攀枝花市仁和區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.攀枝花市仁和區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共設(shè)施維護與管理C.指導(dǎo)社區(qū)居民委員會選舉工作D.排查上報矛盾糾紛、安全隱患答案：C（解析：網(wǎng)格員職責(zé)主要為信息采集、隱患排查、服務(wù)協(xié)調(diào)等，社區(qū)居委會選舉由民政部門指導(dǎo)）2.仁和區(qū)2024年發(fā)布的《關(guān)于深化城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實施意見》中明確，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、邊界清晰、便于服務(wù)”原則，城市社區(qū)網(wǎng)格常住人口原則上不超過（）人。A.300B.500C.800D.1000答案：D（解析：根據(jù)仁和區(qū)2024年文件，城市社區(qū)網(wǎng)格常住人口上限為1000人，農(nóng)村網(wǎng)格可適當(dāng)放寬）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其子女并等待家屬到場B.撥打120急救電話并陪同送醫(yī)C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派醫(yī)生上門D.拍攝現(xiàn)場視頻上報街道備案答案：B（解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，應(yīng)立即聯(lián)系急救并陪同）4.仁和區(qū)推進“多網(wǎng)融合”工作中，整合的主要網(wǎng)格不包括（）。A.黨建網(wǎng)格B.綜治網(wǎng)格C.環(huán)保網(wǎng)格D.快遞配送網(wǎng)格答案：D（解析：“多網(wǎng)融合”重點整合黨建、綜治、城管、環(huán)保等政務(wù)類網(wǎng)格，快遞配送屬企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格）5.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在非法傳銷線索時，應(yīng)在（）小時內(nèi)通過網(wǎng)格化管理信息平臺上報。A.1B.2C.4D.6答案：B（解析：條例規(guī)定涉公共安全類隱患需2小時內(nèi)上報）6.仁和區(qū)迤沙拉村（中國歷史文化名村）網(wǎng)格員在開展工作時，需重點關(guān)注的特色內(nèi)容是（）。A.彝族文化保護與傳承B.熱帶水果種植技術(shù)推廣C.釩鈦企業(yè)務(wù)工人員管理D.溫泉旅游景區(qū)安全巡查答案：A（解析：迤沙拉村以彝族俚濮文化為特色，需重點關(guān)注文化保護）7.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.直接告知其“不辦居住證違法”并警告B.發(fā)放《居住證辦理指南》并指導(dǎo)線上申請C.聯(lián)系派出所上門強制辦理D.記錄信息后無需跟進答案：B（解析：網(wǎng)格員應(yīng)提供服務(wù)指導(dǎo)，非執(zhí)法主體，不得強制）8.仁和區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先（）。A.判定責(zé)任歸屬并要求賠償B.聯(lián)系市政部門盡快疏通C.組織居民開會討論解決方案D.上報街道等待處理答案：B（解析：需先解決實際問題（疏通），再調(diào)解矛盾）9.以下哪項不屬于網(wǎng)格員需要掌握的“仁和區(qū)情”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)？A.全區(qū)總面積（約1727平方公里）B.2023年全區(qū)GDP總量（約350億元）C.主要河流（金沙江、大河）D.區(qū)政府所在地（仁和鎮(zhèn)）答案：B（解析：網(wǎng)格員需掌握地理、人口、行政區(qū)劃等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，GDP屬宏觀經(jīng)濟指標(biāo)非必需）10.網(wǎng)格員使用“仁和區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺”錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某條數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)人口信息不一致，正確做法是（）。A.以平臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)直接修改B.忽略差異繼續(xù)錄入C.實地核查后標(biāo)注差異并上報D.聯(lián)系公安部門要求更正系統(tǒng)答案：C（解析：需實地核實后標(biāo)注差異，由專業(yè)部門核對）11.仁和區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機制，網(wǎng)格員與物業(yè)人員的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.