(2025年)物業(yè)工程維修部應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)考試試卷(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.高層住宅配電房環(huán)境溫度應(yīng)控制在（）范圍內(nèi)，超出時需啟動通風(fēng)或降溫措施。A.15-25℃B.20-30℃C.25-35℃D.30-40℃2.室內(nèi)消火栓系統(tǒng)日常巡查時，發(fā)現(xiàn)消防水帶接口老化破損，正確處理方式是（）。A.用防水膠布臨時包裹B.立即更換同規(guī)格水帶C.上報后3日內(nèi)處理D.通知業(yè)主自行處理3.電梯日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)層門閉合后與門套間隙為5mm，應(yīng)（）。A.記錄正常B.調(diào)整門鎖裝置C.停用電梯D.通知維保單位24小時內(nèi)處理4.二次供水水箱清洗周期應(yīng)為（），清洗后需檢測水質(zhì)并公示結(jié)果。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每兩年1次5.維修人員使用電鉆作業(yè)時，若電源線路絕緣層破損，正確操作是（）。A.用絕緣膠布纏繞后繼續(xù)使用B.立即停用并更換線路C.戴絕緣手套繼續(xù)作業(yè)D.縮短單次使用時間6.中央空調(diào)冷水機組運行中，冷凍水進(jìn)出水溫差應(yīng)保持在（），否則需檢查循環(huán)泵或末端設(shè)備。A.2-3℃B.4-6℃C.7-9℃D.10-12℃7.排水管道疏通時，若發(fā)現(xiàn)污水倒灌至業(yè)主家中，首要措施是（）。A.立即關(guān)閉該單元總排水閥B.清理業(yè)主室內(nèi)積水C.聯(lián)系專業(yè)疏通公司D.通知業(yè)主轉(zhuǎn)移貴重物品8.消防應(yīng)急照明燈具連續(xù)供電時間應(yīng)不小于（），測試時需記錄實際續(xù)航。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘9.維修人員在有限空間（如地下污水井）作業(yè)前，必須執(zhí)行的程序是（）。A.佩戴安全帽即可進(jìn)入B.檢測有害氣體濃度并通風(fēng)C.口頭告知班長后進(jìn)入D.攜帶手機照明作業(yè)10.公共區(qū)域LED照明燈具更換時，需先確認(rèn)（），避免觸電風(fēng)險。A.燈具品牌B.額定電壓與原電路匹配C.外觀顏色一致D.供應(yīng)商資質(zhì)11.電梯困人故障發(fā)生后，維修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間應(yīng)不超過（），并立即啟動救援流程。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘12.供暖系統(tǒng)運行期間，熱力管道表面溫度超過（）時需加裝保溫層，防止?fàn)C傷。A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃13.發(fā)電機月度試運行時，需空載運行（），并記錄電壓、頻率等參數(shù)。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.25-30分鐘D.35-40分鐘14.雨棚玻璃破損維修時，若需高空作業(yè)（高度超過2米），必須（）。A.由一人獨立完成B.系安全帶并設(shè)置警戒區(qū)C.使用普通梯子D.在雨天緊急修復(fù)15.監(jiān)控系統(tǒng)硬盤錄像機存儲空間不足時，正確處理方式是（）。A.刪除15天前的錄像B.增加硬盤容量C.降低錄像分辨率D.關(guān)閉部分?jǐn)z像頭二、判斷題（每題1分，共15分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.維修人員可在未斷電情況下更換照明開關(guān)面板。（）2.消防水泵每月需手動啟動一次，測試運行狀態(tài)。（）3.電梯機房溫度超過40℃時，應(yīng)立即關(guān)閉電梯并啟動散熱。（）4.二次供水水箱人孔蓋應(yīng)保持開啟狀態(tài)，便于通風(fēng)。（）5.疏通管道時，可將化學(xué)藥劑直接倒入馬桶加速疏通。（）6.發(fā)電機啟動后，需待轉(zhuǎn)速穩(wěn)定、電壓正常后再切換供電。（）7.維修高空設(shè)備時，工具可隨手放置在腳手架上。（）8.空調(diào)冷卻塔需定期清理填料，防止藻類滋生影響散熱。（）9.消防煙感探測器表面灰塵可用高壓氣槍吹掃，無需拆卸。（）10.維修電熱水器時，只需關(guān)閉熱水器電源，無需關(guān)閉總閘。（）11.排水立管檢查口需每季度打開一次，確認(rèn)管道通暢。（）12.電梯層門地坎槽內(nèi)雜物可用螺絲刀直接清理，避免卡阻。（）13.有限空間作業(yè)時，若感覺頭暈應(yīng)立即撤離并報告，不可強行作業(yè)。（）14.更換小區(qū)路燈燈泡時，可站在非機動車上操作，無需使用專業(yè)登高工具。（）15.消防控制室圖形顯示裝置需24小時運行，故障時應(yīng)在48小時內(nèi)修復(fù)。