2026年醫(yī)藥電商會員權(quán)益管理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年1月1日（或平臺公告的具體生效日期）訂立：甲方（平臺）：[提供醫(yī)藥電子商務(wù)服務(wù)的公司全稱]乙方（會員）：[注冊成為平臺會員的用戶]鑒于甲方提供醫(yī)藥電子商務(wù)平臺服務(wù)（以下簡稱“平臺”），乙方希望成為甲方的會員并享受相應(yīng)的權(quán)益，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條會員資格與注冊1.1乙方通過甲乙雙方認(rèn)可的方式在平臺上注冊成為會員，并按照平臺要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于用戶名、密碼、電子郵箱、手機(jī)號碼、真實(shí)姓名、有效身份證件號碼、居住地址等。乙方承諾對其提供的所有注冊信息及后續(xù)更新信息的真實(shí)性、合法性和有效性負(fù)責(zé)，并保證及時(shí)更新相關(guān)信息。1.2乙方完成注冊后，需根據(jù)平臺要求完成實(shí)名認(rèn)證。乙方承諾其提供的身份證明文件真實(shí)有效，并配合甲方的核驗(yàn)工作。如因乙方提供虛假信息或未按要求完成認(rèn)證，導(dǎo)致無法購買藥品或產(chǎn)生其他法律后果，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。1.3乙方不得使用他人身份信息注冊成為會員，亦不得冒用他人會員身份或賬號。第二條會員等級體系與權(quán)益2.1甲方根據(jù)乙方的消費(fèi)金額、注冊時(shí)間、活躍度等因素設(shè)定會員等級體系，包括但不限于普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等。具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)益內(nèi)容詳見甲方在平臺公示的會員等級規(guī)則。2.2乙方享受的會員等級及對應(yīng)權(quán)益自甲方確認(rèn)乙方等級后生效，并根據(jù)等級規(guī)則自動調(diào)整。乙方應(yīng)關(guān)注甲方平臺公示的等級調(diào)整信息。2.3不同等級會員享有的具體權(quán)益包括但不限于：2.3.1積分權(quán)益：乙方在使用平臺服務(wù)時(shí)可獲得積分，積分可用于抵扣訂單金額、兌換平臺提供的商品或服務(wù)。具體積分獲取規(guī)則、積分價(jià)值及有效期等，按照甲方在平臺公示的積分規(guī)則執(zhí)行。2.3.2購物優(yōu)惠：不同等級會員在購買平臺上的商品時(shí)可享受不同幅度的折扣優(yōu)惠、滿減活動優(yōu)惠等。具體優(yōu)惠規(guī)則及適用范圍，按照甲方在平臺公示的促銷活動規(guī)則執(zhí)行。2.3.3生日特權(quán)：乙方在生日當(dāng)月可獲得甲方提供的專屬生日優(yōu)惠，如訂單金額減免、贈送積分或指定商品等。具體特權(quán)內(nèi)容，按照甲方在平臺公示的生日活動規(guī)則執(zhí)行。2.3.4專屬活動：甲方會不定期組織僅限會員（或特定等級會員）參加的促銷活動、新品試用活動、健康知識講座等。乙方可根據(jù)自身等級及興趣選擇參加。2.3.5優(yōu)先服務(wù)：不同等級會員在客服咨詢、訂單配送、退換貨處理等方面享有優(yōu)先服務(wù)。具體優(yōu)先服務(wù)內(nèi)容，按照甲方在平臺公示的服務(wù)規(guī)則執(zhí)行。2.3.6處方藥購買權(quán)限：乙方在購買處方藥時(shí)，需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方平臺的規(guī)定。不同等級會員在購買處方藥方面的權(quán)限可能有所不同，具體要求按照甲方在平臺公示的處方藥購買規(guī)則執(zhí)行。2.3.7健康資訊：甲方根據(jù)乙方的注冊信息及偏好，向乙方提供個(gè)性化的健康管理、用藥指導(dǎo)、疾病預(yù)防等健康資訊服務(wù)。第三條權(quán)益使用規(guī)則3.1乙方在使用積分時(shí)，應(yīng)遵守甲方平臺公示的積分使用規(guī)則，包括積分的有效期、累積方式、使用范圍、最低使用門檻、是否可與其他優(yōu)惠同享等。3.2乙方在使用優(yōu)惠券或折扣券時(shí)，應(yīng)遵守甲方平臺公示的使用規(guī)則，包括優(yōu)惠券的類型、有效期、使用條件（如僅限特定商品、需先購買滿額）、使用方法、是否可疊加使用等。3.3乙方應(yīng)按照甲方平臺公示的規(guī)則使用各項(xiàng)會員權(quán)益，不得違反規(guī)定進(jìn)行惡意刷單、欺詐或其他不當(dāng)行為。3.4各項(xiàng)會員權(quán)益通常設(shè)有有效期，乙方應(yīng)關(guān)注權(quán)益的有效期限，并在有效期內(nèi)合理使用。具體有效期的計(jì)算方式及過期處理，按照甲方在平臺公示的規(guī)則執(zhí)行。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，制定、修改、暫?；蚪K止會員權(quán)益政策及本協(xié)議條款，但應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如30]日通過平臺公告、電子郵件、短信等方式通知乙方。甲方重大修改的通知期可適當(dāng)延長。4.2甲方有權(quán)對乙方的會員資格、注冊信息、交易記錄、權(quán)益使用情況等進(jìn)行審核、監(jiān)控和管理。