聯(lián)合開展小區(qū)安全巡查B.共同調(diào)解物業(yè)與業(yè)主糾紛C.指導(dǎo)物業(yè)制定收費標(biāo)準(zhǔn)D.共享小區(qū)設(shè)施維護信息答案：C（解析：物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)由市場定價或合同約定，網(wǎng)格員無指導(dǎo)權(quán)限）12.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民飼養(yǎng)大型犬未牽繩傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群譴責(zé)B.聯(lián)系傷者家屬協(xié)商賠償C.上報綜合執(zhí)法部門處理D.組織居民簽署“文明養(yǎng)犬公約”答案：C（解析：涉犬類管理屬綜合執(zhí)法部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)上報）13.仁和區(qū)“民生微實事”項目由網(wǎng)格員收集居民需求后，需經(jīng)（）審議確定。A.社區(qū)居民委員會B.街道黨工委C.區(qū)民政局D.網(wǎng)格黨支部答案：A（解析：“民生微實事”需經(jīng)社區(qū)居委會審議，體現(xiàn)居民自治）14.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，針對老年群體應(yīng)重點講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品虛假宣傳詐騙C.游戲充值詐騙D.刷單返利詐騙答案：B（解析：老年人易受保健品、“養(yǎng)老項目”等詐騙影響）15.仁和區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格發(fā)生山火，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，正確的處置流程是（）。①撥打119②疏散周邊群眾③設(shè)置警戒區(qū)④上報街道A.①②③④B.②①③④C.④①②③D.①④②③答案：A（解析：先報警（119），再疏散群眾，設(shè)置警戒，最后上報）16.網(wǎng)格員在錄入殘疾人信息時，需特別注意標(biāo)注的內(nèi)容是（）。A.殘疾等級B.文化程度C.婚姻狀況D.宗教信仰答案：A（解析：殘疾等級直接關(guān)聯(lián)幫扶政策，需重點標(biāo)注）17.仁和區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員可使用的智能設(shè)備不包括（）。A.便攜式信息采集終端B.小區(qū)門禁人臉識別系統(tǒng)C.無人機巡查設(shè)備D.個人手機定位追蹤軟件答案：D（解析：定位追蹤涉及隱私，網(wǎng)格員不得使用）18.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員應(yīng)配合（）開展現(xiàn)場核查。A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)市場監(jiān)管局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.區(qū)經(jīng)濟和信息化局答案：A（解析：環(huán)保問題由生態(tài)環(huán)境部門主管）19.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.快速解決C.維護多數(shù)人利益D.依法依規(guī)答案：D（解析：調(diào)解需以《民法典》等法律為依據(jù)，確保合法）20.仁和區(qū)2025年網(wǎng)格員培訓(xùn)重點內(nèi)容不包括（）。A.民族宗教政策B.短視頻制作技巧C.應(yīng)急救護知識D.網(wǎng)格化信息平臺操作答案：B（解析：培訓(xùn)側(cè)重實務(wù)技能，短視頻制作非核心）二、多項選擇題（每題2分，共20分。至少2個正確選項，錯選、漏選不得分）1.攀枝花市仁和區(qū)網(wǎng)格員的“三必到、五必訪”工作要求包括（）。A.困難家庭必訪B.矛盾糾紛必到C.黨員家庭必訪D.突發(fā)事件必到答案：ABD（解析：“三必到”：矛盾糾紛、突發(fā)事件、重點人員走訪必到；“五必訪”：困難家庭、獨居老人、失業(yè)人員、殘疾家庭、流動人員必訪）2.仁和區(qū)推進“網(wǎng)格黨支部+院落黨小組”建設(shè)，網(wǎng)格員需配合做好（）。A.收集黨員參與社區(qū)服務(wù)需求B.組織黨員開展“雙報到”活動C.評定黨員年度考核等級D.上報黨員違規(guī)線索答案：ABD（解析：網(wǎng)格員可協(xié)助組織活動、收集需求、上報問題，但無考核評定權(quán)限）3.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，需核實的關(guān)鍵信息包括（）。A.戶籍地址B.現(xiàn)居住地址C.聯(lián)系方式D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰非人口信息采集必需內(nèi)容）4.