人人都是質(zhì)量官：

三檢制與三不原則深度解讀掌握基本法則，守護產(chǎn)品生命線QualityFirst質(zhì)量優(yōu)先·預防為主質(zhì)量管理部2026年1月本次培訓之旅01意識喚醒質(zhì)量為什么與我息息相關？第3-4頁02認知核心什么是"三檢制"和"三不原則"？第5-12頁03實戰(zhàn)演練在工作中如何運用？第13-17頁04深化承諾我們的承諾與行動第18-20頁1/4一道小小的劃痕，會經(jīng)歷怎樣的"冒險"？01操作員A未自檢微小劃痕產(chǎn)生在零件上02操作員B未互檢劃痕零件繼續(xù)流轉03檢驗員C漏檢劃痕零件被包裝發(fā)貨04客戶投訴·退貨·索賠巨額損失+信任危機嚴重后果這個"冒險"故事中，有多少次機會可以阻止它？質(zhì)量：守護你的崗位價值與尊嚴對我個人工作更輕松減少返工，不用提心吊膽收入有保障公司有利潤，個人有獎金技能受認可做出好產(chǎn)品，贏得尊重對公司贏得客戶信任獲得更多訂單降低成本減少報廢、返修樹立品牌在市場上站穩(wěn)腳跟做好質(zhì)量，就是保住我們的"金飯碗"認識"三檢制"：產(chǎn)品誕生路上的三道關卡01自檢操作者自我檢查位置：工序完成后，流入下道工序前"我的產(chǎn)品我負責！"02互檢下道工序檢查上道位置：接收上道工序產(chǎn)品時"你的產(chǎn)品我把關！"03專檢專職檢驗員檢查位置：關鍵節(jié)點、完工入庫前"專業(yè)守護最后一道門！""三檢制"環(huán)環(huán)相扣：自檢是基礎，互檢是補充，專檢是保障自檢：質(zhì)量的第一責任人何時檢？本工序作業(yè)完成后產(chǎn)品放行前檢什么？按《作業(yè)指導書》《檢驗標準》核對怎么檢？用工裝、量具樣板測量比對如何標？合格品放行不合格品隔離標識我的產(chǎn)品我負責自檢是三檢制的基礎我是質(zhì)量的第一責任人常見誤區(qū)"我以為沒問題""差不多就行了""上次都這樣，這次也沒事"互檢：把你下道工序當作你的客戶錯誤做法上序員工隨手扔下序員工不看就接，直接使用"事不關己，高高掛起"正確做法上序員工請檢查下序員工認真核對，簽字接收"客戶思維，協(xié)同共贏""接收前，我有權拒絕不合格品；接收后，責任就傳遞給了我。"專檢：獨立與專業(yè)的最終判斷角色定位獨立的監(jiān)督者，不代表生產(chǎn)部門檢查依據(jù)國家標準、客戶圖紙、公司檢驗規(guī)程權力與責任有權判定產(chǎn)品合格與否；對錯判、漏檢負責特別提醒"專檢不是'替罪羊'，不能因為有了專檢，就放松自檢和互檢！"堅守"三不原則"：對不合格品零容忍不接收門衛(wèi)形象"對不起，上道工序的不合格品，我不能要！"不制造工匠形象"嚴格遵守標準，確保我手中流出的一定是合格品！"不傳遞守門員形象"即使發(fā)現(xiàn)了問題，也絕不隱瞞，絕不流到下序或客戶！""每一道工序都是顧客，每一道工序也都是供方。"不接收：把問題擋在工序之外步驟1接收物料/上序產(chǎn)品步驟2按標準檢查步驟3合格？是→接收接收并記錄否→立即標識、隔離、報告！停止接收，保留證據(jù)，通知上級處理情景演練"班長，這批零件尺寸超差，我不能接收，請?zhí)幚怼?