2026年老年人居家護(hù)理服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方/委托方）：姓名/名稱：__________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________備注：若甲方為老年人本人，需具備完全民事行為能力；若為限制或無(wú)民事行為能力，需列明監(jiān)護(hù)人信息（姓名、關(guān)系、身份證號(hào)、聯(lián)系方式），并附監(jiān)護(hù)關(guān)系證明復(fù)印件。乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________服務(wù)資質(zhì)編號(hào)：__________（如民政部門頒發(fā)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)備案號(hào)、衛(wèi)生健康部門頒發(fā)的護(hù)理服務(wù)許可號(hào)等）####一、服務(wù)對(duì)象基本信息服務(wù)對(duì)象（老年人）姓名：__________年齡：__________身份證號(hào)：__________健康狀況：__________（需提供近期3個(gè)月內(nèi)二級(jí)及以上醫(yī)院出具的體檢報(bào)告，包括慢性病史、過(guò)敏史、用藥情況、行動(dòng)能力評(píng)估、認(rèn)知狀態(tài)等）護(hù)理等級(jí)：__________（根據(jù)健康情況劃分為：自理級(jí)、半失能級(jí)、失能級(jí)、特護(hù)級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定）####二、服務(wù)內(nèi)容與要求乙方根據(jù)甲方護(hù)理等級(jí)，提供以下居家護(hù)理服務(wù)：1.生活照料：包括協(xié)助/制作三餐（需考慮dietary限制，如低鹽、低糖、軟食等）、協(xié)助穿衣洗漱及整理床鋪、居室清潔、衣物洗滌及個(gè)人衛(wèi)生（擦浴、洗頭等）；服務(wù)頻率為每日1次（或按約定，如早餐/晚餐協(xié)助）；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為食材新鮮、衛(wèi)生，操作輕柔尊重隱私，清潔后環(huán)境無(wú)異味、物品歸位。2.醫(yī)療護(hù)理：包括用藥提醒與協(xié)助（按醫(yī)囑）、生命體征監(jiān)測(cè)（血壓、血糖、體溫等）、傷口護(hù)理/導(dǎo)管護(hù)理（如需）、康復(fù)輔助（簡(jiǎn)單肢體活動(dòng)、按摩等）；服務(wù)頻率為每日1-2次（或按醫(yī)囑頻率）；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為嚴(yán)格遵醫(yī)囑，記錄用藥及體征數(shù)據(jù)，操作符合無(wú)菌規(guī)范，康復(fù)動(dòng)作需專業(yè)指導(dǎo)。3.安全監(jiān)護(hù)：包括居家環(huán)境安全排查（防滑、防跌倒設(shè)施檢查）、外出陪同（就醫(yī)、散步等，需提前1日預(yù)約）、緊急情況響應(yīng)（如跌倒、突發(fā)疾?。?；服務(wù)頻率為每日環(huán)境檢查1次；外出按需；緊急情況5分鐘內(nèi)響應(yīng)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為配備防滑墊、扶手等設(shè)施，外出攜帶急救包，緊急情況立即聯(lián)系120并同步通知家屬。4.心理慰藉：包括陪伴聊天、讀書讀報(bào)、協(xié)助使用智能設(shè)備（視頻通話、娛樂軟件等）、興趣活動(dòng)協(xié)助（書法、手工等）；服務(wù)頻率為每日至少30分鐘（或按約定）；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為耐心傾聽，尊重老年人意愿，避免使用刺激性語(yǔ)言，協(xié)助操作時(shí)需清晰指導(dǎo)。5.其他約定服務(wù)：__________（如代購(gòu)生活用品、協(xié)助辦理政務(wù)等）；服務(wù)頻率為__________；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為__________（明確服務(wù)邊界及費(fèi)用結(jié)算方式）。####三、服務(wù)人員資質(zhì)1.乙方派遣的護(hù)理人員需具備以下條件：持有有效身份證件、護(hù)士證/護(hù)理員證（或乙方內(nèi)部培訓(xùn)合格證明）；近1年內(nèi)無(wú)犯罪記錄，提供無(wú)犯罪記錄證明；近3個(gè)月內(nèi)有二級(jí)及以上醫(yī)院出具的健康證明（無(wú)傳染性疾病、精神疾?。唤?jīng)乙方專業(yè)培訓(xùn)并通過(guò)考核，熟悉老年人護(hù)理技能及應(yīng)急處理流程。2.服務(wù)人員信息需提前3日書面通知甲方，如需更換，需提前5日書面告知并安排同等資質(zhì)人員替代，未經(jīng)甲方同意不得擅自更換。####四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對(duì)服務(wù)人員不當(dāng)行為提出異議并要求整改；查看護(hù)理人員資質(zhì)證明、服務(wù)記錄（如護(hù)理日志）；合同期內(nèi)如乙方嚴(yán)重違約，有權(quán)單方解除合同并要求賠償。2.義務(wù)：提供真實(shí)、完整的老年人健康信息及居住環(huán)境情況；為乙方服務(wù)提供必要條件（如清潔用水、用電、基本護(hù)理用品等）；尊重服務(wù)人員人格，不得虐待或歧視；按約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；甲方提供信息不實(shí)或拒不配合服務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或解除合同；對(duì)服務(wù)人員統(tǒng)一管理、培訓(xùn)及調(diào)配。2.義務(wù)：嚴(yán)格篩選服務(wù)人員，確保其資質(zhì)與服務(wù)要求匹配；按合同約定提供服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立服務(wù)檔案，記錄每日服務(wù)內(nèi)容、老年人健康狀況及反饋；對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方；定期（每月）向甲方反饋服務(wù)情況，每季度組織老年人及家屬滿意度調(diào)查。####五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成：基礎(chǔ)護(hù)理費(fèi)__________元/月（根據(jù)護(hù)理等級(jí)確定）；專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)__________元/月（如康復(fù)輔助、外出陪同等）；其他費(fèi)用__________元/月（如護(hù)理用品代購(gòu)費(fèi)、交通費(fèi)等）；合計(jì)總費(fèi)用__________元/月（大寫：__________元整）。2.支付方式：甲方按【月/季/年】支付，每【月/季/年】____日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（戶名__________，開戶行__________，賬號(hào)__________）；首期費(fèi)用于合同簽訂后3日內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用需提前5日支付；如遇國(guó)家法定節(jié)假日，支付日期不順延。