棗莊市市中區(qū)(2025年)社工崗位考試題目及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社會工作者在市中區(qū)光明路街道某社區(qū)開展困境兒童服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名12歲女童因父母離異跟隨祖父母生活，存在學(xué)業(yè)困難和社交退縮問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工首先應(yīng)重點關(guān)注的系統(tǒng)是（）。A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中觀系統(tǒng)（學(xué)校/社區(qū)）C.外觀系統(tǒng)（政策資源）D.宏觀系統(tǒng)（文化價值觀）2.市中區(qū)2024年出臺《關(guān)于推進“五社聯(lián)動”深化基層治理的實施意見》，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益基金B(yǎng).社區(qū)、社工、社會企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源C.社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源D.社區(qū)、社工、社會企業(yè)、社區(qū)工作者、社區(qū)公益基金3.某社區(qū)擬開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建，社工需對60歲以上居民進行需求調(diào)查。為提高問卷回收率和數(shù)據(jù)真實性，最適宜的調(diào)查方式是（）。A.線上問卷（微信群發(fā)放）B.入戶面訪（攜帶小禮品）C.電話訪問（隨機撥號）D.社區(qū)公告欄張貼問卷4.根據(jù)《山東省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備（）名專職社區(qū)工作者。A.3B.5C.7D.95.市中區(qū)龍山路街道某老舊小區(qū)因公共區(qū)域停車位不足，居民與物業(yè)多次發(fā)生沖突。社工介入后，組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會召開協(xié)商會議。此時社工的核心角色是（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.關(guān)系協(xié)調(diào)者D.政策倡導(dǎo)者6.社會工作者在為獨居老人提供居家安全服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人家中電線老化嚴重，存在火災(zāi)隱患。正確的處理流程是（）。A.立即聯(lián)系電力部門上門維修，同時告知老人注意事項B.向社區(qū)報告，由社區(qū)協(xié)調(diào)消防部門進行安全評估C.自行購買電線幫助老人更換，事后告知社區(qū)備案D.建議老人子女出資維修，社工協(xié)助聯(lián)系施工方7.某社區(qū)開展“鄰里互助積分超市”項目，居民參與志愿服務(wù)可兌換生活用品。為確保項目可持續(xù)，關(guān)鍵要（）。A.增加積分兌換品類B.擴大宣傳吸引更多居民參與C.建立積分管理和資源募集機制D.定期評選“積分之星”8.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當(dāng)服務(wù)對象的隱私與公共安全發(fā)生沖突時，社工應(yīng)（）。A.優(yōu)先保護服務(wù)對象隱私B.向相關(guān)部門披露必要信息C.征求服務(wù)對象同意后披露D.視具體情況決定是否披露9.市中區(qū)某社區(qū)“兒童之家”計劃開展暑期托管服務(wù)，需制定服務(wù)方案。方案中“服務(wù)目標”部分應(yīng)明確（）。A.招募5名大學(xué)生志愿者B.每周開展3次課業(yè)輔導(dǎo)C.降低兒童暑期安全事故率20%D.租賃社區(qū)活動室作為場地10.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動并威脅要動手。此時應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報警B.隔離雙方當(dāng)事人C.繼續(xù)勸說安撫D.