大氣版房產(chǎn)中介規(guī)章制度范本與員工守則3篇第一篇一、考勤管理1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，正常工作時(shí)間為每周[X]天，每天[上班時(shí)間]-[下班時(shí)間]，午休時(shí)間為[午休開始時(shí)間]-[午休結(jié)束時(shí)間]。員工需在上班前到達(dá)公司打卡簽到，下班時(shí)打卡簽退，以記錄出勤情況。2.員工如需請(qǐng)假，必須提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，按照請(qǐng)假流程進(jìn)行審批。請(qǐng)假半天以內(nèi)（含半天），需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)；請(qǐng)假半天以上、一天以內(nèi)（含一天），需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除三天工資，曠工三天以上（含三天）視為自動(dòng)離職。3.員工在工作時(shí)間內(nèi)不得無故遲到、早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元績(jī)效獎(jiǎng)金；遲到或早退1030分鐘，每次扣除[X]元績(jī)效獎(jiǎng)金；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。4.員工因特殊情況無法提前請(qǐng)假的，需在上班后半小時(shí)內(nèi)電話向部門主管說明情況，并在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未及時(shí)說明情況的，按曠工處理。二、工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞、拒絕上級(jí)的合理指令。如有不同意見，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以恰當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞?jí)提出。2.在工作場(chǎng)所內(nèi)，員工應(yīng)保持良好的工作秩序和環(huán)境，不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、吃零食、玩手機(jī)游戲等與工作無關(guān)的行為。3.愛護(hù)公司的辦公設(shè)備和公共財(cái)物，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，不得隨意損壞或占為己有。如有損壞，需照價(jià)賠償。4.員工應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密，包括客戶信息、房源信息、銷售策略等，不得泄露給任何外部人員。如有違反，公司將追究其法律責(zé)任。5.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事第二職業(yè)或與本公司業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動(dòng)合同。三、業(yè)務(wù)操作規(guī)范1.房源開發(fā)與維護(hù)（1）員工應(yīng)積極主動(dòng)地開發(fā)房源，通過各種渠道收集房源信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、電話咨詢、實(shí)地走訪、客戶推薦等。（2）對(duì)新收集到的房源信息，要及時(shí)錄入公司的房源管理系統(tǒng)，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。房源信息應(yīng)包括房屋地址、面積、戶型、裝修情況、售價(jià)或租金、業(yè)主聯(lián)系方式等。（3）定期對(duì)房源進(jìn)行維護(hù)和跟進(jìn)，了解房屋狀態(tài)的變化，如是否已出售、出租，價(jià)格是否調(diào)整等，并及時(shí)更新房源管理系統(tǒng)中的信息。（4）與業(yè)主保持良好的溝通，建立信任關(guān)系，爭(zhēng)取獲得獨(dú)家委托代理銷售或出租該房屋的權(quán)利，以提高公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。2.客戶接待與跟進(jìn)（1）熱情、禮貌地接待每一位來訪客戶，主動(dòng)了解客戶的需求，為客戶提供專業(yè)的房產(chǎn)咨詢服務(wù)。（2）詳細(xì)記錄客戶的基本信息和購房或租房需求，如購房預(yù)算、戶型要求、地段偏好等，并及時(shí)錄入公司的客戶管理系統(tǒng)。（3）根據(jù)客戶的需求，為客戶推薦合適的房源，并安排實(shí)地看房。在看房過程中，要向客戶詳細(xì)介紹房屋的情況，解答客戶的疑問。（4）看房結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋意見，了解客戶對(duì)房屋的滿意度和購買意向。對(duì)于有購買意向的客戶，要進(jìn)一步與客戶溝通，協(xié)商價(jià)格、付款方式等交易細(xì)節(jié)，促成交易的達(dá)成。3.交易流程管理（1）在促成房產(chǎn)交易后，員工應(yīng)協(xié)助買賣雙方或租賃雙方簽訂正式的合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括房屋價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間、違約責(zé)任等。（2）按照公司的規(guī)定，收取相應(yīng)的中介服務(wù)費(fèi)用，并及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門。（3）協(xié)助買賣雙方或租賃雙方辦理相關(guān)的手續(xù)，如產(chǎn)權(quán)過戶、房屋交接、水電煤氣過戶等。在辦理手續(xù)過程中，要積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保手續(xù)順利辦理。（4）對(duì)交易過程進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)解決交易過程中出現(xiàn)的問題，確保交易的順利完成。交易完成后，要對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的滿意度，收集客戶的意見和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)1.公司將根據(jù)員工的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括房源開發(fā)數(shù)量、客戶接待數(shù)量、帶看次數(shù)、成交金額、成交單數(shù)等。2.每月對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行排名。對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書等。3.對(duì)于連續(xù)三個(gè)月未完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的員工，公司將對(duì)其進(jìn)行警告和培訓(xùn)。如果經(jīng)過培訓(xùn)后仍無法完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、員工培訓(xùn)與發(fā)展1.