2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司綠植養(yǎng)護(hù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司綠植采購(gòu)、配置、養(yǎng)護(hù)及管理工作，優(yōu)化辦公及門(mén)店運(yùn)營(yíng)環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)與品牌形象，明確各崗位養(yǎng)護(hù)責(zé)任，保障綠植健康生長(zhǎng)，降低管理成本，依據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)特性（含門(mén)店主題場(chǎng)景營(yíng)造、客戶集中活動(dòng)區(qū)域環(huán)境適配等）及公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)綠植，是指公司為美化環(huán)境、營(yíng)造主題氛圍、凈化空氣而采購(gòu)配置的各類(lèi)觀賞性植物及配套設(shè)施（如花盆、花架、營(yíng)養(yǎng)液、噴壺等），覆蓋公司總部辦公區(qū)、各門(mén)店公共區(qū)域（前臺(tái)、休息區(qū)、走廊）、劇本演繹房間、會(huì)議室等所有綠植擺放區(qū)域。第三條本制度適用于公司綠植管理小組、行政部、各門(mén)店及全體負(fù)責(zé)綠植養(yǎng)護(hù)的人員，覆蓋綠植采購(gòu)、配置、日常養(yǎng)護(hù)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、問(wèn)題處置、更換報(bào)廢及監(jiān)督考核等全流程管理環(huán)節(jié)。第四條綠植養(yǎng)護(hù)管理遵循以下核心原則：責(zé)任到人原則：明確各區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)責(zé)任人，確保每一盆綠植都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)；科學(xué)養(yǎng)護(hù)原則：根據(jù)不同綠植品種的生長(zhǎng)習(xí)性，制定針對(duì)性的養(yǎng)護(hù)方案，保障養(yǎng)護(hù)方法科學(xué)合理；場(chǎng)景適配原則：綠植配置需貼合門(mén)店主題風(fēng)格及區(qū)域功能，兼顧觀賞性與客戶體驗(yàn)，避免影響客戶活動(dòng)及劇本演繹；安全環(huán)保原則：優(yōu)先選擇無(wú)毒、無(wú)害、不易脫落枝葉的綠植品種，養(yǎng)護(hù)過(guò)程中使用環(huán)保型養(yǎng)護(hù)用品，避免對(duì)員工及客戶健康造成影響；節(jié)約高效原則：合理控制綠植采購(gòu)及養(yǎng)護(hù)成本，優(yōu)化綠植配置方案，提高綠植存活率，避免資源浪費(fèi)。第五條公司成立綠植管理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理小組”），由公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、各門(mén)店店長(zhǎng)、采購(gòu)專(zhuān)員擔(dān)任組員。小組統(tǒng)籌推進(jìn)制度落地、綠植配置規(guī)劃審批、重大養(yǎng)護(hù)問(wèn)題處置等工作，行政部作為牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)日常綠植采購(gòu)、配置、養(yǎng)護(hù)監(jiān)督及檔案管理工作。第二章職責(zé)分工第六條管理小組核心職責(zé)：統(tǒng)籌制定公司年度綠植采購(gòu)及配置規(guī)劃，明確綠植配置區(qū)域、品種選擇、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算方案；審批重大綠植采購(gòu)項(xiàng)目、綠植更換方案及養(yǎng)護(hù)相關(guān)獎(jiǎng)懲決策；監(jiān)督綠植養(yǎng)護(hù)全流程工作，核查養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、綠植生長(zhǎng)狀態(tài)及養(yǎng)護(hù)記錄完整性；協(xié)調(diào)解決綠植養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題（如大面積綠植病蟲(chóng)害、綠植配置與主題場(chǎng)景不匹配等），制定處置決策；組織開(kāi)展綠植養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提升養(yǎng)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)能力。