2026年中國聯(lián)通成都市秋招應(yīng)聘經(jīng)典考題解析及訓(xùn)練題一、單選題（共5題，每題2分）1.中國聯(lián)通在成都市重點(diǎn)發(fā)展的5G應(yīng)用場景中，以下哪一項(xiàng)不屬于其優(yōu)先推進(jìn)的領(lǐng)域？A.智慧城市管理B.5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.傳統(tǒng)語音通話服務(wù)2.中國聯(lián)通成都市分公司在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，特別強(qiáng)調(diào)“云網(wǎng)融合”戰(zhàn)略，其核心優(yōu)勢(shì)在于？A.降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本B.提升用戶數(shù)據(jù)傳輸效率C.擴(kuò)大傳統(tǒng)固網(wǎng)用戶規(guī)模D.減少對(duì)電信運(yùn)營商的依賴3.若應(yīng)聘崗位要求具備“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”相關(guān)能力，以下哪項(xiàng)技能與該崗位需求最匹配？A.數(shù)據(jù)分析B.項(xiàng)目管理C.通信協(xié)議配置D.市場營銷4.中國聯(lián)通在成都地區(qū)推出的“天府通”數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，主要服務(wù)于？A.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.公共服務(wù)領(lǐng)域C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.增值電信業(yè)務(wù)5.若遇到客戶投訴網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，作為客服人員，以下哪種處理方式最合理？A.直接告知客戶“信號(hào)不好，無法解決”B.立即記錄問題并上報(bào)技術(shù)部門C.要求客戶自行重啟路由器D.威脅客戶若不配合將暫停服務(wù)二、多選題（共5題，每題3分）1.中國聯(lián)通成都市分公司在推動(dòng)“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)時(shí)，通常會(huì)涉及以下哪些技術(shù)應(yīng)用？A.5G專網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）C.大數(shù)據(jù)分析D.云計(jì)算2.若應(yīng)聘技術(shù)崗位，以下哪些證書或技能對(duì)崗位競爭力有幫助？A.CCNA認(rèn)證B.Python編程能力C.數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗(yàn)D.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)3.中國聯(lián)通在成都地區(qū)重點(diǎn)布局的產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，以下哪些屬于其戰(zhàn)略合作伙伴？A.中國科學(xué)院成都研究所B.成都高新區(qū)C.西南交通大學(xué)D.四川大學(xué)4.若參與聯(lián)通成都分公司的市場推廣活動(dòng)，以下哪些策略可能有效？A.線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳B.合作渠道拓展C.客戶忠誠度計(jì)劃D.價(jià)格戰(zhàn)5.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些行為有助于提升客戶滿意度？A.耐心傾聽客戶訴求B.提供解決方案并跟進(jìn)C.使用專業(yè)術(shù)語解釋問題D.主動(dòng)回訪客戶三、判斷題（共5題，每題2分）1.中國聯(lián)通成都市分公司在2025年已全面停止4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，僅保留5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.若應(yīng)聘聯(lián)通成都分公司的財(cái)務(wù)崗位，需具備CPA（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）證書者優(yōu)先。3.中國聯(lián)通在成都地區(qū)推動(dòng)的“智慧交通”項(xiàng)目，主要通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度優(yōu)化。4.聯(lián)通成都分公司在招聘時(shí)，對(duì)員工的年齡限制為35歲以下。5.若客戶反映網(wǎng)絡(luò)延遲問題，客服人員應(yīng)立即上報(bào)并要求技術(shù)部門升級(jí)設(shè)備。四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述中國聯(lián)通成都市分公司在推動(dòng)“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)中的主要作用。2.若應(yīng)聘聯(lián)通成都分公司的技術(shù)崗位，你認(rèn)為哪些素質(zhì)和能力是必備的？3.結(jié)合成都本地特點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)聯(lián)通成都分公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的建議。五、論述題（1題，10分）中國聯(lián)通成都市分公司在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”背景下，如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：D解析：中國聯(lián)通成都市分公司重點(diǎn)發(fā)展5G應(yīng)用場景包括智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，但傳統(tǒng)語音通話服務(wù)屬于4G及更早網(wǎng)絡(luò)技術(shù)范疇，已逐步被5G替代。2.