格力新型冰箱培訓(xùn)課件目錄01產(chǎn)品概述02功能介紹03操作指南04銷(xiāo)售策略05售后服務(wù)06市場(chǎng)分析產(chǎn)品概述01新型冰箱特點(diǎn)智能保鮮智能溫控系統(tǒng)，精準(zhǔn)保鮮，延長(zhǎng)食物新鮮度。節(jié)能高效采用先進(jìn)節(jié)能技術(shù)，大幅降低能耗，提升能效比。0102設(shè)計(jì)理念采用簡(jiǎn)潔線條與純凈色彩，打造冰箱外觀的簡(jiǎn)約美感。簡(jiǎn)約美學(xué)融入智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)便捷操作與高效管理，提升用戶體驗(yàn)。智能便捷市場(chǎng)定位01高端消費(fèi)群體主打高品質(zhì)生活人群，滿足其對(duì)食材保鮮與存儲(chǔ)的高標(biāo)準(zhǔn)需求02智能家電市場(chǎng)面向追求智能化、便捷化家電體驗(yàn)的消費(fèi)者市場(chǎng)功能介紹02核心功能采用先進(jìn)智能保鮮技術(shù)，延長(zhǎng)食材新鮮度。智能保鮮高效節(jié)能設(shè)計(jì)，降低能耗，節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支。節(jié)能省電智能化特性智能控溫根據(jù)食物種類(lèi)和數(shù)量自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，保鮮更精準(zhǔn)。遠(yuǎn)程操控通過(guò)手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制冰箱，隨時(shí)隨地管理食材。節(jié)能效果智能控溫系統(tǒng)，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)溫度，減少能源浪費(fèi)。智能控溫采用高效壓縮機(jī)技術(shù)，降低能耗，提升節(jié)能效果。高效壓縮機(jī)操作指南03基本操作流程開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)輕按電源鍵開(kāi)啟冰箱，長(zhǎng)按或再次輕按可關(guān)閉，確保操作安全。溫度調(diào)節(jié)通過(guò)控制面板選擇冷藏、冷凍室溫度，根據(jù)需求調(diào)整至適宜范圍。常見(jiàn)問(wèn)題解決01制冷效果差檢查冰箱門(mén)是否密封良好，清理冷凝器灰塵，調(diào)整溫度設(shè)置。02冰箱噪音大確認(rèn)冰箱放置平穩(wěn)，檢查壓縮機(jī)及風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，及時(shí)維修。維護(hù)保養(yǎng)方法定期用軟布擦拭冰箱表面，保持外觀清潔，避免使用腐蝕性清潔劑。日常清潔01每月檢查冰箱門(mén)封條是否密封良好，確保無(wú)裂縫或老化現(xiàn)象。部件檢查02銷(xiāo)售策略04目標(biāo)客戶群注重生活品質(zhì)，追求新鮮食材保存，適合推薦大容量、智能保鮮冰箱。年輕家庭用戶01追求高端家電，注重品牌與產(chǎn)品性能，適合推薦高端、多功能冰箱。高端消費(fèi)群體02推廣方式利用電商平臺(tái)、社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大品牌影響力。線上推廣在實(shí)體店、展會(huì)等場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品展示，吸引潛在客戶。線下推廣銷(xiāo)售話術(shù)強(qiáng)調(diào)格力新型冰箱節(jié)能、保鮮、靜音等核心優(yōu)勢(shì)，吸引顧客關(guān)注。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)01根據(jù)顧客需求，構(gòu)建使用場(chǎng)景，如家庭聚會(huì)、日常保鮮，增強(qiáng)代入感。場(chǎng)景化話術(shù)02售后服務(wù)05售后政策明確格力新型冰箱的整機(jī)及主要部件保修時(shí)長(zhǎng)，讓用戶了解權(quán)益。保修期限說(shuō)明闡述在何種條件下可進(jìn)行退換貨，保障用戶購(gòu)買(mǎi)后的無(wú)憂體驗(yàn)。退換貨政策常見(jiàn)故障處理檢查電源、溫控器，清理冷凝器灰塵，確保制冷效果。制冷問(wèn)題處理排查壓縮機(jī)、風(fēng)扇等部件，緊固松動(dòng)處，減少運(yùn)行噪音。噪音問(wèn)題解決客戶反饋機(jī)制設(shè)立電話、在線平臺(tái)等多渠道，方便客戶隨時(shí)反饋問(wèn)題。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和解決。反饋渠道多樣及時(shí)響應(yīng)處理市場(chǎng)分析06競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較美的、海爾等在冰箱領(lǐng)域布局廣泛，技術(shù)、渠道優(yōu)勢(shì)明顯國(guó)內(nèi)家電巨頭小米等憑借IoT生態(tài)吸引年輕用戶，價(jià)格策略靈活新興互聯(lián)網(wǎng)品牌市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法式、十字冰箱份額攀升，高端市場(chǎng)成增長(zhǎng)核心高端化趨勢(shì)平嵌冰箱滲透率提升，家居一體化需求旺盛嵌入式需求501-550L成主流，雙系統(tǒng)配置成競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)大容積競(jìng)爭(zhēng)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)高收