第七條行政部（牽頭部門(mén)）核心職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)年度綠植采購(gòu)及配置規(guī)劃，開(kāi)展綠植供應(yīng)商篩選、評(píng)估及合作洽談工作；牽頭組織綠植采購(gòu)工作，嚴(yán)格按照采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)選擇綠植品種，確保綠植質(zhì)量達(dá)標(biāo)、價(jià)格合理；制定綠植日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范（如澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等），并向養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)交底；負(fù)責(zé)綠植養(yǎng)護(hù)物資（營(yíng)養(yǎng)液、殺蟲(chóng)劑、噴壺、剪刀等）的采購(gòu)、儲(chǔ)備及分發(fā)工作；建立綠植管理檔案，記錄綠植采購(gòu)信息、配置區(qū)域、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人、養(yǎng)護(hù)記錄、更換報(bào)廢情況等全流程信息；牽頭開(kāi)展綠植養(yǎng)護(hù)監(jiān)督檢查工作，定期核查各區(qū)域綠植生長(zhǎng)狀態(tài)及養(yǎng)護(hù)責(zé)任落實(shí)情況；負(fù)責(zé)綠植更換、報(bào)廢的統(tǒng)籌管理，組織開(kāi)展枯萎、病蟲(chóng)害嚴(yán)重綠植的清理及替換工作；收集綠植養(yǎng)護(hù)相關(guān)信息，總結(jié)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化養(yǎng)護(hù)方案及配置規(guī)劃。第八條各門(mén)店店長(zhǎng)核心職責(zé)：作為門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)店各區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)責(zé)任，明確門(mén)店養(yǎng)護(hù)人員及具體養(yǎng)護(hù)范圍；配合行政部完成門(mén)店綠植配置工作，根據(jù)門(mén)店主題風(fēng)格提出綠植品種選擇建議；監(jiān)督門(mén)店養(yǎng)護(hù)人員履行養(yǎng)護(hù)職責(zé)，每日檢查門(mén)店綠植生長(zhǎng)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)綠植枯萎、病蟲(chóng)害等問(wèn)題；負(fù)責(zé)門(mén)店養(yǎng)護(hù)物資的領(lǐng)用、保管及合理使用，確保養(yǎng)護(hù)工作正常開(kāi)展；配合行政部開(kāi)展綠植養(yǎng)護(hù)檢查及檔案整理工作，提供門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)相關(guān)記錄。第九條養(yǎng)護(hù)人員核心職責(zé)：嚴(yán)格按照綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，開(kāi)展責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù)工作，具體包括：①澆水：根據(jù)綠植品種及季節(jié)變化，合理控制澆水頻率及水量，避免澆水過(guò)多或過(guò)少導(dǎo)致綠植枯萎；②施肥：定期為綠植施加適量營(yíng)養(yǎng)液，確保養(yǎng)分充足，避免肥害；③修剪：及時(shí)修剪綠植枯枝、敗葉、徒長(zhǎng)枝，保持綠植美觀造型，避免枝葉雜亂影響客戶體驗(yàn)；④清潔：定期擦拭綠植葉片灰塵，清理花盆內(nèi)雜物，保持綠植及配套設(shè)施整潔；⑤病蟲(chóng)害防治：密切監(jiān)測(cè)綠植生長(zhǎng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害跡象及時(shí)采取物理防治（如手工除蟲(chóng)）或使用環(huán)保殺蟲(chóng)劑處置，無(wú)法處置的及時(shí)上報(bào)；每日記錄綠植養(yǎng)護(hù)情況，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、綠植生長(zhǎng)狀態(tài)及存在問(wèn)題等，形成養(yǎng)護(hù)日志；發(fā)現(xiàn)綠植生長(zhǎng)異常（如黃葉、枯萎、病蟲(chóng)害嚴(yán)重）或配套設(shè)施損壞時(shí)，及時(shí)向門(mén)店店長(zhǎng)或行政部反饋，協(xié)助開(kāi)展處置工作；節(jié)約使用養(yǎng)護(hù)物資，避免浪費(fèi)，妥善保管養(yǎng)護(hù)工具。