2025年新全國(guó)零售藥店員工培訓(xùn)考試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2025年新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）實(shí)施細(xì)則，零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的溫濕度應(yīng)控制在（）。A.溫度18-26℃，相對(duì)濕度35-75%B.溫度10-30℃，相對(duì)濕度45-75%C.溫度20℃以下，相對(duì)濕度35-65%D.溫度15-25℃，相對(duì)濕度40-60%答案：A2.某顧客購(gòu)買(mǎi)含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑（每片含麻黃堿30mg），單次最多可購(gòu)買(mǎi)（）。A.2個(gè)最小包裝（每盒10片）B.3個(gè)最小包裝（每盒12片）C.5個(gè)最小包裝（每盒6片）D.1個(gè)最小包裝（每盒20片）答案：A（注：2025年新規(guī)調(diào)整為單次銷(xiāo)售不超過(guò)含麻黃堿總量360mg，按30mg/片計(jì)算，最多12片，對(duì)應(yīng)2個(gè)最小包裝10片/盒）3.關(guān)于處方藥銷(xiāo)售，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，可暫停銷(xiāo)售處方藥B.必須憑醫(yī)師開(kāi)具的紙質(zhì)或電子處方銷(xiāo)售C.處方保存期限為3年D.中藥配方顆粒按處方藥管理答案：C（處方保存期限應(yīng)為至少5年）4.顧客咨詢(xún)高血壓用藥時(shí)，以下指導(dǎo)錯(cuò)誤的是（）。A.提醒早晨空腹服用長(zhǎng)效降壓藥B.建議自行調(diào)整劑量以快速控制血壓C.提示監(jiān)測(cè)血壓并記錄波動(dòng)情況D.告知避免與葡萄柚汁同服答案：B5.拆零藥品的包裝上應(yīng)標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）。A.藥品通用名稱(chēng)B.用法用量C.拆零日期D.生產(chǎn)批號(hào)答案：B（拆零包裝需標(biāo)注通用名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、拆零日期、藥店名稱(chēng)，用法用量由藥師口頭指導(dǎo)）6.中藥飲片裝斗前需執(zhí)行的核心操作是（）。A.噴灑防蟲(chóng)劑B.核對(duì)質(zhì)量并清潔藥斗C.按價(jià)格高低排序D.混合不同產(chǎn)地飲片答案：B7.顧客投訴藥品過(guò)期，正確處理流程是（）。A.立即賠償現(xiàn)金→召回同批次藥品→上報(bào)監(jiān)管部門(mén)B.核實(shí)藥品來(lái)源→確認(rèn)過(guò)期事實(shí)→道歉并退換→記錄整改C.否認(rèn)責(zé)任→要求顧客提供購(gòu)買(mǎi)憑證→拖延處理D.自行銷(xiāo)毀過(guò)期藥品→向顧客解釋“正常損耗”答案：B8.關(guān)于冷藏藥品儲(chǔ)存，以下符合GSP要求的是（）。A.放置于空調(diào)出風(fēng)口旁B.與其他藥品混放但標(biāo)注明顯標(biāo)識(shí)C.溫度監(jiān)測(cè)記錄保存5年D.運(yùn)輸時(shí)使用普通保溫箱答案：C9.某糖尿病患者咨詢(xún)口服降糖藥，藥師應(yīng)重點(diǎn)提示（）。A.服藥后立即劇烈運(yùn)動(dòng)B.漏服后加倍補(bǔ)服C.監(jiān)測(cè)餐后2小時(shí)血糖D.與抗菌藥同服無(wú)需間隔答案：C10.含可待因復(fù)方口服溶液的銷(xiāo)售管理要求是（）。A.無(wú)需登記購(gòu)買(mǎi)者信息B.按非處方藥銷(xiāo)售C.單次銷(xiāo)售不超過(guò)30mlD.憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售并登記身份證答案：D11.藥品陳列時(shí)，外用藥與內(nèi)服藥的間距應(yīng)至少（）。A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.無(wú)明確間距要求答案：A（2025年GSP細(xì)化要求外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)陳列，間距不小于5cm）12.顧客購(gòu)買(mǎi)胰島素筆，藥師應(yīng)指導(dǎo)（）。A.常溫下保存至用完B.注射前無(wú)需排氣C.輪換注射部位避免硬結(jié)D.與其他藥物混裝于同一藥盒答案：C13.關(guān)于藥品有效期標(biāo)注，正確的是（）。A.有效期至2025.10，指可使用至2025年10月31日B.有效期至2025/10/01，指可使用至2025年9月30日C.未標(biāo)注具體日期的，按當(dāng)月最后一日計(jì)算D.進(jìn)口藥品需同時(shí)標(biāo)注中、英文有效期答案：C14.