2026年電競場館技術(shù)支持合同甲方（委托方）：[電競場館運營公司全稱]法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：[技術(shù)支持服務(wù)公司全稱]法定代表人：____________________注冊地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于條款：1.甲方是依法注冊并合法擁有“[電競場館具體名稱]”（以下簡稱“場館”）運營權(quán)的主體，擬于2026年全年為場館內(nèi)舉辦的電競賽事、訓(xùn)練及商業(yè)活動提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方是具備電競場館技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)機構(gòu)，擁有相應(yīng)的技術(shù)團隊、設(shè)備及資質(zhì)，能夠滿足甲方對場館技術(shù)保障的需求。3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2026年度場館技術(shù)支持服務(wù)達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持1.局域網(wǎng)（LAN）與無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）覆蓋-負(fù)責(zé)場館內(nèi)所有區(qū)域（包括比賽區(qū)、觀眾區(qū)、后臺區(qū)、直播區(qū)等）的有線局域網(wǎng)及無線Wi-Fi全覆蓋，確保信號強度≥-65dBm，延遲≤20ms，丟包率≤0.1%。-提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計、設(shè)備調(diào)試、日常優(yōu)化及故障排查，支持同時在線設(shè)備數(shù)不少于5000臺（含觀眾手機、選手設(shè)備、直播設(shè)備等）。2.互聯(lián)網(wǎng)帶寬保障-為場館提供≥10Gbps的對稱互聯(lián)網(wǎng)帶寬（含主備鏈路），主備鏈路切換時間≤5秒；賽事期間可根據(jù)需求臨時升級至≥20Gbps，升級費用包含在年度服務(wù)費內(nèi)。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維-負(fù)責(zé)核心交換機、路由器、防火墻、無線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢（每月1次）、固件升級（每季度1次）及故障維修，設(shè)備故障響應(yīng)時間≤2小時，修復(fù)時間≤24小時。（二）賽事技術(shù)系統(tǒng)支持1.賽事管理平臺-提供/維護電競賽事管理平臺（含選手報名、賽程編排、成績統(tǒng)計、數(shù)據(jù)同步等功能），支持甲方自主操作；賽事期間安排1名技術(shù)人員現(xiàn)場值守，保障平臺穩(wěn)定運行。2.直播推流與OB系統(tǒng)-部署并維護多機位直播推流系統(tǒng)（支持至少8路1080P/60fps視頻信號輸入），提供RTMP、HLS等推流協(xié)議，確保直播延遲≤3秒；-提供OB（Observer）系統(tǒng)支持，支持選手第一視角（POV）、導(dǎo)播切換、字幕疊加等功能，滿足賽事直播及轉(zhuǎn)播需求。3.裁判與選手設(shè)備支持-提供賽事專用裁判設(shè)備（包括耳機、麥克風(fēng)、比賽客戶端調(diào)試工具），確保與選手設(shè)備兼容；-負(fù)責(zé)選手比賽用機（含鍵盤、鼠標(biāo)、耳機等外設(shè)）的賽前調(diào)試、賽中故障處理（10分鐘內(nèi)響應(yīng)），備用設(shè)備數(shù)量不低于參賽選手?jǐn)?shù)的20%。（三）場館設(shè)備運維1.音視頻設(shè)備-負(fù)責(zé)場館LED大屏（主屏≥200㎡，副屏≥50㎡）、投影儀、音響系統(tǒng)（觀眾區(qū)聲壓級≥100dB，信噪比≥60dB）、調(diào)音臺等設(shè)備的日常維護與故障修復(fù)；-賽事前完成音畫同步調(diào)試，確保直播畫面與現(xiàn)場音畫一致。2.服務(wù)器與存儲系統(tǒng)-維護場館服務(wù)器集群（含應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器），確保CPU使用率≤70%、內(nèi)存使用率≤80%；-提供分布式存儲系統(tǒng)（容量≥100TB），支持賽事錄像、直播素材的實時存儲與回放，數(shù)據(jù)備份周期≤24小時。3.電力與空調(diào)保障-協(xié)助甲方檢查場館UPS電源、配電箱等電力設(shè)備，確保賽事期間電力供應(yīng)穩(wěn)定；-監(jiān)控機房及設(shè)備間空調(diào)系統(tǒng)，確保溫度控制在22±2℃，濕度控制在40%-60%。（四）安全保障服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)安全-部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、DDoS防護設(shè)備（防御能力≥100Gbps），防止網(wǎng)絡(luò)攻擊；-每月進行1次漏洞掃描，高危漏洞修復(fù)時間≤72小時，中低危漏洞修復(fù)時間≤7天。2.數(shù)據(jù)備份與應(yīng)急響應(yīng)-對賽事數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置等關(guān)鍵信息進行本地+云端雙重備份（云端備份保留≥30天）；-制定《技術(shù)故障應(yīng)急預(yù)案》，明確火災(zāi)、斷電、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)情況的處置流程，每半年組織1次聯(lián)合演練。（五）技術(shù)培訓(xùn)與咨詢1.為甲方技術(shù)人員提供不少于2次/年的免費培訓(xùn)（內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)運維、賽事系統(tǒng)操作、故障排查等）；2.提供7x24小時技術(shù)咨詢熱線，解答甲方關(guān)于場館技術(shù)方案的疑問。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2026年1月1日至2026年12月31日。期滿前30日內(nèi)，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽下一年度合同。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）有權(quán)對乙方服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)書面回復(fù)整改方案；（3）在乙方嚴(yán)重違約時，有權(quán)單方解除合同并要求賠償損失。