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文檔簡(jiǎn)介
權(quán)健退貨申請(qǐng)書申請(qǐng)書一:
尊敬的權(quán)健公司客服部門領(lǐng)導(dǎo):
在當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已成為衡量企業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)尺。作為一名普通消費(fèi)者,我在使用權(quán)健產(chǎn)品過(guò)程中遇到了一系列問(wèn)題,經(jīng)過(guò)多次溝通仍未得到有效解決,故此特向貴公司提出退貨申請(qǐng),并懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以重視和批準(zhǔn)。
###一、申請(qǐng)內(nèi)容
本人申請(qǐng)退還權(quán)健公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品,包括但不限于權(quán)健火療燈、權(quán)健艾草貼、權(quán)健養(yǎng)生茶等。這些產(chǎn)品自購(gòu)買以來(lái),不僅未能達(dá)到宣傳的功效,反而對(duì)我的身體健康造成了不良影響,且在售后服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足,無(wú)法滿足消費(fèi)者的合理訴求。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī),消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等基本權(quán)利。權(quán)健公司的產(chǎn)品存在虛假宣傳、質(zhì)量缺陷、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題,嚴(yán)重侵害了我的合法權(quán)益,因此我要求貴公司全額退還購(gòu)產(chǎn)品款,并賠償由此造成的相關(guān)損失。
###二、申請(qǐng)?jiān)?/p>
####1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重
權(quán)健公司宣傳其產(chǎn)品具有“調(diào)理身體、預(yù)防疾病”的功效,但實(shí)際使用過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題。例如,權(quán)健火療燈在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)熱不均、線路短路等問(wèn)題,甚至有一次因設(shè)備故障導(dǎo)致皮膚燙傷,給我?guī)?lái)了極大的安全隱患。此外,權(quán)健艾草貼的材質(zhì)劣質(zhì),使用后皮膚出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),瘙癢難忍,不得不停止使用并就醫(yī)。
這些產(chǎn)品在生產(chǎn)和質(zhì)檢環(huán)節(jié)顯然存在疏漏,不僅未能實(shí)現(xiàn)宣傳的功效,反而對(duì)消費(fèi)者的健康造成了威脅。權(quán)健公司所謂的“天然草本、安全無(wú)害”的宣傳完全是虛假的,其產(chǎn)品根本不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則。
####2.售后服務(wù)缺失
在購(gòu)買產(chǎn)品后,我曾多次聯(lián)系權(quán)健公司的客服部門,希望解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,但均遭到敷衍和推諉??头藛T以“產(chǎn)品需自行保養(yǎng)”為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任,甚至暗示我“既然買了就不能退”。這種行為不僅違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“七天無(wú)理由退貨”的規(guī)定,也暴露了權(quán)健公司對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視。
作為一家大型企業(yè),權(quán)健公司理應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和反饋,但現(xiàn)實(shí)情況卻與之背道而馳。這種缺乏責(zé)任感的經(jīng)營(yíng)方式不僅損害了消費(fèi)者的利益,也嚴(yán)重影響了企業(yè)的社會(huì)形象。
####3.虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者
