2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司音效燈光操控員崗位職責(zé)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX劇本殺運(yùn)營(yíng)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）音效燈光操控員的崗位管理，明確崗位職責(zé)邊界、工作操作標(biāo)準(zhǔn)及考核要求，保障劇本殺演繹過(guò)程中音效燈光效果精準(zhǔn)適配、設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升顧客沉浸體驗(yàn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司運(yùn)營(yíng)管理需求，特制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)音效燈光操控員，是指負(fù)責(zé)公司各門(mén)店劇本殺游戲過(guò)程中音效播放、燈光調(diào)節(jié)、聲光電設(shè)備維護(hù)及應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)崗位人員，包括專(zhuān)職操控員及兼職操控員。第三條本制度適用于公司所有門(mén)店的音效燈光操控員，以及涉及音效燈光管理的相關(guān)部門(mén)（含運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)支持組、各門(mén)店），所有音效燈光相關(guān)工作的開(kāi)展均需嚴(yán)格遵循本制度規(guī)定。第四條音效燈光操控工作遵循“精準(zhǔn)適配、安全可控、專(zhuān)業(yè)規(guī)范、協(xié)同高效”的核心原則，確保音效燈光效果與劇本主題、演繹節(jié)奏高度契合，同時(shí)保障設(shè)備及人員安全。第五條公司運(yùn)營(yíng)部牽頭統(tǒng)籌音效燈光操控崗位的管理工作，技術(shù)支持組提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐，各門(mén)店負(fù)責(zé)本門(mén)店操控員的日常調(diào)度、工作監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)管理，形成分工明確、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制。第二章崗位職責(zé)界定第六條基礎(chǔ)設(shè)備管理職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)門(mén)店所有音效燈光設(shè)備（含音響系統(tǒng)、調(diào)音臺(tái)、燈光控制臺(tái)、各類(lèi)燈具、麥克風(fēng)、播放器、連接線(xiàn)材等）的日常清點(diǎn)、登記及臺(tái)賬管理，確保設(shè)備信息完整可追溯；（二）每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后對(duì)設(shè)備進(jìn)行三次全面檢查，重點(diǎn)核查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、線(xiàn)路連接穩(wěn)定性、設(shè)備清潔度等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并上報(bào)；（三）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔除塵、線(xiàn)路整理、設(shè)備調(diào)試校準(zhǔn)等，按要求填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)記錄，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命；（四）妥善保管設(shè)備及配件，嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失或配件缺失，立即上報(bào)門(mén)店負(fù)責(zé)人并配合核查處理。第七條演繹效果適配職責(zé)：（一）提前研讀劇本，精準(zhǔn)把握不同劇本的主題風(fēng)格、劇情節(jié)奏、情緒節(jié)點(diǎn)及場(chǎng)景需求，結(jié)合演繹腳本制定對(duì)應(yīng)的音效燈光方案，明確各環(huán)節(jié)的音效類(lèi)型、燈光色調(diào)、亮度變化及切換時(shí)機(jī)；（二）演繹前1小時(shí)完成音效燈光方案的調(diào)試準(zhǔn)備，按劇本要求預(yù)設(shè)音效片段、燈光模式，反復(fù)測(cè)試效果，確保音效清晰無(wú)雜音、燈光切換流暢無(wú)卡頓；（三）演繹過(guò)程中，精準(zhǔn)把控操作節(jié)奏，根據(jù)主持人指令、劇情推進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)氛圍，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)音效音量、燈光亮度、色調(diào)及切換頻率，確保音效燈光與演繹內(nèi)容、演員情緒高度協(xié)同；（四）針對(duì)不同類(lèi)型劇本（如情感類(lèi)、驚悚類(lèi)、推理類(lèi)、歡樂(lè)類(lèi)）的特點(diǎn)，優(yōu)化音效燈光適配策略，情感類(lèi)側(cè)重溫柔舒緩的音效及暖色調(diào)燈光，驚悚類(lèi)合理運(yùn)用氛圍音效及明暗交替燈光，推理類(lèi)保障音效清晰、燈光穩(wěn)定，提升顧客沉浸感。