2.義務(wù)（1）向乙方提供必要的場地、電源及設(shè)備接入條件（如機房、網(wǎng)絡(luò)接口等）；（2）提前7個工作日向乙方提供賽事/活動計劃（含時間、規(guī)模、技術(shù)需求），以便乙方提前部署資源；（3）按時足額支付服務(wù)費用，不得無故拖欠；（4）配合乙方進行設(shè)備巡檢、系統(tǒng)升級等工作，不得無正當(dāng)理由阻撓。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括場地接入、信息提供等；（2）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；（3）在甲方未按時支付費用且逾期超過30日時，有權(quán)暫停服務(wù)（但不可抗力導(dǎo)致的逾期除外）。2.義務(wù)（1）嚴(yán)格按照合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠；（2）建立7x24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，重大故障（如網(wǎng)絡(luò)中斷、直播中斷）需在2小時內(nèi)到場，4小時內(nèi)修復(fù)；（3）每月5日前向甲方提交上月《技術(shù)服務(wù)報告》（含服務(wù)內(nèi)容、故障統(tǒng)計、改進建議等）；（4）保守甲方商業(yè)秘密（包括但不限于賽事數(shù)據(jù)、運營方案、客戶信息等），未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第四條費用及支付方式（一）服務(wù)費用總額本年度技術(shù)支持服務(wù)總費用為人民幣[大寫]元整（￥[小寫]）（含稅，稅率[如6%/13%]）。費用已包含：-人員服務(wù)費（技術(shù)人員駐場/遠(yuǎn)程支持成本）；-設(shè)備折舊與維護費（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、音視頻設(shè)備等）；-系統(tǒng)使用費（賽事管理平臺、OB系統(tǒng)等軟件授權(quán)）；-帶寬費、云服務(wù)費（含臨時升級）；-培訓(xùn)、咨詢及應(yīng)急演練費用。（二）支付方式1.甲方在本合同簽訂后10個工作日內(nèi)，向乙方支付總費用的30%，即人民幣[小寫]元（預(yù)付款）；2.每季度末，乙方提交季度服務(wù)報告經(jīng)甲方確認(rèn)后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季費用的25%，即人民幣[小寫]元/季度；3.服務(wù)期滿后，乙方提交年度服務(wù)總結(jié)報告及費用結(jié)算清單，甲方確認(rèn)無誤后10個工作日內(nèi)，支付剩余5%的尾款，即人民幣[小寫]元。（三）收款賬戶乙方賬戶信息：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號：____________________甲方每次付款前，乙方應(yīng)提供等額合法增值稅專用發(fā)票。第五條保密條款1.雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同無關(guān)的目的。2.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止或撤銷而失效，保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止后[5]年止。第六條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期1日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[0.05]%向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方仍需支付相應(yīng)期間的費用；2.因甲方未提供必要配合（如場地接入、信息提供延遲）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方在[3]日內(nèi)整改；整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)按當(dāng)次服務(wù)費用的[20]%扣減服務(wù)費，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失；2.乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額[20]%的違約金，違約金不足以彌補損失的，甲方有權(quán)要求進一步賠償；3.因乙方技術(shù)故障導(dǎo)致甲方重大損失（如賽事取消、直播事故）的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（以合同總金額為限）。第七條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）。2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)在[24]小時內(nèi)通知對方，并在[15]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條合同變更與解除1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除；2.甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除合同：（1）逾期支付費用超過30日且經(jīng)催告后仍未支付的；（2）違反保密義務(wù)且經(jīng)警告后仍未改正的；（3）阻礙乙方正常提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。3.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方解除合同：（1）服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)且經(jīng)整改后仍未達標(biāo)的；（2）擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方的；（3）因乙方原因?qū)е录追街卮髶p失且無法挽回的。4.合同解除后，乙方應(yīng)在[10]日內(nèi)完成設(shè)備交接、資料返還及費用結(jié)算，甲方結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費用。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.雙方