客房服務(wù)員安全責(zé)任書本人（姓名：________，身份證號：________，所屬部門：客房部，崗位：客房服務(wù)員）作為酒店客房服務(wù)環(huán)節(jié)安全責(zé)任直接責(zé)任人，現(xiàn)就履行崗位安全職責(zé)作出如下承諾并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：一、設(shè)備設(shè)施安全管理責(zé)任每日上崗前檢查客房內(nèi)空調(diào)、電視、插座、燈具等電器設(shè)備運行狀態(tài)，確認(rèn)無漏電、短路、線路老化等隱患，發(fā)現(xiàn)異常立即報修并做好記錄；定期檢查房門閉門器、鎖具、貓眼是否完好，確?？腿素敭a(chǎn)及人身安全；每周配合工程部門對房間消防設(shè)施（煙霧報警器、滅火器、安全出口指示牌）進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)覆蓋、遮擋或失效情況及時上報。二、清潔操作安全規(guī)范責(zé)任執(zhí)行客房清潔時，須先確認(rèn)客人是否在房間，敲門三聲報明身份后方可進(jìn)入；使用吸塵器、蒸汽清潔機(jī)等設(shè)備前檢查電源線是否破損，操作時避免拉扯電線或覆蓋散熱孔；更換床品時注意動作幅度，避免因用力過猛導(dǎo)致腰部扭傷；擦拭高處鏡面、燈具時須使用穩(wěn)固的防滑梯，禁止踩踏家具或單腳踮腳作業(yè)；清潔衛(wèi)生間時，地面濕滑區(qū)域需放置“小心地滑”提示牌，清潔完畢及時清理積水；使用清潔劑時需佩戴橡膠手套，避免直接接觸皮膚；稀釋清潔劑需按說明書比例操作，禁止混合不同種類酸性、堿性清潔劑，防止化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生有毒氣體。三、客人物品及隱私安全責(zé)任清理客房時嚴(yán)格遵循“一客一清”原則，客人遺留物品須當(dāng)場登記（名稱、數(shù)量、特征、發(fā)現(xiàn)位置），經(jīng)同組員工確認(rèn)后密封存放至客房部失物招領(lǐng)專柜并做好系統(tǒng)記錄，禁止私藏、挪用或擅自處理；未經(jīng)客人允許不得翻看行李、抽屜及電子設(shè)備，不得將客人房號、入住信息泄露給無關(guān)人員；客人離房后檢查是否遺留未熄滅的煙蒂、未關(guān)閉的電器設(shè)備，確認(rèn)無誤后關(guān)閉房門。四、突發(fā)事件應(yīng)急處置責(zé)任遇火災(zāi)事故，立即啟動就近手動火災(zāi)報警按鈕，取用走廊消防柜內(nèi)滅火器（使用前檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域），對準(zhǔn)火源根部噴射；引導(dǎo)客人沿疏散指示標(biāo)志向安全出口撤離，禁止使用電梯；若火勢無法控制，迅速撤離至安全區(qū)域并清點本樓層客人數(shù)量，向消防人員報告現(xiàn)場情況。發(fā)現(xiàn)客人物品被盜或丟失，第一時間保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，立即通知值班主管及安保部，配合調(diào)取監(jiān)控并做好客人情緒安撫?？腿送话l(fā)疾病時，保持現(xiàn)場秩序，詢問客人是否需要聯(lián)系家屬或醫(yī)療救助，若情況危急立即撥打120并說明酒店具體位置，同時使用客房內(nèi)急救箱（定期檢查藥品有效期）進(jìn)行基礎(chǔ)急救（如止血、心肺復(fù)蘇）。五、個人安全防護(hù)責(zé)任工作期間須穿戴防滑工鞋、束口工服，長發(fā)需盤起并佩戴發(fā)網(wǎng)，避免操作時被設(shè)備卷入；搬運布草車、清潔工具車時注意觀察周圍環(huán)境，轉(zhuǎn)彎或通過狹窄通道時減速慢行，防止碰撞客人或損壞墻面；上下班途中遵守交通規(guī)則，騎乘電動車須佩戴安全頭盔，禁止逆行、闖紅燈。六、責(zé)任追究若因未履行上述安全職責(zé)導(dǎo)致安全事故（包括但不限于客人人身傷害、財產(chǎn)損失、火災(zāi)、中毒等），本人自愿接受以下處理：因操作疏忽導(dǎo)致一般事故（無人員重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以下），扣除當(dāng)月績效獎金30%并接受安全培訓(xùn)；因違規(guī)操作導(dǎo)致較大事故（人員輕傷或直接經(jīng)濟(jì)損失500020000元），扣除當(dāng)月全額績效并記過處分；因故意或重大過失導(dǎo)致重大事故（人員重傷、死亡或直接經(jīng)濟(jì)損失20000元以上），除承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任外