公司將定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括房產(chǎn)市場(chǎng)分析、銷售技巧、法律法規(guī)等，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，對(duì)于取得相關(guān)專業(yè)資格證書的員工，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任管理職務(wù)或晉升到更高的業(yè)務(wù)崗位。六、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工的薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和提成三部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位和職級(jí)確定，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放，提成根據(jù)員工的成交金額和公司規(guī)定的提成比例計(jì)算。2.福利政策（1）公司為員工提供五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。（2）員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。（3）公司定期組織員工進(jìn)行體檢，關(guān)心員工的身體健康。（4）在重要節(jié)日和員工生日時(shí)，公司將發(fā)放節(jié)日禮品或生日福利。第二篇一、考勤與休假制度1.出勤要求（1）員工必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。每天上班前需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到，下班時(shí)簽到簽退，以確認(rèn)出勤情況。（2）因工作需要外出辦公的員工，需提前在外出登記本上填寫外出時(shí)間、地點(diǎn)和事由，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。未能及時(shí)登記的，需事后補(bǔ)登。2.遲到與早退處理（1）每月允許員工有[X]次遲到機(jī)會(huì)，每次遲到不超過10分鐘。超過規(guī)定次數(shù)或遲到超過10分鐘的，按照遲到時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效扣罰。（2）早退同樣按照績(jī)效規(guī)則進(jìn)行扣罰，早退情節(jié)嚴(yán)重的，視為曠工處理。3.請(qǐng)假制度（1）病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的病假證明，并提前向部門主管請(qǐng)假。情況緊急無法提前請(qǐng)假的，需在當(dāng)天上班后半小時(shí)內(nèi)電話告知主管，并在病愈后補(bǔ)交病假證明。（2）事假：事假需提前[X]天申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。特殊情況無法提前申請(qǐng)的，需及時(shí)電話告知主管并在事后補(bǔ)辦手續(xù)。（3）年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，員工需提前[X]天向公司提交申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。二、工作環(huán)境與行為規(guī)范1.辦公區(qū)域管理（1）員工應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，每天定時(shí)清理自己的辦公桌面和周邊環(huán)境。公共區(qū)域的衛(wèi)生要共同維護(hù)，不得隨意丟棄垃圾。（2）愛護(hù)辦公設(shè)施和設(shè)備，正確使用和操作電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。如有設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)修，不得自行拆卸或維修。2.著裝與禮儀（1）員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著得體、整潔，符合公司的著裝規(guī)范。男士一般著正裝或職業(yè)裝，女士可穿著職業(yè)套裝或符合職業(yè)形象的服裝。（2）在與客戶接觸時(shí)，要使用文明用語，保持熱情、友好的態(tài)度，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。接聽電話要及時(shí)，用語規(guī)范，記錄準(zhǔn)確。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（1）員工要樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。不得在工作中故意設(shè)置障礙或貶低他人，影響團(tuán)隊(duì)的和諧與效率。（2）加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞工作信息。遇到問題或分歧時(shí)，要通過積極的溝通和協(xié)商解決，避免矛盾激化。三、業(yè)務(wù)流程規(guī)范1.房源獲取與管理（1）多渠道收集房源信息，除常見的網(wǎng)絡(luò)、電話、實(shí)地等方式外，還應(yīng)積極拓展人脈資源，獲取更多優(yōu)質(zhì)房源。（2）新獲取的房源信息要第一時(shí)間錄入公司房源管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄房源的基本情況、業(yè)主需求和聯(lián)系方式等。對(duì)房源信息要進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（3）對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源要重點(diǎn)跟進(jìn)，與業(yè)主保持密切溝通，爭(zhēng)取獲得獨(dú)家代理權(quán)限，提高房源的競(jìng)爭(zhēng)力。2.客戶接待與跟進(jìn)（1）熱情接待每一位到訪客戶，主動(dòng)迎接、讓座、遞水，使用規(guī)范的接待話術(shù)。詳細(xì)了解客戶的購房或租房需求，做好記錄。（2）根據(jù)客戶需求，快速篩選合適的房源，并向客戶進(jìn)行詳細(xì)介紹。安排實(shí)地看房時(shí)，要提前與業(yè)主和客戶溝通好時(shí)間和注意事項(xiàng)。（3）看房后要及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋，了解客戶對(duì)房源的滿意度和意見。對(duì)于有購買或租賃意向的客戶，要加大跟進(jìn)力度，促成交易。3.合同簽訂與執(zhí)行（1）在促成交易后，要協(xié)助買賣雙方或租賃雙方簽訂正式的合同。合同條款要清晰明確，確保雙方的權(quán)益得到保障。（2）按照合同約定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，如產(chǎn)權(quán)過戶、房屋交接、租金支付等。在手續(xù)辦理過程中，要積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保交易順利完成。（3）對(duì)交易過程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。如遇到糾紛，要依據(jù)合同和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行妥善處理。