權(quán)健公司在廣告宣傳中多次使用“國(guó)家認(rèn)證、專家推薦”等字眼,誤導(dǎo)消費(fèi)者相信其產(chǎn)品具有醫(yī)療功效。然而,根據(jù)《廣告法》的規(guī)定,任何產(chǎn)品不得宣傳具有治療疾病的功效,權(quán)健公司的行為屬于違規(guī)廣告宣傳。我購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),完全被其虛假宣傳所欺騙,如果不是親身經(jīng)歷這些問(wèn)題,我根本不會(huì)意識(shí)到這些產(chǎn)品的真實(shí)情況。
虛假宣傳不僅讓消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失,還可能對(duì)健康造成長(zhǎng)期影響。權(quán)健公司作為一家知名企業(yè),理應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī),但其所作所為卻完全相反,這不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的踐踏,也是對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的挑戰(zhàn)。
####4.個(gè)人健康受損
使用權(quán)健產(chǎn)品后,我的身體狀況出現(xiàn)了明顯惡化。原本只是輕微的腰痛問(wèn)題,在使用火療燈后反而加重,甚至引發(fā)了全身性的過(guò)敏反應(yīng)。為了查明原因,我前往醫(yī)院進(jìn)行檢查,醫(yī)生明確指出這些產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,建議我立即停止使用。然而,權(quán)健公司卻以“個(gè)人體質(zhì)差異”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任,這種推卸責(zé)任的行為令人極其憤慨。
作為消費(fèi)者,我有權(quán)享受安全、有效的產(chǎn)品和服務(wù),但權(quán)健公司的產(chǎn)品顯然無(wú)法滿足這一基本要求。我的健康問(wèn)題不僅給我?guī)?lái)了身體上的痛苦,也增加了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),因此我要求貴公司給予合理的賠償和退貨處理。
###三、決心和要求
####1.堅(jiān)定維護(hù)自身權(quán)益
在此次事件中,我深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。權(quán)健公司的行為不僅違反了法律法規(guī),也違背了商業(yè)道德,因此我決心堅(jiān)定維護(hù)自身權(quán)益,絕不輕易妥協(xié)。無(wú)論貴公司如何推諉和阻撓,我都會(huì)通過(guò)法律途徑追究其責(zé)任,直至問(wèn)題得到解決。
####2.具體要求
基于上述情況,我提出以下具體要求:
(1)全額退還購(gòu)產(chǎn)品款,包括權(quán)健火療燈、艾草貼、養(yǎng)生茶等所有產(chǎn)品的費(fèi)用;
(2)賠償因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等直接損失;
(3)公開道歉,消除權(quán)健公司虛假宣傳造成的社會(huì)影響;
(4)貴公司應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,避免類似事件再次發(fā)生。
####3.態(tài)度堅(jiān)決
我深知維權(quán)之路漫長(zhǎng)且艱難,但為了維護(hù)自身合法權(quán)益,我必須堅(jiān)持到底。權(quán)健公司作為一家知名企業(yè),理應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,但其所作所為卻令人失望。我希望貴公司能夠正視問(wèn)題,及時(shí)解決我的訴求,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
###四、結(jié)尾
請(qǐng)貴公司認(rèn)真審查我的申請(qǐng),并盡快給予答復(fù)。我期待貴公司能夠以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切,切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任,共同維護(hù)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序。
此致
敬禮
###落款
申請(qǐng)人:XXX
單位名稱:(需蓋章)
2023年12月15日
申請(qǐng)書二:
一、申請(qǐng)人基本信息
申請(qǐng)人姓名:李明
性別:男
民族:漢族
出生年月:1990年05月20日
身份證號(hào)碼/p>
住址:北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)院1號(hào)樓2單元501室
聯(lián)系電話/p>
電子郵箱:liming@
