老年游學(xué)產(chǎn)品策劃師崗位招聘考試試卷及答案老年游學(xué)產(chǎn)品策劃師崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.老年游學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需優(yōu)先考慮______需求，如慢節(jié)奏行程、無障礙設(shè)施。2.我國老年旅游相關(guān)政策中，明確鼓勵(lì)發(fā)展______型老年旅游產(chǎn)品。3.老年游學(xué)產(chǎn)品的行程時(shí)長一般建議不超過______天，避免疲勞。4.策劃老年游學(xué)產(chǎn)品時(shí)，需配備______或具備急救知識(shí)的隨隊(duì)人員。5.老年游學(xué)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)除了學(xué)習(xí)體驗(yàn)，還應(yīng)突出______保障。6.針對老年人群的游學(xué)主題，常見的有養(yǎng)生、______、文化傳承等。7.老年游學(xué)產(chǎn)品定價(jià)需考慮______成本，如醫(yī)療應(yīng)急、特需服務(wù)。8.游學(xué)行程中，每日步行距離建議控制在______公里以內(nèi)。9.老年游學(xué)產(chǎn)品需提前收集參與者的______信息，以便定制服務(wù)。10.老年游學(xué)的服務(wù)細(xì)節(jié)中，餐飲需避免______、過冷或刺激性食物。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.老年游學(xué)產(chǎn)品每日車程建議不超過（）A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.6小時(shí)D.8小時(shí)2.不屬于老年游學(xué)核心需求的是（）A.慢節(jié)奏B.高性價(jià)比C.極限挑戰(zhàn)D.文化學(xué)習(xí)3.老年游學(xué)需優(yōu)先滿足的是（）A.個(gè)性化需求B.共性健康需求C.小眾興趣D.高端消費(fèi)4.老年游學(xué)必備配套服務(wù)是（）A.專業(yè)導(dǎo)游B.隨隊(duì)醫(yī)生C.豪華酒店D.高速網(wǎng)絡(luò)5.《老年旅游服務(wù)規(guī)范》要求老年旅游產(chǎn)品需（）A.強(qiáng)制購意外險(xiǎn)B.含免費(fèi)體檢C.無年齡限制D.全程陪同6.不適合老年游學(xué)的主題是（）A.紅色研學(xué)B.養(yǎng)生茶道C.戶外攀巖D.非遺學(xué)習(xí)7.老年游學(xué)每______小時(shí)安排一次休息（）A.1B.2C.3D.48.策劃前需重點(diǎn)調(diào)研的是（）A.年輕人群偏好B.老年健康狀況C.景點(diǎn)熱度D.競爭價(jià)格9.老年游學(xué)宣傳重點(diǎn)是（）A.低價(jià)促銷B.刺激體驗(yàn)C.安全保障D.網(wǎng)紅打卡10.售后需重點(diǎn)跟進(jìn)（）A.滿意度反饋B.復(fù)購率C.新客戶D.價(jià)格調(diào)整三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.老年游學(xué)設(shè)計(jì)原則包括（）A.安全第一B.慢節(jié)奏C.高性價(jià)比D.個(gè)性化E.極限體驗(yàn)2.必備配套服務(wù)有（）A.應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備B.無障礙設(shè)施C.隨隊(duì)醫(yī)護(hù)D.豪華餐飲E.免費(fèi)WiFi3.適合的主題方向（）A.紅色文化B.養(yǎng)生保健C.非遺傳承D.戶外探險(xiǎn)E.歷史古跡4.行程細(xì)節(jié)注意（）A.車程≤4小時(shí)B.餐飲清淡C.住宿近醫(yī)院D.全程無購物E.步行≤3公里5.策劃前調(diào)研內(nèi)容（）A.年齡分布B.健康狀況C.興趣偏好D.消費(fèi)能力E.旅游經(jīng)驗(yàn)6.安全保障措施（）A.購意外險(xiǎn)B.隨隊(duì)醫(yī)護(hù)C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.緊急聯(lián)系人E.全程監(jiān)控7.定價(jià)影響因素（）A.醫(yī)護(hù)成本B.交通成本C.住宿成本D.服務(wù)人員成本E.