4.3甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)收集、使用乙方的個(gè)人信息，用于提供更好的服務(wù)、進(jìn)行用戶畫像分析、推送相關(guān)信息等，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺隱私政策的規(guī)定，并尊重乙方的隱私權(quán)。甲方應(yīng)向乙方明確告知信息收集和使用的目的、方式和范圍，并征得乙方必要的同意。4.4乙方違反本協(xié)議約定或平臺其他規(guī)章制度，或利用會員身份從事違法違規(guī)活動（如刷單、欺詐、傳播虛假信息等），甲方有權(quán)采取警告、限制其部分或全部權(quán)益、暫停其賬號、直至終止其會員資格等措施，并保留追究乙方相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。4.5甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的在線購物環(huán)境，確保平臺服務(wù)的正常運(yùn)行。4.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各項(xiàng)會員權(quán)益承諾，并建立客服渠道，及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議。4.7甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。同時(shí)，乙方也有義務(wù)妥善保管其會員賬號及密碼，并對賬號下的所有活動負(fù)責(zé)。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方享有按照本協(xié)議約定享受會員等級及對應(yīng)權(quán)益的權(quán)利。5.2乙方有權(quán)對甲方提供的會員服務(wù)提出意見和建議，并要求甲方在合理范圍內(nèi)予以關(guān)注和回應(yīng)。5.3在平臺規(guī)則允許范圍內(nèi)，乙方可以對購買的商品進(jìn)行客觀、真實(shí)的評價(jià)。5.4乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息安全，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露或被不當(dāng)使用，有權(quán)要求甲方停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失。5.5乙方有權(quán)在符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定的前提下，申請注銷其會員資格。注銷操作及后續(xù)影響，按照甲方在平臺公示的規(guī)則執(zhí)行。5.6乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于商品購買規(guī)則、支付規(guī)則、配送規(guī)則、退換貨規(guī)則等。5.7乙方應(yīng)如實(shí)提供注冊信息，并配合甲方的身份驗(yàn)證工作。5.8乙方應(yīng)妥善保管其會員賬號及密碼，不得泄露、轉(zhuǎn)借或授權(quán)給他人使用。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號被盜用或產(chǎn)生任何后果，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。5.9乙方應(yīng)按照約定使用會員權(quán)益，不得盜用、轉(zhuǎn)借或?yàn)E用，不得利用會員身份從事任何違法違規(guī)活動。5.10乙方在購買和使用藥品時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，特別是處方藥的使用，必須遵醫(yī)囑。乙方因自行用藥不當(dāng)造成的健康問題或法律風(fēng)險(xiǎn)，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1甲方有權(quán)依據(jù)運(yùn)營需要變更本協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于會員等級體系、權(quán)益內(nèi)容、使用規(guī)則、有效期等。甲方應(yīng)在變更內(nèi)容生效前至少提前[具體天數(shù)，如30]日通過平臺公告、電子郵件、短信等方式通知乙方。乙方在收到通知后，如對變更內(nèi)容有異議，可在通知送達(dá)之日起[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)向甲方提出書面反饋，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋意見進(jìn)行審慎評估。若乙方逾期未提出異議，則視為接受變更。若乙方不同意變更內(nèi)容，甲方應(yīng)允許乙方在變更生效前選擇停止使用相關(guān)服務(wù)或終止本協(xié)議。6.2在發(fā)生以下情況時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除或終止本協(xié)議，并有權(quán)采取包括但不限于暫停乙方賬號、限制乙方權(quán)益、追究乙方相應(yīng)法律責(zé)任等措施：(a)乙方提供虛假注冊信息或未按要求完成實(shí)名認(rèn)證；(b)乙方違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)定，從事違法違規(guī)活動；(c)乙方利用會員身份從事欺詐、刷單、危害平臺安全等惡意行為；(d)乙方連續(xù)[具體時(shí)長，如6個(gè)月]無登錄、無消費(fèi)等不活躍行為；(e)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正；(f)乙方死亡（如乙方為個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)主，其會員資格由其合法繼承人繼承，但需向甲方提供相關(guān)證明文件，并遵守本協(xié)議約定）。