二、申請(qǐng)事項(xiàng)
本人李明,就于2023年06月10日向權(quán)健自然療法健康產(chǎn)業(yè)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“權(quán)健公司”)購(gòu)買的權(quán)健火療燈、權(quán)健艾草貼、權(quán)健養(yǎng)生茶等系列產(chǎn)品,因存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題及虛假宣傳問(wèn)題,現(xiàn)正式向貴公司提出退貨申請(qǐng),并要求貴公司退還全部購(gòu)貨款項(xiàng),共計(jì)人民幣3280元(大寫:叁仟貳佰捌拾元整),同時(shí)要求貴公司就其虛假宣傳行為對(duì)本人造成的名譽(yù)損害及精神損失給予相應(yīng)的賠償。本申請(qǐng)事項(xiàng)包括但不限于以下內(nèi)容:
1.退貨:請(qǐng)求貴公司無(wú)條件全額退貨。
2.賠償:請(qǐng)求貴公司賠償因產(chǎn)品問(wèn)題及虛假宣傳給本人造成的經(jīng)濟(jì)損失及精神損害。
3.公開道歉:請(qǐng)求貴公司在一定范圍內(nèi)就其虛假宣傳行為向本人進(jìn)行公開道歉,以消除不良影響。
三、事實(shí)與理由
(一)事實(shí)部分
1.購(gòu)買事實(shí)
本人于2023年06月10日通過(guò)權(quán)健公司授權(quán)經(jīng)銷商王女士(聯(lián)系電話在北京市朝陽(yáng)區(qū)權(quán)健體驗(yàn)中心購(gòu)買了以下產(chǎn)品:
(1)權(quán)健火療燈:1臺(tái),單價(jià)人民幣1500元;
(2)權(quán)健艾草貼:3盒,每盒10貼,單價(jià)人民幣300元/盒;
(3)權(quán)健養(yǎng)生茶:2盒,每盒30袋,單價(jià)人民幣480元/盒。
上述產(chǎn)品總價(jià)為人民幣3280元,本人通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付了全部款項(xiàng),并獲得了由權(quán)健公司授權(quán)經(jīng)銷商王女士開具的收據(jù),收據(jù)號(hào)為:QJ20230610-0056。
2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
購(gòu)貨后,本人按照權(quán)健公司宣傳的使用方法及注意事項(xiàng)進(jìn)行了使用,但發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在以下嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題:
(1)權(quán)健火療燈:該產(chǎn)品在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)熱不穩(wěn)定的情況,有時(shí)燈頭部位溫度過(guò)高,燙傷皮膚;有時(shí)則發(fā)熱不足,無(wú)法達(dá)到宣傳的“溫經(jīng)通絡(luò)、祛風(fēng)散寒”的效果。經(jīng)多次嘗試調(diào)整使用方法及環(huán)境溫度,問(wèn)題仍未解決。此外,該產(chǎn)品的電源線存在破損情況,邊緣已露銅,存在嚴(yán)重安全隱患。
(2)權(quán)健艾草貼:本人購(gòu)買了3盒艾草貼,在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品氣味刺鼻,使用后皮膚出現(xiàn)紅疹、瘙癢等過(guò)敏反應(yīng)。經(jīng)咨詢皮膚科醫(yī)生,醫(yī)生告知艾草貼中添加的某些化學(xué)成分與本人皮膚過(guò)敏體質(zhì)不兼容,建議立即停止使用。但權(quán)健公司授權(quán)經(jīng)銷商王女士在本人反映問(wèn)題時(shí),卻以“個(gè)人體質(zhì)差異”為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任,并暗示本人“既然買了就不能退”。
(3)權(quán)健養(yǎng)生茶:本人購(gòu)買了2盒養(yǎng)生茶,按照說(shuō)明飲用后,出現(xiàn)胃部不適、惡心等癥狀。經(jīng)咨詢消化內(nèi)科醫(yī)生,醫(yī)生建議本人停止飲用該產(chǎn)品,并檢查胃部是否存在炎癥。經(jīng)檢查,本人胃部存在輕微炎癥,醫(yī)生認(rèn)為養(yǎng)生茶中的某些成分可能刺激了胃黏膜。然而,權(quán)健公司授權(quán)經(jīng)銷商王女士在本人反映問(wèn)題時(shí),卻以“養(yǎng)生茶屬于食品,不能保證每個(gè)人的體質(zhì)都適合”為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。
3.虛假宣傳問(wèn)題
