集團(tuán)企業(yè)ERP與OA系統(tǒng)集成服務(wù)合同甲方（集團(tuán)企業(yè)）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方注冊地址]乙方（系統(tǒng)集成服務(wù)商）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方注冊地址]鑒于甲方已上線[ERP系統(tǒng)名稱]（以下簡稱“ERP系統(tǒng)”）及[OA系統(tǒng)名稱]（以下簡稱“OA系統(tǒng)”），為實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享、流程聯(lián)動及用戶體驗優(yōu)化，甲方委托乙方提供ERP與OA系統(tǒng)集成服務(wù)；乙方具備相應(yīng)技術(shù)能力及服務(wù)資質(zhì)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與交付成果1.1集成范圍-ERP系統(tǒng)模塊：財務(wù)總賬、應(yīng)收應(yīng)付管理、供應(yīng)鏈采購/庫存、人力資源核心數(shù)據(jù)模塊；-OA系統(tǒng)模塊：流程審批、公文管理、門戶集成、移動辦公模塊；-集成邊界：不包含甲方ERP/OA系統(tǒng)本身的功能升級、硬件采購、第三方插件開發(fā)（除非雙方另行約定）。1.2核心集成功能1.數(shù)據(jù)雙向同步：-ERP員工信息（含組織架構(gòu)、崗位、薪資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）自動同步至OA，同步頻率≤1小時；-OA報銷/差旅審批數(shù)據(jù)（含金額、審批狀態(tài)、附件）自動同步至ERP財務(wù)模塊，同步準(zhǔn)確率100%；-ERP庫存預(yù)警信息（如低庫存、缺貨）自動推送至OA相關(guān)負(fù)責(zé)人門戶。2.流程對接：-OA采購申請審批通過后，自動觸發(fā)ERP采購訂單創(chuàng)建（需匹配供應(yīng)商編碼、物料編碼）；-ERP采購訂單到貨確認(rèn)后，自動同步至OA更新采購進(jìn)度。3.單點登錄（SSO）：-實現(xiàn)甲方員工一次登錄OA/ERP即可訪問另一系統(tǒng)，登錄成功率100%，無重復(fù)認(rèn)證；-支持角色權(quán)限同步（OA權(quán)限調(diào)整自動同步至ERP對應(yīng)權(quán)限）。4.門戶集成：-OA門戶嵌入ERP核心報表（如財務(wù)收支報表、庫存周轉(zhuǎn)率報表），支持實時刷新。1.3交付成果1.《需求調(diào)研報告》（含甲方業(yè)務(wù)流程梳理、集成痛點分析）；2.《集成技術(shù)方案》（含架構(gòu)設(shè)計、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)映射表、安全控制方案）；3.集成模塊源代碼（加密備份）及部署包；4.《測試計劃》《測試報告》（含功能測試、壓力測試、數(shù)據(jù)一致性測試，測試用例覆蓋率100%）；5.《用戶操作手冊》《管理員運維手冊》；6.《上線切換方案》（含數(shù)據(jù)備份、回滾預(yù)案）；7.《驗收確認(rèn)書》（雙方簽署生效）。二、服務(wù)周期與階段節(jié)點|階段|時間節(jié)點（自合同生效日起）|交付物要求||--------------------|------------------------------|--------------------------------||需求調(diào)研與確認(rèn)|10個工作日內(nèi)|甲方簽署《需求確認(rèn)書》||方案設(shè)計與評審|需求確認(rèn)后7個工作日內(nèi)|甲方評審?fù)ㄟ^《集成技術(shù)方案》||開發(fā)與內(nèi)部測試|方案評審后30個工作日內(nèi)|可交付測試版本||系統(tǒng)測試與驗收|測試版本交付后15個工作日內(nèi)|雙方簽署《驗收確認(rèn)書》||上線切換與運維啟動|驗收通過后3個工作日內(nèi)|系統(tǒng)正式上線，運維服務(wù)啟動||質(zhì)保期|驗收通過后12個月|免費bug修復(fù)、運維響應(yīng)|三、雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：1.要求乙方按合同及方案提供服務(wù)，對交付成果進(jìn)行驗收；2.要求乙方對不符合要求的成果進(jìn)行免費整改；3.對集成過程中的數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)流程有最終決策權(quán)。義務(wù)：1.合同生效后5個工作日內(nèi)，提供ERP/OA系統(tǒng)接口文檔、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、權(quán)限配置、測試環(huán)境（與生產(chǎn)環(huán)境一致）；2.指派專人配合需求調(diào)研、測試、上線（響應(yīng)時間≤24小時）；3.按時支付服務(wù)費用，提供測試所需的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（脫敏后）；4.上線前完成員工操作培訓(xùn)（乙方提供培訓(xùn)課件）。