中藥毒性飲片（如制川烏）的銷(xiāo)售要求是（）。A.無(wú)需處方，按普通中藥銷(xiāo)售B.憑醫(yī)師處方，每次不超過(guò)3日用量C.由執(zhí)業(yè)中藥師審核處方并雙人復(fù)核D.可與其他飲片混裝銷(xiāo)售答案：C15.顧客反映服用某感冒藥后出現(xiàn)皮疹，藥師應(yīng)首先（）。A.建議繼續(xù)服用觀察B.確認(rèn)是否為藥品不良反應(yīng)C.推薦其他感冒藥替代D.告知是“正常反應(yīng)”無(wú)需處理答案：B16.藥店陰涼柜的溫度應(yīng)控制在（）。A.0-10℃B.2-8℃C.不超過(guò)20℃D.15-25℃答案：C17.關(guān)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售，以下說(shuō)法正確的是（）。A.血壓計(jì)屬于一類(lèi)醫(yī)療器械，無(wú)需備案B.醫(yī)用口罩（二類(lèi)）需查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)備案憑證C.體溫計(jì)可與食品同柜陳列D.避孕套（一類(lèi)）無(wú)需標(biāo)注使用說(shuō)明答案：B18.顧客購(gòu)買(mǎi)兒童退燒藥（對(duì)乙酰氨基酚），藥師應(yīng)提示（）。A.按成人劑量減半服用B.體溫超過(guò)38.5℃時(shí)使用C.與布洛芬交替使用以增強(qiáng)效果D.服藥期間飲酒不影響答案：B19.藥品驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裝破損的處理流程是（）。A.直接入庫(kù)銷(xiāo)售B.暫存待驗(yàn)區(qū)→報(bào)質(zhì)量管理員→確認(rèn)后拒收C.自行封裝后陳列D.降價(jià)處理給內(nèi)部員工答案：B20.關(guān)于執(zhí)業(yè)藥師在崗服務(wù)，以下不符合要求的是（）。A.佩戴標(biāo)明姓名、資格的工牌B.同時(shí)在兩家藥店遠(yuǎn)程審方C.指導(dǎo)顧客合理用藥并記錄D.核對(duì)處方合法性后銷(xiāo)售處方藥答案：B（執(zhí)業(yè)藥師不得在兩個(gè)以上藥店同時(shí)執(zhí)業(yè)）二、判斷題（每題1分，共10分）1.非處方藥可以開(kāi)架自選，無(wú)需藥師指導(dǎo)。（）答案：×（需設(shè)置提示語(yǔ)，藥師應(yīng)主動(dòng)提供用藥指導(dǎo)）2.含酒精的外用制劑（如碘酒）可與保健食品同柜陳列。（）答案：×（需分區(qū)陳列，避免混淆）3.藥品廣告中可以使用“安全無(wú)副作用”等宣傳用語(yǔ)。（）答案：×（禁止使用絕對(duì)化斷言）4.顧客購(gòu)買(mǎi)人血白蛋白（生物制品），需查驗(yàn)冷鏈運(yùn)輸記錄。（）答案：√5.中藥飲片調(diào)劑時(shí)，每劑誤差不得超過(guò)±5%。（）答案：√6.過(guò)期藥品可以退回供應(yīng)商更換。（）答案：×（應(yīng)按規(guī)定銷(xiāo)毀并記錄）7.處方藥可以采用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售方式促銷(xiāo)。（）答案：×（禁止以任何形式促銷(xiāo)處方藥）8.顧客購(gòu)買(mǎi)1盒（10片）含右美沙芬的復(fù)方止咳藥，無(wú)需登記信息。（）答案：√（右美沙芬未列入特殊管理復(fù)方制劑目錄）9.藥店可以銷(xiāo)售終止妊娠藥品。（）答案：×（禁止零售終止妊娠藥品）10.電子處方需通過(guò)國(guó)家認(rèn)可的平臺(tái)傳輸，藥店需留存打印件。（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述處方藥銷(xiāo)售的完整流程。答案：（1）查驗(yàn)處方：核對(duì)患者信息、醫(yī)師簽名/電子簽章、藥品名稱(chēng)/劑量/用法；（2）審核處方：確認(rèn)合法性（是否超量、配伍禁忌、重復(fù)用藥）；（3）調(diào)配藥品：按處方準(zhǔn)確調(diào)配，雙人復(fù)核；（4）用藥指導(dǎo)：向顧客說(shuō)明用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)；（5）記錄保存：登記處方信息（患者姓名、藥品名稱(chēng)、數(shù)量、日期），處方保存至少5年；（6）執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，應(yīng)暫停銷(xiāo)售并公示。2.中藥飲片養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵措施有哪些？答案：（1）溫濕度控制：常溫庫(kù)10-30℃，相對(duì)濕度35-75%；陰涼庫(kù)≤20℃；（2）分類(lèi)存放：易蟲(chóng)蛀（如黨參）、易霉變（如枸杞）、易揮發(fā)（如薄荷）分開(kāi)；（3）定期檢查：每月至少一次，重點(diǎn)查看蟲(chóng)蛀、霉變、泛油、變色情況；（4）防蟲(chóng)措施：使用磷化鋁熏蒸（需專(zhuān)業(yè)操作）、放置樟腦丸（非直接接觸飲片）；（5）特殊處理：貴細(xì)飲片（如人參）專(zhuān)柜鎖存，毒性飲片雙人雙鎖管理。