第十條其他相關(guān)部門(mén)職責(zé)：運(yùn)營(yíng)部：配合行政部及門(mén)店做好綠植配置與劇本主題場(chǎng)景的適配工作，提出優(yōu)化建議；采購(gòu)專(zhuān)員：協(xié)助行政部開(kāi)展綠植及養(yǎng)護(hù)物資的采購(gòu)工作，保障采購(gòu)流程合規(guī)、高效；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)綠植采購(gòu)及養(yǎng)護(hù)相關(guān)費(fèi)用的審核、支付及核算工作，確保資金使用合規(guī)、成本可控。第三章綠植養(yǎng)護(hù)全流程管理第十一條采購(gòu)與配置：采購(gòu)規(guī)劃：行政部每年12月結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)需求及各區(qū)域綠植生長(zhǎng)情況，制定下一年度綠植采購(gòu)規(guī)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、預(yù)算及采購(gòu)時(shí)間，報(bào)管理小組審批后實(shí)施；供應(yīng)商選擇：行政部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)推薦等方式篩選優(yōu)質(zhì)綠植供應(yīng)商，評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)、綠植質(zhì)量、價(jià)格水平及售后服務(wù)能力，建立合格供應(yīng)商名錄；品種選擇：根據(jù)不同區(qū)域功能及場(chǎng)景需求選擇合適的綠植品種，具體要求包括：①門(mén)店公共區(qū)域（前臺(tái)、休息區(qū)）：選擇觀賞性強(qiáng)、耐養(yǎng)性好、無(wú)毒無(wú)害的品種（如綠蘿、發(fā)財(cái)樹(shù)、龜背竹等），營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境；②劇本演繹房間：根據(jù)房間主題風(fēng)格選擇適配綠植，避免選擇枝葉過(guò)于繁茂、易脫落或有異味的品種，防止影響客戶演繹體驗(yàn)及活動(dòng)安全；③辦公區(qū)域：選擇凈化空氣效果好、耐陰耐養(yǎng)的品種（如吊蘭、虎皮蘭等），改善辦公環(huán)境；采購(gòu)實(shí)施：行政部根據(jù)審批通過(guò)的采購(gòu)規(guī)劃，向合格供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單，明確綠植品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及交貨時(shí)間；采購(gòu)過(guò)程中需現(xiàn)場(chǎng)核查綠植質(zhì)量，確保無(wú)病蟲(chóng)害、生長(zhǎng)健壯、根系完好；配置擺放：綠植到貨后，行政部聯(lián)合各門(mén)店按照配置規(guī)劃進(jìn)行擺放，確保擺放位置合理、穩(wěn)固，不影響人員通行、客戶活動(dòng)及設(shè)備正常運(yùn)行；擺放完成后，明確各區(qū)域養(yǎng)護(hù)責(zé)任人，做好登記記錄。第十二條日常養(yǎng)護(hù)規(guī)范：澆水規(guī)范：①行政部根據(jù)不同綠植品種的生長(zhǎng)習(xí)性，制定詳細(xì)的澆水周期表（如綠蘿夏季每2-3天澆水一次，冬季每5-7天澆水一次），并對(duì)養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；②澆水前檢查土壤干濕情況，遵循“見(jiàn)干見(jiàn)濕、澆則澆透”的原則，避免土壤積水導(dǎo)致?tīng)€根；③澆水時(shí)使用清潔水源，避免污水澆灌；澆水過(guò)程中注意保護(hù)周邊環(huán)境，避免水漬污染地面、家具或電子設(shè)備。施肥規(guī)范：①綠植施肥以營(yíng)養(yǎng)液為主，選擇環(huán)保、無(wú)異味的產(chǎn)品，避免使用有刺激性氣味的肥料影響客戶體驗(yàn)；②施肥周期根據(jù)綠植生長(zhǎng)情況確定，一般每1-2個(gè)月施肥一次，生長(zhǎng)旺季可適當(dāng)縮短周期，冬季綠植生長(zhǎng)緩慢時(shí)減少或停止施肥；③施肥時(shí)嚴(yán)格控制用量，按照營(yíng)養(yǎng)液使用說(shuō)明稀釋后施加，避免肥害導(dǎo)致綠植枯萎。修剪與清潔規(guī)范：①每周對(duì)綠植進(jìn)行一次修剪，及時(shí)去除枯枝、敗葉、病葉及徒長(zhǎng)枝，保持綠植造型美觀；修剪工具需提前消毒，避免交叉感染；②每?jī)芍軐?duì)綠植葉片進(jìn)行一次清潔，用干凈的濕布輕輕擦拭葉片灰塵，確保葉片光亮、通風(fēng)透光；清潔過(guò)程中避免損傷葉片；③定期清理花盆內(nèi)的落葉、雜物及雜草，保持花盆整潔；及時(shí)檢查花盆排水孔，確保排水通暢。