2025年整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾報(bào)告為深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院在2025年積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治自查自糾工作?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：工作開展情況組織動(dòng)員：我院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，迅速召開了專項(xiàng)整治工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)部門關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要指示精神，強(qiáng)調(diào)了此次整治工作的重要性和緊迫性。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的職責(zé)分工，確保整治工作有序推進(jìn)。宣傳教育：通過多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動(dòng)。組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》《醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)文件和法律法規(guī)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行職業(yè)道德專題講座，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守。同時(shí)，利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型和案例，營(yíng)造良好的輿論氛圍。自查自糾情況服務(wù)態(tài)度方面：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者及家屬的意見和建議，發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)務(wù)人員存在服務(wù)態(tài)度不夠熱情、溝通方式不當(dāng)?shù)葐栴}。如個(gè)別醫(yī)生在接診時(shí)缺乏耐心，對(duì)患者的疑問解答不夠細(xì)致；護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)與患者交流較少，未能充分考慮患者的感受。醫(yī)療行為規(guī)范方面：對(duì)病歷書寫、用藥合理性、檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目等進(jìn)行了全面檢查。發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別病歷書寫不規(guī)范、用藥不合理的情況。如部分病歷中存在錯(cuò)別字、病情描述不準(zhǔn)確、醫(yī)囑記錄不完整等問題；個(gè)別醫(yī)生存在過度用藥、不合理使用抗生素等現(xiàn)象。廉潔自律方面：重點(diǎn)排查了醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣等違規(guī)行為。通過內(nèi)部審計(jì)、患者回訪等方式進(jìn)行了深入調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)明顯的違規(guī)違紀(jì)行為，但仍有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)廉潔自律的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在僥幸心理。醫(yī)療質(zhì)量安全方面：檢查了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)部分科室在醫(yī)療質(zhì)量控制方面存在薄弱環(huán)節(jié)。如手術(shù)科室的術(shù)前討論制度落實(shí)不到位，個(gè)別手術(shù)患者的術(shù)前評(píng)估不夠全面；護(hù)理科室的分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格，對(duì)患者的病情觀察不夠及時(shí)。整改措施及成效加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)服務(wù)態(tài)度問題，組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)和溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。要求醫(yī)務(wù)人員在工作中做到熱情接待、耐心解答、細(xì)心服務(wù)，主動(dòng)關(guān)心患者的需求和感受。通過培訓(xùn)，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度明顯提高，投訴率較以往有所下降。規(guī)范醫(yī)療行為：加強(qiáng)對(duì)病歷書寫的培訓(xùn)和考核，建立了病歷質(zhì)量檢查長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)病歷進(jìn)行抽查和點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在問題的病歷及時(shí)反饋并督促整改。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)臨床用藥的管理，建立了合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)生的用藥行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和干預(yù)。通過這些措施，病歷書寫質(zhì)量和用藥合理性得到了顯著提升。強(qiáng)化廉潔自律教育：開展了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控專題教育活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員簽訂廉潔從業(yè)承諾書，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。建立了舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。通過一系列措施，醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平：進(jìn)一步完善了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和考核。強(qiáng)化手術(shù)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論制度和手術(shù)分級(jí)管理制度，確保手術(shù)患者的安全。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，加強(qiáng)對(duì)患者病情的觀察和護(hù)理記錄。通過這些措施，醫(yī)療質(zhì)量安全得到了有效保障，醫(yī)療事故發(fā)生率明顯降低。下一步工作計(jì)劃持續(xù)加強(qiáng)教育引導(dǎo)：定期組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育體系，形成長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全長(zhǎng)效機(jī)制：進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度，將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。加強(qiáng)醫(yī)患溝通：積極探索創(chuàng)新醫(yī)患溝通方式，建立健全醫(yī)患溝通制度。通過開展患者滿意度調(diào)查、舉辦醫(yī)患座談會(huì)等形式，及時(shí)了解患者的需求和意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的效果，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過本次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治自查自糾工作，我院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療行為規(guī)范、廉潔自律、醫(yī)療質(zhì)量安全等方面取得了一定的成效