第八條現(xiàn)場(chǎng)操作執(zhí)行職責(zé)：（一）演繹過(guò)程中全程專(zhuān)注操作，密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)演繹進(jìn)度及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，不得擅自離崗、分心或做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)；（二）嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)方案及現(xiàn)場(chǎng)指令執(zhí)行操作，如需臨時(shí)調(diào)整音效燈光效果，需提前與主持人溝通確認(rèn)，確保調(diào)整方向符合劇情需求；（三）妥善處理演繹過(guò)程中出現(xiàn)的小范圍操作問(wèn)題，如音效卡頓、燈光微故障等，確保不影響演繹整體進(jìn)度；（四）演繹結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉相關(guān)設(shè)備，恢復(fù)設(shè)備初始狀態(tài)，清理操作區(qū)域，整理音效燈光方案及操作記錄。第九條應(yīng)急處置職責(zé)：（一）熟練掌握各類(lèi)音效燈光設(shè)備常見(jiàn)故障的應(yīng)急處置方法，如設(shè)備突然停機(jī)、線(xiàn)路短路、音效失真、燈光失靈等，發(fā)生故障時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，快速采取停機(jī)檢查、線(xiàn)路更換、備用設(shè)備切換等措施，減少對(duì)演繹的影響；（二）遇到突發(fā)安全事件（如設(shè)備漏電、線(xiàn)路起火、人員觸電等），立即切斷電源，組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，按規(guī)定上報(bào)并配合開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（三）建立個(gè)人應(yīng)急工具包，配備常用維修配件（如保險(xiǎn)絲、連接線(xiàn)、接頭等）及應(yīng)急防護(hù)用品（如絕緣手套、滅火器等），確保應(yīng)急處置及時(shí)有效。第十條協(xié)同配合及其他職責(zé)：（一）主動(dòng)與主持人、演繹人員開(kāi)展前期溝通，明確演繹流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及配合要求，提前進(jìn)行協(xié)同演練，確保配合默契；（二）積極參與門(mén)店劇本演繹復(fù)盤(pán)工作，結(jié)合顧客反饋及演繹效果，提出音效燈光方案的優(yōu)化建議；（三）配合技術(shù)支持組開(kāi)展設(shè)備升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)新設(shè)備操作技能及音效燈光設(shè)計(jì)技巧；（四）嚴(yán)格遵守公司及門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守工作中接觸的劇本內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等商業(yè)機(jī)密，保護(hù)顧客隱私。第三章工作操作規(guī)范第十一條設(shè)備操作基礎(chǔ)規(guī)范：（一）設(shè)備開(kāi)啟需遵循“先總電源后分設(shè)備、先低負(fù)荷后高負(fù)荷”的原則，關(guān)閉設(shè)備需遵循“先分設(shè)備后總電源、先高負(fù)荷后低負(fù)荷”的原則，避免瞬間電流沖擊損壞設(shè)備；（二）操作控制臺(tái)、調(diào)音臺(tái)等設(shè)備時(shí)，動(dòng)作輕柔精準(zhǔn)，嚴(yán)禁用力敲擊、拖拽；調(diào)節(jié)音量、亮度等參數(shù)時(shí)，循序漸進(jìn)，避免突然大幅調(diào)整引發(fā)顧客不適；（三）連接設(shè)備線(xiàn)路時(shí)，確保線(xiàn)路接口匹配、連接牢固，避免虛接、錯(cuò)接；使用完畢后，有序整理線(xiàn)路，避免纏繞、擠壓，做好標(biāo)識(shí)便于下次使用；（四）嚴(yán)禁在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中插拔非熱插拔配件，嚴(yán)禁在設(shè)備上放置水杯、食物等物品，防止液體滲漏、雜物掉落損壞設(shè)備。第十二條演繹前準(zhǔn)備操作規(guī)范：（一）每日營(yíng)業(yè)前，按設(shè)備檢查清單逐一核查音效燈光設(shè)備，填寫(xiě)《設(shè)備日常檢查記錄表》，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的啟用備用設(shè)備；（二）接到演繹任務(wù)后，提前2小時(shí)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的劇本及演繹腳本，梳理音效燈光關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，完善適配方案，對(duì)新增或調(diào)整的音效片段進(jìn)行剪輯、測(cè)試；（三）演繹前1小時(shí)到達(dá)指定演繹場(chǎng)地，開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備進(jìn)行預(yù)熱調(diào)試，按方案預(yù)設(shè)音效列表、燈光場(chǎng)景模式，測(cè)試麥克風(fēng)音質(zhì)、音響音量平衡、燈光覆蓋范圍等；（四）與主持人、演繹人員進(jìn)行最后核對(duì)，確認(rèn)演繹流程、配合信號(hào)及應(yīng)急處理方案，開(kāi)展1-2次關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的協(xié)同演練，確保配合順暢。第十三條演繹中操作規(guī)范：（一）提前10分鐘進(jìn)入操作崗位，再次檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及方案預(yù)設(shè)情況，確保一切就緒；（二）演繹過(guò)程中，專(zhuān)注觀察現(xiàn)場(chǎng)演繹進(jìn)度，精準(zhǔn)響應(yīng)主持人的口頭或手勢(shì)指令，及時(shí)切換音效、調(diào)節(jié)燈光，確保效果切換精準(zhǔn)、流暢，無(wú)延遲或錯(cuò)配；（三）實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，如音響音量、燈光電流、設(shè)備溫度等，發(fā)現(xiàn)異常立即采取應(yīng)急措施，同時(shí)示意主持人調(diào)整演繹節(jié)奏，避免事故擴(kuò)大；（四）保持操作區(qū)域安靜，不得隨意交談、走動(dòng)，避免干擾演繹現(xiàn)場(chǎng)氛圍；如需溝通，使用輕聲或手勢(shì)示意。