2026年劇本殺運營公司員工薪酬福利管理制度第一章總則第一條制定目的為建立科學(xué)、規(guī)范、公平的薪酬福利管理體系，明確薪酬福利核算與發(fā)放標準，充分發(fā)揮薪酬福利的激勵作用，吸引、保留和激勵優(yōu)秀人才，提升員工歸屬感與忠誠度，契合劇本殺行業(yè)以一線服務(wù)為核心、團隊協(xié)作緊密的行業(yè)特性，保障公司與員工的合法權(quán)益，推動公司持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合公司實際經(jīng)營情況，特制定本制度。本制度旨在實現(xiàn)薪酬福利與員工績效、公司效益的協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的分配機制。第二條制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《職工帶薪年休假條例》《社會保險法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，結(jié)合公司人力資源管理制度、績效考核管理制度等內(nèi)部文件制定。第三條適用范圍本制度適用于公司及各業(yè)務(wù)門店全體在職員工，涵蓋一線服務(wù)人員（DM、門店接待、客服）、職能支撐人員（運營、市場、財務(wù)、行政）及管理層人員（門店負責(zé)人、部門主管及以上）。試用期員工薪酬福利按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；兼職、實習(xí)人員薪酬待遇可參照本制度另行約定。第四條核心原則（一）合法合規(guī)原則。嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障員工法定薪酬福利權(quán)益，薪酬發(fā)放與福利設(shè)置符合法律規(guī)定及行業(yè)規(guī)范。（二）公平公正原則。薪酬福利標準統(tǒng)一透明，同一崗位序列內(nèi)薪酬水平與員工能力、績效掛鉤，確保不同崗位、不同層級員工薪酬分配公平合理。（三）激勵導(dǎo)向原則。薪酬福利與員工績效考核結(jié)果緊密聯(lián)動，績效優(yōu)異者享受更高薪酬回報與更多福利機會，激發(fā)員工工作積極性與主動性。（四）效益聯(lián)動原則。薪酬總額增長與公司經(jīng)營效益增長相匹配，兼顧公司可持續(xù)發(fā)展與員工個人利益，實現(xiàn)公司與員工共贏。（五）動態(tài)調(diào)整原則。根據(jù)國家政策調(diào)整、行業(yè)薪酬水平變化、公司經(jīng)營效益提升及員工能力成長，定期優(yōu)化薪酬福利標準，確保薪酬福利的競爭力與合理性。第二章薪酬體系設(shè)計第五條薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬體系采用“基本工資+績效工資+獎金/提成+津貼補貼”的復(fù)合薪酬結(jié)構(gòu)，不同崗位序列薪酬結(jié)構(gòu)權(quán)重差異化設(shè)置，具體權(quán)重由人力資源部結(jié)合崗位特性制定并下發(fā)：（一）基本工資：保障員工基本生活的固定薪酬，根據(jù)崗位職級、崗位職責(zé)及當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準確定，按月固定發(fā)放。（二）績效工資：與員工績效考核結(jié)果掛鉤的浮動薪酬，根據(jù)考核周期（月度、季度、年度）核算發(fā)放，考核合格及以上方可享受全額或超額績效工資，考核不合格則按比例扣減或取消。（三）獎金/提成：針對不同崗位設(shè)置的激勵性薪酬，包括銷售提成、服務(wù)提成、團隊獎金、年終獎金等，根據(jù)崗位工作成果或公司經(jīng)營效益核算發(fā)放。（四）津貼補貼：針對特殊崗位、特殊工作條件或特定事項發(fā)放的補充薪酬，包括崗位津貼、交通補貼、餐飲補貼、夜班津貼、高溫補貼等。第六條崗位序列與薪酬等級根據(jù)崗位工作性質(zhì)與核心職責(zé)，將公司崗位劃分為三大序列，各序列對應(yīng)設(shè)置不同薪酬等級，薪酬等級與崗位職級、員工能力、工作經(jīng)驗掛鉤：（一）一線服務(wù)序列：包括DM、門店接待、客服人員等，薪酬等級分為5級，核心與服務(wù)技能、客戶滿意度、工作年限掛鉤；（二）職能支撐序列：包括運營、市場、財務(wù)、行政人員等，薪酬等級分為6級，核心與專業(yè)能力、工作成果、跨部門協(xié)作成效掛鉤；（三）管理序列：包括門店負責(zé)人、部門主管及以上人員，薪酬等級分為7級，核心與團隊管理成效、業(yè)務(wù)目標達成率、公司經(jīng)營貢獻掛鉤。