數(shù)據(jù)來識別問題，并采取糾正措施。答案：正確6.質(zhì)量管理中，質(zhì)量方針是組織最高管理者對質(zhì)量管理體系的承諾。答案：正確7.質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制是指組織在質(zhì)量管理體系中確定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，以滿足要求。答案：錯誤8.質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進是指組織在質(zhì)量管理體系中采取措施，提高產(chǎn)品、過程和服務的適用性和有效性。答案：正確9.質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃是指組織在質(zhì)量管理體系中監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，并確保其滿足要求。答案：錯誤10.質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證是指組織在質(zhì)量管理體系中識別、監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，以滿足要求和持續(xù)改進。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量管理的八項原則。答案：質(zhì)量管理的八項原則包括以顧客為關注焦點、全員參與、持續(xù)改進、領導作用、過程方法、基于事實的決策、與供方互利的關系。這些原則是ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎，旨在幫助組織實現(xiàn)質(zhì)量目標。2.簡述ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素。答案：ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、文件和記錄控制、內(nèi)部審核、管理評審、產(chǎn)品設計和開發(fā)、過程控制、不合格品控制、糾正措施、持續(xù)改進等。這些要素構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的基礎，幫助組織實現(xiàn)質(zhì)量目標。3.簡述質(zhì)量策劃的作用。答案：質(zhì)量策劃的作用是確定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，以滿足要求。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的重要組成部分，它幫助組織在開始實施質(zhì)量管理體系之前，明確質(zhì)量目標，并制定相應的計劃和措施。4.簡述質(zhì)量控制的作用。答案：質(zhì)量控制的作用是監(jiān)視和測量過程、產(chǎn)品和服務，并確保其滿足要求。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要組成部分，它幫助組織在實施質(zhì)量管理體系的過程中，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合要求，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論質(zhì)量管理中，以顧客為關注焦點的意義。答案：以顧客為關注焦點是質(zhì)量管理的核心原則之一，它強調(diào)組織應始終關注顧客的需求和期望，并努力滿足甚至超越這些需求。這一原則的意義在于，它幫助組織提高顧客滿意度，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過關注顧客，組織可以更好地了解顧客的需求，提供更好的產(chǎn)品和服務，從而贏得顧客的信任和支持。2.討論ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素之間的關系。答案：ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素之間存在著密切的關系，它們相互支持、相互促進，共同構(gòu)成了一個完整的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量方針是質(zhì)量管理體系的基礎，它為組織提供了質(zhì)量目標的方向和指導。質(zhì)量目標則是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，它幫助組織明確質(zhì)量目標，并制定相應的計劃和措施。文件和記錄控制、內(nèi)部審核、管理評審等要素則幫助組織確保質(zhì)量管理體系的有效運行，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。產(chǎn)品設計和開發(fā)、過程控制、不合格品控制、糾正措施、持續(xù)改進等要素則幫助組織提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，滿足顧客的需求。3.討論質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制之間的關系。答案：質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要組成部分，它們之間存在著密切的關系。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，它幫助組織確定質(zhì)量目標，并制定相應的計劃和措施。質(zhì)量控制則是質(zhì)量管理的第二步，它幫助組織在實施質(zhì)量管理體系的過程中，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合要求，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。質(zhì)量策劃為質(zhì)量控制提供了基礎和指導，質(zhì)量控制則驗證了質(zhì)量策劃的有效性。通過質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制的有機結(jié)合，組織可以更好地實現(xiàn)質(zhì)量目標，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。4.討論質(zhì)量管理中，持續(xù)改進的意義。答案：持續(xù)改