第十四條演繹后收尾規(guī)范：（一）演繹結(jié)束后，按規(guī)范流程關(guān)閉設(shè)備，先關(guān)閉各分設(shè)備電源，待設(shè)備完全停機(jī)后關(guān)閉總電源；（二）清理操作區(qū)域及設(shè)備表面，整理線(xiàn)路、收納配件，將音效燈光方案、操作記錄等資料分類(lèi)歸檔；（三）對(duì)本次演繹的音效燈光效果進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，記錄存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向，填寫(xiě)《音效燈光演繹記錄表》，上報(bào)門(mén)店負(fù)責(zé)人；（四）營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)所有音效燈光設(shè)備進(jìn)行全面檢查，切斷總電源，關(guān)閉操作間門(mén)窗，做好安全防護(hù)。第十五條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范：（一）日常維護(hù)：每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔除塵，用干燥軟布擦拭設(shè)備表面及控制面板，清理線(xiàn)路上的灰塵雜物；每周對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行一次整理，檢查線(xiàn)路絕緣層是否破損；（二）定期保養(yǎng)：每月對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次全面調(diào)試校準(zhǔn)，包括音響音質(zhì)校準(zhǔn)、燈光亮度校準(zhǔn)、控制臺(tái)參數(shù)復(fù)位等；每季度對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行一次深度清潔（由技術(shù)支持組協(xié)助完成）；（三）特殊保養(yǎng)：遇到潮濕、高溫、灰塵較多等特殊環(huán)境，增加維護(hù)頻次；設(shè)備長(zhǎng)期閑置時(shí)，每月開(kāi)機(jī)運(yùn)行30分鐘，避免部件老化；（四）維護(hù)記錄：所有維護(hù)保養(yǎng)工作均需填寫(xiě)《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表》，詳細(xì)記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、設(shè)備狀態(tài)等信息，歸檔留存?zhèn)洳?。第四章培?xùn)與考核管理第十六條培訓(xùn)管理規(guī)范：（一）公司建立音效燈光操控員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)體系，由技術(shù)支持組牽頭，運(yùn)營(yíng)部配合，確保新員工崗前培訓(xùn)全覆蓋、在崗員工定期提升；（二）崗前培訓(xùn)：新入職操控員需參加為期7天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋設(shè)備操作規(guī)范、音效燈光適配技巧、應(yīng)急處置流程、安全管理制度、劇本理解方法等，培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)理論+實(shí)操考核合格方可獨(dú)立上崗；（三）在崗培訓(xùn)：每季度組織一次全公司范圍內(nèi)的在崗培訓(xùn)，內(nèi)容包括新設(shè)備操作技能、新劇本音效燈光適配方案、典型故障處理案例分析等；每月各門(mén)店組織一次內(nèi)部實(shí)操演練，提升團(tuán)隊(duì)配合能力；（四）培訓(xùn)檔案：建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)參與情況、考核結(jié)果、技能提升軌跡，作為崗位調(diào)整、晉升的重要依據(jù)。第十七條考核管理規(guī)范：（一）考核類(lèi)型：分為日常考核、月度考核、年度考核，日?？己擞砷T(mén)店負(fù)責(zé)人每日記錄，月度考核每月末開(kāi)展，年度考核每年12月開(kāi)展；（二）考核內(nèi)容：包括崗位職責(zé)履行情況、設(shè)備操作熟練度、音效燈光適配效果、應(yīng)急處置能力、規(guī)章制度遵守情況、顧客反饋情況、培訓(xùn)參與及考核情況等；（三）考核方式：采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核（占比60%）、理論考試（占比20%）、日常表現(xiàn)評(píng)估（占比20%）相結(jié)合的方式，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核重點(diǎn)檢驗(yàn)設(shè)備操作、方案制定及應(yīng)急處置能力，理論考試考核規(guī)章制度、設(shè)備知識(shí)等；（四）考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀員工給予表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；合格員工正常履職；不合格員工安排為期3天的專(zhuān)項(xiàng)復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)后考核仍不合格的，調(diào)整工作崗位或按公司相關(guān)規(guī)定處理；（五）顧客反饋納入考核：將顧客對(duì)音效燈光效果的評(píng)價(jià)作為重要考核指標(biāo)，連續(xù)3次收到顧客負(fù)面反饋的，扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)，責(zé)令整改。