2025年老鳥情商測試試題大全及答案一、自我情緒覺察測試（共6題）1.團(tuán)隊負(fù)責(zé)的重點(diǎn)項目因關(guān)鍵成員離職導(dǎo)致進(jìn)度滯后20%，你作為負(fù)責(zé)人在周例會上匯報時，下屬A突然打斷說：“其實月初就提醒過需要備份人力，當(dāng)時沒人重視?！贝藭r你最可能的身體反應(yīng)是？A.太陽穴突突跳動，手掌輕微出汗B.肩膀不自覺緊繃，喉嚨發(fā)緊C.呼吸頻率加快，胃部有下墜感D.無明顯生理反應(yīng)，注意力集中在對方話語內(nèi)容答案：D解析：高情商者能快速區(qū)分“情緒觸發(fā)點(diǎn)”與“問題核心”，身體反應(yīng)是情緒的生理信號，D選項說明能保持覺察并將注意力導(dǎo)向解決問題，而非被情緒主導(dǎo)。2.深夜加班后回家，發(fā)現(xiàn)伴侶因你連續(xù)一周早出晚歸未溝通而獨(dú)自在客廳掉眼淚。你第一時間的內(nèi)心活動更接近？A.“又鬧情緒，我這么累還不是為了這個家”B.“他/她需要的是陪伴，之前確實忽略了”C.“先哄好再說，明天還要開會”D.“哭什么，有話不能好好說”答案：B解析：自我覺察的關(guān)鍵是識別他人情緒背后的需求，B選項跳出防御性思維，直接觸及對方“被重視”的核心需求，是高情商的共情起點(diǎn)。二、情緒管理能力測試（共7題）3.合作三年的客戶在電話里因方案細(xì)節(jié)不符要求突然發(fā)火：“你們是不是根本沒把我們當(dāng)重要客戶？”你的回應(yīng)是？A.“您先消消氣，我們馬上調(diào)整，您具體不滿意哪部分？”B.“王總，我理解您現(xiàn)在肯定很著急，換作是我也會覺得不被重視?！盋.“上次提案時我們明確過時間節(jié)點(diǎn)，可能溝通有誤差?！盌.“我們團(tuán)隊為這個方案熬了三個通宵，您這樣說不太公平?！贝鸢福築解析：情緒管理的核心是“接納情緒再解決問題”，B選項先共情（“理解您著急”“換作是我也會”），降低對方對抗性，為后續(xù)溝通鋪墊，比A的“直接解決”更符合高情商邏輯。4.參加同學(xué)聚會時，昔日總愛炫耀的舊友又開始聊“我家孩子被藤校提前錄取”“剛換了200平的江景房”，你內(nèi)心產(chǎn)生輕微煩躁，此時你會？A.找借口離席去洗手間調(diào)整B.笑著接話：“孩子優(yōu)秀肯定是你們教育得好，我們家那小子還在愁高考呢”C.低頭刷手機(jī)，用沉默表達(dá)不屑D.直接說：“你每年聚會都聊這些，不膩嗎？”答案：B解析：面對他人的“展示欲”，高情商者不會否定對方需求（D）或回避（A/C），而是通過“肯定+自我暴露”（“我們家那小子”）平衡關(guān)系，既維護(hù)對方自尊，又避免自己被負(fù)面情緒消耗。三、社交感知力測試（共6題）5.部門新來了位95后同事，你觀察到他在午休時總獨(dú)自在茶水間用方言打電話，周五下班前主動問你：“姐，周末有空嗎？我想請你吃個飯，有點(diǎn)事想請教?！苯Y(jié)合他的行為，你認(rèn)為他最可能的需求是？A.單純想拉近同事關(guān)系B.工作中遇到困難不敢直接說C.生活上需要幫助（如租房、本地攻略）D.想打聽部門內(nèi)部人際關(guān)系答案：B解析：社交感知需結(jié)合“行為模式”與“情境”分析：新人單獨(dú)用方言打電話（可能向親友求助），選擇下班前私下邀約（避免公開），更可能是工作難題（B），而非生活（C需要更直接詢問）或人際（D會試探性提問）。6.家庭聚餐時，母親突然對已婚的姐姐說：“你看隔壁張姨的女兒，二胎都生了，你們什么時候要孩子？”姐姐笑著說：“媽，我們還沒計劃呢。”此時你注意到姐姐手指無意識地絞著餐巾紙，你會？A.幫姐姐轉(zhuǎn)移話題：“媽，您上次說想學(xué)的短視頻剪輯，我教您?。俊盉.附和母親：“就是，姐，你們也該提上日程了”C.對姐姐說：“要不我們?nèi)N房幫爸端菜？”D.沉默，等姐姐自己應(yīng)對答案：A解析：姐姐的“笑著說”是表面情緒，“絞餐巾紙”是焦慮的肢體語言，A選項通過轉(zhuǎn)移母親注意力（短視頻剪輯是母親近期興趣點(diǎn)），既緩解姐姐壓力，又不直接否定母親關(guān)心，體現(xiàn)對多方情緒的敏銳感知。四、關(guān)系修復(fù)能力測試（共5題）7.與交往十年的好友因誤會大吵一架，對方三天未回微信。