跨境電商湯加站運(yùn)營(yíng)主管崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.湯加的首都是__________。2.湯加常用的兩種官方語(yǔ)言是湯加語(yǔ)和__________。3.湯加站跨境物流常用的郵政渠道是中國(guó)郵政小包和__________。4.湯加進(jìn)口關(guān)稅的起征點(diǎn)約為_(kāi)_________湯加潘加（TOP）。5.湯加當(dāng)?shù)刈钇占暗纳缃黄脚_(tái)是__________。6.湯加電商市場(chǎng)中，__________是常用的支付方式之一（除現(xiàn)金外）。7.湯加禁止進(jìn)口的物品包括__________（舉1例即可）。8.湯加的貨幣單位是__________。9.湯加站運(yùn)營(yíng)中，選品需優(yōu)先考慮的品類通常是__________（如戶外、家居等）。10.湯加電商的滲透率約為_(kāi)_________%（2023年大致數(shù)據(jù)）。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.湯加站選品時(shí)，以下哪類品類需優(yōu)先規(guī)避？A.戶外裝備B.電子配件C.易燃易爆品D.家居用品2.湯加當(dāng)?shù)匚锪鲗＞€的大致時(shí)效是？A.3-5天B.10-15天C.20-25天D.30-35天3.湯加站運(yùn)營(yíng)中，以下哪種支付方式最受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎？A.支付寶B.微信支付C.銀行轉(zhuǎn)賬D.PayPal（非企業(yè)版）4.湯加進(jìn)口商品中，以下哪類可享受關(guān)稅減免？A.奢侈品B.醫(yī)療用品C.電子產(chǎn)品D.玩具5.湯加站售后處理中，以下哪種情況可接受退換貨？A.商品使用1個(gè)月后損壞B.商品與描述不符C.買家主觀不喜歡D.包裝破損但商品完好6.湯加站營(yíng)銷活動(dòng)最適合選擇的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是？A.圣誕節(jié)前后B.618C.雙11D.春節(jié)7.湯加站運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)不包括？A.點(diǎn)擊率（CTR）B.轉(zhuǎn)化率（CVR）C.客單價(jià)（AOV）D.國(guó)內(nèi)快遞時(shí)效8.湯加當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更傾向于購(gòu)買哪種價(jià)格區(qū)間的商品？A.10-50TOPB.50-200TOPC.200-500TOPD.500TOP以上9.湯加站物流清關(guān)時(shí)，需提供的必備文件不包括？A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.產(chǎn)地證D.國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照10.湯加站競(jìng)品分析的重點(diǎn)不包括？A.競(jìng)品選品結(jié)構(gòu)B.競(jìng)品價(jià)格策略C.競(jìng)品國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)位置D.競(jìng)品物流時(shí)效三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.湯加站運(yùn)營(yíng)主管需具備的核心能力包括？A.湯加市場(chǎng)調(diào)研能力B.跨境物流方案設(shè)計(jì)能力C.支付風(fēng)險(xiǎn)防控能力D.中文文案撰寫能力2.湯加站常用的物流渠道有？A.中國(guó)郵政小包B.湯加郵政專線C.DHL國(guó)際快遞D.順豐國(guó)際3.湯加當(dāng)?shù)刂С值闹Ц斗绞接?？A.現(xiàn)金（COD）B.銀行轉(zhuǎn)賬C.PayPalD.支付寶4.湯加站合規(guī)運(yùn)營(yíng)需注意的事項(xiàng)有？A.避免禁運(yùn)品B.準(zhǔn)確申報(bào)關(guān)稅C.保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私D.強(qiáng)制要求買家提供身份證5.湯加站選品的優(yōu)先方向包括？A.戶外休閑用品B.電子配件C.生鮮食品D.家居日用品6.湯加站營(yíng)銷的有效渠道有？A.Facebook廣告B.湯加本地論壇C.抖音國(guó)際版（TikTok）D.國(guó)內(nèi)電商直播7.湯加站售后常見(jiàn)問(wèn)題包括？A.物流延遲B.商品破損C.支付失敗D.關(guān)稅糾紛8.湯加進(jìn)口關(guān)稅的計(jì)算依據(jù)包括？A.商品申報(bào)價(jià)值B.商品品類C.商品重量D.商品產(chǎn)地9.湯加站競(jìng)品分析的維度有？A.