第七條各崗位序列薪酬構(gòu)成細則（一）一線服務(wù)序列基本工資：占比40%-60%，根據(jù)薪酬等級確定，保障員工基礎(chǔ)收入；績效工資：占比20%-30%，與月度績效考核結(jié)果掛鉤，考核指標包括服務(wù)質(zhì)量、客戶好評率、工作任務(wù)完成率等；服務(wù)提成：占比10%-30%，DM按主持場次、客戶好評率核算提成，門店接待按劇本推薦成功率、客戶消費金額核算提成，客服按售后跟進成效、客戶復(fù)購?fù)扑]率核算提成；津貼補貼：根據(jù)工作情況發(fā)放夜班津貼（夜間工作時段）、交通補貼（外勤或通勤較遠員工）、餐飲補貼（加班或值班員工）等。（二）職能支撐序列基本工資：占比50%-70%，根據(jù)薪酬等級確定，體現(xiàn)崗位基礎(chǔ)價值；績效工資：占比20%-30%，與季度績效考核結(jié)果掛鉤，考核指標包括工作任務(wù)完成質(zhì)量、跨部門協(xié)作效率、制度執(zhí)行效果等；專項獎金：根據(jù)工作成果發(fā)放，如運營人員的流程優(yōu)化獎金、市場人員的營銷活動達標獎金、財務(wù)人員的費用管控獎金等；津貼補貼：包括交通補貼、通訊補貼（對外溝通較多崗位）、加班補貼等。（三）管理序列基本工資：占比40%-50%，根據(jù)薪酬等級確定，保障管理崗位基礎(chǔ)收入；績效工資：占比20%-30%，與季度或年度績效考核結(jié)果掛鉤，考核指標包括團隊業(yè)績達成率、團隊管理成效、客訴控制率等；團隊獎金：根據(jù)所管轄團隊年度業(yè)績達成情況核算發(fā)放，團隊業(yè)績超額完成可享受更高比例獎金；年終獎金：與公司年度經(jīng)營效益及個人年度考核結(jié)果掛鉤，作為年度激勵的核心部分；津貼補貼：包括交通補貼、通訊補貼、管理崗位津貼等。第三章薪酬核算與發(fā)放第八條薪酬核算周期與核算主體（一）核算周期：月度薪酬核算周期為自然月（每月1日至當(dāng)月最后1日）；季度績效工資及專項獎金核算周期為自然季度；年終獎金核算周期為自然年度；（二）核算主體：人力資源部負責(zé)全公司員工薪酬的統(tǒng)籌核算，包括基本工資、績效工資、津貼補貼的核算；各部門/門店配合提供員工考勤數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)、工作成果等核算依據(jù)；財務(wù)部負責(zé)薪酬核算結(jié)果的審核。第九條薪酬核算依據(jù)薪酬核算主要依據(jù)以下材料：（一）員工勞動合同（明確薪酬標準、崗位序列等）；（二）考勤記錄（由各部門/門店每日記錄，每月5日前提交人力資源部，包括出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、請假天數(shù)、加班時長等）；（三）績效考核結(jié)果（由人力資源部匯總提供，包括月度、季度、年度考核等級及評分）；（四）工作成果證明（由各部門/門店提供，包括提成核算依據(jù)、專項任務(wù)完成證明等）；（五）其他特殊事項說明（如調(diào)崗調(diào)薪審批文件、獎懲決定等）。第十條薪酬發(fā)放規(guī)則（一）發(fā)放時間：月度薪酬（含基本工資、月度績效工資、月度津貼補貼）于次月10日前發(fā)放；季度績效工資及專項獎金于季度結(jié)束后15日內(nèi)發(fā)放；年終獎金于次年1月底前發(fā)放；若發(fā)放日為節(jié)假日或休息日，提前至最近的工作日發(fā)放；（二）發(fā)放方式：公司通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將薪酬足額發(fā)放至員工個人指定銀行賬戶，員工可通過公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢薪酬明細；（三）個稅代扣：公司依法為員工代扣代繳個人所得稅，稅率及計算方式按國家相關(guān)稅收政策執(zhí)行，每月向員工提供個稅繳納明細；（四）特殊情況處理：員工當(dāng)月請假、遲到早退、加班等情況按本制度相關(guān)規(guī)定調(diào)整薪酬；新入職、離職、調(diào)崗調(diào)薪員工薪酬按實際出勤天數(shù)或任職天數(shù)折算核算。