2026年政法委網(wǎng)格員考試專項模塊訓練題及答案集一、單選題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格員在走訪過程中發(fā)現(xiàn)一戶居民疑似存在家庭暴力情況，應首先采取的措施是（）。A.立即報警B.直接介入調(diào)解C.做好記錄并及時上報D.觀察一段時間再判斷2.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一處小區(qū)消防通道被占用，正確的處理方式是（）。A.自行清理并要求居民整改B.做好記錄并上報給物業(yè)或街道C.上網(wǎng)發(fā)布曝光信息D.忽略不予處理3.網(wǎng)格員接到居民投訴，稱某商鋪存在無證經(jīng)營行為，應（）。A.立即沒收其經(jīng)營工具B.自行判定是否違規(guī)并處罰C.做好記錄并上報給市場監(jiān)管部門D.要求商鋪先補辦手續(xù)再處理4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.當面指責C.以理服人D.尊重當事人5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一小區(qū)存在安全隱患，正確的處理步驟是（）。A.立即疏散居民并封鎖現(xiàn)場B.做好記錄并上報給相關部門C.自行組織維修并收費D.視情況而定是否上報6.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，首要的任務是（）。A.保護自身安全B.立即報警C.做好現(xiàn)場記錄D.通知媒體7.網(wǎng)格員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)一戶居民長期失聯(lián)，應（）。A.停止關注B.做好記錄并上報給社區(qū)C.自行聯(lián)系其親友D.要求鄰居幫忙查找8.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應遵循的流程不包括（）。A.傾聽投訴內(nèi)容B.立即做出裁決C.調(diào)查核實情況D.書面記錄并反饋9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處非法搭建，正確的處理方式是（）。A.立即拆除并罰款B.做好記錄并上報給執(zhí)法部門C.自行協(xié)商解決D.忽略不予處理10.網(wǎng)格員在服務居民時，應遵循的原則不包括（）。A.熱情周到B.嚴格執(zhí)法C.尊重隱私D.公開透明二、多選題（共5題，每題2分）1.網(wǎng)格員在處理家庭糾紛時，應注意的事項包括（）。A.保護當事人隱私B.禁止使用暴力C.強制雙方和解D.做好記錄并及時上報2.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患可能包括（）。A.消防通道被占用B.小區(qū)綠化帶被破壞C.防護欄損壞D.居民亂扔垃圾3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的原則包括（）。A.公平公正B.以理服人C.尊重當事人D.立即做出裁決4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應采取的措施包括（）。A.保護自身安全B.立即報警C.做好現(xiàn)場記錄D.組織疏散居民5.網(wǎng)格員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)居民存在困難時，應（）。A.做好記錄并上報給相關部門B.自行提供幫助C.鼓勵其尋求社會救助D.做好心理疏導三、判斷題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，可以自行做出處罰決定。（×）2.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)非法搭建，應立即拆除。（×）3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以當面指責當事人。（×）4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先保護自身安全。（√）5.網(wǎng)格員在走訪過程中，可以隨意翻看居民隱私物品。（×）6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應立即清理。（×）7.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，應尊重當事人的意見。（√）8.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，可以不進行記錄。（×）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應立即上報。（√）10.