利潤空間8.適合的宣傳渠道（）A.社區(qū)公告欄B.老年大學(xué)C.老年版短視頻D.高端雜志E.戶外廣告9.運(yùn)營保障包括（）A.行前健康告知B.途中應(yīng)急C.售后跟進(jìn)D.產(chǎn)品迭代E.價(jià)格競爭10.核心競爭力（）A.安全體系B.個(gè)性化服務(wù)C.高性價(jià)比D.網(wǎng)紅點(diǎn)E.極限體驗(yàn)四、判斷題（共10題，每題2分）1.老年游學(xué)可安排夜間行程（）2.需強(qiáng)制參與者提供健康證明（）3.餐飲可安排海鮮大餐（）4.行程節(jié)奏無需根據(jù)參與者調(diào)整（）5.鼓勵(lì)結(jié)合文化傳承主題（）6.服務(wù)人員只需導(dǎo)游資質(zhì)（）7.價(jià)格越高越受老年群體歡迎（）8.需提前購旅游意外險(xiǎn)（）9.休息可安排在景點(diǎn)陰涼處（）10.售后只需處理投訴（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述老年游學(xué)與普通旅游的核心差異。2.策劃前需重點(diǎn)調(diào)研哪些內(nèi)容？3.安全保障體系包含哪些環(huán)節(jié)？4.如何設(shè)計(jì)符合老年需求的游學(xué)主題？六、討論題（共2題，每題5分）1.針對老年消費(fèi)特點(diǎn)，如何制定定價(jià)策略？2.如何提升老年游學(xué)客戶滿意度？---參考答案一、填空題答案1.健康安全2.學(xué)習(xí)體驗(yàn)3.74.醫(yī)護(hù)人員5.安全6.歷史文化7.特殊服務(wù)8.39.健康狀況10.過硬/過辣二、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.C10.A三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABCE4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABC9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×五、簡答題答案1.核心差異：①需求導(dǎo)向：老年游學(xué)優(yōu)先健康安全（慢節(jié)奏、無障礙），普通旅游側(cè)重體驗(yàn)；②設(shè)計(jì)邏輯：老年游學(xué)行程≤7天、車程≤4小時(shí)，普通旅游緊湊；③服務(wù)配套：老年游學(xué)需隨隊(duì)醫(yī)護(hù)、清淡餐飲，普通旅游側(cè)重導(dǎo)游講解；④核心價(jià)值：老年游學(xué)“學(xué)游結(jié)合”，普通旅游以觀光為主。2.調(diào)研內(nèi)容：①目標(biāo)群體：年齡（60-75歲為主）、健康狀況（慢性?。?、興趣偏好；②市場需求：消費(fèi)預(yù)算、行程時(shí)長、特需服務(wù)（輪椅）；③資源條件：景點(diǎn)無障礙、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療點(diǎn)、合作機(jī)構(gòu)（老年大學(xué)）；④政策合規(guī)：意外險(xiǎn)要求、行業(yè)規(guī)范。3.安全環(huán)節(jié)：①行前：收集健康證明、購意外險(xiǎn)、簽免責(zé)協(xié)議；②途中：隨隊(duì)醫(yī)護(hù)/急救包、每日健康監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)評估（避高溫）；③應(yīng)急：突發(fā)疾病處理流程、醫(yī)院綠色通道、緊急聯(lián)系人；④售后：跟進(jìn)健康反饋、處理安全投訴。4.主題設(shè)計(jì)：①貼合興趣：紅色文化（回憶）、非遺技藝（動(dòng)手）、養(yǎng)生茶道（實(shí)用）；②融入學(xué)習(xí)：增加互動(dòng)（傳承人教學(xué)、故事講解）；③兼顧健康：活動(dòng)強(qiáng)度低（手工、講座）；④地域特色：江南民俗、陜西兵馬俑研學(xué)。六、討論題答案1.定價(jià)策略：①分層定價(jià)：基礎(chǔ)款（醫(yī)護(hù)+住宿+景點(diǎn)）、升級(jí)款（加養(yǎng)生講座）；②透明定價(jià)：無隱形消費(fèi)，公示成本；③優(yōu)惠政策：老年證折扣、團(tuán)體團(tuán)購、社區(qū)合作價(jià)；④成本控制：選舒適大巴、連鎖酒店，降低服務(wù)成本但保安全；⑤預(yù)算匹配：每人每天300-500元較合理。2.提