2025年大學(xué)大一（市場營銷）消費(fèi)者行為學(xué)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評價(jià)方案D.決定購買2.消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)中無法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛在需求B.下降需求C.不規(guī)則需求D.充分需求3.消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品購買頻率較高4.小王在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，小王的購買類型屬于（）A.習(xí)慣型購買行為B.沖動型購買行為C.疑慮型購買行為D.理智型購買行為5.消費(fèi)者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪種沖突？（）A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突6.消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素7.一個人作為消費(fèi)者的時候，他的所思所想是（）A.消費(fèi)行為B.消費(fèi)心理C.消費(fèi)過程D.消費(fèi)習(xí)慣8.消費(fèi)者對某一品牌評價(jià)較差，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價(jià)，這體現(xiàn)了態(tài)度的（）A.穩(wěn)定性B.易變性C.伸縮性D.傾向性9.消費(fèi)者購買決策過程的五個階段依次為（）A.收集信息、引起需要、評價(jià)方案、決定購買、購后行為B.引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為C.引起需要、評價(jià)方案、收集信息、決定購買、購后行為D.評價(jià)方案、收集信息、引起需要、決定購買、購后行為10.消費(fèi)者在購買活動中，由于其個性特征的不同，表現(xiàn)出不同的購買行為，其中膽汁質(zhì)消費(fèi)者的購買行為表現(xiàn)為（）A.熱情奔放，反應(yīng)敏捷，情緒易于沖動B.觀察細(xì)膩，體驗(yàn)深刻，行動謹(jǐn)慎，決策遲緩C.靈活性強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，興趣容易轉(zhuǎn)移D.情感穩(wěn)定，自信心強(qiáng)，善于獨(dú)立思考11.消費(fèi)者購買行為中，探究性購買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品購買頻率較高12.消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)中無法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛在需求B.下降需求C.不規(guī)則需求D.充分需求13.消費(fèi)者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪種沖突？（）A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突14.消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素15.一個人作為消費(fèi)者的時候，他的所思所想是（）A.消費(fèi)行為B.消費(fèi)心理C.消費(fèi)過程D.消費(fèi)習(xí)慣16.消費(fèi)者對某一品牌評價(jià)較差，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價(jià)，這體現(xiàn)了態(tài)度的（）A.穩(wěn)定性B.易變性C.伸縮性D.傾向性17.消費(fèi)者購買決策過程的五個階段依次為（）A.收集信息、引起需要、評價(jià)方案、決定購買、購后行為B.引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為C.引起需要、評價(jià)方案、收集信息、決定購買、購后行為D.評價(jià)方案、收集信息、引起需要、決定購買、購后行為18.消費(fèi)者在購買活動中，由于其個性特征的不同，表現(xiàn)出不同的購買行為，其中膽汁質(zhì)消費(fèi)者的購買行為表現(xiàn)為（）A.熱情奔放，反應(yīng)敏捷，情緒易于沖動B.觀察細(xì)膩，體驗(yàn)深刻，行動謹(jǐn)慎，決策遲緩C.靈活性強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，興趣容易轉(zhuǎn)移D.情感穩(wěn)定，自信心強(qiáng)，善于獨(dú)立思考19.消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品購買頻率較高20.小王在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，小王的購買類型屬于（）A.習(xí)慣型購買行為B.沖動型購買行為C.疑慮型購買行為D.理智型購買行為第II卷（非選擇題，共60分）二、名詞解釋（每題5分，共20分）答題要求：請簡要解釋下列名詞。1.消費(fèi)者行為2.消費(fèi)者動機(jī)3.消費(fèi)者態(tài)度4.消費(fèi)者群體三、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。2.消費(fèi)者購買決策過程包括哪幾個階段？四、案例分析題（20分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。案例：小李一直想買一款新手機(jī)，他在網(wǎng)上查閱了大量資料，了解了各種手機(jī)品牌和型號的性能、價(jià)格等信息。他還咨詢了身邊的朋友，聽取他們的意見。在經(jīng)過一番比較后，小李最終決定購買某品牌的一款手機(jī)。購買后，小李發(fā)現(xiàn)該手機(jī)的實(shí)際使用效果和他預(yù)期的有些差距，他感到有些失望。問題：1.小李在購買手機(jī)的過程中經(jīng)歷了哪些消費(fèi)者購買決策階段？（10分）2.小李購買后感到失望，這可能是因?yàn)槭裁?？?0分）五、論述題（20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識，論述以下問題。論述消費(fèi)者行為研究對企業(yè)營銷的重要意義。答案：第I卷答案1.B2.A3.C4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.A11.C12.A13.A14.B15.B16.A17.B18.A19.C20.A第II卷答案二、名詞解釋答案1.消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者為滿足其個人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品或服務(wù)的決策過程和實(shí)際行動。2.消費(fèi)者動機(jī)：推動消費(fèi)者進(jìn)行購買行為的內(nèi)在動力，是引起消費(fèi)者購買某種商品或服務(wù)的直接原因。3.消費(fèi)者態(tài)度：消費(fèi)者對某一事物或觀念所持有的正面或負(fù)面的認(rèn)識、情感和行為傾向。4.消費(fèi)者群體：具有某些共同消費(fèi)特征的消費(fèi)者所組成的群體。三、簡答題答案1.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括：文化因素（如價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗等）、社會因素（如家庭、社會階層、參照群體等）、個人因素（如年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況等）、心理因素（如動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度等）。2.消費(fèi)者購買決策過程包括：引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為五個階段。四、案例分析題答案1.小李經(jīng)歷了引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買階段。小李想買新手機(jī)，這是引起需要；他在網(wǎng)上查閱資料、咨詢朋友，這是收集信息；經(jīng)過比較后決定購買，這是評價(jià)方案和決定購買階段。2.小李購買后失望可能是因?yàn)椋核谑占畔⒑驮u價(jià)方案時，對手機(jī)的實(shí)際使用效果了解不夠全面，預(yù)期過高；或者是手機(jī)實(shí)際性能與宣傳不符，導(dǎo)致心理落差。五、論述題答案消費(fèi)