權(quán)健公司在廣告宣傳中多次聲稱其產(chǎn)品具有“調(diào)理身體、治療疾病”的功效,例如在權(quán)健公司官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上發(fā)布的文章中,多次出現(xiàn)“權(quán)健火療燈可以治療頸椎病、腰椎病”、“權(quán)健艾草貼可以驅(qū)寒除濕、調(diào)理氣血”、“權(quán)健養(yǎng)生茶可以降三高、改善睡眠”等宣傳語(yǔ)。然而,根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十五條的規(guī)定,藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證;不得說(shuō)明治療范圍或者治療功效。權(quán)健公司將其產(chǎn)品宣傳為具有治療疾病的功效,屬于違規(guī)廣告宣傳。本人購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),完全被其虛假宣傳所欺騙,如果不是親身經(jīng)歷這些問(wèn)題,本人根本不會(huì)意識(shí)到這些產(chǎn)品的真實(shí)情況。
(二)理由部分
1.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。權(quán)健公司的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)重威脅了本人的身體健康及人身安全,因此本人有權(quán)要求退貨并要求賠償。同時(shí),根據(jù)該法第十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的信息,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。權(quán)健公司的虛假宣傳行為嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者,侵犯了本人的知情權(quán)。
2.保障人身健康安全
權(quán)健公司的產(chǎn)品在本人使用過(guò)程中,不僅未能達(dá)到宣傳的“調(diào)理身體、治療疾病”的功效,反而給本人的身體健康造成了嚴(yán)重?fù)p害。權(quán)健火療燈的發(fā)熱不穩(wěn)定問(wèn)題,曾導(dǎo)致本人皮膚燙傷;權(quán)健艾草貼的過(guò)敏反應(yīng),迫使本人前往醫(yī)院就診;權(quán)健養(yǎng)生茶的飲用后胃部不適,也迫使本人前往醫(yī)院進(jìn)行檢查。這些健康問(wèn)題不僅給本人帶來(lái)了身體上的痛苦,也增加了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此,本人要求權(quán)健公司退貨并賠償,是保障自身人身健康安全的必要措施。
3.維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序
權(quán)健公司的虛假宣傳行為及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不僅損害了本人的合法權(quán)益,也嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。作為一家大型企業(yè),權(quán)健公司理應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但其所作所為卻與之背道而馳。這種缺乏責(zé)任感的經(jīng)營(yíng)方式,不僅損害了消費(fèi)者的利益,也嚴(yán)重影響了企業(yè)的社會(huì)形象。因此,本人要求權(quán)健公司退貨并賠償,也是為了維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,防止類似事件再次發(fā)生。
4.法律依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。權(quán)健公司的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,其虛假宣傳及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重侵害了本人的合法權(quán)益。根據(jù)該法第十四條的規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。權(quán)健公司的行為也侵犯了本人的名譽(yù)權(quán)及隱私權(quán)。根據(jù)該法第四條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。權(quán)健公司的行為違反了這一原則。根據(jù)該法第四十五條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。權(quán)健公司的虛假宣傳及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屬于欺詐行為,因此本人有權(quán)要求權(quán)健公司退貨并賠償。
四、落款
