2026年沈陽市煙草公司秋招網(wǎng)申-申論模板及深度解析一、歸納概括題（共2題，每題15分，合計30分）題目1（15分）：沈陽市煙草公司近年來積極響應國家“健康中國2030”戰(zhàn)略，結(jié)合地方實際情況，推出了一系列控煙措施。請根據(jù)以下材料，概括沈陽市煙草公司在控煙工作中面臨的主要問題及挑戰(zhàn)。材料：1.沈陽市雖已禁止在室內(nèi)公共場所吸煙，但部分餐飲企業(yè)仍存在“隱蔽吸煙”現(xiàn)象，監(jiān)管難度較大。2.青少年吸煙率有所上升，尤其在大中小學周邊，電子煙的銷售渠道監(jiān)管不嚴。3.社會公眾對煙草危害的認知不足，部分吸煙者對控煙政策存在抵觸情緒。4.煙草公司自身在控煙宣傳中存在形式單一、覆蓋面窄的問題，新媒體手段運用不足。5.部分社區(qū)控煙志愿者隊伍缺乏培訓，執(zhí)行力較弱，未能有效發(fā)揮監(jiān)督作用。要求：1.歸納概括問題，條理清晰，語言精練；2.不得照搬材料，字數(shù)不超過300字。答案：沈陽市煙草公司在控煙工作中面臨的主要問題包括：1.監(jiān)管漏洞：餐飲企業(yè)隱蔽吸煙現(xiàn)象普遍，電子煙銷售渠道監(jiān)管不力；2.青少年吸煙問題：大中小學周邊電子煙泛濫，青少年吸煙率上升；3.公眾認知不足：社會對煙草危害認識不足，部分吸煙者抵觸控煙政策；4.宣傳方式單一：煙草公司控煙宣傳形式單一、覆蓋面窄，新媒體運用不足；5.志愿者隊伍薄弱：社區(qū)控煙志愿者缺乏培訓，執(zhí)行力不足。解析：1.問題拆解：材料中涉及監(jiān)管、青少年、公眾認知、宣傳、志愿者等多個維度，需逐一歸納；2.避免冗余：材料中部分內(nèi)容為背景描述，需提煉核心問題，如“餐飲企業(yè)隱蔽吸煙”直接歸納為“監(jiān)管漏洞”；3.邏輯層次：采用“總-分”結(jié)構(gòu)，首句點明問題方向，后分項列舉，確保條理清晰。題目2（15分）：沈陽市煙草公司計劃在2026年推出“綠色辦公”倡議，旨在減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費，提升環(huán)保意識。請根據(jù)以下材料，概括沈陽市煙草公司在辦公環(huán)境優(yōu)化方面可采取的具體措施。材料：1.公司部分辦公室存在紙張浪費現(xiàn)象，電子化文檔普及率不足；2.會議室設(shè)備待機能耗較高，節(jié)能管理措施未落實；3.垃圾分類執(zhí)行不徹底，可回收物與有害垃圾混投現(xiàn)象嚴重；4.員工環(huán)保培訓頻率低，部分人對綠色辦公理念認知模糊；5.公司尚未建立資源回收利用機制，閑置辦公用品處置流程不規(guī)范。要求：1.提出具體措施，具有可操作性；2.不得完全照搬材料，字數(shù)不超過300字。答案：沈陽市煙草公司可采取以下措施優(yōu)化辦公環(huán)境：1.推廣電子化辦公：提升無紙化程度，鼓勵員工使用電子文檔，減少紙張浪費；2.加強節(jié)能管理：規(guī)范會議室設(shè)備待機管理，推廣節(jié)能設(shè)備使用；3.完善垃圾分類：開展垃圾分類培訓，設(shè)置分類垃圾桶，強化監(jiān)督考核；4.強化環(huán)保培訓：定期組織綠色辦公培訓，提升員工環(huán)保意識；5.建立資源回收機制：設(shè)立閑置物品回收點，規(guī)范辦公用品處置流程。解析：1.措施針對性：材料中問題與措施一一對應，如“紙張浪費”對應“推廣電子化辦公”；2.可操作性：提出的措施均為企業(yè)可實際執(zhí)行的方案，如“設(shè)置分類垃圾桶”比“加強宣傳”更具體；3.邏輯順序：從“源頭減量”（電子化辦公）到“過程管理”（節(jié)能、垃圾分類），再到“長效機制”（培訓、回收），層層遞進。二、提出對策題（共1題，25分）題目3（25分）：沈陽市煙草公司近年來面臨市場飽和、消費升級等挑戰(zhàn)，部分傳統(tǒng)客戶流失嚴重。為提升客戶留存率，公司計劃推出“客戶關(guān)系深化計劃”。請結(jié)合材料，提出至少三條具體可行的對策建議。材料：1.部分傳統(tǒng)客戶因產(chǎn)品同質(zhì)化、服務體驗差而轉(zhuǎn)向線上平臺或競爭對手；2.公司客戶拜訪頻率低，對客戶需求了解不足，未能及時提供個性化服務；3.客戶投訴處理機制不完善，部分問題長期未解決，影響客戶滿意度；4.公司尚未建立客戶分層管理體系，對高價值客戶的維護力度不足；5.客戶忠誠度計劃缺乏吸引力，促銷活動形式單一，未能有效綁定客戶。要求：1.對策建議具體可行，有針對性；2.闡述理由，字數(shù)不超過500字。答案：為提升客戶留存率，沈陽市煙草公司可采取以下對策：1.實施客戶分層管理：根據(jù)客戶消費能力、合作年限等因素劃分層級，對高價值客戶提供專屬服務（如優(yōu)先配送、定制化產(chǎn)品推薦），增強客戶粘性；理由：差異化服務能滿足不同客戶需求，高價值客戶留存率直接影響整體收益。