(2025年)上海市崇明區(qū)網格員考試練習題（附答案）一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據《上海市社區(qū)工作者條例》，網格員日常巡查中發(fā)現的以下哪類問題應立即上報街鎮(zhèn)網格化綜合管理中心？A.居民樓道內臨時堆放的快遞包裹B.商鋪招牌輕微松動（高度2米）C.小區(qū)圍墻出現10厘米裂縫D.綠化帶內丟棄的寵物糞便答案：C解析：根據《上海市城市網格化綜合管理辦法》第十四條，涉及公共安全的建（構）筑物安全隱患（如圍墻裂縫超過5厘米）需立即上報；A、B、D屬一般市容環(huán)境問題，可納入日常處置流程。2.崇明區(qū)某村網格員在走訪中發(fā)現村民張某將承包地內的生態(tài)溝渠填埋用于種植經濟作物，根據《崇明世界級生態(tài)島發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，正確的處置流程是？A.當場制止并要求恢復原狀B.記錄位置、面積后上報農業(yè)農村部門C.聯系村委會開具整改通知書D.拍攝照片后在網格系統(tǒng)標注“待處理”答案：B解析：生態(tài)溝渠屬于生態(tài)保護紅線內的水利設施，網格員無直接執(zhí)法權，需通過網格化平臺流轉至農業(yè)農村部門（主管農村生態(tài)設施保護），由專業(yè)部門認定是否違規(guī)并處置。3.某網格內獨居老人王奶奶（82歲）反映最近總聽到樓上夜間有異響，懷疑是入室盜竊。網格員小李的正確處理方式是？A.聯系物業(yè)調取夜間監(jiān)控并查看B.直接報警請民警上門排查C.陪同王奶奶上樓與住戶溝通D.記錄訴求后告知“已上報，等通知”答案：C解析：《上海市社區(qū)工作者服務規(guī)范》要求對居民訴求優(yōu)先進行現場溝通調解；A需物業(yè)配合且可能涉及隱私，應先溝通；B屬過度處置；D未體現主動服務。4.崇明區(qū)推進“農村人居環(huán)境整治提升五年行動”中，網格員在巡查時發(fā)現某農戶將生活污水直排宅前河道，根據《上海市河道管理條例》，應重點采集的信息不包括？A.污水排放口具體位置（河道樁號）B.農戶姓名及聯系方式C.污水顏色、流量及持續(xù)時間D.河道當前水質檢測報告答案：D解析：網格員需采集現場可觀測信息（A、B、C），水質檢測報告屬專業(yè)機構檢測內容，非網格員職責范圍。5.某網格內新遷入一名來自高風險地區(qū)的租戶，根據《上海市居住證管理辦法》及疫情常態(tài)化防控要求，網格員應首先？A.核實其身份證、租賃合同原件B.在“上海市實有人口信息管理系統(tǒng)”登記C.聯系社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行健康監(jiān)測D.告知其72小時內完成核酸檢測答案：B解析：實有人口信息登記是網格員基礎職責（《上海市網格化綜合管理事項清單》第3項），需先完成信息采集，再同步其他管理要求。6.崇明區(qū)某村因土地流轉引發(fā)村民集體上訪，網格員在現場應重點關注？A.記錄上訪村民的姓名、數量B.安撫情緒并了解核心訴求C.阻止村民拍攝現場視頻D.要求村民推選3名代表對話答案：B解析：《上海市社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作指引》規(guī)定，現場處置優(yōu)先安撫情緒、了解訴求，D為后續(xù)流程，A屬信息記錄，C可能激化矛盾。7.網格員在巡查中發(fā)現某企業(yè)將工業(yè)廢水排入農村灌溉渠道，根據《上海市環(huán)境保護條例》，應通過網格化平臺流轉至哪個部門？