6.3在發(fā)生以下情況時(shí)，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并停止使用平臺服務(wù)：(a)甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，或提供的服務(wù)持續(xù)不符合約定；(b)甲方變更協(xié)議內(nèi)容，對乙方權(quán)益產(chǎn)生重大不利影響，且乙方不同意變更。6.4協(xié)議終止后，乙方等級及大部分會員權(quán)益通常隨之終止。甲方可能根據(jù)平臺規(guī)則對終止前的積分、優(yōu)惠券等進(jìn)行處理（如清零或按一定比例折算），具體處理方式在協(xié)議終止前或平臺規(guī)則中明確。乙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的交易欠款或其他義務(wù)，仍應(yīng)繼續(xù)履行。第七條責(zé)任限制與免責(zé)7.1甲方不對因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、計(jì)算機(jī)病毒、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失或任何其他損害承擔(dān)責(zé)任。7.2甲方不對因乙方過錯(cuò)、違反本協(xié)議約定、使用非官方渠道登錄、密碼泄露、操作不當(dāng)?shù)茸陨碓蛟斐傻娜魏螕p失承擔(dān)責(zé)任。7.3甲方不對因第三方原因（包括但不限于服務(wù)提供商、內(nèi)容提供者、廣告商等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失或任何其他損害承擔(dān)責(zé)任。7.4除非另有法律規(guī)定，甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有責(zé)任總額不超過乙方因使用甲方服務(wù)而直接支付給甲方的費(fèi)用。本責(zé)任限制條款適用于本協(xié)議的所有索賠，包括但不限于合同索賠、侵權(quán)索賠、名譽(yù)索賠、嚴(yán)格責(zé)任索賠和疏忽索賠，無論索賠是否基于合同、侵權(quán)或其他法律理論。7.5乙方理解并同意，本協(xié)議并不限制甲方因違反法律法規(guī)或侵犯他人合法權(quán)益而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第八條隱私政策8.1甲方處理乙方的個(gè)人信息及隱私保護(hù)，應(yīng)遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并遵循甲方在平臺公示的《隱私政策》的規(guī)定?！峨[私政策》是本協(xié)議不可分割的一部分，乙方在注冊成為會員前應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解《隱私政策》的內(nèi)容。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及實(shí)際需要更新《隱私政策》，更新后的《隱私政策》將在甲方平臺公示，并自公示之日起生效。乙方繼續(xù)使用平臺服務(wù)即視為接受更新后的《隱私政策》。8.2甲方承諾僅在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，以及為提供、維護(hù)和改進(jìn)平臺服務(wù)所必需的范圍內(nèi)，收集、使用、存儲、共享和保護(hù)乙方的個(gè)人信息，并尊重乙方的隱私權(quán)。甲方收集的個(gè)人信息可能包括但不限于乙方的注冊信息、聯(lián)系方式、支付信息、交易記錄、設(shè)備信息、地理位置信息、瀏覽記錄、搜索記錄、社交網(wǎng)絡(luò)信息等。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決?；蛱峤恢羀具體的仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條通知10.1甲方向乙方發(fā)送的所有通知、邀請、通知或其他通信均應(yīng)通過乙方在注冊時(shí)提供的電子郵件地址、手機(jī)號碼或平臺內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送。乙方同意，通過上述任何一種方式發(fā)送的通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。10.2乙方向甲方發(fā)送的所有通知、請求或投訴應(yīng)通過電子郵件發(fā)送至本協(xié)議約定的甲方聯(lián)系郵箱或通過平臺提供的聯(lián)系方式提交。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于會員權(quán)益管理的完整約定，取代雙方此前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。11.2如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原無效條款。第十二條可分割性12.1如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，則該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其