2.優(yōu)化客戶拜訪機制：提高客戶拜訪頻率，建立客戶需求檔案，定期回訪，及時響應客戶問題，提升服務體驗；理由：高頻互動能增強客戶感知價值，避免因服務缺失導致流失。3.完善投訴處理機制：設(shè)立專門客服團隊，快速響應并解決客戶投訴，將投訴轉(zhuǎn)化為改進機會，提升滿意度；理由：高效處理投訴能修復客戶不滿，增強品牌信任度；同時通過數(shù)據(jù)分析投訴問題，優(yōu)化產(chǎn)品或服務。解析：1.問題導向：對策直接回應材料中的客戶流失原因，如“分層管理”對應“高價值客戶維護不足”；2.可行性：建議均為企業(yè)可實施的行動，如“建立客戶檔案”比“徹底改革產(chǎn)品”更易操作；3.邏輯支撐：每條對策均附帶理由，體現(xiàn)“問題-方案-效果”的完整鏈條，增強說服力。三、應用文寫作題（共1題，25分）題目4（25分）：沈陽市煙草公司計劃在2026年開展“青少年煙草危害”主題宣傳活動，面向沈陽市中小學校開展。請撰寫一份《活動方案（草案）》，包含活動目標、主要內(nèi)容及預期效果。要求：1.格式規(guī)范，要素齊全；2.內(nèi)容具體，語言得體；3.字數(shù)不超過600字。答案：《沈陽市煙草公司“青少年煙草危害”主題宣傳活動方案（草案）》一、活動目標1.提升青少年對煙草危害的認知，增強自控能力；2.營造校園無煙環(huán)境，減少青少年吸煙現(xiàn)象；3.加強家校社協(xié)同，形成控煙合力。二、主要活動內(nèi)容1.主題班會：聯(lián)合學校開展煙草危害知識講座，播放警示教育片；2.宣傳展覽：在校園設(shè)立控煙展板，展示吸煙危害、戒煙案例；3.互動游戲：設(shè)計煙草知識問答、“拒絕香煙”簽名墻等趣味活動；4.家校宣傳：向家長發(fā)放控煙手冊，鼓勵家庭監(jiān)督；5.新媒體推廣：通過微信公眾號發(fā)布控煙知識，舉辦線上有獎問答。三、預期效果1.學生對煙草危害的認知率提升30%以上；2.校園吸煙率下降20%，無煙校園建設(shè)取得進展；3.家長控煙意識增強，形成“學校-家庭”聯(lián)動機制。解析：1.格式規(guī)范：包含標題、目標、內(nèi)容、效果四要素，符合應用文要求；2.針對性：活動內(nèi)容聚焦青少年群體，如主題班會、宣傳展覽等；3.可衡量：預期效果設(shè)定具體數(shù)據(jù)，便于評估活動成效。四、文章論述題（共1題，30分）題目5（30分）：近年來，國家煙草專賣局強調(diào)“煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，要求企業(yè)平衡經(jīng)濟效益與社會責任。請結(jié)合沈陽市煙草公司的實際情況，論述“經(jīng)濟效益與社會責任如何協(xié)同發(fā)展”。要求：1.論點明確，論據(jù)充分；2.結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴謹；3.字數(shù)不超過800字。答案：經(jīng)濟效益與社會責任協(xié)同發(fā)展的路徑——以沈陽市煙草公司為例煙草行業(yè)作為國家財政的重要來源，其經(jīng)濟效益與社會責任并非對立關(guān)系，而是可以相互促進的有機整體。沈陽市煙草公司若想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需在追求經(jīng)濟效益的同時，積極履行社會責任，二者協(xié)同方能行穩(wěn)致遠。一、經(jīng)濟效益是履行社會責任的基礎(chǔ)煙草企業(yè)通過合法經(jīng)營實現(xiàn)利潤增長，為控煙宣傳、公共衛(wèi)生投入提供資金支持。例如，沈陽市煙草公司可設(shè)立專項基金，用于支持青少年戒煙項目、無煙社區(qū)建設(shè)等。若企業(yè)缺乏經(jīng)濟實力，社會責任便無從談起。二、社會責任能提升企業(yè)品牌形象積極履行社會責任的企業(yè)更容易獲得社會認可，增強客戶忠誠度。沈陽市煙草公司可通過控煙宣傳、環(huán)保倡議等行動，扭轉(zhuǎn)公眾對煙草行業(yè)的負面印象，間接促進產(chǎn)品銷售。例如，推出“無煙辦公”活動，既能節(jié)約資源，又能樹立環(huán)保形象。三、協(xié)同發(fā)展需創(chuàng)新模式企業(yè)需探索經(jīng)濟效益與社會責任結(jié)合的路徑。沈陽市煙草公司可嘗試“商業(yè)+公益”模式，如與學校合作開發(fā)控煙課程，既擴大品牌影響力，又履行教育公益；或利用數(shù)字化手段，通過線上平臺傳播煙草危害知識，降低宣傳成本。結(jié)語經(jīng)濟效益與社會責任是煙草企業(yè)發(fā)展的“一體兩面”。沈陽市煙草公司唯有平衡好二者關(guān)系，才能在市