3.2乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：1.要求甲方提供必要資料及配合，按時收取服務(wù)費用；2.對甲方不合理的需求變更，有權(quán)提出調(diào)整建議（需書面確認(rèn)）。義務(wù)：1.按合同約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，保證集成系統(tǒng)穩(wěn)定運行；2.承諾集成過程中不泄露甲方任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)等信息；3.提供2次現(xiàn)場培訓(xùn)（上線前，培訓(xùn)甲方管理員及關(guān)鍵用戶）；4.質(zhì)保期內(nèi)按約定響應(yīng)運維需求，重大問題8小時內(nèi)現(xiàn)場解決；5.保留集成模塊源代碼3年，配合甲方后續(xù)維護(hù)。四、驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)1.功能達(dá)標(biāo)：所有約定集成功能正常運行，無功能缺陷；2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確率100%，無丟失、重復(fù)、格式錯誤；3.性能穩(wěn)定：接口響應(yīng)時間≤2秒，并發(fā)100用戶無超時，同步延遲≤5分鐘；4.文檔完整：交付文檔與實際功能一致，可指導(dǎo)操作運維。4.2驗收流程1.乙方提交驗收申請及成果后，甲方15個工作日內(nèi)組織測試；2.甲方提出異議需書面說明（含問題描述、截圖），乙方3個工作日內(nèi)整改；3.整改后再次驗收，若3次整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收款項并賠償損失（按實際損失計算）；4.驗收通過后，雙方簽署《驗收確認(rèn)書》，服務(wù)進(jìn)入質(zhì)保期。五、費用與支付5.1總費用人民幣XX元（大寫：XX元整），含開發(fā)、測試、培訓(xùn)、質(zhì)保期運維費用，不含甲方系統(tǒng)升級、硬件采購費。5.2支付進(jìn)度|支付節(jié)點|支付比例|支付金額（元）|支付條件||------------------------|----------|----------------|------------------------------||合同生效后5個工作日內(nèi)|30%|XX|乙方提供等額增值稅發(fā)票||方案評審?fù)ㄟ^后5個工作日內(nèi)|20%|XX|甲方簽署《方案確認(rèn)書》||驗收確認(rèn)書簽署后5個工作日內(nèi)|40%|XX|乙方提供驗收合格證明||質(zhì)保期滿后5個工作日內(nèi)|10%|XX|甲方確認(rèn)無未解決問題|5.3支付方式銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（需提前書面確認(rèn)賬戶信息）。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)-甲方擁有ERP/OA系統(tǒng)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全部知識產(chǎn)權(quán)；-乙方為甲方定制的集成模塊，甲方享有永久、獨占使用權(quán)（可用于內(nèi)部維護(hù)、修改），乙方保留著作權(quán)，但不得向任何第三方披露或授權(quán)使用該模塊。6.2保密1.雙方對合同履行中獲知的對方商業(yè)秘密（財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息）、技術(shù)信息（接口文檔、源代碼）嚴(yán)格保密；2.保密期限：合同履行期間及終止后3年；3.違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方損失的，違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含直接損失、商譽(yù)損失）。七、違約責(zé)任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同。2.乙方逾期交付：每逾期1日，按總費用的萬分之五支付違約金；逾期超15日，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收款項并支付總費用10%的違約金。3.數(shù)據(jù)丟失/損壞：因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失，乙方需24小時內(nèi)恢復(fù)；無法恢復(fù)的，按數(shù)據(jù)價值（第三方評估）賠償。八、不可抗力與爭議解決8.1不可抗力-指地震、洪水、政府政策變化、電信運營商故障等不能預(yù)見、避免的客觀情況；-發(fā)生不可抗力需24小時內(nèi)通知對方，提供有效證明；不可抗力持續(xù)超30日，雙方有權(quán)解除合同，乙方退還未完成服務(wù)款項。8.2爭議解決因本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。九、其他條款1.合同變更需雙方書面確認(rèn)，否則無效；2.本合同一式兩份，雙方