本人懇請(qǐng)權(quán)健公司認(rèn)真審查本人的申請(qǐng),并盡快給予答復(fù)。本人期待權(quán)健公司能夠以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切,切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任,共同維護(hù)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序。
此致
權(quán)健自然療法健康產(chǎn)業(yè)(中國(guó))有限公司
申請(qǐng)人:李明
2023年12月20日
申請(qǐng)書三:
一、稱謂
尊敬的權(quán)健自然療法健康產(chǎn)業(yè)(中國(guó))有限公司客服中心領(lǐng)導(dǎo):
二、申請(qǐng)事項(xiàng)與理由
(一)申請(qǐng)事項(xiàng)
本人,王靜,身份證號(hào)碼現(xiàn)居住于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào),聯(lián)系電話基于對(duì)權(quán)健公司所售產(chǎn)品——權(quán)健火療燈、權(quán)健艾草貼、權(quán)健五行湯等——的嚴(yán)重質(zhì)疑及實(shí)際使用中遭遇的問(wèn)題,特此正式向貴公司提出退貨申請(qǐng),并要求貴公司就其產(chǎn)品及宣傳中存在的虛假信息、質(zhì)量問(wèn)題給予合理解釋與賠償。具體申請(qǐng)事項(xiàng)如下:
1.全額退貨:申請(qǐng)退還于2023年5月15日通過(guò)權(quán)健授權(quán)經(jīng)銷商張三(聯(lián)系電話處購(gòu)買的權(quán)健火療燈1臺(tái)(購(gòu)價(jià)人民幣1600元)、權(quán)健艾草貼3盒(每盒10貼,購(gòu)價(jià)人民幣300元/盒,總計(jì)900元)、權(quán)健五行湯2盒(每盒30袋,購(gòu)價(jià)人民幣600元/盒,總計(jì)1200元)的全部款項(xiàng),共計(jì)人民幣3300元(大寫:叁仟叁佰元整)。
2.賠償損失:因權(quán)健公司產(chǎn)品存在虛假宣傳及質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致本人購(gòu)買后未能獲得預(yù)期效果,反而身體出現(xiàn)不良反應(yīng),并為此花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)人民幣800元?,F(xiàn)要求權(quán)健公司賠償此筆醫(yī)療費(fèi)用,并賠償因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致的精神損失費(fèi)人民幣2000元,總計(jì)人民幣2800元。
3.消除影響:要求權(quán)健公司通過(guò)官方渠道就其虛假宣傳行為向本人進(jìn)行公開道歉,以消除因貴公司不當(dāng)宣傳對(duì)本人名譽(yù)造成的不良影響。
(二)申請(qǐng)理由
1.購(gòu)買事實(shí)與產(chǎn)品基本情況
2023年5月15日,本人通過(guò)權(quán)健授權(quán)經(jīng)銷商張三了解到權(quán)健產(chǎn)品。在經(jīng)銷商的極力宣傳下,本人了解到權(quán)健火療燈具有“溫經(jīng)通絡(luò)、祛風(fēng)散寒、調(diào)理氣血”的功效;權(quán)健艾草貼號(hào)稱“純天然艾草制作,驅(qū)寒除濕、改善循環(huán)”;權(quán)健五行湯則宣傳“根據(jù)五行理論,調(diào)理身體平衡,改善亞健康”?;趯?duì)權(quán)健公司品牌形象及經(jīng)銷商的宣傳信任,本人支付了3300元購(gòu)買了上述產(chǎn)品。收貨后,本人按照產(chǎn)品說(shuō)明書及經(jīng)銷商指導(dǎo)的方法進(jìn)行了使用。
2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及虛假宣傳的質(zhì)疑
(1)權(quán)健火療燈:購(gòu)回使用后,本人發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。首先,該產(chǎn)品實(shí)際使用效果與宣傳大相徑庭。按照說(shuō)明書建議,本人每晚睡前使用火療燈照射腰腹部約30分鐘,連續(xù)使用一周后,并未感受到宣傳的“溫經(jīng)通絡(luò)、祛風(fēng)散寒”效果,反而發(fā)現(xiàn)腰腹部皮膚經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)紅、起水泡的現(xiàn)象,甚至有一次因溫度過(guò)高導(dǎo)致皮膚燙傷,疼痛持續(xù)了數(shù)天。其次,該產(chǎn)品的發(fā)熱溫度控制極不穩(wěn)定,時(shí)而過(guò)熱,時(shí)而過(guò)冷,無(wú)法保持恒定的溫度,這與宣傳中“智能恒溫”的說(shuō)法相悖。此外,在多次使用過(guò)程中,本人發(fā)現(xiàn)火療燈的內(nèi)部線路有松動(dòng)現(xiàn)象,存在嚴(yán)重的安全隱患,隨時(shí)可能發(fā)生短路或火災(zāi)事故。經(jīng)本人多次聯(lián)系經(jīng)銷商張三要求解決,其以“產(chǎn)品需要正確使用”、“個(gè)體差異”等理由推諉,拒絕提供任何實(shí)質(zhì)性的技術(shù)支持或維修服務(wù)。