A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)水務局C.區(qū)農業(yè)農村委D.屬地派出所答案：A解析：工業(yè)廢水污染屬生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管范圍（《上海市生態(tài)環(huán)境領域事權劃分規(guī)定》第十二條）。8.崇明區(qū)某社區(qū)推行“網格+河長制”融合管理，網格員在河道巡查中發(fā)現水面有漂浮物，正確的處置流程是？A.立即聯系保潔公司打撈B.拍照上傳系統(tǒng)并標注“河道保潔”事項C.通知河段長現場查看D.記錄后在周例會上匯報答案：B解析：網格化管理要求通過信息系統(tǒng)即時上報（《上海市城市網格化綜合管理信息系統(tǒng)運行規(guī)范》第5.2條），由系統(tǒng)派單至責任單位（一般為河道保潔單位）。9.某網格內獨居老人突發(fā)疾病，網格員到達現場后首先應？A.撥打120并說明老人基礎病史B.聯系老人家屬告知情況C.檢查老人生命體征（呼吸、脈搏）D.尋找急救藥品并協助服用答案：C解析：《社區(qū)應急救護操作指南》規(guī)定，現場急救第一步是評估患者生命體征，確認是否需要立即急救，再撥打120（A）、聯系家屬（B）。10.崇明區(qū)某村網格員在人口普查“回頭看”中發(fā)現，某租戶未辦理居住證且已居住6個月，根據《上海市居住證管理辦法》，正確的處理是？A.當場開具《責令辦理居住證通知書》B.告知其15日內到社區(qū)事務受理服務中心辦理C.記錄信息后上報公安部門D.聯系房東督促租戶辦理答案：B解析：網格員有宣傳告知義務（《上海市社區(qū)工作者職責清單》第7項），無執(zhí)法權，需引導當事人自行辦理；C為信息上報，B為前端服務。11.某網格內商鋪因裝修導致消防通道堵塞，網格員巡查發(fā)現后，應通過網格化平臺標注的事件類型是？A.市容環(huán)境-堆物堆料B.公共安全-消防隱患C.城市管理-施工管理D.應急管理-突發(fā)事件答案：B解析：消防通道堵塞直接涉及公共安全（《上海市網格化綜合管理事項分類目錄》第3類公共安全事件）。12.崇明區(qū)推進“數字網格”建設，網格員使用的“社區(qū)云”平臺新增“民意速辦”模塊，其核心功能是？A.實時共享公安、民政等部門數據B.實現居民訴求“接單-處置-反饋”閉環(huán)C.自動提供網格人口、房屋分析報告D.對接12345市民服務熱線轉接事項答案：B解析：“民意速辦”模塊重點解決居民訴求響應效率問題（《崇明區(qū)數字網格建設實施方案》明確），強調閉環(huán)管理。13.某網格內發(fā)生鄰里糾紛，一方為外來租戶，另一方為本地村民，網格員調解時應重點注意？A.強調本地村民的“主人翁”地位B.要求租戶作出讓步以維護社區(qū)和諧C.依據《民法典》物權、相鄰關系條款D.邀請村老長輩參與調解增強說服力答案：C解析：《上海市社區(qū)矛盾調解工作規(guī)范》要求以法律為依據，避免“和稀泥”；D可作為輔助，但C是核心。14.網格員在巡查中發(fā)現某農戶在基本農田上搭建臨時棚屋用于存放農具，根據《基本農田保護條例》，正確的處置是？A.認定為違建并要求拆除B.記錄面積、用途后上報規(guī)劃資源部門C.告知農戶“基本農田禁止任何建設”D.聯系村委會確認是否已備案答案：B解析：基本農田上的建設需規(guī)劃資源部門認定是否符合“臨時用地”政策（《基本農田保護條例》第十七條），網格員需上報專業(yè)部門。15.崇明區(qū)某社區(qū)開展“美麗家園”創(chuàng)建，網格員在宣傳動員時，應重點突出的政策依據是？A.