仁和區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格需重點關(guān)注的工作有（）。A.土地流轉(zhuǎn)糾紛排查B.特色農(nóng)業(yè)（如芒果、石榴）種植服務(wù)C.農(nóng)村自建房安全巡查D.電商物流站點管理答案：ABC（解析：電商物流屬市場主體管理，非網(wǎng)格員核心職責(zé)）5.根據(jù)《攀枝花市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員的考核內(nèi)容包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.矛盾糾紛化解率C.居民滿意度D.個人學(xué)歷提升情況答案：ABC（解析：考核側(cè)重工作實績，學(xué)歷提升非強制考核項）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時，需立即上報。A.廢棄房屋內(nèi)有不明化學(xué)原料桶B.居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物C.獨居老人連續(xù)3天未出門D.小學(xué)生放學(xué)后在小區(qū)玩耍答案：ABC（解析：D屬正常現(xiàn)象，無需上報）7.仁和區(qū)“民族團結(jié)進步示范社區(qū)”創(chuàng)建中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.宣傳黨的民族政策B.統(tǒng)計少數(shù)民族居民需求C.調(diào)解民族群眾間糾紛D.制定民族文化活動方案答案：ABC（解析：活動方案由社區(qū)或相關(guān)部門制定，網(wǎng)格員協(xié)助執(zhí)行）8.網(wǎng)格員在使用“仁和通”APP時，需遵守的信息安全規(guī)定有（）。A.不得將賬號密碼告知他人B.不得泄露采集的居民隱私信息C.可以轉(zhuǎn)發(fā)平臺內(nèi)的非敏感通知D.不得利用平臺數(shù)據(jù)進行商業(yè)活動答案：ABD（解析：平臺信息需嚴(yán)格保密，非授權(quán)不得轉(zhuǎn)發(fā)）9.仁和區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體包括（）。A.網(wǎng)格員B.居民代表C.物業(yè)負(fù)責(zé)人D.轄區(qū)民警答案：ABCD（解析：議事會需多方參與，包括網(wǎng)格內(nèi)相關(guān)主體）10.網(wǎng)格員在防溺水宣傳中，應(yīng)重點覆蓋的區(qū)域有（）。A.金沙江沿岸B.農(nóng)村山坪塘C.小區(qū)景觀水池D.學(xué)校游泳池答案：AB（解析：C、D屬管理規(guī)范區(qū)域，非防溺水重點）三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接開具居民婚姻狀況證明。（）答案：×（解析：婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無權(quán)限）2.仁和區(qū)網(wǎng)格員需每月至少開展2次網(wǎng)格巡查。（）答案：√（解析：根據(jù)仁和區(qū)2024年網(wǎng)格化管理細(xì)則，每月巡查不少于2次）3.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入判定企業(yè)責(zé)任。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員應(yīng)調(diào)解或引導(dǎo)至勞動仲裁部門，無責(zé)任判定權(quán)）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建彩鋼棚，可當(dāng)場要求其拆除。（）答案：×（解析：違建拆除需由綜合執(zhí)法部門依法執(zhí)行，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）5.仁和區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格可根據(jù)實際情況，將村民小組與網(wǎng)格合并設(shè)置。（）答案：√（解析：文件允許農(nóng)村網(wǎng)格與村民小組適度融合）6.網(wǎng)格員在疫情防控中，可要求居民出示行程碼并登記信息。（）答案：√（解析：屬疫情防控期間網(wǎng)格員的合法職責(zé)）7.網(wǎng)格內(nèi)80歲以上老人可直接享受仁和區(qū)“居家養(yǎng)老服務(wù)補貼”，無需申請。（）答案：×（解析：需經(jīng)申請、審核等程序，非直接享受）8.網(wǎng)格員應(yīng)將采集的居民信息定期導(dǎo)出備份至個人電腦。（）答案：×（解析：信息需存儲在專用平臺，禁止個人備份）9.仁和區(qū)“社區(qū)慈善基金”可用于網(wǎng)格內(nèi)困難群眾臨時救助。（）答案：√（解析：慈善基金用途包括社區(qū)內(nèi)急難救助）10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，應(yīng)終止調(diào)解并告知通過法律途徑解決。（）答案：√（解析：調(diào)解非強制，無法達成一致需引導(dǎo)法律途徑）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述仁和區(qū)網(wǎng)格員“信息采集”工作的具體要求。