PAGE西安培訓(xùn)機構(gòu)收費制度一、總則（一）目的為規(guī)范西安培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為，維護培訓(xùn)市場秩序，保障培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)的合法權(quán)益，促進培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本收費制度。（二）適用范圍本制度適用于在西安市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價格管理、教育收費等方面的法律法規(guī)。2.公開透明原則收費項目、收費標準、收費方式等應(yīng)向社會公開，接受學(xué)員、家長及社會監(jiān)督，確保收費信息透明。3.合理定價原則根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、師資水平等因素合理確定收費標準，不得過高或過低，保證收費合理、公平。4.自愿付費原則學(xué)員有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)及參加何種培訓(xùn)，培訓(xùn)機構(gòu)不得強制或變相強制學(xué)員繳費。二、收費項目及標準（一）培訓(xùn)課程收費1.課程分類根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)、內(nèi)容、難度等因素，將培訓(xùn)課程分為不同類別，如基礎(chǔ)課程、進階課程、專項課程等。2.收費標準制定依據(jù)以課程研發(fā)成本、師資授課費用、教學(xué)場地租賃費用、教材教具費用等為基礎(chǔ)，綜合考慮市場同類課程收費水平，制定合理的收費標準。3.具體收費標準示例職業(yè)技能培訓(xùn)課程：初級課程收費[X]元，中級課程收費[X]元，高級課程收費[X]元。藝術(shù)培訓(xùn)課程：繪畫基礎(chǔ)班每月收費[X]元，舞蹈提高班每季度收費[X]元，樂器考級班收費[X]元。語言培訓(xùn)課程：雅思基礎(chǔ)課程收費[X]元，托福強化課程收費[X]元，英語口語一對一課程每小時收費[X]元。（二）教材及資料費1.收費規(guī)定教材及資料費應(yīng)根據(jù)實際成本收取，不得強制學(xué)員購買高價教材或資料。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員提供教材及資料的詳細清單，注明名稱、版本、價格等信息。2.示例如某語言培訓(xùn)課程教材費為[X]元，包含教材[具體教材名稱]、練習冊[具體練習冊名稱]等。（三）考試費1.收費說明若培訓(xùn)課程涉及相關(guān)考試，考試費應(yīng)按照考試機構(gòu)規(guī)定的標準收取，并向?qū)W員說明考試費的用途和金額明細。2.舉例計算機等級考試培訓(xùn)課程的考試費為[X]元，由培訓(xùn)機構(gòu)代收代繳給相關(guān)考試機構(gòu)。（四）其他收費1.特殊情況說明如培訓(xùn)過程中因特殊情況需要收取的額外費用，如場地設(shè)備租賃費、實踐操作費等，必須提前向?qū)W員說明，并經(jīng)學(xué)員書面同意。2.示例某職業(yè)技能培訓(xùn)課程的實踐操作費為[X]元，用于學(xué)員在實際操作場地進行實踐訓(xùn)練的場地及設(shè)備使用費用。三、收費方式（一）一次性收費1.適用范圍對于培訓(xùn)周期較短、課程內(nèi)容相對固定的培訓(xùn)項目，可采用一次性收費方式。2.說明一次性收取全部培訓(xùn)費用，收費金額應(yīng)明確告知學(xué)員，并在合同中注明。（二）分期收費1.適用情況培訓(xùn)周期較長、費用較高的培訓(xùn)項目，經(jīng)學(xué)員申請，可采用分期收費方式。2.具體規(guī)定分期次數(shù)一般不超過[X]次，每期收費金額應(yīng)合理確定。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)與學(xué)員簽訂分期收費協(xié)議，明確每期收費時間、金額及違約責任等。如學(xué)員未按時繳納當期費用，培訓(xùn)機構(gòu)有權(quán)按照協(xié)議約定收取滯納金或采取其他相應(yīng)措施。（三）預(yù)收學(xué)費1.規(guī)定對于預(yù)收學(xué)費的情況，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在收取學(xué)費后按照規(guī)定的用途合理使用，不得挪作他用。2.示例如預(yù)收的學(xué)費應(yīng)優(yōu)先用于支付教師工資、采購教學(xué)用品、場地租賃等與培訓(xùn)教學(xué)直接相關(guān)的費用。四、收費公示（一）公示內(nèi)容1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費項目、收費標準、收費方式、退費規(guī)定、投訴舉報電話等信息。2.示例收費項目包括培訓(xùn)課程費、教材費、考試費等；收費標準如職業(yè)技能培訓(xùn)初級課程[X]元，中級課程[X]元等；收費方式為一次性收費或分期收費；退費規(guī)定按照學(xué)員在課程開始前[X]天申請退費，扣除[X]%手續(xù)費，課程開始后[X]天內(nèi)申請退費，扣除[X]%手續(xù)費等；投訴舉報電話為[具體電話號碼]。（二）公示方式1.在培訓(xùn)機構(gòu)的官方網(wǎng)站首頁顯著位置公示。2.在培訓(xùn)場所入口處、教室等顯著位置張貼收費公示牌。3.通過微信公眾號、短信等方式向?qū)W員及家長推送收費信息。（三）公示更新收費項目、收費標準等發(fā)生變化時，應(yīng)及時更新公示內(nèi)容，并確保學(xué)員及家長能夠及時了解。五、退費規(guī)定（一）學(xué)員申請退費條件1.在課程開始前，學(xué)員因自身原因申請退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)予以辦理。2.在課程開始后，學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，如突發(fā)重大疾病、移民等，經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)核實后，可酌情辦理退費。（二）退費計算方式1.課程開始前退費按照已繳納費用全額退還，但可扣除一定比例的手續(xù)費，手續(xù)費比例一般不超過[X]%。2.課程開始后退費按照剩余課程學(xué)費占總學(xué)費的比例退還，同時扣除已發(fā)生的教學(xué)成本費用，教學(xué)成本費用應(yīng)根據(jù)實際情況合理核算，如教師授課費用、教材使用損耗費用等。（三）退費辦理流程1.學(xué)員提交退費申請，寫明退費原因、退費金額、個人信息等。2.培訓(xùn)機構(gòu)收到申請后，在[X]個工作日內(nèi)進行審核。3.審核通過后，按照退費計算方式辦理退費手續(xù)，將退費金額在[X]個工作日內(nèi)退還至學(xué)員指定賬戶。六、收費監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督機制1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費管理崗位和職責，加強對收費工作的內(nèi)部監(jiān)督。2.定期對收費情況進行自查，檢查收費項目、標準、方式是否符合規(guī)定，退費手續(xù)是否規(guī)范等。（二）外部監(jiān)督管理部門1.西安市物價部門負責對培訓(xùn)機構(gòu)收費行為進行價格監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。2.西安市教育部門負責對培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為進行規(guī)范指導(dǎo)，督促培訓(xùn)機構(gòu)遵守教育收費相關(guān)規(guī)定。（三）投訴舉報處理1.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、信件等，接受學(xué)員、家長及社會的投訴舉報。2.對投訴舉報事項及時進行調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人，并對違規(guī)收費行為依法依規(guī)進行嚴肅處理。七、法律責任（一）培訓(xùn)機構(gòu)違規(guī)責任1.培訓(xùn)機構(gòu)違反本收費制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，由物價部門、教育部門等依法責令改正，沒收違法所得，并可處以罰款。2.情節(jié)嚴重的，依法吊銷辦學(xué)許可證。（二）學(xué)員及家長權(quán)利保護1.學(xué)員及家長有權(quán)對培訓(xùn)機構(gòu)的收費行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)