聯(lián)系家屬到場11.某社區(qū)擬培育一支“銀齡巡邏隊”參與社區(qū)治安，社工在招募時應(yīng)重點考察成員的（）。A.年齡（60-70歲）B.身體狀況和責(zé)任意識C.過往工作經(jīng)驗D.社區(qū)居住年限12.市中區(qū)2024年推行“紅色物業(yè)”模式，要求社工協(xié)助社區(qū)黨組織引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)參與基層治理。核心任務(wù)是（）。A.監(jiān)督物業(yè)收費標準B.推動物業(yè)與業(yè)委會信息共享C.組織物業(yè)參與社區(qū)公益活動D.建立“社區(qū)-物業(yè)-網(wǎng)格”聯(lián)動機制13.社會工作者運用個案管理方法為多重困境服務(wù)對象提供服務(wù)時，關(guān)鍵步驟是（）。A.制定個性化服務(wù)計劃B.鏈接跨部門資源C.定期評估服務(wù)效果D.建立專業(yè)關(guān)系14.某社區(qū)部分居民因?qū)Σ疬w補償政策不滿，計劃集體上訪。社工應(yīng)首先（）。A.向街道報告情況B.了解居民具體訴求C.勸說居民放棄上訪D.組織政策宣講會15.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某家庭涉及未成年人隱私信息。根據(jù)《個人信息保護法》，正確的做法是（）。A.僅在社區(qū)內(nèi)部共享B.加密存儲并限制訪問權(quán)限C.紙質(zhì)檔案與電子檔案分開存放D.定期銷毀超過5年的檔案16.為評估“社區(qū)老年食堂”項目效果，社工應(yīng)重點收集的指標是（）。A.食堂運營成本B.老人滿意度和就餐頻率C.志愿者參與人數(shù)D.媒體報道次數(shù)17.某社區(qū)“婦女之家”計劃開展反家庭暴力宣傳，最有效的形式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦案例情景模擬活動C.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)普法文章D.邀請律師開展講座18.社會工作者在制定社區(qū)服務(wù)項目預(yù)算時，需遵循的原則是（）。A.盡量壓縮成本B.優(yōu)先保障人員經(jīng)費C.與服務(wù)目標匹配D.參照同類項目標準19.市中區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，要求每個網(wǎng)格每月召開一次會議。社工的主要職責(zé)是（）。A.主持會議并決策B.記錄議題并跟蹤落實C.邀請專家參與指導(dǎo)D.評選優(yōu)秀議事代表20.某困境兒童家庭申請最低生活保障，社工協(xié)助其準備材料時，需重點核對的信息是（）。A.家庭房產(chǎn)數(shù)量B.父母婚姻狀況C.家庭人均收入D.兒童健康狀況二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）1.市中區(qū)社工在參與“老舊小區(qū)改造”工作中，可發(fā)揮的作用包括（）。A.收集居民改造需求B.調(diào)解施工中的鄰里矛盾C.監(jiān)督改造工程質(zhì)量D.組織居民參與改造方案討論2.社會工作者在為精神障礙患者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重患者自主權(quán)B.保護患者隱私C.強調(diào)醫(yī)學(xué)治療優(yōu)先D.促進社會融合3.社區(qū)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.招募與篩選B.培訓(xùn)與督導(dǎo)C.激勵與保障D.考核與淘汰4.根據(jù)《山東省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐社區(qū)單位5.社會工作者在開展小組工作時，中期轉(zhuǎn)折階段的特征有（）。A.成員關(guān)系緊張B.小組凝聚力增強C.出現(xiàn)沖突與挑戰(zhàn)D.目標逐漸明確6.市中區(qū)某社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳需優(yōu)化服務(wù)流程，可采取的措施有（）。A.推行“一窗受理、全科服務(wù)”B.增加自助服務(wù)終端C.延長工作日服務(wù)時間D.對特殊群體提供上門服務(wù)7.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法是（）。