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》B.《崇明區(qū)農村人居環(huán)境整治考核辦法》C.《上海市文明行為促進條例》D.《崇明世界級生態(tài)島建設三年行動計劃》答案：D解析：“美麗家園”是生態(tài)島建設的具體抓手（《崇明世界級生態(tài)島建設三年行動計劃（2024-2026年）》明確），需結合地方戰(zhàn)略宣傳。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員發(fā)現居民樓道內違規(guī)停放電動車，可直接將車輛移至集中充電點。（）答案：×解析：網格員無強制移動物品權，應聯系物業(yè)或告知車主自行處理，必要時上報消防部門。2.崇明區(qū)農村網格中，村民在自留地種植綠化苗木不屬于“非農化”行為。（）答案：√解析：《關于嚴格耕地用途管制的通知》明確，種植苗木不屬于耕地“非農化”（建設建筑物、硬化地面等屬“非農化”）。3.網格員在信息采集時，發(fā)現某住戶戶口簿與實際居住人口不符，應要求其立即到派出所更正。（）答案：×解析：網格員應記錄差異信息并上報公安部門，由專業(yè)部門核實處理。4.社區(qū)舉辦垃圾分類培訓，網格員只需通知樓道組長參加即可。（）答案：×解析：《上海市生活垃圾分類管理條例》要求網格員需廣泛動員居民參與，不能僅依賴樓道組長。5.某網格內老人去世，網格員應在“實有人口信息系統(tǒng)”中將其狀態(tài)標注為“注銷”。（）答案：√解析：網格員負責實有人口動態(tài)更新（《上海市實有人口服務和管理若干規(guī)定》第九條）。6.臺風預警期間，網格員應重點巡查危舊房屋、在建工地和河道水位。（）答案：√解析：《上海市防汛防臺社區(qū)防御指南》明確臺風期間巡查重點。7.網格員調解家庭矛盾時，若一方情緒激動，可暫時離開現場待其平復。（）答案：×解析：應保持在場并安撫，避免矛盾升級（《社區(qū)矛盾調解技巧手冊》）。8.崇明區(qū)某村網格員發(fā)現村民焚燒秸稈，可當場制止并沒收焚燒工具。（）答案：×解析：網格員無執(zhí)法權，應制止并上報生態(tài)環(huán)境部門（《上海市大氣污染防治條例》第七十七條）。9.網格內新開設的餐飲店鋪未安裝油煙凈化設備，網格員應標注為“市場監(jiān)管”類事件上報。（）答案：√解析：餐飲油煙污染屬市場監(jiān)管部門（涉及食品經營）與生態(tài)環(huán)境部門（涉及污染）協同監(jiān)管，網格化平臺一般歸類為市場監(jiān)管類。10.網格員在錄入信息時，可將村民的身份證號隱去后6位以保護隱私。（）答案：×解析：實有人口信息需完整準確錄入，隱私保護通過系統(tǒng)權限控制實現（《上海市公共數據和一網通辦管理辦法》第三十二條）。三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網格員在農村自建房安全隱患排查中的重點內容。答案：（1）房屋結構安全：墻體裂縫、梁柱變形、屋頂滲漏等；（2）建設合法性：是否取得宅基地審批、是否超面積建設；（3）使用安全：是否違規(guī)改變用途（如住改商）、是否超負荷使用；（4）附屬設施安全：圍墻、棚屋、戶外樓梯的穩(wěn)定性；（5）周邊環(huán)境安全：是否存在地質災害隱患（如臨河、臨坡）。2.崇明區(qū)推進“生態(tài)宜居村莊”建設，網格員在宣傳引導中應重點講解哪些政策？