2025年高職第一學(xué)年（旅游管理）景區(qū)管理階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)的特點(diǎn)？（）A.專用性B.長久性C.可控性D.營利性2.旅游景區(qū)產(chǎn)品的核心是（）A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游環(huán)境3.景區(qū)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.服務(wù)質(zhì)量控制B.設(shè)施設(shè)備管理C.安全管理D.環(huán)境管理4.旅游景區(qū)形象定位的基礎(chǔ)是（）A.景區(qū)特色B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭對(duì)手D.品牌形象5.景區(qū)游客容量的測(cè)定方法不包括（）A.面積法B.線路法C.卡口法D.經(jīng)驗(yàn)法6.旅游景區(qū)的生命周期不包括以下哪個(gè)階段？（）A.投入期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期7.景區(qū)營銷的核心是（）A.滿足游客需求B.提高景區(qū)知名度C.增加景區(qū)收入D.樹立景區(qū)品牌8.以下哪種不屬于旅游景區(qū)的交通設(shè)施？（）A.停車場(chǎng)B.索道C.餐廳D.觀光車9.景區(qū)人力資源管理的首要任務(wù)是（）A.招聘合適的員工B.培訓(xùn)員工C.績效考核D.員工激勵(lì)10.旅游景區(qū)環(huán)境容量的概念最早由（）提出。A.世界旅游組織B.聯(lián)合國教科文組織C.國際自然保護(hù)聯(lián)盟D.世界銀行11.景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.無形性C.不可儲(chǔ)存性D.標(biāo)準(zhǔn)化12.景區(qū)安全管理的重點(diǎn)不包括（）A.消防安全B.食品安全C.人員安全D.信息安全13.旅游景區(qū)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌創(chuàng)新14.景區(qū)游客投訴處理的原則不包括（）A.及時(shí)原則B.公正原則C.賠償原則D.滿意原則15.以下哪種不屬于旅游景區(qū)的娛樂設(shè)施？（）A.電影院B.游泳池C.ATM機(jī)D.游樂場(chǎng)16.景區(qū)市場(chǎng)營銷的4P策略不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷17.旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展不包括以下哪個(gè)方面？（）A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)B.環(huán)境可持續(xù)C.文化可持續(xù)D.技術(shù)可持續(xù)18.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素不包括（）A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度質(zhì)量C.服務(wù)技能質(zhì)量D.服務(wù)價(jià)格質(zhì)量19.景區(qū)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）A.人員招聘計(jì)劃B.人員培訓(xùn)計(jì)劃C.人員薪酬計(jì)劃D.人員退休計(jì)劃20.旅游景區(qū)形象塑造的途徑不包括（）A.提升景區(qū)硬件設(shè)施B.加強(qiáng)景區(qū)軟件服務(wù)C.通過廣告宣傳D.降低門票價(jià)格第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填上正確的答案。1.旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的______、______或其他自然、文化景觀。2.景區(qū)產(chǎn)品的生命周期包括投入期、______、成熟期和______。3.景區(qū)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量控制、______、______和環(huán)境管理。4.旅游景區(qū)形象定位的方法有領(lǐng)先定位、______、______和重新定位。5.景區(qū)游客容量的測(cè)定方法主要有面積法、______、______和綜合平衡法。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述旅游景區(qū)的功能。2.簡述景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)。3.簡述景區(qū)安全管理的重要性。4.簡述景區(qū)營銷的策略。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。論述旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑。（四）材料分析題（共7分）材料：某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量不斷增加，但景區(qū)的環(huán)境卻日益惡化，垃圾隨處可見，生態(tài)破壞嚴(yán)重。景區(qū)管理部門意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定采取一系列措施來改善景區(qū)環(huán)境。答題要求：請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析該景區(qū)在可持續(xù)發(fā)展方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（五）案例分析題（共8分）案例：某著名旅游景區(qū)推出了一項(xiàng)新的旅游項(xiàng)目，吸引了大量游客。但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)了一些游客投訴，如項(xiàng)目體驗(yàn)不佳、安全保障不足等問題。景區(qū)管理部門針對(duì)這些問題進(jìn)行了調(diào)查和處理。答題要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析該景區(qū)在項(xiàng)目管理方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答案：1.D2.A3.A4.A5.D6.B7.A8.C9.A10.C11.D12.D13.A14.C15.C16.D17.D18.D19.D20.D填空題答案：1.自然景觀、人文景觀2.成長期、衰退期3.設(shè)施設(shè)備管理、安全管理4.比附定位、空隙定位5.線路法、卡口法簡答題答案：1.旅游景區(qū)的功能包括吸引功能、休閑功能、教育功能、文化傳承功能、經(jīng)濟(jì)功能等。2.景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)包括綜合性、無形性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、差異性等。3.景區(qū)安全管理的重要性在于保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營秩序，提升景區(qū)形象和聲譽(yù)。4.景區(qū)營銷的策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。論述題答案：旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、環(huán)境可持續(xù)、社會(huì)文化可持續(xù)等方面。實(shí)現(xiàn)途徑包括加強(qiáng)環(huán)境管理、合理開發(fā)利用資源、注重文化傳承與保護(hù)、提高游客滿意度、加強(qiáng)社區(qū)參與等。材料分析題答案：問題：游客數(shù)量增加導(dǎo)致環(huán)境惡化，垃圾隨處可見，生態(tài)破壞嚴(yán)重。措施：加強(qiáng)環(huán)境保潔，增加垃圾桶數(shù)量并合理布局；加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)宣傳，