A.耐心傾聽不打斷B.立即承諾解決C.記錄投訴內(nèi)容并跟進D.反饋處理結(jié)果8.社會工作者評估社區(qū)需求的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻研究9.市中區(qū)推進“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”建設(shè)，需重點考慮的因素有（）。A.老年人居住密度B.周邊醫(yī)療資源配套C.服務(wù)中心運營模式D.子女贍養(yǎng)意愿10.社會工作倫理困境的常見類型包括（）。A.保密與知情權(quán)沖突B.服務(wù)對象自決與保護C.個人利益與專業(yè)責(zé)任D.資源有限與需求無限三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：市中區(qū)文化路街道某社區(qū)為典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，常住人口8200人，其中60歲以上老人占28%，外來務(wù)工人員占15%。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：①部分老舊樓院環(huán)境衛(wèi)生差，垃圾清運不及時；②外來務(wù)工人員子女放學(xué)后無人看管，存在安全隱患；③老年群體普遍反映社區(qū)缺少活動場地，現(xiàn)有棋牌室設(shè)施陳舊；④居民參與社區(qū)事務(wù)積極性低，僅少數(shù)“老積極”經(jīng)常參與。問題：如果你是該社區(qū)社工，擬制定年度服務(wù)計劃，需完成以下任務(wù)：（1）分析社區(qū)主要需求（5分）；（2）設(shè)計2個針對性服務(wù)項目（要求說明項目目標、內(nèi)容、實施主體）（10分）。案例2：市中區(qū)光明路街道某社區(qū)居民王女士（68歲），獨居，患有高血壓，子女在外地工作。近日，社工走訪發(fā)現(xiàn)：①王女士家中堆積大量舊報紙，存在火災(zāi)隱患；②王女士因擔(dān)心被騙，拒絕社區(qū)推薦的居家養(yǎng)老服務(wù)；③王女士與樓上租戶因噪音問題多次爭吵，情緒低落。問題：（1）運用個案管理方法，列出介入步驟（8分）；（2）針對“拒絕服務(wù)”問題，提出溝通策略（7分）。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）市中區(qū)2025年將開展“社區(qū)應(yīng)急能力提升年”活動，要求各社區(qū)組織一場“防災(zāi)減災(zāi)”主題宣傳演練。假設(shè)你是某社區(qū)社工，請設(shè)計具體實施方案（要求包含活動目標、流程、分工、保障措施）。--答案及解析一、單項選擇題1.A（生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)微觀系統(tǒng)（家庭、學(xué)校等直接環(huán)境）是最基礎(chǔ)的影響因素，困境兒童的核心問題常源于家庭支持不足）2.C（山東省“五社聯(lián)動”定義為社區(qū)、社會工作者、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源）3.B（老年人群體線上參與率低，入戶面訪可提高溝通深度和問卷質(zhì)量，小禮品可提升配合度）4.B（《山東省社區(qū)服務(wù)條例》規(guī)定社區(qū)服務(wù)站至少配備5名專職工作者）5.C（沖突調(diào)解中社工的核心角色是協(xié)調(diào)者，促進多方對話）6.A（安全隱患需立即處理，社工應(yīng)直接聯(lián)系專業(yè)部門，同時告知服務(wù)對象）7.C（可持續(xù)性關(guān)鍵在于機制建設(shè)，包括積分規(guī)則和資源募集渠道）8.B（職業(yè)道德指引要求當(dāng)隱私威脅公共安全時，需向相關(guān)部門披露必要信息）9.C（服務(wù)目標應(yīng)具體、可衡量，C項是結(jié)果性目標，其他為過程或手段）10.B（沖突升級時，隔離雙方是避免傷害的首要措施）11.B（巡邏隊需日常參與，身體狀況和責(zé)任意識是關(guān)鍵，年齡可放寬）12.D（“紅色物業(yè)”核心是建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多方聯(lián)動機制）13.B（個案管理的核心是整合跨部門資源，解決多重問題）14.B（上訪前需先了