答案：（1）《崇明世界級生態(tài)島發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》中關于農村生態(tài)保護的要求（如“四好農村路”、“美麗河湖”建設）；（2）《上海市農村村民住房建設管理辦法》中關于風貌管控的規(guī)定（如建筑高度、色彩限制）；（3）《崇明區(qū)農村人居環(huán)境整治提升行動方案》中的獎勵措施（如“美麗庭院”評選、積分兌換）；（4）生態(tài)保護相關法規(guī)（如《上海市濕地保護條例》《上海市長江口中華鱘自然保護區(qū)管理辦法》）。3.某網格內獨居老人反映“手機經常收到詐騙短信”，網格員應如何幫助其防范？答案：（1）現場指導安裝“國家反詐中心”APP并開啟預警功能；（2）講解常見詐騙類型（如“冒充客服”“養(yǎng)老投資”）及識別方法（如陌生鏈接不點擊、轉賬前核實）；（3）聯系家屬告知老人情況，建議子女定期提醒；（4）在網格內開展反詐宣傳（如張貼海報、舉辦講座），提升整體防范意識。4.簡述網格員在處理“12345市民服務熱線”轉辦事項時的操作流程。答案：（1）接收工單：通過網格化平臺查看訴求內容、辦理時限；（2）現場核實：到事發(fā)地確認情況（如涉及多方，聯系相關人員）；（3）協調處置：聯系責任單位（如物業(yè)、職能部門）推動解決；（4）反饋結果：處置完成后，通過平臺上傳照片、文字說明；（5）回訪確認：聯系訴求人確認是否滿意，不滿意則重新跟進。5.崇明區(qū)某村因集體土地征收補償款分配引發(fā)矛盾，網格員在前期排查中應收集哪些關鍵信息？答案：（1）征收補償方案內容（補償標準、分配原則）；（2）村民意見分歧點（如“外嫁女”是否參與分配、戶口遷出人員權益）；（3）涉事村民的家庭情況（人口結構、歷史分配記錄）；（4）是否存在歷史遺留問題（如早年土地調整未落實）；（5）是否有煽動性言論或串聯上訪跡象。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：崇明區(qū)某鎮(zhèn)網格內，村民李某在自家宅后搭建彩鋼棚用于存放農具，鄰居王某認為彩鋼棚遮擋陽光且存在火災隱患，向網格員反映要求拆除。李某稱“祖輩留下的空地，搭棚是為了方便”，拒絕配合。問題：如果你是網格員，如何處理該糾紛？答案：（1）現場勘查：測量彩鋼棚位置、面積，確認是否超出宅基地范圍（依據《上海市農村村民住房建設管理辦法》，宅基地范圍外搭建需審批）；（2）法律宣傳：向李某解釋《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第四十一條（農村建設需辦理鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證）及《消防法》第二十八條（不得占用防火間距）；（3）協調溝通：組織雙方協商，建議李某調整彩鋼棚位置或高度，減少對王某采光影響；（4）上報處置：若協商不成，將彩鋼棚位置、建設時間等信息通過網格化平臺上報規(guī)劃資源部門，由其認定是否屬違建并依法處理；（5）跟蹤反饋：定期回訪，關注矛盾是否激化，及時做好情緒安撫。案例2：夏季暴雨后，崇明區(qū)某農村網格內出現道路積水，影響村民出行，部分村民在微信群中抱怨“網格員不作為”。問題：作為網格員，應如何應對？答案：（1）快速響應：立即到現場查看積水范圍、深度，排查原因（如排水管道堵塞、地勢低洼）；（2）臨時處置：聯系村委會調用抽水泵排水，設置警示標志防止意外；（3）信息反饋：在村民微信群發(fā)布現場照片及處置進展（如“已聯系市政部門，2小時內到場疏通”），消除誤解；（4）根源解決：通過網格化平臺上報“市政設施-排水不暢”事項，附現場視頻及排水管道位置圖，跟蹤督促市政部門修復；（5）事后跟進：積水排除后，回訪受影響村民，征求改進建議，完善暴雨期間巡查預案。五、論述題（共1題，10分）結合崇明世界級生態(tài)島建設要