病蟲(chóng)害防治規(guī)范：①養(yǎng)護(hù)人員每日巡查綠植生長(zhǎng)狀態(tài)，重點(diǎn)觀察葉片、枝干是否有病蟲(chóng)害跡象（如葉片發(fā)黃、斑點(diǎn)、蟲(chóng)蛀痕跡、蟲(chóng)卵等）；②發(fā)現(xiàn)輕微病蟲(chóng)害時(shí)，優(yōu)先采用物理防治方法（如手工捕捉害蟲(chóng)、用清水沖洗葉片）；物理防治無(wú)效時(shí)，使用行政部統(tǒng)一配備的環(huán)保型殺蟲(chóng)劑，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明操作，避免藥劑殘留；③發(fā)現(xiàn)大面積或嚴(yán)重病蟲(chóng)害時(shí)，立即停止在該區(qū)域開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)上報(bào)行政部及管理小組，由行政部組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處置，必要時(shí)隔離受感染綠植，防止病蟲(chóng)害擴(kuò)散。第十三條狀態(tài)監(jiān)測(cè)與問(wèn)題處置：養(yǎng)護(hù)人員每日記錄責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠植生長(zhǎng)狀態(tài)，填寫(xiě)《綠植養(yǎng)護(hù)日志》，詳細(xì)記錄綠植是否存在黃葉、枯萎、病蟲(chóng)害等問(wèn)題及處置措施；門(mén)店店長(zhǎng)每周匯總門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)情況，向行政部提交《門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)周報(bào)表》；行政部每月匯總公司整體綠植養(yǎng)護(hù)情況，形成《公司綠植養(yǎng)護(hù)月報(bào)表》，上報(bào)管理小組；發(fā)現(xiàn)綠植生長(zhǎng)異常（如持續(xù)黃葉、枯萎）或養(yǎng)護(hù)措施無(wú)效時(shí)，養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)向門(mén)店店長(zhǎng)或行政部反饋，行政部組織人員現(xiàn)場(chǎng)核查，分析問(wèn)題原因，制定針對(duì)性處置方案（如調(diào)整養(yǎng)護(hù)方法、更換綠植品種等）；因自然災(zāi)害、意外損壞等原因?qū)е戮G植受損的，養(yǎng)護(hù)人員需立即上報(bào)，行政部及時(shí)組織清理、評(píng)估，制定修復(fù)或更換方案。第十四條更換與報(bào)廢：符合以下條件之一的綠植，需進(jìn)行更換或報(bào)廢：①綠植枯萎嚴(yán)重，無(wú)法挽救的；②綠植病蟲(chóng)害嚴(yán)重，無(wú)法根治且可能擴(kuò)散的；③綠植生長(zhǎng)狀態(tài)差，經(jīng)多次調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案仍無(wú)改善的；④綠植配置與區(qū)域場(chǎng)景不匹配，需要優(yōu)化調(diào)整的；⑤綠植生長(zhǎng)過(guò)大，影響人員通行或設(shè)備正常運(yùn)行的。綠植更換或報(bào)廢需由養(yǎng)護(hù)人員或門(mén)店店長(zhǎng)向行政部提交申請(qǐng)，說(shuō)明更換或報(bào)廢原因、數(shù)量及建議方案，行政部審核后報(bào)管理小組審批；重大綠植更換項(xiàng)目需經(jīng)管理小組組長(zhǎng)審批；審批通過(guò)后，行政部組織開(kāi)展綠植更換或報(bào)廢工作：報(bào)廢綠植需進(jìn)行環(huán)保處理，避免污染環(huán)境；更換綠植需按照采購(gòu)與配置流程執(zhí)行，確保新綠植及時(shí)到位；行政部及時(shí)更新綠植管理檔案，記錄更換或報(bào)廢綠植的相關(guān)信息。第十五條檔案管理：行政部建立健全綠植管理檔案，檔案內(nèi)容包括：綠植采購(gòu)合同、供應(yīng)商信息、綠植品種及數(shù)量清單、配置區(qū)域分布圖、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人名單、《綠植養(yǎng)護(hù)日志》《門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)周報(bào)表》《公司綠植養(yǎng)護(hù)月報(bào)表》、更換報(bào)廢申請(qǐng)及審批記錄、養(yǎng)護(hù)物資采購(gòu)及使用記錄等；檔案管理實(shí)行電子檔案與紙質(zhì)檔案雙重管理，電子檔案保存期限不低于5年，紙質(zhì)檔案保存期限不低于3年；檔案資料需分類(lèi)整理、編號(hào)登記，專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定；確需借閱的，需辦理借閱登記手續(xù)。