解具體訴求，才能針對性解決）15.B（個人信息保護法要求敏感信息需加密并限制訪問）16.B（項目效果評估應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的實際受益情況）17.B（情景模擬可增強參與感和記憶，比單向宣講更有效）18.C（預(yù)算需與服務(wù)目標匹配，確保資金用于核心需求）19.B（社工在議事會中主要起記錄、協(xié)調(diào)和跟蹤落實作用，非決策）20.C（低保申請核心是家庭人均收入是否符合標準）二、多項選擇題1.ABD（社工不直接監(jiān)督工程質(zhì)量，屬專業(yè)部門職責(zé)）2.ABD（社區(qū)康復(fù)強調(diào)社會融合，而非單純醫(yī)學(xué)治療）3.ABC（志愿服務(wù)以激勵為主，淘汰非關(guān)鍵環(huán)節(jié)）4.ABCD（條例明確多元主體共同參與）5.AC（中期轉(zhuǎn)折階段常出現(xiàn)沖突，凝聚力和目標明確是后期特征）6.ABCD（均為優(yōu)化服務(wù)流程的常見措施）7.ACD（不可隨意承諾，需評估后反饋）8.ABC（文獻研究主要用于政策分析，非社區(qū)需求評估主要方法）9.ABC（子女贍養(yǎng)意愿屬個人因素，非服務(wù)中心建設(shè)重點）10.ABD（倫理困境主要涉及專業(yè)責(zé)任，非個人利益）三、案例分析題案例1答案要點：（1）社區(qū)需求：①環(huán)境治理需求（老舊樓院衛(wèi)生）；②兒童課后托管需求（外來務(wù)工人員子女）；③老年活動空間需求（活動場地與設(shè)施）；④居民參與意識提升需求（參與度低）。（2）項目設(shè)計示例：項目一：“陽光小課堂”課后托管服務(wù)目標：解決外來務(wù)工子女課后無人看管問題，降低安全風(fēng)險，提升學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量。內(nèi)容：周一至周五16:30-18:30在社區(qū)活動室開展課業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動；招募大學(xué)生志愿者、退休教師參與；與學(xué)校對接作業(yè)需求。實施主體：社區(qū)社工（統(tǒng)籌）、志愿者（執(zhí)行）、學(xué)校（支持）。項目二：“銀齡共享空間”改造計劃目標：改善老年活動條件，提升老年人社區(qū)歸屬感。內(nèi)容：改造現(xiàn)有棋牌室為“銀齡活動中心”，增設(shè)健身器材、書畫區(qū)、健康監(jiān)測角；每月組織趣味運動會、養(yǎng)生講座；引入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期義診。實施主體：社區(qū)（申請經(jīng)費）、街道（協(xié)調(diào)資源）、社會組織（運營）。案例2答案要點：（1）個案管理步驟：①建立專業(yè)關(guān)系（定期走訪，傾聽需求）；②全面評估（健康狀況、居住環(huán)境、社會支持、心理狀態(tài)）；③制定服務(wù)計劃（消防隱患處理、養(yǎng)老服務(wù)對接、鄰里矛盾調(diào)解）；④資源鏈接（聯(lián)系消防部門清理舊報紙、對接養(yǎng)老機構(gòu)提供試服務(wù)、協(xié)調(diào)租戶調(diào)整作息）；⑤跟蹤評估（定期回訪，調(diào)整計劃）。（2）溝通策略：①共情理解（“您擔(dān)心被騙是正常的，我完全能理解”）；②提供信息（展示養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)、其他老人的成功案例）；③小步嘗試（建議先體驗1次免費上門量血壓服務(wù)，降低戒備）；④引入支持（邀請王女士信任的社區(qū)鄰居共同參與溝通）。四、實務(wù)操作題答案示例“社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳演練”實施方案一、活動目標：1.提升居民防災(zāi)減災(zāi)意識，掌握火災(zāi)、地震等常見災(zāi)害的應(yīng)急逃生技能；2.檢驗社區(qū)應(yīng)急隊伍協(xié)同能力，完善應(yīng)急預(yù)案；3.覆蓋80%以上常住居民參與，滿意度達90%以上。二、活動流程（9:00-11:30）：1.宣傳階段（9:00-9:40）：播放災(zāi)害警示視頻（火災(zāi)、地震真實案例）；社工講解“應(yīng)急包使用方法”“疏散路線圖”；社區(qū)民警演示“滅火器正確操作”。2