正確做法清晰報告，保留證據(jù)錯誤做法"湊合用吧"、"先收下再說"不制造：第一次就把事情做對作業(yè)指導書SOP告訴你正確的做法量具與樣板幫你判斷是否符合標準首件確認在批量生產(chǎn)前驗證正確性"依靠標準，而非感覺！"不傳遞：守住質(zhì)量的最后良知錯誤選擇黑影偷偷把不合格品混入合格品中流到客戶，引發(fā)投訴公司受損，品牌形象下降自己可能受罰不合格品正確選擇將不合格品放入紅色"不合格品箱"并貼上標簽問題被攔截有機會修復自己心安理得"你愿意讓你的家人買到你自己都不放心的產(chǎn)品嗎？"雙劍合璧：當"三檢制"遇到"三不原則"自檢自我檢查不制造源頭控制我制造的產(chǎn)品，我首先檢查是否合格互檢互相檢查不接收入口把關我接收的產(chǎn)品，我要檢查是否合格（同時監(jiān)督上序"不制造"）專檢專業(yè)檢驗不傳遞出口把關專業(yè)判斷，防止任何不合格品流出"'三檢制'是方法，'三不原則'是靈魂。用方法踐行原則，用原則指導方法。"情景演練：自檢時發(fā)現(xiàn)尺寸超差了選項A（錯誤）"覺得差一點沒事，繼續(xù)做下一個"繼續(xù)生產(chǎn)不良品不良品流入下工序客戶投訴·公司受損選項B（正確）立即停機·防止繼續(xù)制造不良品標識隔離·將這個零件放入不合格品區(qū)報告班組長·呼叫或通知主管排查原因·配合查找設備、刀具或方法問題"我做完一個零件，一量，發(fā)現(xiàn)尺寸大了0.1mm。我該怎么辦？"情景演練：上序給我的零件有磕碰錯誤對話"哎，你這有磕碰啊。""沒事，能用。""……好吧。"問題傳遞→客戶投訴正確對話"張師傅，這個零件這里有磕碰，不符合標準，我不能接收。麻煩您看一下。""哦，我看看……確實，我拿回去處理。謝謝提醒！"問題攔截·團隊共贏對事不對人依據(jù)標準禮貌溝通情景演練：發(fā)現(xiàn)前面流下來的批次可能有隱患1發(fā)現(xiàn)懷疑或發(fā)現(xiàn)前面批次有問題2叫停立即暫停本工序操作3追溯報告班組長，追溯可疑批次范圍4隔離將可疑批次全部隔離，等待判定5處理根據(jù)判定結果進行返工、報廢等"寧可信其有，不可信其無。攔截成本永遠低于外部失敗成本。"Q&A：關于"三檢制"與"三不原則"的疑惑Q1自檢互檢多了，會不會影響效率？A1不會。第一次做對才是最高效的。返工、報廢、處理客訴的時間遠多于檢查時間Q2發(fā)現(xiàn)問題報告了，會不會被批評？A2不僅不會，還應鼓勵。隱瞞問題導致流出，才是嚴重的錯誤。公司鼓勵發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的行為Q3"不接收"會不會影響同事關系？A3按標準辦事，對事不對人。真正的幫助是讓同事避免制造更多不合格品，這是對團隊負責"質(zhì)量問題的真正解決，源于每個人的主動發(fā)現(xiàn)與報告"重溫核心：我們的質(zhì)量行為準則承諾一我承諾，嚴格執(zhí)行"三檢制"做好自檢，做好互檢，尊重專檢質(zhì)量承諾承諾二我承諾，堅決遵循"三不原則"不接收、不制造、不傳遞任何不合格品承諾三我承諾，發(fā)現(xiàn)問題立即報告不隱瞞，不僥幸，對產(chǎn)品負責，對客戶負責"人人都是質(zhì)量官，質(zhì)量守護在心中"行動起來，讓承諾落地01回顧標準今天下班前，再看一遍本崗位的作