四、業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制1.考核指標(biāo)設(shè)定（1）業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括房源開發(fā)、客戶拓展、帶看次數(shù)、成交金額、成交單數(shù)等。不同崗位的考核指標(biāo)權(quán)重有所不同，具體根據(jù)崗位說明書確定。（2）對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)，如考勤、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度等也納入考核范圍，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.考核周期與方式（1）業(yè)績(jī)考核以月度、季度和年度為周期進(jìn)行。每月進(jìn)行一次小總結(jié)，每季度進(jìn)行一次全面評(píng)估，每年進(jìn)行一次綜合考核。（2）考核方式包括個(gè)人自評(píng)、部門主管評(píng)價(jià)和公司綜合評(píng)價(jià)。個(gè)人自評(píng)是員工對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)；部門主管評(píng)價(jià)是由部門主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；公司綜合評(píng)價(jià)是結(jié)合個(gè)人自評(píng)和部門主管評(píng)價(jià)，以及公司的整體業(yè)績(jī)情況進(jìn)行綜合評(píng)定。3.激勵(lì)措施（1）對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，給予豐厚的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體金額根據(jù)公司的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和員工的業(yè)績(jī)完成情況確定。（2）在晉升機(jī)會(huì)上，優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)突出、工作表現(xiàn)良好的員工。為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工不斷提升自己。（3）評(píng)選優(yōu)秀員工，給予榮譽(yù)證書和公開表彰，在公司內(nèi)部營(yíng)造積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。五、培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃1.入職培訓(xùn)（1）新員工入職后，公司將組織為期[X]天的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等，幫助新員工盡快了解公司，融入團(tuán)隊(duì)。（2）安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工與新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助新員工熟悉業(yè)務(wù)操作，解答新員工在工作中遇到的問題。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）公司每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家或公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋房產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售技巧、法律法規(guī)等方面，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。（2）鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程和研討會(huì)，拓寬員工的視野和思路。對(duì)于參加外部培訓(xùn)的員工，公司將給予一定的費(fèi)用支持。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（1）根據(jù)員工的個(gè)人興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為員工提供晉升通道和發(fā)展方向，幫助員工明確自己的職業(yè)發(fā)展路徑。（2）定期對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力提升情況，為員工提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整。六、薪酬與福利體系1.薪酬結(jié)構(gòu)（1）員工薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和業(yè)務(wù)提成組成。基本工資根據(jù)員工的崗位和職級(jí)確定，保障員工的基本生活需求。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。（3）業(yè)務(wù)提成根據(jù)員工的成交金額和公司規(guī)定的提成比例計(jì)算，激勵(lì)員工積極拓展業(yè)務(wù)，提高業(yè)績(jī)水平。2.薪酬調(diào)整（1）公司根據(jù)市場(chǎng)行情、員工的工作表現(xiàn)和公司的經(jīng)營(yíng)狀況，每年對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，給予較大幅度的薪酬增長(zhǎng)。（2）在員工晉升或崗位調(diào)整時(shí)，根據(jù)新崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3.福利政策（1）公司為員工提供完善的福利保障，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、健康體檢等。（2）設(shè)立員工關(guān)懷基金，用于幫助員工解決突發(fā)困難和特殊情況。組織豐富多彩的員工活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)聚餐、戶外拓展、旅游等，增強(qiáng)員工之間的溝通和交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。第三篇一、人員聘用與入職管理1.招聘流程（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，人力資源部門制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)和任職要求。（2）通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的應(yīng)聘者。（3）對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，組織面試。面試包括初試和復(fù)試，初試由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力；復(fù)試由公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃。（4）根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員，并向其發(fā)送錄用通知書。2.