你會如何推進(jìn)關(guān)系修復(fù)？A.發(fā)長語音逐條解釋當(dāng)時的情況，強(qiáng)調(diào)“我真的不是故意的”B.點(diǎn)一份對方最愛的奶茶外賣，附紙條：“今天路過XX店，想起你說過想喝”C.約共同好友組局，借聚會自然見面D.等對方先低頭，否則絕不主動答案：B解析：高情商修復(fù)關(guān)系的關(guān)鍵是“用行動傳遞在意，而非用語言證明對錯”。B選項通過具體的、無壓力的關(guān)懷（奶茶+回憶），比A的“解釋”更易讓對方放下防御，比C的“第三方介入”更顯真誠。8.下屬因你當(dāng)眾指出他方案中的漏洞而情緒低落，連續(xù)兩天匯報工作時眼神躲閃、聲音變小。你會？A.私下找他：“那天我語氣重了，其實很認(rèn)可你方案的創(chuàng)新點(diǎn)”B.在部門例會上說：“上次提的問題，XX的調(diào)整版是目前最完善的”C.假裝沒察覺，等他自己調(diào)整D.提醒他：“職場要抗壓，別太玻璃心”答案：A解析：關(guān)系修復(fù)需“具體+真誠”，A選項既承認(rèn)自己的不足（“語氣重”），又明確肯定對方（“認(rèn)可創(chuàng)新點(diǎn)”），比B的“公開表揚(yáng)”更照顧下屬的自尊心（避免被同事認(rèn)為“刻意補(bǔ)償”），比D的“說教”更具共情。五、壓力轉(zhuǎn)化能力測試（共6題）9.同時面臨三個緊急任務(wù)：老板要求下班前交的報告、客戶兩小時后要的數(shù)據(jù)分析、即將高考的孩子需要陪他模擬志愿填報。你會首先處理哪項？A.先做老板的報告（影響直屬評價）B.先回客戶數(shù)據(jù)（影響業(yè)績）C.先陪孩子（家庭責(zé)任優(yōu)先）D.列清單評估：報告需2小時（可找助理核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）、客戶數(shù)據(jù)需1小時（已有部分資料）、孩子需要1.5小時（晚上也能做），按“緊急+重要”排序答案：D解析：高情商處理壓力的核心是“理性拆解而非感性選擇”。D選項通過量化分析（時間、資源可替代性）制定策略，避免因“優(yōu)先級焦慮”導(dǎo)致效率低下，同時兼顧工作與家庭，體現(xiàn)情緒穩(wěn)定性。10.連續(xù)加班一個月后，你在地鐵上被陌生人踩掉了新買的皮鞋跟，對方連句道歉都沒有就下車了。此時你會？A.對著背影罵兩句，越想越氣，回家后向伴侶抱怨半小時B.拍照發(fā)朋友圈：“今天的倒霉指數(shù)已封頂”C.檢查腳傷（不嚴(yán)重），安慰自己：“幸好沒傷到人，修鞋的錢就當(dāng)買個教訓(xùn)”D.追上對方理論，要求賠償答案：C解析：壓力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是“聚焦可控部分”。C選項將“被踩鞋”的負(fù)面事件轉(zhuǎn)化為“人安全”的積極視角，避免陷入“為什么是我”的受害者思維，是情緒彈性高的表現(xiàn)。六、共情表達(dá)能力測試（共6題）11.朋友哭著告訴你：“我媽得了重病，醫(yī)生說可能只有半年時間了?！蹦愕幕貞?yīng)是？A.“別難過，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá)，說不定能好轉(zhuǎn)”B.“我能理解你的感受，需要我陪你去醫(yī)院嗎？”C.“你之前總說工作忙沒時間陪她，現(xiàn)在后悔了吧”D.“我二姨也得過類似的病，后來……（開始講自己的故事）”答案：B解析：共情的核心是“陪伴而非解決”。A的“安慰”可能否定對方的痛苦（“別難過”），B的“我能理解”+“具體支持”（陪去醫(yī)院）讓對方感受到被接納，比D的“自我代入”更聚焦對方需求。12.伴侶因工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評，回家后摔門進(jìn)臥室。你跟進(jìn)后說？A.“領(lǐng)導(dǎo)就是更年期，別理他”（貶低對方領(lǐng)導(dǎo)）B.“我要是你領(lǐng)導(dǎo)，肯定先問清楚情況再批評”（假設(shè)場景）C.“今天被當(dāng)眾說，一定特別委屈吧？”（聚焦情緒）D.“下次注意點(diǎn)，別再犯低級錯誤”（指導(dǎo)建議）