(2)權(quán)健艾草貼:本人購(gòu)買的3盒艾草貼在使用過(guò)程中,也出現(xiàn)了與宣傳不符的問(wèn)題。首先,該產(chǎn)品氣味極其刺鼻,并非宣傳中的“天然艾草香”,反而更像是一種化工原料的氣味,長(zhǎng)時(shí)間使用后,本人甚至感到頭暈、惡心。其次,本人使用后皮膚出現(xiàn)明顯的過(guò)敏反應(yīng),腰背部、腿部出現(xiàn)大量紅疹、瘙癢難忍,嚴(yán)重影響睡眠和生活質(zhì)量。本人前往醫(yī)院皮膚科就診,醫(yī)生診斷為“過(guò)敏性皮炎”,并指出艾草貼中可能含有刺激性化學(xué)成分,建議立即停止使用。然而,經(jīng)銷商張三在本人反映問(wèn)題時(shí),態(tài)度惡劣,聲稱“誰(shuí)用誰(shuí)知道,不可能所有人都會(huì)過(guò)敏”,并拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。權(quán)健公司的這種做法,完全無(wú)視消費(fèi)者的健康安全。
(3)權(quán)健五行湯:本人購(gòu)買的2盒五行湯,按照說(shuō)明每日飲用1袋,連續(xù)飲用兩周后,并未感受到宣傳的“調(diào)理身體、改善亞健康”的效果,反而出現(xiàn)了胃部不適、惡心嘔吐的癥狀。本人自認(rèn)平時(shí)飲食健康,無(wú)胃病史,因此懷疑是五行湯導(dǎo)致的問(wèn)題。經(jīng)本人咨詢消化內(nèi)科醫(yī)生,醫(yī)生建議本人停止飲用五行湯,并進(jìn)行胃部檢查。檢查結(jié)果顯示本人胃部存在輕微炎癥,醫(yī)生分析認(rèn)為五行湯中某些成分可能對(duì)胃黏膜造成了刺激。然而,經(jīng)銷商張三在本人反映問(wèn)題時(shí),卻以“五行湯是食品,不能保證適合每個(gè)人的體質(zhì)”為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。權(quán)健公司對(duì)食品安全的漠視令人震驚。
(4)虛假宣傳的質(zhì)疑:在購(gòu)買前,權(quán)健公司的廣告宣傳中多次出現(xiàn)“國(guó)家認(rèn)證、專家推薦、純天然、無(wú)副作用”等字眼,并聲稱其產(chǎn)品具有“調(diào)理身體、治療疾病”的功效。然而,上述產(chǎn)品在實(shí)際使用過(guò)程中,不僅未能達(dá)到宣傳的效果,反而給本人帶來(lái)了身體上的傷害和經(jīng)濟(jì)上的損失。經(jīng)本人調(diào)查了解,權(quán)健公司在廣告宣傳中存在大量虛假信息,例如,權(quán)健公司并非國(guó)家認(rèn)證的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),其產(chǎn)品也并非醫(yī)療器械;權(quán)健公司從未獲得任何官方機(jī)構(gòu)的專家推薦證明;權(quán)健公司的產(chǎn)品并非純天然,其中添加了多種化學(xué)成分,存在一定的副作用。權(quán)健公司的虛假宣傳行為,嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者,侵犯了本人的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。
3.維權(quán)依據(jù)及法律依據(jù)
(1)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。權(quán)健公司的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)重威脅了本人的身體健康及人身安全,因此本人有權(quán)要求退貨并要求賠償。
(2)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的信息,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。權(quán)健公司的虛假宣傳行為嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者,侵犯了本人的知情權(quán)。
(3)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。權(quán)健公司的行為屬于欺詐行為,因此本人有權(quán)要求權(quán)健公司退貨并賠償。
(4)依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣
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