入職手續(xù)（1）新員工入職時(shí)，需攜帶身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、體檢報(bào)告等相關(guān)資料，到人力資源部門辦理入職手續(xù)。（2）簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期限根據(jù)崗位和公司規(guī)定確定。（3）領(lǐng)取辦公用品和工作證件，由部門負(fù)責(zé)人安排工作崗位和導(dǎo)師，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。二、考勤與假期管理1.考勤打卡（1）員工實(shí)行指紋或人臉識(shí)別打卡制度，每天上下班需打卡，以記錄出勤情況。上班打卡時(shí)間為[上班打卡時(shí)間]，下班打卡時(shí)間為[下班打卡時(shí)間]。（2）因特殊原因未能打卡的，需在當(dāng)天下班前填寫《未打卡申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，交人力資源部門備案。2.遲到、早退與曠工（1）遲到：?jiǎn)T工遲到5分鐘以內(nèi)視為正常誤差，不做處罰；遲到530分鐘，每次扣除[X]元績(jī)效獎(jiǎng)金；遲到30分鐘以上，按曠工半天處理。（2）早退：早退視為曠工，按照曠工的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處罰。（3）曠工：曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除三天工資，連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天以上（含），公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.假期種類與規(guī)定（1）法定節(jié)假日：?jiǎn)T工享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。（2）年假：?jiǎn)T工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假需提前[X]天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管和人力資源部門批準(zhǔn)后安排休假。（3）病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開具的病假證明，病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（4）事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假需提前[X]天申請(qǐng)，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管和人力資源部門批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無工資。（5）婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。三、工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.遵守公司規(guī)章制度（1）員工必須嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等。如有違反，將按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處罰。（2）服從公司的工作安排，不得擅自更改工作任務(wù)或拒絕執(zhí)行上級(jí)的指令。如有不同意見，可以通過正常的渠道向上級(jí)反映，但在未得到批準(zhǔn)之前，必須按照原指令執(zhí)行。2.維護(hù)工作秩序（1）保持工作場(chǎng)所的安靜和整潔，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、吸煙等。（2）愛護(hù)公司的公共財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品和水電資源。如有損壞，需照價(jià)賠償。3.保守公司機(jī)密（1）員工有責(zé)任保守公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等，不得向任何外部人員透露。（2）在離職后，仍需遵守保密協(xié)議，不得泄露公司的機(jī)密信息。如有違反，公司將追究其法律責(zé)任。四、業(yè)務(wù)操作流程與規(guī)范1.房源信息收集與整理（1）員工通過多種途徑收集房源信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、電話咨詢、實(shí)地走訪、客戶推薦等。（2）對(duì)收集到的房源信息進(jìn)行初步篩選，將符合公司要求的房源信息錄入公司的房源管理系統(tǒng)。房源信息應(yīng)包括房屋基本情況、業(yè)主信息、價(jià)格、配套設(shè)施等詳細(xì)內(nèi)容。（3）定期對(duì)房源信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.客戶接待與需求分析（1）熱情接待來訪客戶，主動(dòng)了解客戶的購房或租房需求，包括購房預(yù)算、戶型要求、地段偏好等。（2）根據(jù)客戶需求，為客戶篩選合適的房源，并向客戶詳細(xì)介紹房源情況。（3）建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、需求情況和看房記錄等，以便后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。3.帶看與客戶跟進(jìn)（1）提前與業(yè)主和客戶溝通好帶看時(shí)間和地點(diǎn)，確保帶看過程順利進(jìn)行。（2）帶看過程中，向客戶詳細(xì)介紹房屋的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，解答客戶的疑問。（3）帶看結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋意見，了解客戶對(duì)房屋的滿意度和購買意向。對(duì)于有購買意向的客戶，要加大跟進(jìn)力度，促成交易。4.合同簽訂與交易執(zhí)行（1）在促成交易后，協(xié)助買賣雙方或租賃雙方簽訂正式的合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括房屋價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間、違約責(zé)任等。（2）按照合同約定，協(xié)助雙方辦理相關(guān)的手續(xù)，如產(chǎn)權(quán)過戶、房屋交接、水電煤氣過戶等。（3）對(duì)交易過程進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)解決交易過程中出現(xiàn)的問題，確保交易的順利完成。五、業(yè)績(jī)考核與薪酬激勵(lì)1.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（1）房源開發(fā)：包括新增房源數(shù)量、獨(dú)家委托房源數(shù)量等。（2）客戶拓展：包括新增客戶數(shù)量、有效客戶數(shù)量等。（3）帶看次數(shù)：統(tǒng)計(jì)員工帶客戶看房的次數(shù)。（4）成交金額：計(jì)算員工促成的房產(chǎn)交易的總金額。（5）成交單數(shù)：統(tǒng)計(jì)員工促成的房產(chǎn)交易的單數(shù)。2.考核周期與方式（1）業(yè)績(jī)考核以月