2025年大學(xué)物業(yè)管理（物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。（總共20題，每題2分）1.物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對(duì)象不包括以下哪項(xiàng)？（）A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專業(yè)服務(wù)公司之間的關(guān)系C.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系D.業(yè)主與鄰居之間的相鄰關(guān)系2.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同B.物業(yè)服務(wù)合同是有償合同C.物業(yè)服務(wù)合同是要式合同D.物業(yè)服務(wù)合同是實(shí)踐合同3.業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/54.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（）A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)D.特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)5.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.15B.30C.45D.606.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.最終用戶D.業(yè)主委員會(huì)7.以下哪種情況不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為？（）A.未按照合同約定提供服務(wù)B.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷D.對(duì)業(yè)主的投訴不及時(shí)處理8.業(yè)主有權(quán)查閱、復(fù)制以下哪些資料？（）A.業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄B.物業(yè)服務(wù)合同C.專項(xiàng)維修資金的收支情況D.以上都是9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）A.查驗(yàn)B.評(píng)估C.維修D(zhuǎn).改造10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足（）的需要。A.業(yè)主B.租戶C.訪客D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/512.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款（）的罰款。A.10%以上20%以下B.20%以上30%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下13.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法（）A.停水停電B.提起訴訟C.自行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.更換服務(wù)內(nèi)容14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.刑事責(zé)任D.行政責(zé)任15.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的說(shuō)法，正確的是（）A.物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分B.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)D.以上都是16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全防范應(yīng)急預(yù)案，對(duì)（）等突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案。A.火災(zāi)、地震B(yǎng).治安、公共衛(wèi)生C.電梯故障、水管爆裂D.以上都是17.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由（）的業(yè)主擔(dān)任。A.熱心公益事業(yè)B.責(zé)任心強(qiáng)C.具有一定組織能力D.以上都是18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的（）責(zé)任。A.保修B.維修C.養(yǎng)護(hù)D.以上都是19.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/520.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，每年公布（）次。A.1B.2C.3D.4第II卷（非選擇題，共60分）21.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述物業(yè)管理法規(guī)的基本原則。（10分）22.案例分析題：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，且服務(wù)質(zhì)量明顯下降。業(yè)主委員會(huì)多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通無(wú)果，遂向法院提起訴訟。請(qǐng)分析：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為是否合法？（2）業(yè)主委員會(huì)是否有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任？（15分）23.論述題：論述業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。（15分）24.材料分析題：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)垃圾桶，但未及時(shí)清理，導(dǎo)致垃圾堆積如山，散發(fā)難聞氣味，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的生活環(huán)境。居民多次向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，要求及時(shí)清理垃圾，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)一直未采取有效措施。請(qǐng)分析：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為是否違反了物業(yè)服務(wù)合同的約定？（2）居民可以通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？（10分）25.綜合應(yīng)用題：假設(shè)你是一名物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員，在管理過(guò)程中遇到了以下問(wèn)題：小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主經(jīng)常在公共區(qū)域堆放雜物，影響了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和通行；小區(qū)內(nèi)的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，給業(yè)主的生活帶來(lái)了不便。請(qǐng)你提出解決方案，并說(shuō)明依據(jù)的物業(yè)管理法規(guī)。（20分）答案：1.D2.D3.A4.A5.B6.C7.C8.D9.A10.A11.B12.C13.B14.B15.D16.D17.D18.A19.A20.A21.物業(yè)管理法規(guī)的基本原則包括：（1）保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益原則；（2）維護(hù)市場(chǎng)秩序原則；（3）促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展原則；（4）規(guī)范物業(yè)管理行為原則；（5）保障社會(huì)公共利益原則。22.（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為不合法。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的行為違反了物業(yè)服務(wù)合同的約定，給業(yè)主造成了損失，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。23.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括：（1）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（2）制定和修改管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；（4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（5）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括：（1）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；（2）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（3）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（4）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（5）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（6）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。24.（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為違反了物業(yè)服務(wù)合同的約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（2）居民可以通過(guò)以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書(shū)面投訴，要求其及時(shí)清理垃圾；向業(yè)主委員會(huì)反映情況，要求業(yè)主委員會(huì)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)；向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)投訴，要求其對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管；向法院提起訴訟，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償居民的損失。25.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主經(jīng)常在公共區(qū)域堆放雜物的問(wèn)題，解決方案如下：加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)小區(qū)公告、微信群等方式宣傳物業(yè)管理法規(guī)，告知業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物；設(shè)置專門(mén)的雜物堆放點(diǎn)，并規(guī)定堆放時(shí)間和方式；加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物的行為；對(duì)屢教不改的業(yè)主，可以根據(jù)管理規(guī)約進(jìn)行處罰。依據(jù)的物業(yè)管理法規(guī)是《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)，其中規(guī)定業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，不得損害他人合法權(quán)益。對(duì)于小區(qū)內(nèi)電梯經(jīng)常