第十一條特殊情形薪酬處理（一）試用期員工：試用期薪酬按對應(yīng)崗位正式薪酬的80%-90%執(zhí)行，試用期內(nèi)不享受績效工資及獎金，試用期考核合格轉(zhuǎn)正后，自轉(zhuǎn)正次月起按正式薪酬標準執(zhí)行；（二）請假員工：事假期間不發(fā)放基本工資及績效工資；病假期間按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的80%發(fā)放病假工資（需提供正規(guī)醫(yī)療證明）；婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期按國家相關(guān)規(guī)定發(fā)放薪酬，不扣減基本工資；（三）加班員工：公司優(yōu)先安排調(diào)休，無法調(diào)休的按國家規(guī)定支付加班工資：工作日加班按基本工資的150%支付，休息日加班按基本工資的200%支付，法定節(jié)假日加班按基本工資的300%支付；（四）離職員工：員工離職時，公司在辦理完畢離職手續(xù)后15日內(nèi)，一次性結(jié)清員工截至離職日的所有薪酬（含基本工資、已核算未發(fā)放的績效工資、獎金等）；（五）調(diào)崗調(diào)薪員工：員工調(diào)崗后，自調(diào)崗生效次月起按新崗位薪酬標準執(zhí)行；薪酬調(diào)整按本制度第五章相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)整后薪酬自審批通過次月起發(fā)放。第四章福利體系設(shè)計第十二條法定福利公司嚴格按照國家法律法規(guī)要求，為全體正式員工繳納法定福利，保障員工基本權(quán)益：（一）社會保險：包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險，公司按當(dāng)?shù)厣绫＠U費基數(shù)及繳費比例為員工繳納，員工個人承擔(dān)部分由公司從薪酬中代扣代繳；（二）住房公積金：公司按當(dāng)?shù)毓e金繳存基數(shù)及繳存比例為員工繳納住房公積金，繳存比例不低于5%，員工個人承擔(dān)部分由公司從薪酬中代扣代繳；（三）帶薪年休假：員工累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。國家法定節(jié)假日、休息日不計入年休假假期，員工年休假可在當(dāng)年度內(nèi)集中或分段安排，未休完的年休假按國家相關(guān)規(guī)定核算未休年假工資；（四）法定節(jié)假日：員工享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)），節(jié)假日期間工作的按加班工資相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三條公司特色福利為提升員工歸屬感與幸福感，公司設(shè)置以下特色福利，覆蓋員工工作與生活多個維度：（一）節(jié)日福利：春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日等節(jié)點，為員工發(fā)放節(jié)日禮品或節(jié)日禮金，具體標準由人力資源部每年統(tǒng)籌確定；（二）健康福利：每年為正式員工提供1次免費體檢，體檢項目根據(jù)員工年齡、性別等特性差異化設(shè)置；為員工配備常用藥品箱，保障員工工作期間突發(fā)健康需求；（三）餐飲與交通福利：為門店一線員工、外勤員工發(fā)放餐飲補貼、交通補貼；公司辦公區(qū)域或門店提供免費飲用水、茶歇等；（四）團建福利：公司定期組織全員團建活動，為各部門/門店提供專項團建經(jīng)費，支持開展團隊建設(shè)活動，具體標準參照公司團隊建設(shè)活動管理制度執(zhí)行；（五）培訓(xùn)福利：為員工提供系統(tǒng)化培訓(xùn)機會，包括入職培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)、進階管理培訓(xùn)等；鼓勵員工參加外部專業(yè)技能培訓(xùn)，對取得相關(guān)職業(yè)資格證書并應(yīng)用于工作的員工，給予一定培訓(xùn)補貼；（六）員工關(guān)懷福利：員工結(jié)婚、生育、直系親屬去世等重大事項，公司給予一定慰問禮金；為加班員工提供加班餐或加班補貼；（七）行業(yè)特色福利：為員工提供劇本殺免費體驗機會（每月1-2次），鼓勵員工熟悉劇本內(nèi)容、提升服務(wù)能力；優(yōu)秀員工可參與新劇本內(nèi)測活動。第十四條福利享受條件與申請流程（一）享受條件：法定福利面向全體正式員工；特色福利中，體檢、培訓(xùn)、節(jié)日福利等面向正式員工，試用期員工可享受部分特色福利（如生日福利、茶歇等），具體以福利細則為準；（二）申請流程：需員工主動申請的福利（如年休假、培訓(xùn)補貼、慰問禮金等），員工需提前向所在部門/門店提交書面申請，經(jīng)部門負責(zé)人審核、人力資源部審批后執(zhí)行；無需申請的福利（如節(jié)日禮品、體檢等），由人力資源部統(tǒng)籌組織落實，員工配合參與即可。