2025年高職智慧酒店運營與管理（智能設(shè)備應(yīng)用）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.以下哪種智能設(shè)備不屬于智慧酒店客房常見的設(shè)備？（）A.智能門鎖B.智能馬桶C.空氣凈化器D.虛擬現(xiàn)實頭盔2.智慧酒店中，智能照明系統(tǒng)不能實現(xiàn)的功能是（）A.遠程控制B.自動調(diào)節(jié)亮度C.場景模式切換D.檢測空氣質(zhì)量3.智能客房控制系統(tǒng)的核心部件是（）A.傳感器B.控制器C.執(zhí)行器D.智能終端4.酒店使用的智能客控系統(tǒng)主要是通過什么技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通？（）A.藍牙技術(shù)B.紅外技術(shù)C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.人工智能技術(shù)5.以下關(guān)于智能門鎖的描述，錯誤的是（）A.支持多種開鎖方式B.能記錄開門信息C.安全性較低D.可與客房系統(tǒng)聯(lián)動6.智慧酒店的智能窗簾系統(tǒng)一般不具備的功能是（）A.定時開關(guān)B.語音控制C.自動調(diào)節(jié)溫度D.光線感應(yīng)調(diào)節(jié)7.智能客房中，用于檢測人體活動的傳感器通常是（）A.溫度傳感器B.濕度傳感器C.紅外傳感器D.煙霧傳感器8.酒店智能設(shè)備應(yīng)用中，智能電視不可以實現(xiàn)的功能是（）A.觀看網(wǎng)絡(luò)視頻B.與客房系統(tǒng)互動C.自動清潔屏幕D.語音搜索節(jié)目9.智能客控系統(tǒng)能夠根據(jù)不同場景自動調(diào)節(jié)客房內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，這主要體現(xiàn)了其（）功能。A.自動化B.智能化C.人性化D.節(jié)能化10.智慧酒店中，智能空調(diào)系統(tǒng)可以通過（）感知室內(nèi)溫度變化。A.溫度傳感器B.濕度傳感器C.壓力傳感器D.流量傳感器11.以下哪種智能設(shè)備可用于酒店的無接觸服務(wù)？（）A.智能機器人B.智能音箱C.智能鏡子D.以上都是12.智能客房控制系統(tǒng)的軟件界面設(shè)計應(yīng)注重（）A.功能齊全B.操作簡便C.美觀大方D.以上都是13.酒店的智能設(shè)備在安裝和調(diào)試過程中，需要注意（）A.設(shè)備的兼容性B.網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性C.安全防護D.以上都是14.智能客控系統(tǒng)中，用于控制客房內(nèi)電器設(shè)備的是（）A.繼電器B.接觸器C.斷路器D.熔斷器15.智慧酒店的智能設(shè)備應(yīng)用能夠為酒店帶來的好處不包括（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低運營成本C.增加客人投訴D.提升客人體驗16.智能門鎖的電池續(xù)航能力主要取決于（）A.電池容量B.門鎖功耗C.使用頻率D.以上都是17.酒店智能照明系統(tǒng)的燈光顏色通?？梢酝ㄟ^（）進行調(diào)節(jié)。A.智能終端B.傳感器C.燈具本身D.以上都不對18.智能客房中，智能馬桶的功能不包括（）A.自動加熱座圈B.自動沖水C.按摩功能D.檢測水質(zhì)19.智慧酒店的智能設(shè)備管理平臺可以實現(xiàn)的功能有（）A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控B.故障報警C.遠程維護D.以上都是20.智能客控系統(tǒng)與酒店其他信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互主要通過（）實現(xiàn)。A.網(wǎng)絡(luò)接口B.數(shù)據(jù)庫C.中間件D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡述智能客房控制系統(tǒng)的主要組成部分及其功能。22.