答案：B解析：云網(wǎng)融合的核心優(yōu)勢(shì)在于通過5G網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算的協(xié)同，提升數(shù)據(jù)傳輸效率，支持多樣化應(yīng)用場景，而非單純降低成本或擴(kuò)大用戶規(guī)模。3.答案：C解析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位需具備通信協(xié)議配置、故障排查等專業(yè)技能，數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、市場營銷與該崗位需求關(guān)聯(lián)度較低。4.答案：B解析：“天府通”數(shù)字政務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)于成都本地的公共服務(wù)領(lǐng)域，如交通出行、社保辦理等，而非企業(yè)或基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。5.答案：B解析：客戶投訴信號(hào)不穩(wěn)定時(shí)，客服應(yīng)記錄問題并上報(bào)技術(shù)部門，而非直接推卸責(zé)任或要求客戶自行操作，合理處理能提升客戶滿意度。二、多選題答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)涉及5G專網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的綜合應(yīng)用，以上均為關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域。2.答案：A、B、C解析：技術(shù)崗位需具備網(wǎng)絡(luò)、編程、數(shù)據(jù)庫等硬技能，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品或運(yùn)營方向，與純技術(shù)崗位關(guān)聯(lián)度較低。3.答案：A、B、C解析：中國聯(lián)通成都市分公司與中科院成都研究所、成都高新區(qū)、西南交通大學(xué)等有戰(zhàn)略合作，四川大學(xué)雖為知名高校，但未明確提及與聯(lián)通成都分公司的戰(zhàn)略關(guān)系。4.答案：A、B、C解析：線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳、合作渠道拓展、客戶忠誠度計(jì)劃是有效的市場推廣策略，價(jià)格戰(zhàn)雖短期吸引客戶，但長期不利于品牌價(jià)值提升。5.答案：A、B解析：耐心傾聽和提供解決方案是提升客戶滿意度的關(guān)鍵，專業(yè)術(shù)語可能讓客戶困惑，主動(dòng)回訪雖重要，但前兩項(xiàng)更為直接有效。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：中國聯(lián)通成都市分公司在2025年仍繼續(xù)4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，5G與4G并存，而非全面停止4G。2.答案：×解析：聯(lián)通成都分公司財(cái)務(wù)崗位更看重會(huì)計(jì)從業(yè)資格證或初級(jí)職稱，CPA非必需條件，但持有者競爭力更強(qiáng)。3.答案：√解析：“智慧交通”項(xiàng)目通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度優(yōu)化，符合聯(lián)通成都分公司的戰(zhàn)略方向。4.答案：×解析：聯(lián)通成都分公司招聘時(shí)對(duì)年齡無硬性限制，更看重專業(yè)能力和發(fā)展?jié)摿Α?.答案：√解析：網(wǎng)絡(luò)延遲問題需技術(shù)部門排查設(shè)備或線路故障，客服上報(bào)后需跟進(jìn)處理，確保問題解決。四、簡答題答案及解析1.答案：-提供高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋，支持農(nóng)村地區(qū)信息化發(fā)展；-推動(dòng)數(shù)字農(nóng)業(yè)應(yīng)用，如遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能灌溉；-建設(shè)農(nóng)村電商平臺(tái)，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售；-提供遠(yuǎn)程教育、醫(yī)療等公共服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)差距。2.答案：-扎實(shí)的通信技術(shù)知識(shí)（如5G、光網(wǎng)絡(luò)）；-編程或數(shù)據(jù)分析能力；-解決問題的能力；-團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.答案：-加強(qiáng)與成都本地企業(yè)的合作，拓展5G應(yīng)用場景；-優(yōu)化成都地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升用戶體驗(yàn)；-推出更多本地化數(shù)字服務(wù)，如智慧旅游、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。五、論述題答案及解析答案：中國聯(lián)通成都市分公司通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：成都作為新一線城市，聯(lián)通成都分公司通過5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，提升高速率、低延遲體驗(yàn)，如成都地鐵、智慧景區(qū)等場景應(yīng)用。2.云網(wǎng)融合服務(wù)：整合5G與云計(jì)算資源，提供如遠(yuǎn)程辦公、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等解決方案，滿足企業(yè)用戶多樣化需求。3.本地化應(yīng)用創(chuàng)新：結(jié)合成都特色，推出“天府通”數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，方便市民生活，提升服務(wù)效率。4.AI賦能客服：引入AI客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能問答，提升客戶