第五章安全管理規(guī)范第十八條設(shè)備安全管理：（一）嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)范，確保設(shè)備供電電壓穩(wěn)定，不得超負(fù)荷用電；定期檢查線(xiàn)路、插座、插頭等，發(fā)現(xiàn)老化、破損立即更換，杜絕漏電、短路等安全隱患；（二）設(shè)備放置需符合安全要求，遠(yuǎn)離水源、火源、熱源及易燃易爆物品，操作區(qū)域保持通風(fēng)干燥，預(yù)留足夠的散熱空間；（三）嚴(yán)禁擅自改裝、拆卸設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)，設(shè)備維修需由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或技術(shù)支持組負(fù)責(zé)，操控員不得自行開(kāi)展復(fù)雜維修工作；（四）建立設(shè)備故障上報(bào)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常立即停機(jī)、斷電，做好安全警示標(biāo)識(shí)，及時(shí)上報(bào)門(mén)店負(fù)責(zé)人及技術(shù)支持組，等待專(zhuān)業(yè)處理。第十九條操作安全管理：（一）操作設(shè)備時(shí)需佩戴必要的防護(hù)用品，如絕緣手套、防滑鞋等；接觸設(shè)備內(nèi)部或線(xiàn)路時(shí)，必須先切斷電源并確認(rèn)無(wú)殘留電流；（二）避免在操作區(qū)域堆放雜物，保持疏散通道暢通；熟悉門(mén)店消防設(shè)施位置及使用方法，掌握基本的火災(zāi)撲救技能；（三）演繹過(guò)程中如出現(xiàn)設(shè)備過(guò)熱、異味、冒煙等異常情況，立即切斷電源，組織現(xiàn)場(chǎng)人員有序疏散，按應(yīng)急預(yù)案處理并上報(bào)；（四）嚴(yán)禁酒后、疲勞或違規(guī)操作設(shè)備，確保操作過(guò)程中注意力高度集中。第二十條應(yīng)急處置規(guī)范：（一）公司制定《音效燈光設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案》，明確各類(lèi)故障及安全事件的處置流程、責(zé)任分工、上報(bào)路徑，操控員需熟練掌握預(yù)案內(nèi)容；（二）發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，按“停機(jī)斷電—檢查排查—應(yīng)急處理—上報(bào)記錄”的流程操作，能現(xiàn)場(chǎng)解決的小故障及時(shí)處理，無(wú)法解決的立即上報(bào)；（三）發(fā)生安全事故（如觸電、火災(zāi)等）時(shí)，優(yōu)先保障人員安全，立即啟動(dòng)應(yīng)急措施，切斷電源、開(kāi)展撲救或疏散，同時(shí)撥打應(yīng)急電話(huà)（如119、120），并第一時(shí)間上報(bào)公司管理層；（四）應(yīng)急處置結(jié)束后，配合開(kāi)展事故調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善預(yù)防措施。第六章責(zé)任追究第二十一條對(duì)在音效燈光操控工作中表現(xiàn)突出，如設(shè)備維護(hù)到位、演繹效果優(yōu)異、成功處置應(yīng)急事件、獲得顧客高度認(rèn)可的操控員，公司給予表彰或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條對(duì)違反本制度規(guī)定的操控員，視情節(jié)輕重、造成影響及損失大小，給予批評(píng)教育、限期整改、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整、紀(jì)律處分等處理；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究賠償責(zé)任；構(gòu)成違法違規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。具體違規(guī)情形及處理如下：（一）未按規(guī)定開(kāi)展設(shè)備檢查、維護(hù)保養(yǎng)，或設(shè)備臺(tái)賬不完整、記錄虛假的，給予批評(píng)教育；導(dǎo)致設(shè)備故障影響演繹的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；（二）演繹前未按要求調(diào)試設(shè)備、制定適配方案，或演繹過(guò)程中操作失誤、配合不當(dāng)，導(dǎo)致音效燈光效果差、顧客投訴的，給予批評(píng)教育；造成嚴(yán)重不良影響的，給予經(jīng)濟(jì)處罰；（三）擅自拆卸、改裝設(shè)備，或違規(guī)操作設(shè)備導(dǎo)致設(shè)備損壞、報(bào)廢的，給予經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)追究賠償責(zé)任；（四）違反安全管理規(guī)范，違規(guī)用電、放置設(shè)備，或發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)上報(bào)、處置，導(dǎo)致安全事件發(fā)生的，給予經(jīng)濟(jì)處罰及紀(jì)律處分；造成嚴(yán)重后果的，依法追究法律責(zé)任；（五）未參加崗前培訓(xùn)或考核不合格擅自獨(dú)立上崗，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題的，給予批評(píng)教育；造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任人及門(mén)店負(fù)責(zé)人責(zé)任；（六）泄露劇本內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等商業(yè)機(jī)密，或違反顧客隱私保護(hù)規(guī)定的，給予經(jīng)