（）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述配電房日常巡檢的主要內(nèi)容（至少列出5項）。2.列舉中央空調(diào)末端設(shè)備（如風(fēng)機盤管）季度維護(hù)的具體步驟。3.當(dāng)業(yè)主反映家中自來水有異味時，維修人員應(yīng)如何處理？4.電梯維保單位日常巡檢記錄需包含哪些關(guān)鍵信息（至少6項）？5.簡述小區(qū)公共區(qū)域防水維修的標(biāo)準(zhǔn)流程（從現(xiàn)場勘察到驗收）。四、案例分析題（每題10分，共15分）案例1：某小區(qū)夜間11點突發(fā)停電，3棟2單元電梯困有2名乘客，同時部分業(yè)主反映家中停電。假設(shè)你是當(dāng)值工程維修人員，需如何處理？請分步驟說明。案例2：業(yè)主投訴502室衛(wèi)生間天花板滲水，經(jīng)初步檢查為樓上602室水管滲漏。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)602室業(yè)主出差未歸，聯(lián)系不上。此時應(yīng)采取哪些措施？答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.B15.B二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×11.×12.×13.√14.×15.√三、簡答題1.配電房日常巡檢內(nèi)容：①檢查各開關(guān)、母線溫度（不超過70℃）；②查看電壓表、電流表讀數(shù)是否正常；③確認(rèn)消防設(shè)施（滅火器、應(yīng)急燈）完好；④檢查通風(fēng)、除濕設(shè)備運行狀態(tài)；⑤記錄溫濕度（溫度≤35℃，濕度≤70%）；⑥查看電纜溝有無積水、雜物。2.中央空調(diào)末端維護(hù)步驟：①關(guān)閉電源，拆卸風(fēng)機盤管面板；②清理翅片積灰（使用軟毛刷或吸塵器）；③檢查電機軸承是否潤滑（缺油時加注耐高溫潤滑油）；④測試風(fēng)機轉(zhuǎn)速及噪音（異常時更換電容或軸承）；⑤清洗冷凝水盤（用消毒水擦拭，防止藻類堵塞排水管）；⑥恢復(fù)面板后通電測試出風(fēng)溫度及風(fēng)量。3.自來水異味處理流程：①立即關(guān)閉該單元總水閥，防止問題擴散；②聯(lián)系二次供水單位確認(rèn)水箱是否清潔、消毒記錄是否齊全；③采集水樣送第三方檢測機構(gòu)（24小時內(nèi)出結(jié)果）；④向業(yè)主公示檢測進(jìn)展，提供臨時桶裝水；⑤若檢測超標(biāo)，需清洗水箱并重新檢測，合格后恢復(fù)供水。4.電梯巡檢記錄關(guān)鍵信息：①巡檢日期、時間；②電梯編號及型號；③層門開關(guān)靈活性（間隙≤4mm）；④轎廂內(nèi)應(yīng)急通話功能測試結(jié)果；⑤機房設(shè)備（主機、控制柜）運行噪音（≤80分貝）；⑥限速器、安全鉗動作測試記錄；⑦異常問題描述及處理措施；⑧巡檢人員及維保單位簽字。5.公共區(qū)域防水維修流程：①現(xiàn)場勘察：確認(rèn)滲漏位置、面積，分析原因（結(jié)構(gòu)裂縫/防水層破損）；②方案制定：根據(jù)滲漏程度選擇材料（如JS防水涂料、SBS卷材），明確施工范圍；③施工準(zhǔn)備：清理基層（無浮灰、油污），對裂縫進(jìn)行堵漏處理；④防水施工：按規(guī)范涂刷/鋪設(shè)，確保厚度達(dá)標(biāo)（涂料≥1.5mm，卷材搭接≥100mm）；⑤閉水試驗：蓄水24小時，水位≥20mm，無滲漏后進(jìn)入下一道工序；⑥恢復(fù)面層：鋪設(shè)地磚或砂漿層，確保與原地面平齊；⑦驗收：業(yè)主、物業(yè)共同檢查，留存影像資料。四、案例分析題案例1處理步驟：①立即前往電梯困人現(xiàn)場，通過轎廂對講安撫乘客（“已到達(dá)，請勿扒門，我們將盡快救援”）；②確認(rèn)電梯所在樓層（通過層顯或手動盤車標(biāo)識），切斷電梯主電源防止誤動作；③聯(lián)系電梯維保單位（5分鐘內(nèi)），要求15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場實施專業(yè)救援；④同步檢查配電房：確認(rèn)停電范圍（是否為局部或全小區(qū)），查看斷路器是否跳閘（若跳閘需查明原因，排除短路后再合閘）；⑤若為小區(qū)總停電，啟動備用發(fā)電機（30分鐘內(nèi)供電），優(yōu)先保障電梯、消防、照明等公共區(qū)域；⑥通過業(yè)主群/廣播通知停電原因及恢復(fù)時間（如“因外部線路故障，預(yù)計1小時內(nèi)恢復(fù)”）；⑦電梯救援完成后，檢查轎廂內(nèi)設(shè)施（應(yīng)急燈、通話）是否正常，記錄事件經(jīng)過及處理結(jié)果；⑧事后跟進(jìn)：聯(lián)系供電部門確認(rèn)停電原因，完善應(yīng)急預(yù)案（如增加發(fā)電機容量）。案例2處理措施：①再次聯(lián)系602室業(yè)主（通過緊急聯(lián)系人、物業(yè)留存電話、鄰居協(xié)助）；②若仍無法聯(lián)系，向社區(qū)或派出所報備（說明緊急情況，申請協(xié)助聯(lián)系或現(xiàn)場見證）；③在502室業(yè)主見證下，使用備用鑰匙（若有）或經(jīng)同意后破拆602室門鎖（優(yōu)先選擇無損壞方式，如找鎖匠）；④進(jìn)入602