選品差異B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力C.物流體驗(yàn)D.營(yíng)銷活動(dòng)10.湯加電商市場(chǎng)的趨勢(shì)包括？A.移動(dòng)電商占比提升B.社交電商興起C.支付方式多元化D.物流時(shí)效縮短四、判斷題（共10題，每題2分）1.湯加是太平洋島國(guó)，由多個(gè)島嶼組成。（）2.湯加電商滲透率已超過(guò)50%。（）3.湯加站可使用支付寶作為主要支付方式。（）4.湯加禁止進(jìn)口生鮮食品。（）5.湯加物流專線的成本比中國(guó)郵政小包低。（）6.湯加關(guān)稅起征點(diǎn)為1000TOP。（）7.湯加當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更關(guān)注商品的實(shí)用性而非品牌。（）8.湯加站營(yíng)銷無(wú)需考慮本地文化差異。（）9.湯加站售后支持7天無(wú)理由退換貨。（）10.湯加站選品需優(yōu)先考慮大件商品（如家具）。（）五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述湯加站選品的核心邏輯。2.設(shè)計(jì)湯加站的物流方案需考慮哪些關(guān)鍵因素？3.湯加站支付風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施有哪些？4.湯加站合規(guī)運(yùn)營(yíng)的核心要點(diǎn)是什么？六、討論題（共2題，每題5分）1.如何提升湯加站的訂單轉(zhuǎn)化率？2.湯加站競(jìng)品分析的關(guān)鍵維度及應(yīng)對(duì)策略是什么？---答案部分一、填空題答案1.努庫(kù)阿洛法2.英語(yǔ)3.湯加郵政專線4.5005.Facebook6.銀行轉(zhuǎn)賬（或PayPal）7.武器（或易燃易爆品、毒品等）8.湯加潘加（TOP）9.戶外裝備（或電子配件、家居用品）10.15（或10-20區(qū)間）二、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.C4.B5.B6.A7.D8.B9.D10.C三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD四、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×五、簡(jiǎn)答題答案1.選品核心邏輯：①結(jié)合當(dāng)?shù)匦枨螅簻右詽O業(yè)、農(nóng)業(yè)為主，戶外休閑、電子配件（手機(jī)殼/充電器）、家居日用品（廚具/收納）需求高；②規(guī)避禁運(yùn)品：嚴(yán)禁進(jìn)口武器、易燃易爆、生鮮等；③控制物流成本：優(yōu)先輕小件（≤2kg），降低運(yùn)費(fèi)占比；④適配購(gòu)買力：客單價(jià)控制在50-200TOP，避免高價(jià)奢侈品；⑤合規(guī)性：確保商品無(wú)侵權(quán)、符合進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)。2.物流方案關(guān)鍵因素：①時(shí)效：優(yōu)先10-15天專線（如湯加郵政專線）；②成本：輕小件選郵政小包，大件選專線；③清關(guān)：準(zhǔn)確申報(bào)價(jià)值，提供發(fā)票/裝箱單；④覆蓋范圍：確保主島（努庫(kù)阿洛法）及周邊島嶼配送；⑤風(fēng)險(xiǎn)防控：選擇帶跟蹤服務(wù)的渠道，預(yù)留備用渠道應(yīng)對(duì)延遲。3.支付風(fēng)險(xiǎn)防控：①優(yōu)先COD（貨到付款）、銀行轉(zhuǎn)賬，減少線上fraud；②大額訂單要求買家提供身份證明；③使用當(dāng)?shù)睾弦?guī)支付工具（如PayPal企業(yè)版）；④實(shí)時(shí)監(jiān)控異常訂單（重復(fù)下單、支付失?。?；⑤明確支付規(guī)則，提前告知流程減少糾紛。4.合規(guī)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：①禁運(yùn)品管控：嚴(yán)禁違禁品進(jìn)口；②關(guān)稅申報(bào)：準(zhǔn)確申報(bào)價(jià)值，按500TOP起征點(diǎn)繳稅；③數(shù)據(jù)隱私：保護(hù)買家信息不泄露；④侵權(quán)防控：無(wú)商標(biāo)/專利侵權(quán)；⑤本地法規(guī)：商品描述真實(shí)，不虛假宣傳。六、討論題答案1.提升轉(zhuǎn)化率方法：①選品優(yōu)化：聚焦戶外、電子配件等高需求品類，淘汰低轉(zhuǎn)化商品；②頁(yè)面本地化：雙語(yǔ)（湯加語(yǔ)+英語(yǔ)）描述，適配移動(dòng)設(shè)備；③價(jià)格策略：滿減、節(jié)日促銷（圣誕節(jié)）；④物流透明：標(biāo)注時(shí)效/運(yùn)費(fèi)；⑤售后保障：30天質(zhì)量退換貨；⑥營(yíng)銷引流：Facebook廣告精準(zhǔn)觸達(dá)，投放本