3.顧客咨詢(xún)“服用降壓藥后出現(xiàn)頭暈，是否需要停藥”，藥師應(yīng)如何處理？答案：（1）安撫顧客情緒，了解具體情況：頭暈發(fā)生時(shí)間（服藥后多久）、是否伴隨其他癥狀（如乏力、心悸）、血壓測(cè)量值；（2）判斷可能原因：是否為藥物不良反應(yīng)（如鈣通道阻滯劑常見(jiàn)頭暈）、是否低血壓（收縮壓＜90mmHg）；（3）指導(dǎo)措施：若血壓過(guò)低，建議暫時(shí)停藥并就醫(yī)；若為輕微不良反應(yīng)，提示緩慢改變體位（如從坐位到站立），避免突然起身；（4）強(qiáng)調(diào)不可自行停藥，需聯(lián)系主治醫(yī)師調(diào)整方案；（5）記錄咨詢(xún)內(nèi)容，必要時(shí)跟蹤回訪。4.藥品不良反應(yīng)（ADR）的報(bào)告流程是什么？答案：（1）發(fā)現(xiàn)可疑ADR：顧客反饋或員工觀察到用藥后異常反應(yīng)；（2）初步核實(shí)：記錄患者信息、藥品名稱(chēng)/批號(hào)、反應(yīng)發(fā)生時(shí)間/癥狀/嚴(yán)重程度；（3）上報(bào)途徑：通過(guò)國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ADR監(jiān)測(cè)平臺(tái)）在線(xiàn)填報(bào)，或紙質(zhì)報(bào)告提交至所在地縣級(jí)藥監(jiān)部門(mén)；（4）配合調(diào)查：保留藥品樣品、提供購(gòu)進(jìn)記錄，協(xié)助監(jiān)管部門(mén)核實(shí)；（5）后續(xù)處理：對(duì)同批次藥品加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，必要時(shí)暫停銷(xiāo)售并通知供應(yīng)商。5.簡(jiǎn)述藥店應(yīng)對(duì)“顧客突發(fā)低血糖”的應(yīng)急處理步驟。答案：（1）識(shí)別癥狀：面色蒼白、出冷汗、手抖、心悸、意識(shí)模糊；（2）立即協(xié)助就坐，保持通風(fēng)；（3）提供快速升糖食品：口服葡萄糖水（15-20g）、含糖飲料（如可樂(lè)）、糖果；（4）15分鐘后復(fù)查癥狀：若未緩解，重復(fù)補(bǔ)充糖分；（5）若出現(xiàn)昏迷，立即撥打120，同時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征（呼吸、脈搏）；（6）記錄事件經(jīng)過(guò)，事后提醒患者隨身攜帶含糖食品，建議就醫(yī)調(diào)整降糖方案。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某顧客到店購(gòu)買(mǎi)“復(fù)方磷酸可待因口服溶液”（每瓶100ml，含可待因0.1%），聲稱(chēng)用于止咳，未攜帶處方。問(wèn)題：（1）能否銷(xiāo)售？說(shuō)明依據(jù)；（2）若顧客出示醫(yī)師處方（開(kāi)具2瓶），需執(zhí)行哪些操作？答案：（1）不能銷(xiāo)售。依據(jù)：含可待因復(fù)方口服溶液屬于第二類(lèi)精神藥品復(fù)方制劑，零售藥店需憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售，且處方應(yīng)為紙質(zhì)或電子處方（不得口頭處方）。無(wú)處方時(shí)不得銷(xiāo)售。（2）操作步驟：①核對(duì)處方有效性：醫(yī)師是否具有麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品處方權(quán)（可待因復(fù)方制劑雖為二類(lèi)，但需至少具備普通處方權(quán)）；②登記購(gòu)買(mǎi)者信息：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(huà)；③限制單次用量：處方一般不得超過(guò)7日常用量（2瓶×100ml=200ml，按常規(guī)用量10ml/次，3次/日，7日用量為210ml，未超量）；④雙人復(fù)核調(diào)配：執(zhí)業(yè)藥師和店員共同核對(duì)藥品名稱(chēng)、數(shù)量；⑤用藥指導(dǎo)：告知成癮風(fēng)險(xiǎn)、避免與中樞抑制劑同用、不可自行增減劑量；⑥保存處方和登記記錄至少5年。案例2：某藥店檢查發(fā)現(xiàn)：①外用藥“酮康唑乳膏”與內(nèi)服藥“奧美拉唑腸溶膠囊”同柜陳列；②拆零藥品“阿莫西林膠囊”包裝僅標(biāo)注“阿莫西林”；③中藥斗譜中“制草烏”與“制川烏”相鄰放置；④陰涼柜溫度顯示22℃（持續(xù)2小時(shí)）。問(wèn)題：指出以上4項(xiàng)問(wèn)題的違規(guī)點(diǎn)，并提出整改措施。答案：（1）問(wèn)題①：外用藥與內(nèi)服藥未分區(qū)陳列。整改：外用藥區(qū)與內(nèi)服藥區(qū)物理隔離（如設(shè)置隔板），間距≥5cm，標(biāo)注明顯標(biāo)識(shí)。（2）問(wèn)題②：拆零包裝信息