第五章薪酬福利調(diào)整第十五條薪酬調(diào)整類型公司薪酬調(diào)整分為常規(guī)調(diào)整、晉升調(diào)整、績效調(diào)整、特殊調(diào)整四類：（一）常規(guī)調(diào)整：每年根據(jù)國家物價水平變化、行業(yè)薪酬調(diào)研結(jié)果及公司經(jīng)營效益，對全體員工薪酬進行統(tǒng)一調(diào)整，調(diào)整幅度結(jié)合員工年度考核結(jié)果確定；（二）晉升調(diào)整：員工崗位晉升或職級提升后，自晉升生效次月起按新崗位/職級對應(yīng)的薪酬標準執(zhí)行，薪酬調(diào)整幅度根據(jù)新崗位價值確定；（三）績效調(diào)整：年度考核優(yōu)秀的員工，可享受專項薪酬上調(diào)；連續(xù)兩個考核周期考核不合格的員工，薪酬下調(diào)10%-20%，具體參照績效考核管理制度執(zhí)行；（四）特殊調(diào)整：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工個人能力顯著提升或承擔(dān)重大專項任務(wù)等特殊情況，可對員工薪酬進行專項調(diào)整，由部門負責(zé)人提出申請，經(jīng)人力資源部審核、管理層審批后執(zhí)行。第十六條薪酬調(diào)整流程（一）調(diào)整申請：常規(guī)調(diào)整由人力資源部牽頭制定調(diào)整方案，報管理層審批；晉升調(diào)整、績效調(diào)整、特殊調(diào)整由相關(guān)部門負責(zé)人提交《薪酬調(diào)整申請表》，說明調(diào)整理由、調(diào)整幅度及依據(jù)；（二）審核評估：人力資源部對薪酬調(diào)整申請進行審核，結(jié)合員工績效考核結(jié)果、崗位價值、行業(yè)薪酬水平等進行評估，提出審核意見；（三）審批執(zhí)行：審核通過后，報管理層審批；審批通過后，由人力資源部下發(fā)薪酬調(diào)整通知，明確調(diào)整生效時間及新薪酬標準；（四）記錄歸檔：人力資源部將薪酬調(diào)整相關(guān)文件納入員工個人檔案，作為后續(xù)薪酬核算的依據(jù)。第十七條福利調(diào)整規(guī)則公司根據(jù)國家政策變化、公司經(jīng)營效益提升、員工需求變化等，定期優(yōu)化福利體系與福利標準：（一）法定福利調(diào)整：根據(jù)國家社保、公積金、帶薪年休假等政策調(diào)整，及時同步優(yōu)化公司法定福利繳納/執(zhí)行標準；（二）特色福利調(diào)整：人力資源部每年通過員工調(diào)研收集福利需求，結(jié)合公司經(jīng)營情況，對特色福利項目、標準進行調(diào)整，調(diào)整方案報管理層審批后執(zhí)行；（三）福利調(diào)整通知：福利調(diào)整后，人力資源部及時向全體員工發(fā)布通知，明確調(diào)整內(nèi)容、生效時間及享受條件。第六章監(jiān)督管理與責(zé)任追究第十八條監(jiān)督管理機制（一）人力資源部負責(zé)對薪酬福利管理全流程進行監(jiān)督，包括薪酬核算準確性、薪酬發(fā)放及時性、福利落實到位情況，定期開展薪酬福利專項核查；（二）財務(wù)部負責(zé)對薪酬福利經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督，核查薪酬福利經(jīng)費支出合規(guī)性，確保資金使用符合公司財務(wù)制度；（三）公司設(shè)立薪酬福利監(jiān)督舉報渠道（如專用舉報電話、郵箱），鼓勵員工舉報薪酬福利管理中的違規(guī)行為（如薪酬核算錯誤、虛報福利、克扣薪酬等），人力資源部對舉報信息及時核查處理，為舉報人保密；（四）人力資源部每年度向管理層提交薪酬福利管理工作報告，總結(jié)薪酬福利管理工作情況，分析存在的問題并提出改進建議。第十九條違規(guī)行為處理（一）薪酬福利核算與發(fā)放人員違規(guī)行為：1.未按規(guī)定標準、流程核算薪酬福利，導(dǎo)致薪酬發(fā)放錯誤、福利落實不到位的，給予口頭警告，責(zé)令限期整改，扣除相應(yīng)績效分數(shù)；2.虛報、冒領(lǐng)薪酬福利經(jīng)費，或故意克扣、拖欠員工薪酬的，給予書面警告，扣除全額績效分數(shù)，追回違規(guī)資金；情節(jié)嚴重的，給予紀律處分或解除勞動合同；涉嫌違法的，移交司法機關(guān)處理；3.泄露員工薪酬信息（薪酬信息屬公司保密信息）的，給予書面警告，扣除相應(yīng)績效分數(shù)；情節(jié)嚴重的，調(diào)整崗位或解除勞動合同；（二）員工違規(guī)行為：1.虛報考勤、績效數(shù)據(jù)或提供虛假材料騙取薪酬福利的，取消違規(guī)所得，給予書面警告，扣除相應(yīng)績效分數(shù)；情節(jié)嚴重的，給予紀律處分或解除勞動合同；2.無正當(dāng)理由拒不配合薪酬福利核算、福利申領(lǐng)相關(guān)工作的，影響薪酬發(fā)放或福利享受的，后果由員工自行承擔(dān)；3.泄露公司薪酬福利制度機密或其他員工薪酬信息的，給予口頭警告，扣除相應(yīng)績效分數(shù)；（三）部門負責(zé)