答案：①全面性：覆蓋人口、房屋、企業(yè)、設(shè)施等基礎(chǔ)信息；②準(zhǔn)確性：實地核查，確保與實際一致；③及時性：動態(tài)更新，重點人員（如流動人口、特殊群體）變化后24小時內(nèi)更新；④保密性：嚴(yán)格遵守《個人信息保護法》，不得泄露居民隱私；⑤規(guī)范性：通過“仁和區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺”統(tǒng)一錄入，標(biāo)注信息來源及核查時間。2.列舉仁和區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格需重點關(guān)注的3類安全隱患，并說明排查方法。答案：①自建房安全隱患：重點排查房屋墻體裂縫、屋頂漏雨、地基沉降等，通過定期巡查、詢問住戶居住感受；②山火隱患：檢查林緣地帶秸稈堆放、祭祀用火情況，結(jié)合氣象預(yù)警（如高溫干燥天氣）加強巡查；③道路交通安全隱患：關(guān)注農(nóng)村公路彎道、陡坡處的防護設(shè)施是否缺失，觀察農(nóng)用車、摩托車超載現(xiàn)象，通過實地查看和與村民交流收集線索。3.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中的“四步工作法”。答案：①前期介入：第一時間到達現(xiàn)場，穩(wěn)定雙方情緒，了解矛盾起因（如鄰里噪音、物業(yè)收費等）；②調(diào)查核實：向當(dāng)事人、周邊居民、相關(guān)方（如物業(yè)、企業(yè)）核實情況，收集證據(jù)（如聊天記錄、現(xiàn)場照片）；③溝通調(diào)解：依據(jù)《民法典》《人民調(diào)解法》等法律，結(jié)合公序良俗提出解決方案（如調(diào)整噪音時間、分期繳納費用）；④跟蹤回訪：調(diào)解達成后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)協(xié)議履行情況，防止矛盾復(fù)發(fā)。4.仁和區(qū)推進“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員應(yīng)如何組織和管理志愿者？答案：①需求對接：通過網(wǎng)格巡查、居民議事會收集服務(wù)需求（如獨居老人陪伴、環(huán)保宣傳），明確志愿者崗位（如“銀齡陪伴員”“環(huán)保小衛(wèi)士”）；②招募培訓(xùn)：在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)布招募信息，篩選有相關(guān)技能（如醫(yī)療、維修）或熱情的居民，開展崗前培訓(xùn)（如服務(wù)流程、溝通技巧）；③日常管理：為志愿者分配服務(wù)區(qū)域或?qū)ο?，建立“服?wù)積分”制度（如參與1次活動積2分，積分可兌換生活用品），定期召開志愿者會議聽取意見；④激勵表彰：每季度評選“優(yōu)秀志愿者”，通過社區(qū)公告、微信公眾號宣傳典型，增強榮譽感。5.請結(jié)合仁和區(qū)實際，說明網(wǎng)格員在“創(chuàng)文”（創(chuàng)建全國文明城市）工作中的具體職責(zé)。答案：①宣傳引導(dǎo)：在網(wǎng)格內(nèi)張貼“創(chuàng)文”標(biāo)語，入戶發(fā)放《文明市民手冊》，重點講解垃圾分類、文明養(yǎng)犬等要求；②問題排查：巡查背街小巷、老舊小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生（如垃圾堆積、小廣告）、公共設(shè)施（如路燈損壞、健身器材缺失）、不文明行為（如占道經(jīng)營、亂停亂放），通過平臺上報并跟蹤整改；③示范帶動：參與“文明勸導(dǎo)”活動（如在路口引導(dǎo)禮讓行人），組織志愿者清理衛(wèi)生死角，帶動居民共同參與；④信息反饋：收集居民對“創(chuàng)文”工作的意見（如希望增加垃圾桶、規(guī)范停車區(qū)域），及時上報社區(qū)和相關(guān)部門，推動問題解決。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：仁和區(qū)大河中路街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（52歲，下崗失業(yè)）反映：“樓上住戶李大爺（75歲，獨居）經(jīng)常凌晨敲地板，噪音嚴(yán)重影響我休息，找他理論他說‘我年紀(jì)大睡不著，敲地板活動筋骨’，社區(qū)調(diào)解過但沒效果，我現(xiàn)在想報警?！眴栴}：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟如下：（1）再次核實情況：①夜間實地蹲守，確認(rèn)噪音具體時間（如凌晨1-3點）、音量；②與王女士溝通，了解是否有其他影響（如情緒焦慮、健康受損）；③與李大爺談心，了解敲地板原因（是否因失眠、孤獨，或身體不適需活動）。（2）針對性解決：①若李大爺因失眠：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生，提供助眠建議（如調(diào)整作息、輕度運動），推薦購買軟底拖鞋減少噪音；②若因孤獨：鏈接“銀齡互助”志愿者，每晚陪伴聊天30分鐘，緩解孤獨感；③協(xié)調(diào)王女士：建