3.費(fèi)用調(diào)整：護(hù)理等級(jí)調(diào)整時(shí)，乙方需提供重新評(píng)估報(bào)告（雙方認(rèn)可的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具），費(fèi)用自調(diào)整之日起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；因政府指導(dǎo)價(jià)變化或補(bǔ)貼政策調(diào)整，雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。####六、合同期限與續(xù)簽1.合同期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)______年/月/日。2.試用期：合同生效后前______日為試用期（不超過(guò)30日），試用期內(nèi)雙方可無(wú)理由解除合同，費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算（試用期內(nèi)服務(wù)費(fèi)按月標(biāo)準(zhǔn)的1/30計(jì)算）。3.續(xù)簽：合同期滿前15日，如甲方需繼續(xù)服務(wù)，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜；未續(xù)簽且甲方繼續(xù)接受服務(wù)的，視為不定期合同，任何一方可提前15日書面通知對(duì)方解除合同。####七、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督1.服務(wù)記錄：乙方護(hù)理人員需每日填寫《居家護(hù)理服務(wù)日志》，記錄服務(wù)時(shí)間、項(xiàng)目、老年人狀況及反饋，甲方或監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)后，乙方于每月5日前匯總提交。2.質(zhì)量評(píng)估：乙方每月組織內(nèi)部質(zhì)量檢查；每季度邀請(qǐng)甲方或監(jiān)護(hù)人、第三方機(jī)構(gòu)（可選）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為續(xù)約、調(diào)整費(fèi)用或更換服務(wù)人員的依據(jù)。3.投訴處理：甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可通過(guò)電話（__________）、書面（寄送至乙方地址）等方式投訴，乙方需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)給出處理方案并反饋。####八、安全責(zé)任與意外處理1.安全責(zé)任劃分：乙方責(zé)任：因護(hù)理人員操作不當(dāng)、違反服務(wù)規(guī)范導(dǎo)致老年人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任；甲方責(zé)任：因甲方提供信息不實(shí)、居住環(huán)境存在安全隱患或甲方自身原因?qū)е乱馔獾模追阶孕谐袚?dān)責(zé)任；第三方責(zé)任：因第三方侵權(quán)導(dǎo)致意外的，由侵權(quán)方承擔(dān)責(zé)任，乙方需協(xié)助甲方維權(quán)。2.意外事件處理流程：立即采取急救措施（如止血、撥打120等），確保老年人生命安全；通知甲方監(jiān)護(hù)人及乙方負(fù)責(zé)人（15分鐘內(nèi)）；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門調(diào)查；事故處理完畢后3個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交書面事件報(bào)告及處理方案。3.保險(xiǎn)：乙方需為每位服務(wù)人員及服務(wù)對(duì)象購(gòu)買“居家護(hù)理責(zé)任險(xiǎn)”和“意外傷害險(xiǎn)”，保險(xiǎn)金額不低于人民幣50萬(wàn)元/人，保險(xiǎn)憑證需提交甲方備案。####九、保密條款雙方承諾對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息（包括但不限于老年人健康狀況、家庭住址、財(cái)務(wù)信息等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。本保密義務(wù)不因合同終止而失效。####十、合同的變更、解除與終止1.變更：合同履行中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，雙方需協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.解除：協(xié)議解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同，費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算；單方解除：甲方可在乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)催告后15日內(nèi)未整改，或乙方服務(wù)人員有虐待、盜竊等違法行為時(shí)解除合同；乙方可在甲方拖欠費(fèi)用超過(guò)30日，或甲方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常開展時(shí)解除合同；不可抗力：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自動(dòng)終止。3.終止：合同期滿、解除或不可抗力終止后，乙方需在3日內(nèi)移交服務(wù)記錄、剩余護(hù)理用品等，甲方結(jié)清所有費(fèi)用。####十一、違約責(zé)任1.乙方違約：服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方催告后15日內(nèi)未整改，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)并支付10%的違約金；擅自更換服務(wù)人員或減少服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足服務(wù)或按減少項(xiàng)目費(fèi)用的2倍賠償；泄露甲方隱私，乙方需支付5000元違約金，并承擔(dān)因此造成的全部損失。2.甲方違約：逾期支付費(fèi)用，每逾期1日，按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金；逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金；無(wú)正當(dāng)理由拒絕乙方正常服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法開展的，甲方需支付當(dāng)月50%的服務(wù)費(fèi)作為補(bǔ)償。####十二、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。####十三、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