第四章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲措施第十六條監(jiān)督檢查：管理小組每季度開(kāi)展一次綠植養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查綠植生長(zhǎng)狀態(tài)、養(yǎng)護(hù)記錄完整性、養(yǎng)護(hù)措施規(guī)范性、綠植配置適配性等；行政部每月通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查、調(diào)閱養(yǎng)護(hù)日志、查看監(jiān)控等方式，對(duì)各區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，每月至少開(kāi)展2次現(xiàn)場(chǎng)抽查；建立綠植養(yǎng)護(hù)違規(guī)舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工舉報(bào)養(yǎng)護(hù)人員未履行養(yǎng)護(hù)職責(zé)、養(yǎng)護(hù)措施不當(dāng)、浪費(fèi)養(yǎng)護(hù)物資等違規(guī)行為，舉報(bào)信息嚴(yán)格保密；對(duì)查實(shí)的舉報(bào)，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條考核機(jī)制：將綠植養(yǎng)護(hù)工作納入各門(mén)店及養(yǎng)護(hù)人員的績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括：綠植存活率、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量（綠植生長(zhǎng)狀態(tài)）、養(yǎng)護(hù)記錄完整性、問(wèn)題處置及時(shí)性、客戶反饋滿意度、養(yǎng)護(hù)物資節(jié)約情況等；考核結(jié)果與薪酬、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤。第十八條獎(jiǎng)勵(lì)措施：年度內(nèi)責(zé)任區(qū)域綠植存活率達(dá)到95%以上、養(yǎng)護(hù)記錄完整規(guī)范、無(wú)重大養(yǎng)護(hù)問(wèn)題的養(yǎng)護(hù)人員，授予“優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”稱(chēng)號(hào)，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)300-800元，優(yōu)先納入年度評(píng)優(yōu)評(píng)先范圍；門(mén)店年度內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范、綠植生長(zhǎng)狀態(tài)良好、客戶反饋積極的，給予門(mén)店店長(zhǎng)及核心養(yǎng)護(hù)人員現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500-1500元；養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)大面積病蟲(chóng)害并成功處置，避免病蟲(chóng)害擴(kuò)散的，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200-500元；成功舉報(bào)綠植養(yǎng)護(hù)違規(guī)行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，給予舉報(bào)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。第十九條處罰措施：養(yǎng)護(hù)人員未按規(guī)定履行養(yǎng)護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠植出現(xiàn)枯萎、病蟲(chóng)害等問(wèn)題的，給予批評(píng)教育、績(jī)效扣3-5分；問(wèn)題嚴(yán)重的（如單季度枯萎綠植數(shù)量超過(guò)3盆），給予績(jī)效扣5-10分、罰款200-500元；養(yǎng)護(hù)人員未規(guī)范填寫(xiě)?zhàn)B護(hù)日志或偽造養(yǎng)護(hù)記錄的，給予批評(píng)教育、績(jī)效扣2-3分；造成工作失誤的，給予績(jī)效扣5-8分；養(yǎng)護(hù)人員違規(guī)使用養(yǎng)護(hù)物資（如浪費(fèi)營(yíng)養(yǎng)液、使用非指定殺蟲(chóng)劑）的，給予批評(píng)教育、績(jī)效扣3-5分；造成綠植損壞或環(huán)境污染的，給予罰款200-500元；門(mén)店店長(zhǎng)未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致門(mén)店綠植養(yǎng)護(hù)管理混亂、出現(xiàn)重大養(yǎng)護(hù)問(wèn)題的，給予通報(bào)批評(píng)、績(jī)效扣10-15分、罰款500-1000元；行政部未按規(guī)定開(kāi)展采購(gòu)、養(yǎng)護(hù)監(jiān)督或檔案管理工作，導(dǎo)致綠植養(yǎng)護(hù)工作出現(xiàn)重大問(wèn)題的，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人通報(bào)批評(píng)、績(jī)效扣1