網(wǎng)格員在走訪過程中，可以隨意發(fā)布居民信息。（×）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員在處理家庭暴力案件時應遵循的步驟。2.簡述網(wǎng)格員在日常巡查中應重點關注的安全隱患。3.簡述網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應遵循的原則。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例一：網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)一戶居民家中有兩名兒童，但家中環(huán)境臟亂，且無明顯大人看護。網(wǎng)格員懷疑該戶居民存在失聯(lián)或監(jiān)護缺失的情況，應如何處理？2.案例二：網(wǎng)格員接到居民投訴，稱某商鋪存在油煙排放不達標問題，影響周邊居民生活。網(wǎng)格員應如何處理？答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)家庭暴力情況時，應首先做好記錄并及時上報，避免事態(tài)惡化。立即報警或直接介入調(diào)解可能激化矛盾，觀察一段時間后再判斷則可能延誤處理時機。2.B解析：消防通道被占用屬于安全隱患，網(wǎng)格員應做好記錄并上報給物業(yè)或街道處理，而非自行清理或發(fā)布曝光信息。3.C解析：網(wǎng)格員無權自行判定或處罰無證經(jīng)營行為，應做好記錄并上報給市場監(jiān)管部門處理。4.B解析：網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時應遵循公平公正、以理服人、尊重當事人的原則，當面指責當事人會激化矛盾。5.B解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應做好記錄并上報給相關部門處理，而非自行疏散或維修。6.A解析：處理突發(fā)事件時，保護自身安全是首要任務，否則可能無法有效處置。7.B解析：居民長期失聯(lián)可能存在風險，應做好記錄并上報給社區(qū)，而非停止關注或自行聯(lián)系。8.B解析：網(wǎng)格員在處理投訴時應先調(diào)查核實情況，而非立即做出裁決。9.B解析：非法搭建應做好記錄并上報給執(zhí)法部門處理，而非自行拆除或罰款。10.B解析：網(wǎng)格員在服務居民時應遵循熱情周到、尊重隱私、公開透明的原則，嚴格執(zhí)法并非其職責。二、多選題答案及解析1.A、B、D解析：處理家庭糾紛時應保護當事人隱私、禁止使用暴力、做好記錄并及時上報，而非強制和解。2.A、C、D解析：消防通道被占用、護欄損壞、亂扔垃圾均屬于安全隱患，小區(qū)綠化帶被破壞不屬于安全范疇。3.A、B、C解析：調(diào)解糾紛時應遵循公平公正、以理服人、尊重當事人的原則，而非立即做出裁決。4.A、B、C、D解析：處理突發(fā)事件時應保護自身安全、立即報警、做好現(xiàn)場記錄、組織疏散居民。5.A、C、D解析：發(fā)現(xiàn)居民困難時應做好記錄并上報、鼓勵其尋求社會救助、做好心理疏導，而非自行提供幫助。三、判斷題答案及解析1.×解析：網(wǎng)格員無權自行做出處罰決定，應上報相關部門處理。2.×解析：非法搭建應上報執(zhí)法部門處理，而非立即拆除。3.×解析：調(diào)解糾紛時應尊重當事人，而非當面指責。4.√解析：處理突發(fā)事件時保護自身安全是首要任務。5.×解析：網(wǎng)格員無權翻看居民隱私物品。6.×解析：消防通道被占用應上報處理，而非立即清理。7.√解析：調(diào)解糾紛時應尊重當事人的意見。8.×解析：處理投訴時應做好書面記錄并反饋。9.√解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即上報。10.×解析：網(wǎng)格員無權隨意發(fā)布居民信息。四、簡答題答案及解析1.簡述網(wǎng)格員在處理家庭暴力案件時應遵循的步驟答：-第一時間了解情況，保護現(xiàn)場和當事人安全；-做好記錄，包括時間、地點、當事人信息、暴力情況等；-及時上報給社區(qū)、公安或相關部門；-配合相關部門調(diào)查處理，并持續(xù)關注事件進展。2.簡述網(wǎng)格員在日常巡查中應重點關注的安全隱患答：-消防通道被占用或堵塞；-防護欄損壞或缺失；-小區(qū)綠化帶被破壞或存在危險植物；-居民亂扔垃圾或存在衛(wèi)生死角；-存在非法搭建或危險建筑。3.簡述網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應遵循的原則答：-公平公正，不偏袒任何一方；-以理服人，用平和的態(tài)度溝通；-尊重當事人，耐心傾聽雙方訴求；-保護隱私，不隨意傳播糾紛信息；-及時上報，對無法調(diào)解的糾紛移交相關部門處理。五、案例分析題答案及解析1.案例一答：-第一時間記錄兒童姓名、年齡、監(jiān)護人情況，并觀察家中是否有其他大人；-若懷疑監(jiān)護缺失，上報社區(qū)并