（10分）智能酒店中智能設(shè)備的應(yīng)用對酒店服務(wù)質(zhì)量提升體現(xiàn)在哪些方面？23.（10分）某酒店計劃安裝智能照明系統(tǒng)，請你闡述安裝過程中需要考慮的要點。24.（15分）閱讀材料：隨著科技的不斷發(fā)展，智慧酒店在市場上越來越受歡迎。酒店A引入了先進的智能設(shè)備，如智能門鎖、智能照明、智能客控系統(tǒng)等，大大提升了客人的入住體驗。然而，在運營過程中，也出現(xiàn)了一些問題，例如部分智能設(shè)備出現(xiàn)故障，影響了客人的正常使用；智能設(shè)備的操作培訓(xùn)不夠完善，導(dǎo)致員工在使用過程中出現(xiàn)一些失誤。問題：請分析酒店A在智能設(shè)備應(yīng)用方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。25.（15分）閱讀材料：酒店B準(zhǔn)備對客房進行智能設(shè)備升級改造，打算安裝智能窗簾、智能電視、智能空調(diào)等設(shè)備。在改造前，酒店管理層需要對改造方案進行評估。問題：請從酒店運營成本、客人體驗、維護管理等方面，對酒店B的智能設(shè)備升級改造方案進行評估，并提出你的建議。答案：1.D2.D3.B4.C5.C6.C7.C8.C9.A10.A11.D12.D13.D14.A15.C16.D17.A18.D19.D20.A21.智能客房控制系統(tǒng)主要由傳感器、控制器、執(zhí)行器和智能終端組成。傳感器用于采集客房內(nèi)的各種信息，如溫度、濕度、人體活動等；控制器負(fù)責(zé)處理傳感器采集到的信息，并根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則發(fā)出控制指令；執(zhí)行器根據(jù)控制器的指令執(zhí)行相應(yīng)的動作，如控制燈光開關(guān)、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度等；智能終端用于實現(xiàn)用戶與客房控制系統(tǒng)的交互，如通過手機APP遠程控制客房設(shè)備、設(shè)置場景模式等。22.智能設(shè)備的應(yīng)用對酒店服務(wù)質(zhì)量提升體現(xiàn)在多個方面。首先，智能門鎖實現(xiàn)無接觸入住，提高入住效率和安全性；智能照明可根據(jù)不同場景自動調(diào)節(jié)亮度和顏色，營造舒適氛圍；智能客控系統(tǒng)能方便客人一鍵控制客房設(shè)備，提升便利性。其次，智能設(shè)備可實時反饋設(shè)備狀態(tài)，便于酒店及時維護，減少故障對客人的影響。最后，智能設(shè)備的應(yīng)用使酒店服務(wù)更具科技感和創(chuàng)新性，提升客人對酒店的整體印象。23.安裝智能照明系統(tǒng)需考慮以下要點。一是燈具選型，要根據(jù)客房空間和功能需求選擇合適的燈具類型和規(guī)格。二是布線規(guī)劃，確保線路安全、整齊，避免影響客房美觀和使用。三是智能控制模塊的安裝位置和方式，要便于操作和維護。四是與客房控制系統(tǒng)的兼容性測試，保證能實現(xiàn)無縫對接和協(xié)同控制。五是考慮節(jié)能效果，選擇節(jié)能燈具和智能調(diào)光功能。六是做好安裝后的調(diào)試和驗收工作，確保系統(tǒng)正常運行。24.酒店A存在的問題：部分智能設(shè)備故障影響客人使用，說明設(shè)備質(zhì)量或穩(wěn)定性有待提高；員工操作培訓(xùn)不完善導(dǎo)致失誤，影響服務(wù)質(zhì)量。解決措施：加強設(shè)備采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，選擇可靠品牌和供應(yīng)商；建立完善的設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期巡檢和維修；加強員工智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定詳細培訓(xùn)計劃，通過理論講解、實際操作和考核確保員工熟練掌握。25.從運營成本看，智能設(shè)備升級改造需投入一定資金購買設(shè)備和安裝調(diào)試，但長期